Gibt es möglicherweise ein Problem mit dem Surface Pro Type Cover? Momentan häufen sich Berichte von Benutzern, deren Surface Pro Type Cover plötzlich tot ist.
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Das Surface Pro Type Cover ist ja eine anklemmbare Tastatur für Surface-Geräte. Softpedia greift hier einen merkwürdigen Vorgang auf. Betroffene berichten, dass das Surface Pro Type Cover plötzlich tot ist. Dieser MS Answers-Forenbeitrag berichtet dies für ein Surface Pro 4 Cover – es sollen aber auch Surface Pro 3 Cover betroffen sein:
I don't know what happened. I turned my Surface Pro 4 on the other day and the type cover is dead. No lights. No response. No indication that it's working at all. …
This started on July 9th 2018. My system information is below. I've gone through all of the steps in the "Troubleshoot your Surface Type Cover or keyboard" page. I've tried to manually download and install the latest firmware and drivers from the "Download firmware and drivers for surface" page. I picked SurfacePro4_Win10_16299_1801701_1.msi. My device manager does not show the "Surface Touch Cover Filter Device" under keyboards or anywhere. It only shows the HID keyboard and cannot detect my type cover. The type cover is completely unresponsive. Also, my windows updates are completely up to date. I've provided the links to the troubleshooting pages I used below.
Der Thread umfasst inzwischen neun Seiten, wobei manche Nutzer Lösungen, die bei ihnen wirkten, beschreiben. Der einzige Weg, das Problem zu lösen, scheint ein vollständig entleertes Akku des Surface Pro zu sein. Dies behebt den Fehler jedoch nur vorübergehend. Ein Nutzer schreibt, dass das Surface 4 Pro Type Cover im UEFI funktioniere, nicht aber unter Windows 10.
(Quelle: Microsoft)
Mehrere Gerätebesitzer haben bereits versucht, sich mit Microsoft in Verbindung zu setzen. Das Problem ist, dass die Surface Pro 3 und 4 bereits außerhalb der Garantiezeit sind. Daher schlug Microsoft teure Lösungen wie einen vollständigen Ersatz des Geräts vor. Ein Benutzer schreibt:
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Nachdem eine saubere Installation [von Windows] das Problem nicht gelöst hat, habe ich meine Surface in den Microsoft Store gebracht. Nachdem sie [dort] festgestellt hatten, dass das Type Cover nicht das Problem war, behielten sie es für einen Tag. Sie wollten eine Diagnose starten und ihre eigene saubere Neuinstallation durchführen, anscheinend mit Tools, die für die Allgemeinheit nicht verfügbar waren. Sie konnten es [im Microsoft Shop] nicht reparieren, also schlugen sie folgende Optionen vor: Eine Reparaturpauschale ohne Garantie (450 $) zu bezahlen, oder das Surface 4 im Rahmen eines Trade in-Deals beim Kauf eines neuen Geräts in Zahlung zu nehmen.
Aktuell lässt sich jedoch kein Muster feststellen, denn das Problem tritt bei Benutzern weltweit wohl recht zufällig auf. Ein Hardware-Defekt scheint es wohl nicht zu sein, da die Type Cover noch als verbunden angezeigt werden. Microsoft hat sich zum diesem Problem noch nicht geäußert. Woody Leonhard greift hier ebenfalls Probleme mit dem Surface Pro 4 auf. Frage: Ist jemand von euch betroffen und kennt eine Lösung?
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das gabs ja schon bei den früheren RTs, dass Microsoft das Type/Touch Cover absichtlich lahm gelegt hat um den Nutzer auf einen Umstieg aufs aktuelle Gerät zu nötigen.
Jetzt gehts halt bei den älteren Pros los, mich wundert bei der Fima nichts mehr …
Was ist ein RT?
ähnliches gab´s auch bei Appl´s iPad 2 mit dessen letztem möglichen Update auf iOS 9.3.5.
Danach war dessen Arbeitsgeschwindigkeit auf etwa 1/3 zu vorher gesunken!!
Viele Grüße
hi hi hi "…ausserhalb der Garantiezeit…", "…teure Lösungen…" … :-)
Schlauer Fuchs, wer Böses dabei denkt.
Drucker geben nach 10'000 Seiten nicht den Geist auf, sondern werden softwarmässig abgestellt, damit man sich einen neuen Drucker kauft.
