[English]Gibt es bei NAS-Systemen von QNAP ein Problem, dass bestimmte Modelle plötzlich ausfallen und sozusagen beim Herunterfahren "sterben". Die Einheiten lassen sich im Anschluss nicht mehr hochfahren. Ich habe Betroffene mit dem Modell TVS-872XT, aber auch mit anderen Varianten der TVS-Reihe gefunden. Ein Blog-Leser hat mich auf entsprechende Berichte hingewiesen. Ich fasse mal einige Informationen, die ich habe, zusammen. Ergänzung: Ob der Intel Clock Bug sein Unwesen treibt, kann ich aber nicht beantworten.
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Ein erster Fall
Es war eine kurze persönliche Nachricht von Blog-Leser Nico M. M., die mich über Facebook erreichte. Nico verwies mich auf das QNAP-Forum, wo im Thread TVS-872XT dead after normal shutdown… über plötzliche Ausfälle der betreffenden Festplatten diskutiert wird. Ein Nutzer schrieb bereits im Februar 2020:
Hi guys,
I have a QNAP TVS-872XT which was working fine in past year til 2 days ago, since I got a new APC UPS and plan to use it for the NAS.
I did shutdown the NAS via QTS menu and waited until the unit completely off, after the unit shutdown and waited for 2 minutes unplugged the power cord, plugged it to the UPS, than the NAS not able to power up, it got no response when I press the power button.
Die QNAP NAS-Einheit war nach dem geplanten Herunterfahren schlicht tot, als sie an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung angeschlossen wurde. Der Versuch, die QNAP NAS-Einheit an der Original Stromversorgung hochzufahren, misslang ebenso wie weitere Diagnoseversuche, die der Betroffene in seinem Post beschreibt. Egal, was der Betroffene versuchte, die Station lässt sich nicht mehr hochfahren. Dabei trat der Fehler nach dem geplanten Herunterfahren von alleine auf.
Serienfehler bei TVS-872XT?
Das könnte man schlicht achselzuckend zur Kenntnis nehmen, so etwas kann passieren – auch wenn es in Verbindung mit einem geplanten Herunterfahren passiert. Die TVS-Modelle sind ja im professionellen Umfeld im Einsatz – nachfolgend ein Screenshot der TVS-472XT, die für über 1.300 Euro gehandelt wird.
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Geht man den Thread durch, der inzwischen viele Seiten umfasst, gibt es andere Benutzer, die ähnliche Szenarien bei ihren TVS-872XT-Geräten bestätigen. In diesem Post schreibt ein zweiter Betroffener Ende März 2020:
Seems like the exact same problem i got today on my TVS-872XT.
Did support reply, have they sorted you out?
und ein weiterer Betroffener skizziert seinen Ausfall so:
Same thing is happening now to my TVS-872Xt. I shut it down to change power outlets on my UPS. Tried restarting and the screen lit up for a few seconds and then died. It won't power up at all now.
Also ein Herunterfahren der NAS-Einheit scheint das Problem zu sein, und die Station neigt zum Ausfall. Es könnten Einzelfälle sein. Geht man den neun Seiten umfassenden Thread durch, gibt es eine Reihe weiterer Betroffener. Auch auf reddit.com finden sich einige Treffer, wie zum Beispiel hier oder hier. Immer sind es Geräte aus der TVS-Modellreihe, die den Fehler zeigen. Es kristallisiert sich heraus, dass das Mainboard mit der CPU nach dem Herunterfahren und Ausschalten wohl nicht mehr hochfahren kann. Ob ein Bauteilausfall oder ein Firmware-Problem vorliegt, ist mir aktuell unklar. Es scheint auch andere Modelle der TVS-Baureihe zu betreffen.
Die meisten Nutzer konnten die Gewährleistung des Herstellers in Anspruch nehmen – aber ein ungutes Gefühl bleibt, speziell, da die Leute ja nicht mehr auf die gespeicherten Daten zugreifen können. Es gibt Berichte, dass QNAP neue Geräte im Austausch für kaputte Einheiten zurückgeschickt hat. Einzelfehler scheinen es nicht zu sein.
