FRITZ!Fax: Common-ISDN-API Ver 2.0 nicht installiert

Besitzer einer FRITZ!Box können die kostenlos von AVM angebotene Software FRITZ!Fax nutzen, um Faxnachrichten über eine angeschlossene ISDN-Leitung zu verschicken. Dumm nur, wenn FRITZ!Fax nach der erfolgreichen Installation beim Start die Meldung "Fehlercode #1009 Common-ISDN-API Ver 2.0 nicht installiert" bringt.

Schätze, da habe ich mich selbst ziemlich ins Knie geschossen. Da eine meiner Maschinen durch Tests ziemlich ramponiert war, beschloss ich diese neu mit Windows 7 Ultimate in einer 64-Bit-Version aufzusetzen. Und weil ich gerade Zugriff auf eine Ultimate mit integriertem Service Pack 1 hatte, lag die Gelegenheit auf der Hand, gleich die betreffenden Installation zu testen. Dass beim Neuaufsetzen die vor einem Jahr eingerichtete FRITZ!Fax-Lösung über den Jordan ging, war ja auch kein Problem. Unter [5] und in meinen Büchern hatte ich mich ja mit dem Thema Faxen auseinander gesetzt.

Schnell die FRITZ!Fax-Software von der Festplatte installiert und schon war wieder ein FRITZ!fax-Symbol auf dem Desktop. Aber Shit happens – hätte ich mal die FAX-Funktion getestet. Und so kam, was kommen musste: Eigentlich musste ich dringend ein FAX wegschicken (passiert zwar nur alle Jubeljahre, da fast alles über E-Mail läuft). Aber nun ging nix! FRITZ!Fax meldete beim Start lapidar, dass die CAPI 2.0 nicht installiert sei und ich dies nachholen müsste. Die Fehlermeldung ist natürlich Unsinn, da die CAPI 2.0-Funktionalität in der FRITZ!Box 7170 oder ähnlich steckt.

Also auf die Schnelle FRITZ!Fax deinstalliert, neu gebootet, wieder installiert, neu gebootet – und der gleiche Fehler trat wieder auf. Nachdem ich dies ein weiteres Mal wiederholt hatte, dämmerte mir, dass da etwas mit der Installation schief gelaufen sei (ich hatte bei einem Installationsvorgang die Firewall-Freigabe blockiert). Eine Kurzrecherche im Internet brachte zwar viele Treffer [1, 2, 3], angefangen von Registry-Einträgen bis zum Tipp, eine Capi32.dll in den Windows-Ordner system32 zu kopieren. Alles Quatsch und ziemlich nutzlos.

Langsam vermutete ich schon, dass das Problem der fehlenden CAPI 2.0 etwas mit dem installierten Service Pack 1 von Windows 7 zu tun habe. Konnte das sein? Eine erneute Suche brachte mich zu dem unter [4] verlinkten Forenbeitrag mit der Lösung. Sinnigerweise hatte ich die Lösung in diesem Thread seinerzeit selbst vorgeschlagen: Zur Installation von FRITZ!Fax muss man zwingend unter einem Administratorenkonto angemeldet sein (hatte ich vergessen und die Benutzerkontensteuerung unter einem Standardkonto zur Installation verwendet). Also FRITZ!Fax schnell deinstalliert, zum Administratorkonto gewechselt und FRITZ!Fax neu installiert.

Ich musste zwar im Anschluss einige doppelte FRITZ!Fax-Druckereinträge löschen. Aber die FRITZ!Fax-Lösung funktionierte danach sowohl unter dem Administrator- als auch unter dem Standard-Benutzerkonto.

Links:
1: AVM-Hilfeseite
2: CAPI-Problemdiskussion
3: Hinweise auf FRITZ!Fax-Installation
4: Forendiskussion bei Microsoft
5: Faxen in Windows 7