MS Teams: Bug verhindert Whiteboard-Nutzung in Europa

Ein Bug in Microsoft Teams verhindert, dass europäische Tenants Whiteboard-Funktion nutzen können. Das hat Microsoft inzwischen in Microsoft Answers bestätigt.

Warum geht es?

Mit der WhiteBoard-App sollte man eigentlich Inhalte von Microsoft Teams auf einem Whiteboard darstellen können. Im englischsprachigen Microsoft Answers-Forum gibt es diesen Thread. Ein Benutzer schreibt:

Teams Whiteboard can't retrieve info

Yesterday I tested the Whiteboard function in MA Teams and also downloaded the MS Whiteboard app. At a certain moment I think the last one crashed but I didn't worry because it was only a private test. When I tried to open the standard MS Teams whiteboard I just got a grayish screen with a message that tells me that "a failure happened during the request to handle the request. Something went wrong when retrieving the content from your board"

I close MS Teams, restarted my PC but still MS teams whiteboard shows the same massage. How can I solve this?

(Quelle: Microsoft Answers)

Beim Versuch, Inhalte aus MS Teams mit der Whiteboard-App anzuzeigen, kommt nur eine graue Fläche mit dem Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist. Im Thread bestätigen weitere Nutzer dieses Problem.

Bestätigung durch den Support

Im Microsoft Answers Foren-Thread bestätigt eine Microsoft-Mitarbeiterin nach Tests, dass das ein bekannter Bug sei.

We found this is a known issue for European tenants. As Whiteboard stores newly created boards in different locations depending on the country and the GDPR, Whiteboard data of these tenants is located in Europe but Whiteboard does not have a precise location and is stored on various data centers in Europe and this is why the feature is currently disabled.

Microsoft is working on a workaround as this feature is very important for all O365 clients worldwide, especially now with the COVID19 crisis and I guess that an alternative should be developed very soon.

Problem ist, dass bei europäischen Tenants neu erstellte Anzeigen (Board) an unterschiedlichen Orten in der Cloud gespeichert werden. Der Speicherort hängt vom Land ab. Weil man aber nicht weiß, in welchem europäischen Data-Center die Daten gespeichert sind, hat man die Anzeigefunktion für Europa deaktiviert. Microsoft arbeitet aber daran, eine Lösung für Office 365-Clients bereitzustellen.