Im obigen Fall muss man davon ausgehen, dass nach dem ersten Mal einschalten, ein Countdown läuft, der nach der Garantiezeit das Gerät abstellt. Und damit es nicht so auffällt nur etwa bei 5 % der Geräte (Zahl frei erfunden).
Da waren doch letzthin Rekordzahlen von MS zu vermelden :-)
hä hä hä
Genau, Du hast völlig recht. Sind zwar nicht 5%, sondern insgesamt so ca. 50 gemeldete Fälle – Dunkelziffer dürfte hoch geschätzt dann bei 1.000 liegen, und das wird dann jährlich durchgezogen. Nach der Planung von Microsoft werden dann in der überschaubaren Zeit von 100 Jahren alle zum Wechsel gezwungen sein. Das wird die Bilanz herrlich auffrischen.
Woher hast du die Zahl 50?
Wenn es nur 50 pro Jahr wären, wäre es keinen Blog-Text wert. Auch nicht, wenn es die von dir geschätzten nur 1000 pro Jahr wären.
"…Aktuell lässt sich jedoch kein Muster feststellen, denn das Problem tritt bei Benutzern weltweit wohl recht zufällig auf…"
Wenn es beabsichtigt ist, wird das Muster das sein, dass man peinlichst darauf achtet, dass es kein Muster gibt, aufgrund dessen man Microsoft Vorsatz nachweisen könnte.
Wenn die noch im UEFI funktioniert ist weder das Tablett noch die Tastatur defekt.
Was mir an solchen Lösungen nicht gefällt ist das die Tastatur ein eigenen Treiber braucht. MS scheint es also nicht zu schaffen das Ding als Plug and Play HID Device zu bauen.
Funktionieren denn noch handelsübliche USB Tastaturen mit Kabel an dem Tablett?
bei meinem alten RT, ja.
Lautstärke + gedrückt gehalten, dazu anschließend ein/aus-Schalter. Beides gedrückt gelassen, irgendwann erscheint Uefi Bios, beide Taster weiter gedrückt halten, bis bios verschwindet, dann Lautstärke + losgelassen und nur noch Ein/aus-schalter für gut 30 sec gedrückt.
Hallo, es gibt nur eine einzige Möglichkeit den hartnäckigen Surface type Cover Bug zu beheben.
Type Cover formatierungstool herunterladen und auf dem USB-Stick installieren. Dann vom USB Stick aus booten (in UEFI umstellen) und die festplatte komplett neu formatieren bzw partitionieren.
Den vorher natürlich vorbereiteten Windows 10 USB Installation Stick mit USB booten und Windows 10 neu installieren.
die Tastatur funktioniert dann wieder von Anfang an hervorragend.
ich habe dies an vielen Surface Geräten praktiziert und es war der einzige überhaupt mögliche Weg dauerhaft Frieden zwischen Surface und Tastatur zu schaffen.
Viel Glück
Danke für diesen Tipp.
Was meinst du denn mit Type Cover Formatierungstool?
Er postet den Tipp auf verschiedenen Seiten – wobei, wie ich schon schrieb, der Tipp nicht immer hilft. Er meint wohl den Microsoft Surface Data Eraser
Dies ist die letzte Möglichkeit, die ich noch nicht versucht habe. Jedoch scheitert dieses Vorgehen nach dem booten des USB-Sticks da ich "accept" entippen muss (aber das Eintippen ist genau das, was nicht funktioniert, deshalb ja dieser ganze Prozess)
Leider tritt der Fehler auch bei mir auf. Kurzfristige Lösung: externes Keyboard über USB. Alle Varianten das Problem mit Update, Tastenkombinationen, Deinstallieren / Neuinstallation von Treibern war bislang erfolglos.
Gibt es neue andere Lösungen/Tools?
Hast du mittlerweile eine Lösung?
Habe sämtliche Tipps befolgt, leider erfolglos.
Mein System Surface Pro 3.
Weiterhin keine Lösung. (Surface Pro 3 mit Windows10)
– Netzschalter + Lautstärke…
– Festplatte mit Eraser Tool formatiert, neu partitioniert und aufgesetzt
– Probeweise neues Cover Type bestellt – wird nicht erkannt
– Kontakte geprüft und gereinigt
Gibt es weitere Ideen?
Im Gerätemanager gibt es kein Eintrag, die Tastatur wird nicht erkannt.
