Windows 8 Aktivierungs-FAQ

Windows 8 (sowie Windows 8.1) setzt eine Aktivierung voraus, um arbeiten zu können. Ohne Aktivierung blendet das Betriebssystem zyklisch eine Aktivierungsaufforderung in der Anzeige ein. Da einige Benutzer Probleme mit der Aktivierung haben, möchte ich in dieser FAQ einige Hinweise (gelten für Windows 8/8.1) geben und lose Enden zusammenknüpfen.

1: Windows 8 Pro-Upgrade-Installation verweigert Aktivierung

Manche Anwender wechseln die Festplatte oder bauen eine SSD ein. Anschließend wird der Rechner von DVD oder USB-Stick gebootet und dann Windows 8 Pro vom Upgrade-Medium installiert. Anschließend stellen die Anwender überrascht fest, dass die Aktivierung verweigert wird.

Hintergrund ist, dass bei einer Neuinstallation keine Upgrade-Berechtigung nachgewiesen werden konnte. Der Aktivierungsserver erhält keine entsprechende Info von Windows und verweigert die Aktivierung.

Der Ansatz zum Clean-Install einer Upgrade-Version klappt nur, wenn das Setup bei der Installation eine aktivierte Windows-Altinstallation auf der Festplatte in einer Partition vorfindet.

Der offizielle Weg, den Microsoft vorsieht: Auf den Rechner ist eine Vorversion zu installieren und dann das Upgrade aus dieser Version durchzuführen. Hilft aber nicht, wenn von 32 Bit zu 64 Bit gewechselt werden soll.

Sofern aber lizenzrechtlich alles in Ordnung ist, d.h. eine Altlizenz von Windows XP, Vista oder 7 liegt für die Maschine vor, kann die Aktivierung des Upgrades erzwungen werden. Die Technik ist bereits von Windows 7 bekannt und wird in nachfolgendem heise.de-Artikel [a1] beschrieben.

a1: Der Windows 7 Upgrade-Trick heise.de

2: Nach Neuinstallation wird die Internetaktivierung verweigert

Es gibt Anwender, die Windows 8 häufiger neu installieren (ist zwar nicht erforderlich, da man mit Backups und dem Auffrischen arbeiten kann, aber egal). Dann ist natürlich auch eine erneute Aktivierung erforderlich.

Häufig stellt der Anwender dann fest, dass eine Internetaktivierung durch Windows verweigert wird. Microsoft führt intern Aufzeichnungen zur Aktivierungshäufigkeit und setzt die Internetaktivierung bei einer Neuinstallation nach kurzer Zeit ggf. außer Kraft. In diesem Fall ist aber eine telefonische Aktivierung kein Problem.

3: Wie nehme ich eine telefonischen Aktivierung vor?

Die telefonische Aktivierung ist in Windows 8 mit einem kleinen Trick verbunden. Rufen Sie die administrative Eingabeaufforderung auf [a2] und geben Sie den Befehl: slui 4 ein.

a2: Windows 8: Administrative Eingabeaufforderung aufrufen

Dann erscheint das nachfolgende Dialogfeld, in dem Sie das Land wählen und dann auf Weiter klicken.

Im nächsten Dialogfeld finden Sie die anzurufende Telefonnummer sowie die Felder mit dem von Microsoft abgefragten Telefoncode sowie zur Eingabe des Aktivierungscodes.

Geben Sie auf Anforderung den angezeigten Code an der Tastatur des Telefons ein und notieren Sie sich den Aktivierungscode, den der Telefoncomputer vorliest. Dann sollte sich die Installation aktivieren lassen.

Standardmäßig zeigt das Aktivierungsdialogfeld zur Telefonaktivierung auch die für den jeweiligen Standort gültige Telefonnummer. Für Deutschland lässt sich die Aktivierungshotline unter folgenden Telefonnummern erreichen:

gebührenfrei:  0800 – 2 84 82 83 oder 00800 – 22 84 82 83
gebührenpflichtig: 069 – 22 22 54 94

Beachten Sie aber, dass die gebührenfreie Rufnummer für Anrufe aus dem Mobilfunknetz gesperrt zu sein scheint. Aus dem Ausland muss ggf. die Landeskennzahl +49 vorangestellt und die führende 0 der obigen Rufnummer weggelassen werden.