Informationen vom QNAP-Support
Blog-Leser Nico schrieb mir dann noch, dass er schon mit dem QNAP-Support in Kontakt stehe, da in seinem Bereich die Baureihe TVS-472XT eingesetzt werde und wohl die komplette Baureihe xx…72XT davon betroffen sei. Zur Reaktion von QNAP schrieb Nico :
Die Antwort war, dass unser System nicht vom "spontanen Kindstod" betroffen sei. Diese Information hat der QNAP-Support Deutschland direkt bei QNAP-Support Taiwan für unsere Seriennummer erfragt.
Auf unsere Rückfrage welche Serien/Modelle, Chargen oder Bauteile per se von diesem Fehler betroffen seien, erhielten wir folgende Antwort:
Zitat: "…vielen Dank für Ihre Nachricht, diese Informationen liegen mir nicht vor, da hält sich Taiwan leider bedeckt. Ich bitte für diese Firmenpolitik um Ihr Verständnis und Ihre Einsicht. In Ihrem Fall habe ich Taiwan explizit zu Ihrem NAS-Modell (mit Seriennummer) befragt und die Rückmeldung erhalten, dass Ihre NAS nicht von Ihrer Befürchtung betroffen ist. Sollte es weitere NAS-Systeme geben, die Ihnen Sorgen bereiten, bitte ich Sie diesbezüglich jeweils ein neues Ticket zu eröffnen…"
Nico schließt aus der Antwort, dass man wohl konstatieren kann, dass der Serienfehler damit implizit eingeräumt wurde. Da Taiwan aber nicht bekannt geben will, welche Geräte genau betroffen sind, kann man daraus nur folgern, dass weltweit sämtliche Besitzer von QNAP-NAS Geräten nun wohl eine entsprechende Anfrage an den QNAP-Support richten sollen, der diese Anfrage dann wiederum nach Taiwan sendet. Nico vermutet:
Dort wird dann händisch in einer ominösen Datenbank geprüft, ob wohl damit zu rechen ist, dass das Gerät nach einem Shutdown nicht mehr hochfährt. Gruselige Informationspolitik und noch gruseliger Support-Prozess …
Ich habe das Thema nach dem Kontakt mit Nico mal hier im Blog mit aufgenommen, um eventuell herauszufinden, ob mehr deutsche Nutzer der QNAP-NAS Systeme der Modellreihe TVS-472XT betroffen sind, und ob vielleicht schon eine Erklärung vorliegt.
Ergänzung: Es wurde in den Kommentaren ja angerissen, dass eine mögliche Ursache ein Intel Clock Bug sein kann, der das Anlaufen der Boards verhindert. Nico hat mir den Link auf den Artikel Der "Intel Clock Bug" – Massensterben bei QNAP mit Intel Prozessoren zum Thema geschickt. Aktuell weiß ich aber nicht, ob in den oben genannten Modellen eine betroffene Intel- CPU steckt.
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Auf Anhieb würde ich auf die Siebkondensatoren (Elkos) im integrierten Netzteil tippen. Wenn diese aufgrund der Temperatur austrocknen und an Kapazität verlieren, fällt es im laufenden Betrieb erst sehr viel später auf. Für den Einschaltmoment reicht die Kapazität jedoch dann nicht mehr aus. Sofern man vernünftig dran kommt, sind das jeweils zwei Lötpunkte und ca. 60-80 Cent.
War auch meine spontane Idee.
Ich habe ein 19" Thecus im Einsatz (mit ähnlichem Ausfallszenario), bei dem ich ebenfalls schon die Elkos im Netzteil und die Lüfter getauscht habe. Damit war alles wieder im grünen Bereich.
Beim Browsen im Netz ist mir eine Beschreibung eines Betroffenen untergekommen, der ein alternatives Netzteil verwendet hat – sporadisch lief das Gerät an.
Aber die Diskussion über Elkos geht am Thema vorbei, so gut es gemeint ist. Ziel des Beitrags ist es, ggf. einige Betroffene zu finden und auszuloten, ob der Hersteller da fix reagiert.