Bei mir exakt das selbe. Surface Pro 3. Verschiedene Type Cover (von Freunden) versucht, keine Chance. Netzschalter + Lautstärke helfen nicht. Reinigen etc lange durch. Neu aufgespielt habe ich das ganze noch nicht, aber das scheint ja auch nicht zu helfen. Extrem sch*** das Ganze. War mir jahrelang ein wirklich treuer Begleiter und nun seit Monaten das. Ich wollte ein Pro 6 holen, werde nun aber das typecover verkaufen, das pro 3 einmotten und mich anderweitig umsehen. Schade, dass Microsoft hier so schludert,und das evtl. sogar bewußt.
Hat jemand von euch, die das Problem mit dem Cover noch haben, probeweise ein Linux installiert?? Ob das als letzte Option empfehlenswert wäre, oder fehlen da zu viele Treiber?
Habe auch das Problem mit dem Type-Cover bei meinem Surface 3 Pro seit ein paar Tagen. Hatte nur das letzte Kumulative Update installiert. Nach dem Neustart wurde es nicht mehr erkannt. Habe auch schon alles durch. Sogar Windows 8.1 habe ich nochmal installiert. Es wird aber noch nicht mal mehr im UEFI-Bios erkannt.
Schön zu sehen, dass ich nicht der Einzige mit dem Problem bin. Habe auch schon alles Versucht – inkl. Zurücksetzen (Pro 4 / i7 / 16GB / 512 SSD). Geräte war ja nicht gerade billig. Nun soll ich 640 Euro für ein Austauschgerät – auch Pro 4 – zahlen…
Der Tipp mit dem Eraser Tool und kompletter Neuinstallation ist leider auch nicht erfolgreich verlaufen. Im Gerätemanager sehe ich zwar das Type Cover – lässt sich aber nicht nutzen.
Versucht mal Windows 10 2004 zu installieren… Das hat bei mir geklappt (Windows Insider)
Der Tipp mit dem Eraser Tool und kompletter Neuinstallation hat bei mir leider auch keinen Erfolg gebracht.
Im Gerätemanager sehe ich leider kein Type Cover.
Auch der Versuch mit der Windows 10 2004 Version hat nicht geholfen. Das Type Cover bleibt bereits beim booten "dunkel" und mein SurfaceP4 reagiert "null" auf das an oder ab stecken des Type Cover.
Was mich nur stört ist dass unter "Bluetooth- und andere Geräte" ein mir unbekanntes "Surface Integration Service" aufgetaucht ist. Dass hatte ich früher nicht.
Das Problem tritt auch nach nur 3 Monaten bei meinem Surface Pro 7 auf. Alle Hinweise helfen nicht. Seit dem letzten Herunterfahren ist das Ding tot. 😥
Ich vermute das bis jetzt keine Lösung gefunden wurde.
Nach dem ich auf meinem Surface Pro 4 Windows 10 komplett neu installiert habe und das Type-Cover nicht im Gerätemanager auftaucht habe ich mir eine externe Bluetooth Tastatur zugelegt. 😞
Gleiches Problem.
Zeitweise hatte ich es immer mal, jetzt nach 4 jahren ist mein 1000 Euro Surface Pro 4 Cover komplett Tot.
Definitiv mein letztes Microsoft Produkt.
Gleiches Problem.
SP3 damals für 2400€ gekauft. Keine meine beiden Tastaturen funktionieren an meinem SP3. Am SP3 und SP4 meinen Freunde, funktionieren ohne Probleme. Die Tastaturen von Freunden funktionieren an meinem SP3 auch nicht. Auch im UEFI BIOS tot. Passiert ist nach einem Update über Nacht. In der früh war TypeCover tot. Also M$ vernichtet gezielt die Geräte um eine Neubeschaffung anzukurbeln. Hab soeben eine Anzahlung für Eve V 2021 getätigt. Fu*k U M$
Naja, ich warte seit 3 Jahren auf mein Eve… ich denke nicht das da noch was kommt….
Ich habe letzte Woche ein Surface Pro 4 geholt bei Ebay. Habe selber das Surface Pro 5.
Gerät wurde für den Verkauf zurück gesetzt.
Beim Konfigurieren lief das Type Cover nicht. …auch nach allen Updates nicht…
Ich hab einiges Probiert.
Seltsam war:
-Das Type Coer wird wohl erkannt, es bekommt Strom, da es leuchtet
– Die Lauter, Leise und Stumm Taste funktionieren unter Windows. Sonst keine Taste…
– Im UEFI klappt die Tastatur ebenfalls.
– Das Type Cover des Surface Pro 6 funktioniert tadellos am Pro 5 und umgekehrt auch.
Zum verrückt werden.