Tipp: Die Sperre der Anrufe aus dem Mobilfunknetz lässt sich umgehen, indem Sie die Anfrufnummer des Smartphones unterdrücken. Wie dies funktioniert, ist z.B. in diesem oder diesem Artikel beschrieben.

4: Wie kann ich den Lizenz-Key nachträglich eingeben?

Drücken Sie die Tastenkombination Windows+Pause, öffnet sich die Seite "System", in der Sie normalerweise auch einen Hyperlink zur Eingabe des Produkt-Keys finden. Speziell bei der Enterprise-Edition findet sich aber kein Hyperlink, um den Lizenzschlüssel nachträglich einzugeben. In diesem Fall rufen Sie ebenfalls die administrative Eingabeaufforderung auf [a2] und geben Sie den Befehl: slui 3 ein.

Dann erscheint das nachfolgende Dialogfeld, in dem Sie den Produkt-Key eintragen können.

5: Das Windows Media Center kann nicht aktiviert werden

Es gibt immer wieder Anwender, bei denen sich der per E-Mail angeforderte oder gekaufte Key nicht zum Upgrade verwenden oder nicht aktivieren lässt. Die Gründe sind nicht immer klar. Unter [a3] habe ich einen Artikel verfasst, der einige Gründe für ein verweigertes Upgrade beschreibt.

[Nachtrag: Laut der Forendiskussion unter [a3-1] sind geänderte Berechtigungen am Windows 7-Grundsystem wohl häufig der Grund für Aktivierungsprobleme beim späteren WMC-Upgrade. Dann läuft es auf eine Neuinstallation von Windows 7 mit Upgrade auf Windows 8 Pro und Upgrade auf Windows Media Center hinaus.]

a3: Windows Media Center nicht aktivierbar
a3-1: MS Answers-Forenthread

6: Internet- und Telefonaktivierung funktionieren nicht, was nun?

Es gibt Anwender, die über eine legale Windows 8-Version verfügen, wo aber die Aktivierung sowohl per Internet als auch über Telefon verweigert wird. In diesem Fall empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit der Microsoft Hotline. Diese ist  Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09:00 – 17:00 Uhr unter den folgenden Rufnummern zu erreichen:

Deutschland 01805 – 672255
Österreich    01 – 502222255
Schweiz        0848 – 802255

Beachten Sie aber, dass diese Rufnummern gebührenpflichtig sind. Zudem wird bei einer SystemBuilder-Variante von Windows 8 ein Support explizit  ausgeschlossen. Bei Endanwender-Versionen ist nur ein Support für 90 Tage nach der ersten Aktivierung enthalten. Danach müssen Support-Anfragen für (momentan 72 Euro) gekauft werden.

Trotzdem kann man die obigen Rufnummern kontaktieren, um den Produktschlüssel auf Gültigkeit prüfen zu lassen. Gegebenenfalls sofort sagen, dass man keinen Support sondern die Gültigkeit eines Produktschlüssels überprüft haben möchte.

7: Schlüssel ist gültig, aber die Aktivierung klappt nicht

Gelegentlich "verschluckt" sich Windows 8 bei der Aktivierung, obwohl ein gültiger Produktschlüssel bei der Installation angegeben wurde. In manchen Fällen hilft es dann, den Produktschlüssel aus Windows zu entfernen und dann neu einzugeben, um das Produkt danach zu aktivieren. Hierzu sind folgende Schritte erforderlich.

1. Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung [a2] .
2. Geben Sie im Fenster der administrativen Eingabeaufforderung die nachfolgenden Befehle ein.

Die folgenden Befehle sind jeweils mit der Eingabetaste abzuschließen – warten Sie, bis das betreffende Dialogfeld erscheint.

slmgr –upk

Dieser Befehl entfernt den Produkt-Key aus Windows. Nach kurzer Zeit sollte die Meldung erscheinen, dass der Produktschlüssel deinstalliert wurde. Das Dialogfeld muss dann über die OK-Schaltfläche geschlossen werden. Nun ist der Befehl

slui 3

einzugeben. Dieser öffnet ein Dialogfeld, in dem Sie nun den Produkt-Key erneut eingeben können. Nach dem Schließen dieses Dialogfelds ist der folgende Befehl erneut einzugeben.

slui 4

Es erscheint nun das Aktivierungs-Dialogfeld, über welches eine telefonische Aktivierung durchgeführt werden kann.