Einfach Platine ohne alles ab in den ofen. Kurz backen, funktioniert wieder.
BTW musste mein Syno auch wiederbeleben wegen Intel Bug.
https://community.synology.com/enu/forum/1/post/120548?page=1&sort=oldest
"Einfach Platine ohne alles ab in den ofen. Kurz backen, funktioniert wieder."
Daß diese beknackten Tipps auch niemals nicht aussterben. Und im Anschluß dann das Mahl für die Familie zubereiten. Vergiftung gibt es gratis als Dreingabe.
Wer meint, das bleifreie Lot wieder miteinander verbinden zu wollen, ohne es fachmännisch zu tun, sollte sich zumindest auf den Einsatz eines Heißluft Föns bei Frischluftzufuhr beschränken.
Hallo in die Runde,
Ich habe den tvs-472xt und nach 15 Monaten exakt das Problem feststellen können. Nach einem Firmware Update fährt das Gerät nicht mehr hoch. Das Ganze lief über den Support und wurde vom Händler gegen Neu-Gerät getauscht. Ich hoffe dass das Neugerät bugfrei ist.
Defekte Elkos im Netzteil sollte es im Jahr 2021 nicht mehr geben. Solid Caps sollten die Ausfallwahrscheinlichkeit gegen 0 gehen lassen. Wenn solche Komponenten nicht in einem 1300€ Gerät genutzt werden läuft da was falsch.
Andernfalls könnte man das Gerät auch wartungsfreundlicher gestalten indem das Netzteil vom Kunden gewechselt werden kann.
Es könnte aber auch ein Firmware Problem sein.
Eine leere oder schwache Bios Batterie kann auch dazu führen das manche Rechner nicht starten. Solange das System am Netz hängt wird die 5VSB für die Versorgung genutzt.
Zitat von Seite 28 des Handbuchs: "c. Entfernen Sie das Gerät aus dem Gehäuse."
Ich vermute das es sich bei dem Gerät um das Netzteil handelt. Somit wäre ein Test mit einem Alternativnetzteil möglich.
Link zum Handbuch:
https://gzhls.at/blob/ldb/9/e/c/d/e04dde27331afc26443b962e90ca234df9ae.pdf
>>> Wenn solche Komponenten nicht in einem 1300€ Gerät genutzt werden läuft da was falsch.
Kommt drauf an! Würde man die Funktionen des Gerätes mit professioneller Technik machen würden da 13.000,- Euro stehen. Um das für 1.300,- Euro anbieten zu können, muss ja irgendwo gespart werden ;)
@Olli ich weiß nicht was an dem NAS 1300€ geschweige denn 13000€ wert sein soll. Das ist Linux mit mdadm, samba und Webgui. Bis jetzt ist meine Erfahrung das QNAP billige Hardware verbaut und sich dann kostenlos bei Linux bedient. Die Webgui ist Mist und die Lizenzverwaltung ist gerade bei den NVR Systemen einfach nur unverschämt. QNAP, das sind die bei denen man die Festplatten manuell extern löschen muss wenn das Volume endgültig hops geht weil halt blöderweise gleich drei Festplatten aus dem Raid 6 gestorben sind. Das Volume einfach über die GUI löschen ist nicht. Damit hat man leider auch einen Werksreset gemacht und erstmal die Lizenzen verloren :( Sorry aber soviel Unfähigkeit habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Ein ordentliches Storage – und ein NAS ist ja nichts anderes als ein Storage mit unnötigem Software Balast – also so was wie eine Dell MD Serie, oder EQL, oder eine HP MSA fängt irgendwo bei 8.000,- Euro an mit viel Luft nach oben.
Dann klemmt man da noch ein oder zwei Server davor, Dell oder HP oder usw. usf.
Dann sind wie spielend bei 13.000+ Euro und dann fängt es an professionell zu werden. Ein NAS – auch wenn es 1.300,- Euro kostet – ist Kinderspielzeug.
