Heute noch ein Artikel, der zeigt, wie abhängig manche Leute von der Technik und der Cloud geworden sind. Die von Audi, Seat, Skoda und VW angebotenen Connectivity-Dienste scheinen die letzten Tage Störungen gehabt zu haben, wodurch zahlreiche Fahrzeugnutzer tangiert wurden.
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Hinter Car-Net bzw. den Connectivity-Diensten des VW-Konzerns verbirgt sich ein ganzes Bündel an Paketen, die ein Besitzer eines der Fahrzeuge von von Audi, Seat, Skoda und VW buchen kann. Auf allestoerungen.de finden sich aktuell nur geringere Störungsmeldungen zu Car-Net, aber rund läuft es auch nicht.
Das Angebot reicht von Apps mit Guide-Funktionen und für aktuelle Verkehrsinformationen über Security & Service (Automatische Unfallmeldung, Pannenruf oder Online-Diebstahl-Warnanlage) bis hin zu Car-Net e-Remote-Steuerung. VW informiert auf dieser Seite und hier über diese Funktionen.
Es gibt eine Störung und alles steht
Das Ganze läuft natürlich über Cloud-Dienste. Und wenn es da klemmt, ist es natürlich 'Essig' mit den tollen neuen Car-Net und Connect-Funktionen. Seit vergangenen Mittwoch scheinen diverse Dienste in diesem Bereich gestreikt zu haben.
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In der Skoda-Community gibt es diesen Thread von Leuten, die ab dem 25.10.2019 fragen, ob der Connect Dienst funktioniert und über Probleme berichten. Ein Nutzer schreibt:
Funktioniert zur Zeit Connect bei euch?
Mein Wagen steht verschlossen in meiner Garage, angeblich aber mit offener Fahrertür, offenen Fenster und und eingeschalteten Parklicht. Nichts davon stimmt!
Bereits im Juni 2019 hatte jemand den Tread mit der Feststellung eröffnet, dass er sein Fahrzeug nicht über die ŠKODA Connect-App ver-/entriegeln kann. Interessant ist, dass man da für bestimmte Dienste richtig Geld hinblättern muss. Einer schreibt im Forum, dass man für das Paket, was die Standheizung per App einschalten kann, 60 Euro zahlen muss. Seit letzten Mittwoch scheint Connect regelrecht tot zu sein. Ab Donnerstag letzter Woche scheinen die Funktionen aber wieder zugreifbar.
Im motor.-talk.de-Forum geht es hier um Störungen in diesen Diensten bei der Mutter Volkswagen. Am 31. Oktober 2019 schreibt jemand:
Also ich könnt manchmal echt ko**** mit den "Mobile Services" von Volkswagen. Montag abend Update des iphones auf 13.2 gemacht und ab Dienstag früh ging nichts mehr mit einer Hotspot-Verbindung zum Discover Media. Hab erst mal rumprobiert und einfach nur viel Zeit für einen vergeblichen Verbindungsaufbau verschwendet. Natürlich dachte ich erst mal an ein fehlerhaftes Update. Hab sogar den Apple-Support kontaktiert. Das mal wieder bei VW nichts funktioniert, und deshalb keine Verbindung mehr klappt, konnte ja keiner ahnen… Heute früh war ich wieder "online" mit einer weiß leuchtenden Weltkugel auf dem Display des Navi – hurra!! Auch die we-connect-App läuft wieder – sehr träge aber es geht (zumindest im Moment). Die Fahrdaten der letzen 2 Tage sind trotzdem weg. Mal sehen wieviele Tage man den gekauften "Service" von VW diesmal nutzen kann.
VW hat dann wohl 'Server-Störungen gegenüber Connect-Kunden bestätigt. Da das Ganze aber zentral war, hat es auch Kunden von Audi, Seat und Skoda getroffen. Ich bin hier erstmals auf das Thema gestoßen, wo das Ganze zusammen gefasst wird. Es zeigt, wie kritisch die geplanten Funktionen der intelligenten Vernetzungen zwischen Autos eigentlich zu sehen sind.