Werbung

8: Altes Windows bei einer Upgrade-Lizenz weiter benutzbar?

Manche Anwender beschaffen sich eine vergünstigte Upgrade-Lizenz, um Windows 8 über Windows XP, Vista oder Windows 7 zu installieren. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit, ein Windows 8 über Windows 8 Features hinzufügen von der Core Version auf Windows 8 Pro upzugraden.

Gelegentlich taucht dann die Frage auf: Kann bzw. darf ich dann die ursprüngliche Lizenz des upgegradeten Windows auf einem zweiten Rechner verwenden? Die Antwort ist nein, denn das Upgrade setzt ja auf der Ursprungslizenz auf. Hinsichtlich der Lizenzbedingungen zur Installation eines Upgrades gibt die Eula Auskunft.

9: Windows 8 meldet einen Fehlercode

Meldet Windows bei der Aktivierung einen Fehlercode? Hier eine kurze Übersicht diverser Fehlercodes und deren Bedeutung

0xC004C4AA Unspezifischer Fehler
0xC004C4AE Binärdateien manipuliert
0xC004FC03 Netzwerkproblem bei Aktivierung
0xC004C020 DMAK-Grenze überschritten
0x8007232B DNS-Name nicht vorhanden
0x8007007B Falsche Syntax
0x80072F8F Sicherheitsfehler
0x80004005 Unbekannter Fehler

Microsoft hat unter [a4] einen Artikel mit weiteren Hinweisen zu den obigen Fehlercodes veröffentlicht. Unter [a5, a6] finden sich noch Telefonnummern des Supports bzw. der Produktaktivierung. Unter [a7] finden sich in der Windows 7-Aktivierungs-FAQ noch weitere Fehlercodes, die ggf. auch bei Windows 8 auftreten können.

a4: Hilfe bei Aktivierungsfehlern
a5: Microsoft-Produktaktivierung
a6: Internationale Kundendienst-Telefonnummern
a7: Kleine Windows 7 Aktivierungs-FAQ

10: Schlüssel bei eBay gekauft, wird als ungültig gemeldet

Irgendwann häufen sich vermutlich die Hilferufe von Anwendern, die Windows 8 erfolgreich aktiviert haben, aber nach einer längeren Zeit (z. B. nach einer Neuinstallation oder einer Hardwareänderung) plötzlich bei der Produktaktivierung mit dem Hinweis konfrontiert werden, dass der Produkt-Key ungültig sei.

Hintergrund ist meist, dass der Schlüssel über eBay oder andere Anbieter erworben wurde. Der Verkäufer hat nun einen Produktschlüssel aus einem Technet- oder MSDN-Abonnement herausgegeben. Dies ist gemäß den Lizenzbedingungen aber unzulässig. Die Lizenzen decken (bis auf spezielle MSDN-Pakete) nur die Verwendung zu Testzwecken ab. Zudem scheint es Konstellationen zu geben, wo die Lizenz-Keys nach Ablauf des Abonnements verfallen.

Anmerkung: Sind Sie einem solchen Kauf aufgesessen, sollten Sie auf jeden Fall eine entsprechende Verkäuferbewertung (sofern noch möglich) abgeben und den Fall auch an eBay melden. Ob Microsoft solchen Fällen nachgeht, kann ich nicht sagen. Generell kann ich nur vom Kauf reiner Lizenzkeys bei eBay abraten – greifen Sie eher zu OEM- oder SB-Versionen mit Windows 7 DVD, die u. a. bei Amazon angeboten werden. So sollten Sie ein Medium mit Echtheitszertifikat und gültigem Key erhalten.