Achso das war mit professionell gemeint :) Ja dann sind wir uns ja doch einig. Wobei ich jetzt nicht so der Fan der HP MSAs bin aber das ist dann doch eine andere Baustelle als das QNAP Spielzeug!
Ich vermute, dass die hier bei heise.de verlinkten Tipps helfen könnten: ct.de/ycat
Offtopic:
Wir nutzen an unseren Windows 2012R2 Servern Geräte von QNAP (2x TS-832X).
Zum konfigurieren und Firmwareupdates steht (neben dem Webinterface) ja noch das Programm Qfinder Pro zur Verfügung. Wir nutzen z.Zt. die Version 7.5.0
Gestern meldete dieses, dass es ein Update gibt: Qfinder 7.5.1.0716.
Doch wenn es an die Installation geht, bricht diese mit dem Hinweis ab, dass "die Version ihres Betriebssystems nicht unterstützt wird". Die Mindestanforderungen wären Windows 8 bzw. Windows Server 2016.
WTF?
Warum wird ne Version zum (automatischen) Update angeboten, wenn die gar nicht läuft? Hängen wir jetzt auf 7.5.0 fest? Hab nix auf der Qnap-Webseite gefunden, weiß da jemand mehr?
Solangsam nervt Qnap einfach nur noch: gefühlt alle 2 Wochen ein Firmwareupdate und daraus resultierende Downtime der Server von ca. 1 Stunde und jetzt so ein Mist…
Moin moin,
ich bin auch betroffen von dem TVS-872XT
Nach herunterfahren konnte man es nicht mehr starten. Auf dem Mainboard leuchtete nur eine Rote LED. Ein neues Netzteil brachte keine Lösung. Auch ein normales PC Netzteil funktionierte nicht. Wenn man das Netzteil gebrückt hat (Grünes Kabel auf Masse) sind die Lüfter angesprungen, mehr aber nicht.
Qnap Support konnte nicht auf Kulanz handeln, da das Qnap knapp über 2 Jahre alt war.
Habe auch viel darüber gelesen und gemerkt das wohl sehr viele betroffen sind von dem Problem.
Das gute ist: Kauft man das baugleiche NAS erneut und baut die Platten ein, sind keine Daten oder Einstellungen verloren. Die Infos werden scheinbar auch auf die Platte geschrieben :-D
Ob ein anderes QNAP Modell auch funktionieren würde, weiß ich nicht.
Reperatur hätte 1040$ gekostet.
Lief am Ende über die Elektronikversicherung.
Deine Netzteil-Erfahrungen sind mir in einem Thread (entweder reddit oder QNAP) so untergekommen.
Danke übrigens für die Rückmeldung. Ich habe inzwischen auf FB ebenfalls so um die 3 Betroffene. Entweder hat der Beitrag Betroffene noch nicht erreicht – oder das Problem ist so gering, dass es unter dem Radar bleibt. Naja, warten wir noch einige Tage ab.
Moin David, wie hast Du den Ausfall gegenüber der Elektronikversicherung argumentiert?
Hallo Nick,
ein Überspannungsschaden war es.
Denke das dieser Fehler auch dem Intel CPU CLOCK BUG Fehler geschuldet ist.
Bei QNAP und Synology ist die Problemlösung prinzipiell identisch.
QNAP:
https://forum.qnapclub.de/blog/entry/534-der-intel-clock-bug-massensterben-bei-qnap-mit-intel-prozessoren/
Synology:
https://mariushosting.com/synology-how-to-fix-c2000-flaw-with-100-ohm-resistor/
Nachtrag: Materialkosten (für Lötexperten) ca. 25 ct.
Wäre mir aber neu, dass jetzt auch Intel® Core™ i5-8400T betroffen wären. Die stecken in den Dingern drin. Manchmal hat man das Gefühl, dass diese Teile ein eingebautes Verfallsdatum haben.
Gibt es denn einen Hinweis darauf, dass diese Generation davon betroffen ist? Bin seit gestern leider auch ein Opfer durch Totalausfall.
