Die Ära der frustrierenden, regelbasierten Chatbots ist vorbei. Seit Anfang März 2026 setzen Unternehmen weltweit zunehmend auf autonome KI-Systeme, die komplexe Kundenanfragen eigenständig lösen. Diese agentische KI greift auf Daten über Plattformgrenzen hinweg zu und…
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