Microsoft Hotmail-Nutzer hatten Probleme mit dem E-Mail-Versand (17./18. August 2023)

Benutzer, die Microsofts E-Mail-Dienst Hotmail verwenden, stehen seit dem 17. August 2023 vor dem Problem, dass sich keine Mails versenden lassen. Die Probleme reichten wohl vom Kennzeichnen der Nachrichten als Spam oder bis zur Ablehnung der Zustellung. Hintergrund ist wohl, dass Microsoft den DNS SPF-Eintrag der Domäne geändert hat. Nach einem Nutzerhinweis per Mail habe ich nun auch weitere Berichte zu dieser Störung gefunden. Microsoft hat das Problem am 18. August 2023 am späteren Nachmittag (nach 16:00 Uhr deutscher Zeit) wohl behoben.

Meldungen über Hotmail-Störung

Blog-Leser Stefan N. hat mich gestern Mittag direkt per Mail kontaktiert (da ich nicht im Büro war, konnte ich nicht reagieren) und über Probleme mit Hotmail berichtet. Dazu schrieb er:

Das nächste Microsoft Problem?!

Hallo,

da ich Ihren Blog sehr gerne verfolge und ich Ihre Berichterstattungen sehr gut finde möchte ich auf ein neues Problem hinweisen, welches Microsoft aktuell zumindest mit dem Mailversand mit Hotmail Adressen (eventuell auch anderen) hat:

Aktuell merke ich dass Microsoft ein Problem mit deren SPF Records zumindest für hotmail.com zu haben scheint:

E-Mails, die von hotmail gesendet werden, werden abgelehnt, da sie vom SPF Record nicht als erlaubte Absender spezifiziert sind.

Ob dies auch andere Domains von Microsoft betrifft weiß ich nicht, bisher ist es mir nur mit hotmail aufgefallen:

Stefan hat mir dann noch folgenden Auszug mit Details geschickt (vielen Dank für die Hinweise).

Aug 18 10:50:26 prox-mail-01 postfix/smtpd[236476]: connect from mail-db3eur04olkn2016.outbound.protection.outlook.com[40.92.74.16]
Aug 18 10:50:27 prox-mail-01 postfix/smtpd[236476]: NOQUEUE: reject: RCPT from mail-db3eur04olkn2016.outbound.protection.outlook.com[40.92.74.16]: 554 5.7.1 <***@airtec.at>: Recipient address rejected: Rejected by SPF: 40.92.74.16 is not a designated mailserver for ***%40hotmail.com (context mfrom, on ****); from=<***@hotmail.com> to=<***@airtec.at> proto=ESMTP helo=<EUR04-DB3-obe.outbound.protection.outlook.com>
Aug 18 10:50:27 prox-mail-01 postfix/smtpd[236476]: disconnect from mail-db3eur04olkn2016.outbound.protection.outlook.com[40.92.74.16] ehlo=2 starttls=1 mail=1 rcpt=0/1 quit=1 commands=5/6

[…]

Im Endeffekt ist man glaube ich glaube ich gut beraten auf die Cloud Dienste von Microsoft zu verzichten.

Weiterhin verwies mich Stefan noch auf diesen Outlook-Foren-Eintrag,  wo sich ein Nutzer ebenfalls über Probleme beim E-Mail-Versand per Hotmail beschwert und folgendes schreibt.

My hotmail account is getting errors when sending some emails.

The error details I am getting back are:

vmse04.mailcluster.com.au rejected your message to the following email addresses:

*** Email address is removed for privacy ***

Your message couldn't be delivered because the recipient's email system wasn't able to confirm that your message came from a trusted location.

For Email Administrators
This error is related to the Sender Policy Framework (SPF). The destination email system's evaluation of the SPF record for the message resulted in an error. Please work with your domain registrar to ensure your SPF records are correctly configured.

vmse04.mailcluster.com.au gave this error:
The message was rejected because of Sender Policy Framework violation -> 550 2a01:111:f400:7e8a::812 is not allowed to send mail from hotmail.com. Please see the SPF record, with scope mfrom, identity *** Email address is removed for privacy ***, and ip 2a01:111:f400:7e8a::812

Im betreffenden Thread bestätigen weitere Nutzer dieses Problem.

Microsoft bestätigt das Problem

Im Forenthread findet sich nun auf Seite 3 eine Bestätigung der Störung durch einen Forenmoderator, der folgende Statusmeldung einstellte:

Service Status (office.com)

Title: Users may receive Non-Delivery Reports (NDR) when sending emails from hotmail.com

User impact: Some users may receive Non-Delivery Reports (NDR) when attempting to send emails from hotmail.com.

Current status: We've made a configuration change to remediate impact. We're monitoring the service whilst Domain Name System (DNS) caches update, which should occur within the next hour.

Start time: Thursday, August 17, 2023, at 6:52 PM UTC

Next update by: Friday, August 18, 2023, at 5:00 PM UTC

Aktuell zeigt die Statusseite keine weiteren Meldungen mehr an. Ein Nutzer merkte an: "Das Problem wurde für mich um 15:20:00 UTC am 18. August 2023 gelöst." Die Kollegen von Bleeping Computer weisen nachfolgend ebenfalls auf das Problem hin und haben diesen Beitrag zum Thema veröffentlicht.