Keine Ahnung ob es 100%ig zum Thema passt, aber ich hatte hier gerade den folgenden, merkwürdigen Zwischenfall:
Da mein TVS-871 jetzt die (erweiterte) Garantie verlassen hat (Chassis ok, die SMART-Werte einer RAID-HDD werden angemeckert), habe ich mir einen würdigen Nachfolger bestellt. Am Dienstag traf dann das neue TVS-h1288X ein. Viel Zeit konnte ich noch nicht damit verbringen, zumal im QuTS hero auch einige Dinge anders ablaufen als im QTS und das wollte ich mir erstmal in Ruhe anschauen. In der ersten Nacht war es dann auch noch abgeschaltet, die zweite lief es durch, weil ich schon eine VM dorthin migriert hatte. Als ich dann am Donnerstagnachmittag von einem Termin zurückkam, roch es im ganzen Haus elektrisch verschmort. Der Übeltäter war schnell gefunden: Das QNAP stand "abgeschaltet" im kleinen Serverraum. Nachdem ich das Gerät dort abgebaut hatte und an anderer Stelle nochmal an den Strom gehängt habe, begrüßte mich direkt eine weiße, stinkende Qualmwolke aus dem Netzteil. Beim Anruf des Versandhandels (versenden hauptsächlich div. NAS-Systeme), hatte ich anscheinend den Chef dran, der direkt sowas murmelte wie "Dann spinnt Ihre USV wohl und die ist das schuld!" (obwohl ich noch nicht einmal erwähnt hatte, das eine USV davor hing). Die RMA haben die dann auch nur widerwillig geschluckt. Das Gerät habe ich noch am gleichen Tag zurückgesendet. Bin mal gespannt, wie lange ich nun auf eine Reparatur / Ersatz warten darf (B2B). Auf anderen Internetseiten häufen sich auch Vermutungen, das die QNAP-Netzteile Stress mit vorgeschalteten USVs haben…
Also entweder müssen es dann echt miese Elkos in den Netzteilen sein, wenn die schon mit der Stufen-approximierten Sinuswelle aus der USV Probleme haben, oder irgend ein anderer Grund müsste es sein. Zumal die USV ja nur aktiv wird wenn Strom ausfällt oder Spannungsschwankungen/Frequenzunregelmäßigkeiten im Netz vorkommen; ich hatte da mal ein Phänomen, dass immer wenn eine schwere Maschine in der Fertigung anlief (jeweils zu Schichtbeginn) die USV für 2-3 Minuten meinte, das Netz sei instabil.
Interessanter Bericht und auch die Lösungsideen. Trotzdem bin ich überrascht, da die Geräte nicht gerade günstig sein können, je nach Aufbau und Funktion. Deswegen würde ich den Nutzern eher zu einem Selbstbau raten, oder als Grundlage einen alten ausrangierten Computer als Basishardware und dazu die bekannten Open-Source Software-Lösungen – z.B. FreeNas; OpenNas.
Mein TVS-872XT ist seit heute morgen auch tot. Das einzige was ich gestern noch gemacht habe auf die aktuelle Firmware upzudaten. Mit oder ohne Festplatten das NAS ist tot. :(
Ich lebe und arbeite in Afrika. Mein NAS TVS-472XT zuhause wird zur Datensicherung und als Family Cloud genutzt. Ich konnte jetzt seit Wochen nicht mehr über myqnap.com zugreifen. Zurück in Deutschland habe ich das Gerät runtergefahren und hochfahren geht nicht mehr. Das einzige Lebenszeichen ist die gelbe LED der LAN-Verbindung.
Mein TVS-872N ist seit gestern auch tot, ich hatte bei einem Firmware Update von 5.0.0.1828 auf 5.0.0.1850 build 20211111 einfach keine Verbindungen nach reboot, dachte, dass ich versehentlich shutdown statt reboot wählte. Die LED am Systemboard ist rot und am Netzwerk auch noch LED Blinking, aber es passiert nichts, wenn man versucht einzuschalten. :-(
Bei mir TVS-672N -> das gleiche! Qnap sagt selbst "Serienfehler"
Bei Qnap erfolgreich eine RMA bekommen und weg geschickt.