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Irgendwann mal wird ein Rechenzentrum für diese tollen Services komplett lahmgelegt. Egal wie. Hoffentlich kommen dann Tausende oder Millionen nicht mehr in ihre Autos. Aber man muss ja auf der Toilette mit dem Smartphone sehen können, ob eine Fliege im Innenraum ist.
Nichts gegen Cloud, aber es wird mit jedem Monat immer kritischer. Und bei dem Sicherheitsbewußtsein der KFZ-Hersteller kann einem nur noch Angst und Bange werden.
Wer sich an Clouddienste bindet, ist halt gefesselt… Wurde in mehreren TV Sendungen gezeigt, wie Oberklasse KFZ unter 5 Min geklaut wurden. Da ist es doch beruhigend, das bei der hier gezeigten Störung nur gemeldet wird, das eine geschlossene Tür offen steht. Toll wäre, wenn eine vom Besitzer geschlossene Tür geöffnet wird … oder alle Fenster im Regen … Der Mensch macht sich von einer Technik abhängig, die ihn noch übel reinreiten wird … Bankräubern wird Trabant empfohlen, da kann die Polizei nicht per Funk die Zündung ausschalten … Ha Ha Ha …
Ja, habe es selbst überlebt ;-). Keine Online-Verkehrsmeldungen am Navi. Login im Webportal schlug auch fehl. Derzeit wird wohl viel umgestellt/modernisiert an den Diensten. Aber 2 Tage Komplettausfall ist für einen "Weltkonzern" schon etwas peinlich.
Zumal ich nirgends offizielle Aussagen über den Ausfall finden konnte.
Ich habe das Car Net auch, aber ich nutze es kaum. Das meiste, was es kann, kann ich auch über Android Auto machen. Allerdings ist letzteres unzuverlässig, ich habe laufend Probleme mit den Micro-USB-Kabeln und Verbindungsabbrüche zwischen Smartphone und dem Auto. Ist sowiso Irrsinn, damit man alle Online/Smartphone-Funktionen des Autoradios nutzen kann, muss es gleich dreifach gekoppelt sein, Bluetooth für die Telefonie, WLAN für Car-Net und USB für Android Auto bzw. Mirrorlink. Den Aussetzer am Wochenende habe ich eigentlich nicht bemerkt und auf die generelle Unzuverlässigkeit von Computern (abseits derjenigen die das Auto fahren lassen) im Auto und Smartphone zurückgeführt. Ein Wunder, dass wir uns auf solche Technik verlassen (müssen). Bei Gelegenheit will ich den VW mal mit dem heimischen WLAN koppeln, und den mal mit nmap nach offenen Ports abscannen. Wird sicherlich ein katastrophales Ergebnis sein…
Seit drei Jahren habe ich einen Golf mit Car-Net, den ich als Neuwagen gekauft habe. Als erstes war ich enttäuscht, als ich feststellte, daß viele der beworbenen Funktionen entweder unbrauchbar oder nur für den eGolf verfügbar sind.
Dann kam im Herbst 2018 eine E-Mail mit der Information, daß man seit 1847 ständig an Verbesserungen arbeite und deshalb Google StreetView und Google Earth nicht mehr anbietet.
Seit drei Jahren beobachte ich auch, daß VW immer wieder die Webseite umgestaltet. Wenn man sich alle paar Wochen mal einloggt, ist jedes Mal wieder etwas anders, und meist wird es unübersichtlicher.
Aber das ist mir egal, weil ich ja mit einem immer moderneren und bunteren Design des Webauftritts mehr als entschädigt werde!
Die W-Lan Problematik hatte ich auch, ebenso plötzlich "Mond" Uhrzeiten im Navi, aktuelle Uhrzeit falsch, Ankunftszeit bei 80 km Weg mit 1 Tag angegeben. Heute kam eine "Entschuldigung" von VW per E-Mail.