[English]In diesem Blog-Beitrag geht es um den Fehler 0x800706b5, den manche Benutzer von Windows 10 (aber auch älterer Windows-Version) bei der Installation eines Updates erhalten.
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Die Fehlerbeschreibung
Beim Versuch, Updates unter Windows 10 (oder früheren Versionen) zu installieren, bricht die Installation mit dem Fehlercode 0x800706B5 ab. Hier eine typische Fehlerbeschreibung.
This is on my HP Stream 8 Tablet. Trying to get updates installed – hangs with this error code.
The Microsoft page has similar error in 2008 – no help.
Ich habe den Fehlercode aber auch schon bei Microsoft Store App-Downloads gesehen.
Was bedeutet der Fehlercode 0x800706b5?
Der Fehlercode 0x800706b5 steht für RPC_S_UNKNOWN_IF, d.h. die Schnittstelle für Remote Procedure Calls ist unbekannt. Das kann verschiedene Gründe haben. So kann ein Dienst ausgefallen oder etwas an Windows beschädigt sein. Auch kann andere Software die Funktion blocken.
In diesem Artikel findet sich zum Code 0x800706b5 die folgende zusätzliche Erläuterung:
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Event log service is not running. BITS tries to initialize the event logger object during initialization and fails to start, if the initialization fails. If event log service is not running, then the initialization fails with RPC_S_UNKNOWN_IF error
Im Klartext: Der Dienst zur Protokollierung von Fehlern läuft nicht. Versucht der BITS-Dienst zu initialisieren und zu starten, geht dies mit dem erwähnten Fehlercode schief. Es sind die nachfolgend beschriebenen Lösungsansätze zum Beheben des Problems zu versuchen.
Wer nach dem Fehlercode im Internet sucht, trifft auf Seiten, die einen entsprechenden (Smart-)Fixer anbieten, der das Problem angeblich behebt. Mal abgesehen von der Frage, ob da nicht Malware auf das System geholt wird, droht auch Abz0cke. Meine Empfehlung: Finger weg von solchen Drittanbieter-Tools.
Fix #1: Einen Neustart versuchen
Um den Fehler zu beheben, sollte als erstes ein Neustart versucht werden. Das hilft beispielsweise, falls ein Dienst gestoppt wurde. Notfalls kann man auch einen vollständigen Neustart erzwingen, indem man bei Anwahl des Befehle Neu starten die Umschalttaste gedrückt hält. Man gelangt dann in die Windows PE-Umgebung, in der man die Option zum Fortsetzen von Windows wählt. Der vollständige Neustart bewirkt, dass Windows komplett neu geladen wird.
Fix #2: Dienste überprüfen
Hilft ein Neustart nicht, sollten die Dienste überprüft werden. Hierzu Dienste im Suchfeld von Windows eingeben und dann den Treffer Dienste über Als Administrator ausführen aufrufen. Danach geht man die Dienste durch und prüft deren Starttyp. Möglicherweise ist ein abhängiger Dienst auf Deaktiviert eingestellt.
Auf jeden Fall sollte der BITS-Dienst (Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst), dessen Starttyp (sollte Automatisch verzögert sein) und seine abhängigen Dienste überprüft werden. Zudem sollte der Dienst Windows-Ereignisprotokoll gestartet sein. Prüfen kann man auch den RPC-Dienst und RPC-Endpunktzuordnung sowie RPC-Locators.
Fix #3: System auf Beschädigungen prüfen
Hilft ein einfacher Neustart nicht, kann man prophylaktisch das Windows-System auf Beschädigungen überprüfen lassen. Wie dies geht, habe ich im Blog-Beitrag Windows 8: Komponentenstore reparieren beschrieben. Bis Windows 7 lässt sich nur der Befehl sfc verwenden, da dism noch nicht unterstützt wird.
Der Hintergrund für diese Empfehlung: Durch die Prüfung und ggf. Reparatur der Dateibeschädigungen soll sichergestellt werden, dass der abhängige Protokolldienst nicht wegen Dateikorruption den Start verweigert.
In diesem MS Answers-Forenthread erwähnt jemand, dass er diverse Software deinstallieren und einen Neustart ausführen musste.
Fix #4: Update-Troubleshooter ausführen
Ich habe diesen Fix ziemlich ans Ende gestellt, da ich mir unsicher bin, ob dies hilft. Die Problembehandlung überprüft möglicherweise die Einstellungen für die Dienste und versucht diese zu korrigieren. Anleitungen zum Verwenden der Update-Problembehandlung unter verschiedenen Windows-Versionen findet man in diesem Microsoft-Dokument.
Windows reparieren lassen
Hilft dies alles nichts, würde ich eine Reparaturinstallation per Inplace Upgrade versuchen. Hierzu besorgt man sich eine ISO-Installationsdatei (z.B. per Media Creation Tool) und bindet diese ggf. per Kontextmenü als Laufwerk unter Windows ein.
Dann startet man aus einem laufenden Windows die im ISO-Installationsabbild enthaltene Datei Setup.exe und lässt Windows über das bestehende Windows installieren. Dabei bleiben Programme und die Daten erhalten.
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