Guten Abend
hier leider das gleiche mit einem TVS672XT.
Nach shutdown -> Rote LED brennt, Ethernet-Lämpchen flackern, sonst keine Reaktion
Gibt es neue Erkenntnisse?
Hat sich u.g. "Trick" auch für die TVSx72XT bestätigt?
https://forum.qnapclub.de/blog/entry/534-der-intel-clock-bug-massensterben-bei-qnap-mit-intel-prozessoren/
Gruß Frank
TVS-672XT (von Anfang 2019) normal runtergefahren, fährt nicht mehr hoch …
rote MB LED ist an, LAN blinkt, sonst keine Funktion.
– Netzteil getaucht > selbes Problem > liegt nicht am Netzteil
– alles raus : SSD, RAM, HDD, TB3… > selbes Problem
– BIOS Batterie raus > selbes Problem
– alles Transistoren angesehen und abgeklopft > nichts gesehen > selbes Problem
– CPU raus/rein > selbes Problem
Allerdings:
Wenn ich das Netzteil Stromkabel etwa 20 mal (manchmal nach dem dritten Male, manchmal nach 30 Mal…) ein und wieder ausstecke und vorne Power drücke, dann fängt irgendwann das blaue LED Display an zu leuchten, dann spinnt er noch eine Weile, geht an und aus, kommt mal bis zur BIOS Anzeige, mal bis zum RAM Check, restartet wieder usw., irgendwann fährt er dann jedoch hoch und funktioniert wieder (problemlos solange er an ist).
Wenn man ihn dann wieder runterfährt > selbes Problem / lässt sich wieder nicht mehr starten …
Energie Einstellungen bringen auch nichts, also zB automatisches hochfahren nach Stromverlust oder nach Zeitplan.
Habe auch von QTS 5 auf QuTS hero 5 aktualisiert > selbes Problem.
Garantie ist vorbei, QNAP sagt Reparatur kostet über 800€ …
Bin mir noch nicht sicher was ich machen werde/soll, aber 800€ sind für (vermutlich) ein MB Tausch recht viel.
Hi,
QNAP hat auch bei uns erst mal auf stur geschaltet und wollte keine RMA senden.
Wir haben jetzt auf die zahlreichen Foreneinträge und Nachricht bzgl. des Fehlers verwiesen.
Im QNAP Forum stand das es eine Pressemeldung von QNAP gibt das sie bei bestimmten Serien-Nummern auch bis zu 3 Jahre auf Kulanz austauschen.
Leider finde ich das nicht mehr.
Hat jemand schon den Trick mit dem 100Ohm Widerstand probiert?
Hi, mein TVS-872N ist an diesem Wochenende nach einen Shutdown von uns gegangen.
Nichts geht mehr, rote LED auf dem Mainboard sonst tote Hose.
Voraussichtliche Reparaturkosten mit Versand ca. 1000€.
Nach einer Reparatur habe ich folgende Antwort bekommen, was die Seriennummern angeht:
Geräte mit Seriennummern Q207xxxxxxx und niedriger sind meiner Recherche nach von diesem Problem betroffen. D.h. Wenn Ihr Ersatzgerät eine Seriennummer Q208xxxxxxx oder höher hat, ist es davon nicht betroffen.
Danke für die Info – im Englisch-sprachigen Pendant dieses Beitrags schlägt mindestens jede Woche ein Betroffener auf.
Heute TVS-1672XU-RP heruntergefahren um einen regelmässigen Reboot durchzuführen, gleiches Problem, LAN-Adapter leuchten, in der NAS leuchtet rote LED, kein Start möglich. NAS hängt an APC USV, klappt auch nicht bei direkter Stromversorgung. Call erstellt, mal sehen was die 3-Jahres-Garantie bringt, auf die Daten ist jedenfalls derzeit mal kein Zugriff :-(
Es scheint, als ob es immer nur einzelne Nutzer trifft – vielleicht doch Kondensatoren, die irgendwie altern.
