Kleiner Nachtrag für Leute, die die Remote-Software AnyDesk einsetzen und sich über Probleme am gestrigen Dienstag wunderten. Beim Fernwartungsdienst AnyDesk gab es zum 13. Dezember 2022 eine Störung, die den Betrieb der betreffenden Software für mehrere Stunden beeinträchtigte. Ein Blog-Leser hat mich über den Sachverhalt informiert. Die Störung ist durch den Hersteller bestätigt und sollte zwischenzeitlich behoben sein. Update: Die Störungen setzen sich zum 14. Dezember 2022 bei AnyDesk und TeamViewer fort.
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Blog-Leser Karsten E. hat mich vor einigen Stunden über das Problem per Mail informiert (danke dafür) – bin aber selbst offline gewesen – daher der Nachtrag. Karsten schrieb:
als begeisterter Leser Deines Blog's (Danke dafür) möchte ich Dich auf die heutige Störung bei AnyDesk hinweisen. Der Dienst war einige Stunden nur sehr eingeschränkt nutzbar.
Vielleicht berichtest Du darüber…
Auf allestoerungen.de gab es in der Tat am 13. Dezember 2022 zwischen morgens 10:00 Uhr und den späten Nachmittag Störungen beim Fernwartungsdienst AnyDesk (siehe folgendes Bild).
AnyDesk hat dies auf seinen Statusseiten auch bestätigt – Karsten hatte mir folgenden Screenshot in seiner Mail mitgeschickt. Dort wird eine Störung bei einem der europäischen Hoster bestätigt – es gab wohl Netzwerk-Störung im Rechenzentrum.
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Zwei Stunden später wurde die folgende Meldung auf Twitter abgesetzt – Betroffene wurden gebeten, einen erneuten Verbindungsversuch zu probieren.
Inzwischen scheint die Störung aber behoben – auf der AnyDesk-Statusseite heißt es:
Dec 13, 2022
Service Degradation
Resolved – This incident has been resolved.
Dec 13, 15:46 UTCUpdate – We are continuing to work on a fix for this issue.
Dec 13, 12:39 UTCIdentified – One of our European Hoster is having some network issues in one of their Datacenters.
The issue has been identified and being mitigated, but we still face some degradation service.
If you face connection issues, please wait a moment and try to reconnect.
We apologize for the inconvenience that this may cause.
Thank you for your understanding
13,12:19 UTC
PS: Es sieht so aus, als ob auch Strato-Nutzer betroffen waren (siehe Störung bei Strato (13. Dez. 2022)).
Update: Störung bei AnyDesk und Teamviewer (14. Dez. 202)
Die Störungen sind noch nicht vorbei – wie Moritz in diesem Kommentar meldet. Auf allestoerungen.de sieht es für AnyDesk nun so aus:
AnyDesk hat dies auf seinen Statusseiten bisher nicht bestätigt und meldet alles im grünen Bereich. Auch bei der Fernwartungssoftware bzw. beim Dienst TeamViewer gab es eine entsprechende Störungsspitze.
Da ich gestern im Beitrag Störung bei Strato (13. Dez. 2022) über eine Netzwerkstörung in einem Rechenzentrum als Ursache für Probleme dieses Anbieters berichtete, und die Dienste für Fernsteuerungslösungen ihre Dienste in Rechenzentren hosten, könnte ein Zusammenhang bestehen. Jemand von der neuen Störung (die wohl abklingt) betroffen?
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Kein direkter Zusammenhang, evtl.im Nachhinein betrachtet trotzdem interessant: Am 08.12.2022 nachmittags konnte Teamviewer hier und auf Gegenseite nicht gestartet werden, Anzeige jeweils "Keine Internetverbindung, bitte prüfen" oä., Netz wsr aber auf beiden Seiten ansonsten einwandfrei, nach halber Stunde nochmal versucht, dann funktionierte wieder alles wie gewohnt.
Guten Morgen, aktuell Anydesk und Teamviewer down.
Ein Hoch auf VPN und RDP wo es eingerichtet ist :)
Allen noch einen erfolgreichen Mittwoch.
Besonders vertrauenerweckend sind die ewig grünen Balken auf der Statusseite https://status.anydesk.com/ (Sarkasmus).
Eine Störung dann dort nachträglich zu dokumentieren hat auch so ein Geschmäckle.
Schwierig, im dümmsten Fall haben die selbst keinen Zugriff mehr – siehe Strato-Artikel.
Hier geht auch nicht mehr viel…Support mit Kunden ist seit gestern nicht mehr möglich.
Ärgerlich, Patchday und kein Remote Tool. Vorgestern fingen die Probleme schon an, gestern ging es ja noch so einigermaßen, heute geht gar nichts mehr.
ggf. über Alternativen nachdenken – zumindest als möglicher Fallback: https://rustdesk.com/
– die Relay Server kann man auch selbst betreiben (oder sich selbst neue schreiben), wenn einem die public nicht ausreichen
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