Outlook PDF Preview-Fehler: Wegen PowerToys oder Adobe Reader

[English]Microsoft hat in einem Support-Dokument Hinweise auf Probleme bei der Vorschau von PDF-Dateien in Outlook veröffentlicht. Die PDF-Vorschau kann wegen eines fehlenden Adobe Readers oder wegen installierter PowerToys scheitern, weil die zugehörigen Zuweisungen überschrieben wurden.

Um eine PDF-Vorschau in Microsoft Outlook 2016 oder andere Versionen zu ermöglichen, wird ein registrierter PDF-Viewer benötigt. Standardmäßig erfolgt diese Registrierung bei der Installation eines PDF-Readers. Allerdings gibt es immer wieder Fälle, in denen andere Software diese Zuordnungen in der Windows Registrierung überschreibt und zerstört.

Die PowerToys machen Ärger

Bereits am 5. November 2021 gab es diesen GitHub-Beitrag, der Konflikte mit der in den PowerToys enthaltenen Funktion zur Aktivierung einer PDF-Vorschau im Datei-Explorer monierte. Die Aussage war, dass es zu Problemen mit der PDF-Vorschau unter Outlook 2016 käme, weil der PDF-XChange PDF-Preview-Modus nicht mehr funktioniere. Ein Nutzer schrieb:

Ich habe herausgefunden, dass nach der Deaktivierung der PDF-Funktionen in PowerToys und der Deinstallation/Neuinstallation der PDF-Viewer-Software die PDF-Vorschau in Outlook wiederhergestellt wird. Sobald ich die PDF-Vorschau in PowerToys aktiviere, zeigt Outlook wieder die gleiche Fehlermeldung an.

Wird der Adobe Acrobat DC zur Anzeige verwendet, könnte man eine Reparatur des Pakets versuchen. Einem Nutzerbericht zufolge repariert dieser aber die Zuordnungen nicht.

Adobe Deinstallation killt PDF-Vorschau

Es gibt zudem einen GitHub-Post vom 13. Januar 2022, der darauf hinweist, dass die PowerToys nach der Deinstallation von Adobe Acrobat Reader keine Vorschau von PDF-Dateien in Outlook mehr anzeigen. Der Betroffene gibt eine detaillierte Beschreibung was passiert. Das Problem tritt auch unter Office 365 auf.

Ein Support-Beitrag zum Problem

Aaron-Junker hat dann im Thread einen Link auf den Support-Beitrag Outlook PDF preview error: This file cannot be previewed because there is no previewer installed for it vom 18. März 2022 gepostet. Dort erklärt Microsoft das Problem mit Outlook. Der Betroffene erhält beim Versuch, eine PDF-Anlage in einer E-Mail unter Outlook anzuzeigen, eine Fehlermeldung – die auf Deutsch folgendermaßen lauten sollte:

Diese Datei kann nicht in der Vorschau angezeigt werden, da kein Vorschauprogramm für sie installiert ist.

Laut den Aussagen im Microsoft Support-Dokument tritt die Fehlermeldung bei zwei Konstellationen auf.

• Der Adobe Acrobat Reader ist nicht in der gleichen Bitbreite wie die Outlook Desktop-Anwendung installiert (d.h. 32- und 64-Bit werden gemixt). Dies tritt leicht auf, da Adobe inzwischen die 64-Bit-Version des Reader DC installiert. Abhilfe schafft, sicherzustellen, dass jeweils die 32- oder 64-Bit-Version von Microsoft Outlook und Adobe Acrobat Reader verwendet werden.
• Die zweite Fehlerquelle stellt wohl das PDF-Vorschau-Modul in den PowerToys dar. Sind die Microsoft PowerToys installiert, haben diese die Einstellung für die PDF-Vorschau außer Kraft gesetzt. Die vorgeschlagene Lösung besteht darin, die PowerToys zu starten und dann die Option Datei-Explorer-Add-ons zu wählen und im Anschluss die Option PDF-Vorschau aktivieren (.pdf) zu deaktivieren.

Microsoft gibt im Support-Beitrag Support-Beitrag Outlook PDF preview error: This file cannot be previewed because there is no previewer installed for it jeweils gezielte Anweisungen, wie zu verfahren ist. Dort kann im Zweifelsfall nachgelesen werden, was zu tun ist. (via)