Moin,
meine TVS-472 XT (gekauft April 2020) ist seit zwei Tagen auch tot. Innen leuchtet rote LED, sonst tut sich aber nix.
Mal sehen, was der Support sagt.
Als Besitzer eines QNAP TVS 472 XT kann ich seit gestern das gleiche melden. Kein Start bei rot leuchtender Board-LED und LED des 1Gb-Netzwerk-Ports.
Mich hats leider mit meiner TVS-472XT auch erwischt. Gleiche Situation, tut sich gar nichts mehr und rote LED. ->> Support kontaktiert.
Hast du bereits eine Antwort vom Support? Falls ja, wie lautet die?
Bin denke ich vom gleichen Problem betroffen.
Gleiches Problem mit einem QNAP TVS-672XT.
Letzter Neustart im August noch ohne Probleme.
Diese Woche dann wieder ein Neustart des Gerätes machen wollen. Über die Neustartfunktion den Neustart gestartet. So wie bei vielen Berichtet fährt das Gerät herunter und kann dann nicht mehr neu starten.
Da ich noch Garantie habe, ging das Gerät heute zurück zum Händler. Support per Telefon wollte erst auch einige Sachen durchtesten, die haben aber auch alle nichts gebracht. (Neustart ohne Festplatte, etc.)
Erhalte wohl ein "Neugerät". Lass mich aber überraschen was zurück kommt.
Gleiches Problem auch bei uns, TVS-672xt startet nicht mehr. Rote Diode innen, etc. Da wir es geschätlich nutzen, erst mal schnell ein Neues beschafft.
Das kaputte Gerät ist ungefähr 2,5 Jahre alt, also offiziell außerhalb Gewährleistung.
Jetzt den QNAP-Support mit detaillierter Problemdarstellung angeschrieben, erste Rückantwort recht albern, Stecker einstecken…, usw.
Sind gespannt wie es weiter geht.
Selbes Problem auch hier: TVS-x72XT startet nicht mehr. Gerät ursprünglich 2.2019 gekauft. 4.2020 Tauschgerät nach grossen Diskussionen (Garantiefall) erhalten. Hätte mir damals schon zu denken geben sollen. Seit Anfang März nach ordnungsgemäßem Shutdown kein Hochfahren möglich. Händler Cyberport sagt. Keine Garantie mehr. Versicherung Extrapolice24 kommt wegen Netzwerkproblemen seit einer Woche nicht an meine Daten um zu prüfen ob noch Versicherungsschutz besteht. Bei Qnap direkt hab ich es noch nicht probiert. Ich komm mir vor wie im Irrenhaus. Was für einen Mist hab ich damals nur gekauft…
Auch hier vor ein paar Tagen: TVS-672XT von Mitte 2019 rührt sich nach einem Herunterfahren nicht mehr. Über eBay habe ich noch ein neues Netzteil gekauft: keine Veränderung. Am internen Netzteil-Stecker habe ich das Netzteil mit einem Widerstand "von Hand" starten können, aber außer einer endlosen "SYSTEM BOOTING >>>"-Meldung im Display, die wohl ein separater Controller erzeugt, passierte nichts.
QNAP hat die Reparatur mit 600 USD veranschlagt, aber mein Vertrauen ist gerade ziemlich angeschlagen…
Das scheint auch fuer TVS-873 mit AMD-CPU zuzutreffen.
Nach einem Neustart bei einem Firmware-Update (auf 5.0.1.xxxx) haengt unsere NAS nur noch in einer Boot-Schleife und startet nicht, ohne HDD's schon gar nicht.
Bei unserer NAS wurde waehrend Corona in ueber 6 Monaten !!!! Reparaturdauer eine Platine ersetzt, seitdem ist die NAS spuerbar langsamer im Ansprechverhalten, und nun nach einem Firmwareupdate kommt sie nicht mehr hoch…
Ich glaube daher eher an eine fehlerhafte Komponente auf der verbauten Platine, die ja sicherlich nicht nur in einem Modell von QNAP Verwendung finden wird…
Viele Gruesse,
naYss