Lösung für mich: Windows Settings – Geräte – Geräte und Drucker – Surface Type Cover
Dort den 2ten Reiter auswählen, die Eigenschaften des WACOM DEVICES auswählen, Treiber erneuern bzw einen alten USB Treiber auswählen… Speichern und das Teil klappt seit dem wieder. https://www.youtube.com/watch?v=aQvLAIMIgLQ&feature=youtu.be
Hallo Dirk,
deine Lösung hat mir endlich geholfen. Das ist genau die Lösung gewesen.
Vielen Dank für diese Erklärung! Alles funktioniert wieder bestens!!!
Super!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mahlzeit in die Runde.
Also ich bin auch davon betroffen bei einem SP4 Baujahr 2017. Das ganze hat eigentlich relativ gut funktioniert, bis Anfang Januar 2020 – meine ich zumindest – ging die Tastatur auch noch. Da ich das Surface zu 99% an der Docking habe, habe ich die Tastatur nur mal im Urlaub oder kurz benutzt.
Ich habe jetzt auch schon alles probiert: Akku leerlaufen lassen, Windows neu, Windows per recovery Image neu, versucht die Firmware zu downgraden, Treiber/ Geräte deaktiviert usw. keine Chance.
Komisch ist aber das im UEFI zumindest sporadisch das Touchpad funktioniert. Gleiches gilt auch für diesen undefinierten Zustand nach dem booten und vor dem laden des Anmeldebildschirms, dort funktioniert das Touchpad auch immer bis das Anmeldefenster geladen ist, dann hängt der Zeiger und danach verschwindet er. Ich habe mich dann noch auf die Suche nach Diensten o.ä. gemacht. Im Eventlog ist auch nichts zu finden. Ein anderes Touch Cover meines Kollegen geht auch nicht an dem Gerät (wird aber brav in GuD angezeigt), meines an seinem jedoch schon. Ebenso funktioniert auch die Displaydrehung nicht mehr, der Sensor hierfür ist aber da.
Ich vermute hier auch eine Kombination aus Treibern und der Firmware. Was mir aber unerklärlich ist – und was gegen diese These spricht – auf dem Surface war von Anfang an die LTSC 1607, diese wurde dann Anfang 2019, genau im Mai, durch die LTSC 1809 ersetzt. Das Surface hat also immer nur (Sicherheits-) Updates vom WSUS erhalten, keine Treiber, logischerweise keine Features und auch keine Firmware.
Ich lass das für mich jetzt auch bleiben. Um das Gerät ist es wirklich schade, das Geld für eine andock BT Tastatur ist auch nicht mehr wert.
Servus !
Ich hatte akut diesen Effekt auf meinem Surface Pro 3. Selbst im UEFI keine Tastatur mehr, das TypeCover leuchtet auch nicht beim anschliessen.
Kann also KEINE Windows / Treibersache sein, das sieht nach defekter Hardware aus. TypeCover läuft an anderem Surface ohne Probleme. Also das Surface selbst…. Viele Tipps versucht, alles ohne Erfolg.
Der Durchbruch kam dann mit einem Tipp:
Akku komplett leer machen (immer wieder einschalten bis selbst das Batteriesymbol nicht mehr kommt). Dann noch 2 Tage warten. Immer wieder versuchen zu starten. Erst danach, TypeCover wieder anschließen, Dockstation (Power) anschließen.
TypeCover leuchtet wieder, schon im UEFI ist Touchpad und Tasten funktional !
Malschauen wie lange das anhält. Windows11 21H2 Installation ist durch, Treiberpaket ist drauf, jetzt die MS Updates. Bisher läuft es, Daumen drücken !
Nachtrag:
Installation aller Updates und mehrfach NEUSTARTEN kein Problem.
Einmal HERUNTERFAHREN und weg ist das TypeCover.
Jetzt wieder komplett entladen und ich versuche dann HIBERNATION komplett aus zuschalten. Das ist dann aber mein letzter Versuch….
Dann wird eine Bluetooth Tastatur bestellt.
Nachtrag:
Die Aktivierung des TypeCover durch einen komplett leeren Akku konnte ich reproduzieren.
Neustarten kein Problem, TypeCover bleibt aktiv.
Herunterfahren (hibernate aus), Windows fährt runter, TypeCover bleibt aber aktiv (leuchtet). Powertaste drücken bis TypeCover aus. Hochfahren TypeCover aktiv.
Damit kann ich leben, muss nach dem herunterfahren halt den Powerknopf drücken….