Windows 8.1 Update: Fehleranalyse per CBS.log

Anwender von Windows 8.1 laufen bei der Installation des Update KB 2919355 bzw. beim Aktualisieren auf Windows 8.1 Update mitunter in böse Probleme. Im Blog gibt es ja eine ganze Reihe an Artikeln, die sich mit diversen Fehlern befassen. Im heutigen Blog-Beitrag möchte ich nochmals kurz beschreiben, wie man über die CBS.log eine Fehleranalyse betreiben kann.

Scheitert die Installation von Windows 8.1 Update, empfiehlt sich die Analyse der Protokolldateien (.log-Dateien). Laut diesem Forenposting von MVP-Kollegin Susan Bradly laufen Infos in folgende Log-Dateien:

If the patch fails to install, get the log files located at %windir%\Logs\CBS\*.* and %windir%\Logs\DISM\*.*, and C:\Windows\inf\setupapi.dev.log.

Zudem gibt es noch die %systemroot%\windowsupdate.log (in der Update-Protokollinfos abgelegt werden). Führt man eine Systemdateiprüfung mit sfc /scannow aus, werden die Protokolleinträge ebenfalls in der CBS.log abgelegt. Die Protokolldatei CBS.log (CBS = "Component-Based Servicing") findet sich im Windows-Unterordner \Logs\CBS\.

1. Um sich die Navigation im Windows-Ordner zu ersparen, kann man ein Ordnerfenster öffnen und im Suchfeld den Dateinamen oder das Suchmuster *.log eintippen.

2. Drückt man die Eingabetaste, werden die Protokolldateien auf dem Windows-Laufwerk gesucht.

In obigem Screenshot habe ich konkret nach der CBS.log gesucht. Es gibt dabei zwei Treffer. An Hand des Dateidatums konnte ich erkennen, ob nur die gefundene .log-Datei etwas mit dem Update zu tun haben konnte (ein Dateidatum vor April 2014 kann nicht durch die Paketinstallation von Windows 8.1 Update erzeugt worden sein).

Kopiert man die Dateien auf den Desktop, lassen sich diese im Windows-Editor öffnen und analysieren. Am Besten ist es, das Suchen-Dialogfeld zu öffnen und dort nach dem Begriff error suchen zu lassen. Nachfolgend finden sich ein paar Screenshots, die bei mir bei der Analyse einer CBS.log angefallen sind.

Im konkreten Fall fehlen wohl einzelne Dateien und Ordner (ich hatte ein Update manuell abgebrochen und der Komponentenspeicher wurde dadurch inkonsistent). Auf jeden Fall kann man nach den Fehlern suchen lassen. Die Informationen verwendet man, um z.B. über Google nach der betreffenden Fehlermeldung zu suchen. Oft hilft das schon weiter.

Hinweise zur Analyse der CBS.log finden sich unter [1a] und [1c]. Sollte sich da nichts an sofortigen Erkenntnissen ergeben, hat man die Möglichkeit, eine Systemdateiprüfung durchzuführen [1b], um auszuschließen, dass beschädigte Systemdateien als Fehlerursache vorliegen.

Tipp: Für technisch versiertere Blog-Leser verweise ich auf den unter [1d] verlinkten Artikel, der eine Analyse der Logs durchführt. Ursache bei dieser Analyse war der altbekannte Problembär "verschobene Benutzerprofile" (nur nebenbei angemerkt). In den nachfolgend verlinkten Artikeln finden sich zudem weitere Informationen zur Problembehebung bei der Installation von Windows 8.1 Update.

1a: Support-Artikel zur Diagnose von Update-Problemen
1b: System auf beschädigte Systemdateien prüfen
1c: MS-KB-Beitrag 928228 CBS.log auswerten
1d: Case of the KB2919355 Installation Failure (Windows 8.1 Update)

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