Kurioses Problem, in welches Käufer eines Microsoft Surface Pro 4 geraten können. Ein Benutzer hatte nach der Neuinstallation von Windows 10 Creators Update regelmäßig Bluescreens.
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Der Fehler
Das ist natürlich der absolute GAU: Du hast ein nagelneues Surface Pro 4 mit Windows 10. Dann ziehst Du das Windows 10 Creators Update als Installationsmedium per Media Creation Tool auf einen USB-Stick. Nach der Neuinstallation wirft Windows 10 einen Bluescreen.
Laut obigem Screen tritt ein APC_INDEX_MISMATCH in der Datei win32full.sys auf. Der Fehler scheint nicht so selten unter Windows 10 zu sein, wie man diversen Forenbeiträgen (hier aus 2015, hier ein Surface Pro 4 aus 2016).
Bluescreen, was tun?
Der Stoppcode besagt, dass ein Fehler bei den asynchronen APCI-Prozeduraufrufen aufgetreten ist. Normalerweise heißt es dann, das Ganze per Debugger analysieren und die fehlerhafte Komponente identifizieren (siehe Windows BlueScreen-Analyse – Teil 3). Etwas, was nur wenige Nutzer hin bekommen – aktuell habe ich z.B. keinen Windows Debugger mehr auf meinen Systemen installiert.
Manche Nutzer hoffen auf ein Firmware-Update von Microsoft, was aber selten etwas bringen dürfte (wie z.B. hier). Denn am reinen Surface Pro 4 und seiner Firmware dürfte es nicht liegen. Die andere Möglichkeit besteht darin, Fremdkomponenten, die am System betrieben werden, zu entfernen.
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Die Ursache
Ich bin vor einiger Zeit auf diesen deutschsprachigen MS-Forenthread mit der Fehlerbeschreibung gestoßen. Im betreffenden Forenthread hatte ich auch folgendes geantwortet:
The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.
Durch diese Aktivität wurde ich benachrichtigt, als der Betroffene die Ursache fand. Das Posting des Nutzers hat mich aber etwas umgehauen:
Ursache gefunden!
Es lag an der schwarzen Microsoft Bluetooth Tastatur aus dem Designer Set.
Ist nicht das erste Mal, dass Microsofts Bluetooth-Hardware echten Ärger unter Windows 10 nach einem Funktionsupdate macht (siehe auch Windows 10 Creators Update: Probleme mit MS-Touch-Maus bestätigt). Vielleicht hilft der Blog-Beitrag weiter, falls mal wer betroffen ist.
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In dem Fall würde ich das Neue Surface Pro 4 wahrscheinlich auf Bluescreen fallen lassen, wenn Microsoft Geräte nicht mal Kompatible zu Windows 10 Updates sind würde ich an Microsoft langsam zweifeln.