Störungen: Exchange Online, Strato, VISA und ZDF (14. Sept. 2023)

Am gestrigen 14. September 2023 war nicht nur Warntag (Warntag 2023 mit Cell Broadcast (14. Sept. 2023)), an dem hoffentlich Sirenen heulten und die Handys alarmierten. Gestern scheint auch "Störungstag" gewesen zu sein. Besitzern einer Visa-Karte drohte möglicherweise der im Beitrag Störung bei Bezahlvorgängen mit Visa? (14. Sept. 2023) beschriebene Sachverhalt. Beim ZDF sorgte ein Bagger dafür, dass das Internet ausfiel und Dienste wie ZDF-Mediathek nicht mehr erreichbar waren. Auch bei Strato hat es am gestrigen Abend einen Ausfall gegeben. Und bei Exchange Online ruckelt es bereits einige Tage.

Probleme bei VISA

Besitzer von VISA-Karten berichteten mir gestern von Problemen, dass die Karten plötzlich nicht akzeptiert wurden. Manche erhielten den Hinweis, dass die Karte wegen zu vieler falscher PIN-Eingaben gesperrt sei – was aber nicht stimmte. Und den Betroffenen wurden die am Kassenterminal nicht akzeptierten Beträge auf dem Girokonto als vorgemerkte Umsätze gebucht (und tauchten dort teilweise mehrfach auf). Ich hatte dies im Beitrag Störung bei Bezahlvorgängen mit Visa? (14. Sept. 2023) aufgegriffen. Inzwischen hat sich ein Betroffener gemeldet und schrieb, dass die vorgemerkten Umsätze auf dem Konto wieder gelöscht wurden. Lässt sich dies bestätigen?

Internetausfall beim ZDF

Laut Presseportal kam es am 14. September 2023 gegen 13:00 Uhr zu einer mehrstündigen technischen Störung der Internetanbindung des ZDF. Bei Bauarbeiten wurde vermutlich eine Internetleitung gekappt. Der Schaden war gegen 17:30 Uhr wieder behoben. In Folge dieser Störung waren die Webseiten des Senders down und es kam zu Ausfällen der Livestreams, so dass Sendungen in der ZDF-Mediathek nicht abgerufen werden könnten.

Der Sendebetrieb des ZDF war nicht unmittelbar betroffen. Von 12.59 bis 13.06 Uhr wurde anstelle des "ZDF-Mittagsmagazins" ein Ausschnitt einer Folge des Magazins "plan b" gesendet. Das KiKA-Programm konnte von 12.48 bis 13.48 Uhr nicht über die DVB-Verbreitungswege empfangen werden. Am Abend fiel die Sendung "Leute heute" aus und "Hallo Deutschland" wurde verlängert. Ich selbst habe nichts davon mitbekommen, sondern nur per Medien (z.B. Spiegel und heise) davon gelesen.

Störung bei Strato

Ein Leser hat im Diskussionsbereich des Blogs auf einen Totalausfall bei Strato hingewiesen (danke dafür). Wurde aber recht zeitnah behoben, denn laut der Störungsseite hier war gegen 20:00 Uhr nur ein kurzer Peak der Störungsmeldungen zu sehen.

Ärger bei Exchange Online

Blog-Leser Andreas P. informierte mich per Mail über den Vorfall EX675238 bei Exchange Online. E-Mail und Kalender waren für einzelne Nutzer nicht mehr zugreifbar. Andreas hat mir folgende Statusinformationen zukommen lassen:

Published Time: 14.09.2023 20:16:02
Title: Users may be unable to access the Exchange Online service through multiple connection methods
User impact: Users may be unable to access the Exchange Online service through multiple connection methods.
More info: The affected connection methods include:
– Outlook for the web
– Representational State Transfer (REST) API
– Calendar access through the Microsoft Teams apps
Current status: Our initial review of service health telemetry has identified that timeout errors are occurring which are contributing to impact for Outlook for the web. For the REST API, we see increased latency as the main contributor for impact. We're investigating the source of these errors and latency to determine the cause and potential steps for remediation.
Scope of impact: This issue may potentially impact any user attempting to access the Exchange Online service through Outlook for the web or methods utilizing the REST API.
Next update by: Thursday, September 14, 2023, at 7:30 PM UTC
Published Time: 14.09.2023 19:54:26
Title: We're looking into a potential problem.
User Impact: We're investigating the potential end-user impact.
Current status: We're investigating a potential issue and checking for impact to your organization. We'll provide an update within 60 minutes.

Am 12. September 2023 gab es dagegen die Störung EX674754, wo E-Mail und Kalender waren für einzelne Nutzer nicht mehr zugreifbar waren.  Andreas P. und Liam hatten mir entsprechende Mails geschickt. Hier die alte Statusmeldung:

Published Time: 12.09.2023 08:45:39
Title: Users may not see shared mailboxes appearing in the Outlook desktop client
User impact: Users may not see shared mailboxes appearing in the Outlook desktop client.
More info: Affected users may bypass the impact by using the Outlook on the web connection method or by manually adding the shared mailbox using the following instructions:
a. Open Outlook.
b. Choose the File tab in the ribbon.
c. Choose Account Settings, then select Account Settings from the menu.
d. Select the Email tab.
e. Make sure the correct account is highlighted, then choose Change.
f. Choose More Settings > Advanced > Add.
g. Type the shared email address, such as info@contoso.com.
h. Choose OK > OK.
i. Choose Next > Finish > Close.
Current status: Ater further investigation, we've identified a potential recent change that may be the culprit for this impact. We're disabling the aforementioned change to confirm our findings and remediate impact.
Scope of impact: Any user may not be seeing previously available shared mailboxes in the Outlook desktop client.
Next update by: Tuesday, September 12, 2023, at 9:00 AM UTC
Published Time: 12.09.2023 06:59:44
Title: Users may not see shared mailboxes appearing in the Outlook desktop client
User impact: Users may not see shared mailboxes appearing in the Outlook desktop client.
More info: Affected users may bypass the impact by using the Outlook on the web connection method or by manually adding the shared mailbox using the following instructions:
a. Open Outlook.
b. Choose the File tab in the ribbon.
c. Choose Account Settings, then select Account Settings from the menu.
d. Select the Email tab.
e. Make sure the correct account is highlighted, then choose Change.
f. Choose More Settings > Advanced > Add.
g. Type the shared email address, such as info@contoso.com.