Ein anderer Grund können Mehrfachaktivierungen sein (z. B. weil der Produktschlüssel im Internet veröffentlicht wurde. Bekommt Microsoft dies mit, wir der Key im Aktivierungsserver gesperrt. Spätestens bei der nächsten Aktivierung gibt es dann das Problem. Bei einem Technet- oder MSDN-Abonnement hat man als Anwender keine andere Chance als eine neue Windows 8-Version zu kaufen (teures Lehrgeld). Bei OEM-Versionen von Windows 8, die mit einem Rechner geliefert wurden, muss sich der Kunde mit dem Lieferanten in Verbindung setzen. Bei gekauften Vollversionen sollten Sie sich mit der Microsoft Hotline in Verbindung setzen und das Problem schildern. Gegen Kaufnachweis kann ggf. ein neuer Schlüssel ausgegeben werden.

11: Bei neuem Rechner wurde kein Key mitgeliefert

Wer einen Rechner mit vorinstalliertem Windows 8/8.1 von einem renommierten Anbieter kauft, erhält häufig weder Installationsmedien (Medion ist eine Ausnahme) noch einen Produkt-Key mitgeliefert. Es klebt auch ein COA-Sticker (wie bei Windows 7) mehr auf dem Gehäuse, auf dem der Produkt-Key vermerkt ist.

Hintergrund ist, dass bei Windows 8 die OA 3.0 (OEM-Aktivierung) eingeführt wurde, bei dem der Hersteller den Key nur noch elektronisch erwirbt. Auf den Rechnern sind dann die Schlüssel in einer SLIC-Tabelle im BIOS oder im UEFI eingetragen (siehe Neue Details zu Windows 8 OA 3.0). Wird Windows 8/8.1 dann von einem Installationsdatenträger installiert, nimmt Setup automatisch den erkannten Schlüssel und installiert die zum Schlüssel passende Windows 8/8.1-Variante (Core oder Pro).

Probleme bringt der Ansatz, wenn der Anwender einen Rechner mit Windows 8/8.1 Core auf Windows 8/8.1 Pro aufrüsten will und eine OEM-Version von Windows 8 Pro gekauft hat. Die Lösung ist noch nicht ganz klar (der Setup-Assistent installiert ja die Core-Version, da die Installationsdatenträger für Core und Pro identisch sind – siehe auch OA 3 verhindert Windows 8 Pro-Installation). Update: Ich habe einen Ansatz im Artikel Windows 8.1: Media Center-Upgrade Tricks (auch MSDN-Versionen) beschrieben.

Ähnliche Probleme bereiten BIOS-Updates, bei denen die SLIC-Tabelle zerschossen/überschrieben wird oder der Austausch des Mainboards. Bei OA 3.0-Rechnern können die Mainboards faktisch nur vom Rechnerhersteller ausgetauscht werden, da dieser die Hauptplatinen entsprechend mit OA 3.0-Signaturen versehen muss.

12: Wechsel von 32- auf 64-Bit: wo gibt's den Key?

Sie haben eine 32-Bit-Version von Windows ^8 installiert, möchten aber zur 64-Bit-Version wechseln. Sofern entsprechende Treiber verfügbar sind, können Sie den Schlüssel der 32-Bit-Version auch für die 64-Bit-Version verwenden. Wichtig ist nur, dass nicht jeweils ein 32- und 64-Bit-Version mit dem gleichen Lizenzschlüssel auf 2 Rechnern installiert werden. Unter [a8] finden Sie Hinweise, welche Version wann verwendet werden sollte – bezieht sich zwar auf Windows 7, gilt aber auch für Windows 8. Zudem ist kein "Feature-Upgrade" zwischen 32-/64-Bit möglich, sondern Sie müssen die 64-Bit-Version neu installieren.

[a8] Windows 7: 32- oder 64-Bit-Version verwenden?

Ich habe keine Antwort gefunden, was nun?

Falls Sie in der obigen FAQ keine Lösung gefunden haben, bietet sich noch ein Hilferuf im Microsoft Answer-Foren an. Dort sind Microsoft Mitarbeiter und Anwender unterwegs, die ggf. weitere Hilfestellung geben können.

Ähnliche Artikel
a: Kleine Windows 7 Aktivierungs-FAQ
b: Windows Media Center nicht aktivierbar