Samsung GalaxyS8/S8+: Audioausfälle machen Ärger

Samsungs Flagschiffe, das Galaxy S8 (ab 800 Euro) und das Galaxy S8+ (ab 900 Euro) erfreuen sich ja der Käufergunst. Andererseits werden zwischenzeitlich immer mehr Kinderkrankheiten der beiden High-End-Smartphones bekannt – und die Reparierbarkeit ist auch sehr schlecht.

Kinderkrankheiten und Design-Probleme

Und so mancher stolze Käufer macht anschließend ein langes Gesicht. Da gibt es die rötlichen Displays (siehe Samsung Galaxy S8+ Display: Ich sehe rot …) oder die spontanen Neustarts nerven. Im Falltest hat das Smartphone auch versagt – man muss es wie ein rohes Ei behandeln – beide Themen und mehr hatte ich im Blog-Beitrag Ärger mit dem Samsung Galaxy S8/S8+: Reboots und mehr angesprochen.

Spontaner Ausfall des Lautsprechers

Die Site phonearena.com berichtet hier von einem neuen Ärgernis, welches manche Samsung Galaxy S8/S8+-Nutzer plagt. Bei manchen Geräten fällt der Ton beim Streamen von YouTube-Videos, bei der Musikwiedergabe, in der Mitte einer Spielesitzung oder ähnliches komplett aus. Bei XDA-Developers.com gibt es diesen Forenthread, der das Problem anspricht. Hier ein paar Stimmen.

Today I noticed that audio from videos (received via Whatsapp, or on YouTube) would fade out after a second or so. Reboot solved the problem.

I'm using Spotify or Amazon music and Youtube mainly. And this issue 100% will happen when i play Fire Emblem Heroes, i tried other games for ~15 min but this issue didn't happen.

I've been having this problem the last few days. It started with Allo messages playing for two seconds then stopping. Now it's happening to YouTube videos I watch. So frustrating.

Auch im Samsung-Forum gibt es ebenfalls Meldungen. Ein Benutzer hat für sich einen 'Fix' gefunden:

only thing that gets the speaker to work is pressing HARD on the back cover of the phone about two inches above the speaker….and if that's the only thing that makes it work, it's gotta be an internal wiring/soldering issue

Bei dem Nutzer hilft festes Drücken auf die Geräterückseite, ca. 5 cm oberhalb der Lautsprecher. Der Nutzer vermutet ein Kabelproblem, andere gehen von Softwarefehlern aus. Ein Nutzer schreibt, dass es an Bluetooth hänge:

The problem seems to be with the Bluetooth. Even when it is turned off , the audio is trying to play through it and fades out on the speaker. I unpaired all Bluetooth devices and the sound went back to normal straight away.

Der Samsung-Support in den USA scheint sich – wenn ich die Foreneinträge richtig verstehe – weg zu ducken und reagiert nicht. In Großbritannien und den Niederlande haben Betroffene das Gerät ausgetauscht bekommen. Ein Nutzer bringt es auf den Punkt 'Das Samsung Galaxy S8 ist ein großartiges Gerät, wenn es denn mal funktioniert.' Irgend jemand von euch betroffen? Erfahrungen mit dem Austausch des Geräts?

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