Gestern wurden wohl ca. 11.500 Mitarbeiter von Microsoft ziemlich genervt, weil deren Postfächer mit 'Tonnen von E-Mails' geflutet wurden. Eine Änderung am Microsoft Github-Account, und schon gab es eine reply-all E-Mail-Lawine.
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Mit dem Begriff der Lawine können die meisten Blog-Leserinnen wohl etwas anfangen. Es beginnt ganz klein und harmlos mit einem losgetretenen Schneebrett – und wächst sich dann zur Lawine aus, die alles unter sich begräbt.
Der Bedlam DL3-Vorfall aus 2004
Genau dies ist bei Microsoft passiert. Folgender Tweet erwähnt eine Bedlam DL3-Situation, die am gestrigen 24. Januar 2019 Microsoft-Mitarbeiter getroffen habe.
Someone turned off @github auto repository following for the Microsoft org. We now have a Bedlam DL3 situation – https://t.co/NCwuedV8NM with people going "why am I on this email???" as a reply all. ♂️
— Anže Vodovnik (@Avodovnik) 24. Januar 2019
Bedlam DL3 war ein Vorfall in 2004, wo jemand eine Mailing-Liste mit diesem Namen aufgesetzt und an viele Microsoft-Mitarbeiter weitergeleitet hatte. Sehr viele Empfänger antworteten, dass sie bitte von der Mailing-Liste gelöscht werden sollten. Diese Antworten wurden an alle Teilnehmer der Mailing-List verschickt – da liefen hunderttausende Mails in die Postfächer der Betroffenen.
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Mailing-Listen und Microsoft ist in meinen Augen eh eine heikle Konstellation. Ich erinnere mich an einen Aufruf an MVPs, sich für ein Projekt für Menschen mit Beeinträchtigungen in einer Mailing-Liste zu registrieren – man wollte die Funktionen zur erleichterten Bedienung überarbeiten. Hätte ich einiges beitragen können, da ich mich seinerzeit damit beschäftigt hatte. Kaum war meine E-Mail-Adresse auf dieser Liste, wurde mein Posteingang von hunderten an Mails geflutet. Irgendwelche Dummbatchen in den MVP-Kreisen hatten nichts besseres zu tun, als kund zu tun, dass sie sich geehrt fühlten, an diesem Projekt beteiligt zu werden. Ging natürlich an alle Teilnehmer der Mailing-List. Ähnlich wie bei den Lemmingen: Nachdem einer auf diese Idee mit der initialen Mail kam, fühlten sich zig andere Teilnehmer bemüßigt, das auch zu tun. Nach 2 Tagen habe ich meinen MVP-Lead in einer ziemlich scharfen Mail entnervt gebeten, mich von der Mailing-Liste zu streichen. War das letzte Mal, dass ich mich als MVP an so etwas beteiligt habe.
Der Vorfall am 24. Januar 2019
Am gestrigen Donnerstag gab es wohl einen ähnliche Vorfall, wie Business Insider hier berichtet. Es begann alles damit, dass ein Mitarbeiter eine Einstellung für das GitHub-Konto des Unternehmens geändert hat (so die Infos von Microsoft-Mitarbeitern in den sozialen Medien).
Die geänderte Einstellung veranlasste GitHub, eine automatische Nachricht an alle Empfänger dieses Microsoft-Firmenkontos zu versenden. Das schloss auch alle Microsoft-Mitarbeiter ein, die mit dem Microsoft GitHub-Konto arbeiten (müssen wohl über 11.000 Personen sein). Damit war die Lawine losgetreten …
Oh my God. I'm in a reply allpocalypse that stemmed from a GitHub .org notifications thing. The organization in question? Microsoft.
Oh. My. God.
— Christina Warren is Always on a Plane (@film_girl) 24. Januar 2019
Laut Twitter-Posts dauerte es nicht lange, bis einige Leute die Todsünde begingen und auf diese E-Mail mit der Bitte antworteten, von der Mailing-Liste heruntergenommen zu werden. Die Antworten wurden natürlich an alle Mitarbeiter das Microsoft-Kontos verteilt.
Führte in Folge dazu, dass Manche, die das Ganze sahen, mit einem Witz antworteten oder versuchten, Hilfestellung per Mailing-List-Antwort zu geben, wie man das Problem beheben könne. Die Mitarbeiter fanden dann ihre Postfächer mit vielen tausend Mails zu diesem Vorgang geflutet.
— Jen Gentleman (@JenMsft) 24. Januar 2019
Gibt Leute, die meinten 'die Hütte brennt'. Ob das irgend etwas mit Office365.com-Ausfall von gestern (Office 365 down (24. Januar 2019)?) zu tun hatte? Ich denke nicht – war wohl Koinzidenz. Aber mir schoss gleich der Gedanke 'Wir haben bei Microsoft alles im Griff' durch den Kopf.
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Zitat:
Genau dies ist bei Microsoft passiert. Folgender Tweet erwähnt eine Bedlam DL3-Situation, die am 24. Januar 2018 Microsoft-Mitarbeiter getroffen habe.
Muss wohl 2019 heissen.
Ich finde es schön, zu sehen, dass ich nicht der einzige bin, der immernoch Probleme damit hat, das richtige Jahr im Datum zu schreiben. Aber bis zum Ende des Jahres kriege ich das erfahrungsgemäß sicher hin. Ich denke mal, bei Günter ist das so ähnlich. ;-)
Ich treffe 2019 zwar ganz gut, schwanke aber gelegentlich zwischen 2018 und meist 2020 – letzteres passt ja in einem Jahr ;-).
Ja, MS und DLs…ist halt historisch. Es hatte nichts mit dem Ausfall zu tun, von MS war kaum jemand betroffen. Und solche Reply- All Geschichten hatte ich schon überall erlebt:)
Microsoft ist da in guter Gesellschaft: https://en.wikipedia.org/wiki/Email_storm
Und das sind wohl nur die "Ausreißer".
Ich kenne das aber auch aus mehreren Firmen. Da wurde das allerdings nicht hochgehangen.