Frage in die Runde: Gibt es heute verstärkt Rückmeldungen von Microsoft 365- und Outlook-Nutzern, die über Verbindungsprobleme berichten? Ein Blog-Leser hat diesbezüglich per Mail nachgefragt, weil sein Outlook ständig die Konnektivität zu den Microsoft-Servern verliert. Zudem hat Microsoft einen Workaround für die seit dem Exchange März 2024-Update kaputte Suche gepostet.
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Microsoft 365-Verbindungsprobleme
Philipp K. hat sich direkt per E-Mail gemeldet, weil es bei den Microsoft 365-Installationen heute Probleme gibt. In seiner Umgebung gab es am Morgen, des 20. März 2024 das Phänomen, dass auf mehreren Microsoft 365-Installationen bei denen sich Mitarbeiter neu anmelden wollten, Fehler auftraten. Der Leser gibt als Fehlerbeschreibung an, dass eine Meldung "Outlook verlor Konnektivität" erschien und ein rotes Ausrufezeichen angezeigt wurde. Zudem war laut Microsoft Outlook im Fehlerfall keine Verbindung mehr zu Exchange vorhanden.
Die Meldung kam bei einem Neustart von Microsoft Outlook bzw. im unteren Bereich des Outlook-Fensters kam die Meldung "Kennwort erforderlich" – obwohl eine Kennwortänderung nicht angestanden hat.
Im aktuellen Fall hat ein Klick auf "Kennwort eingeben" und ein Klicken auf Jetzt anmelden in einem Office Portal Login-Fenster das Problem wieder behoben. Hat jemand aus der Leserschaft einen ähnliche Effekt beobachtet (irgend etwas klingelt bei mir im Hinterkopf, da ich die letzten Tage darüber was gehört bzw. geschrieben habe, siehe den Blog-Beitrag Anmeldefehler 700003 bei Microsoft 365 (10. – 11.3.2024)). Der Leser fragt: "Kann es sein, dass Microsoft größere Probleme mit Session Cookies oder ähnlichem hat"? Anders kann sich der Leser das Verhalten gerade nicht erklären.
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Keine Ahnung, ob es lediglich Zufall ist, dass gerade heute der Kommentar hier zum Artikel Fix für Verbindungsprobleme mit Microsoft 365 Anwendungen (März 2023) eingetroffen ist. Dort schreibt jemand:
Bei mir tritt das Problem nicht mehr auf, nachdem ich die beiden hier genannten Registryschlüssel "EnableADAL" und "DisableADALatopWAMOverride" geändert bzw. wenn nicht vorhanden erstellt habe. Nach einer Kennwortänderung muss der Benutzer dann zwingend zuerst Outlook öffnen/zu Outlook wechseln. Outlook fragt bei meinen Tests innerhalb von ca 1 Minute nach dem neuen Kennwort. Diese wird ohne Fehler akzeptiert. Anschließend stehen weitere Office-Apps/Teams/OneDrive sofort wieder zur Verfügung.
Fix für Outlook Suchproblem
Im Blog-Beitrag Probleme mit Microsoft Outlook und Exchange seit März 2024-Patchday? – Teil I hatte ich berichtet, dass die Outlook-Suche seit dem März 2024-Update bei vielen Nutzern kaputt sei. Dort habe ich auch einen Workaround skizziert, der durch Registry-Einträge die Suche auf lokale Inhalte umdirigiert. Nun hat Microsoft den Supportbeitrag Search error in Outlook cached mode after installing March 2024 SU veröffentlicht, in dem das Problem mit der Suche eingestanden wird.
Nach der Installation des Sicherheitsupdates März 2024 für Microsoft Exchange Server 2019 und 2016 erhalten Nutzer die folgende Fehlermeldung, wenn Sie eine Suche im Cachemodus von Microsoft Outlook ausführen:
Es gibt Probleme beim Abrufen von Ergebnissen vom Server. Einige Elemente sind möglicherweise nicht in Ihren Suchergebnissen enthalten.
Die Suche funktioniert wie erwartet, wenn die Suche im Outlook-Onlinemodus oder in Outlook im Web (OWA) ausgeführt wird. Microsoft untersucht dieses Problem und wird weitere Informationen im Artikel veröffentlichen, sobald die Informationen verfügbar sind. Bis dahin wird der von mir vorgeschlagene Workaround mit Registry-Einträgen empfohlen.
Ähnliche Artikel:
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Fix für Verbindungsprobleme mit Microsoft 365 Anwendungen (März 2023)
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Wir haben bei uns Probleme mit dem SSO für die Teams Desktop App, ein viertel der Benutzer kann sich hier nicht mehr anmelden. Wobei das SSO in die Browser Apps wunderbar funktioniert.
Bei uns in der Firma sind etliche User betroffen. Im Einsatz O365 mit Teams. Im ganzen O365 sind die User abgemeldet sowie in Teams.
Wir waren ratlos. Nach üblichen Caches löschen in M365 über Web wieder anmelden und Reboots kam der Login Screen mit 2FA Aufforderung wieder.
Für mich macht es irgendwie den Anschein, als hätte es mit SSO Problemen zu tun.
Meistens ging es dann bei den Usern wieder. Hat aber auch nicht alle getroffen. Für uns war der ruhige Vormittag dann rum…
Bei uns hat es auch geknirscht.
Nicht bei allen, so querbeet ein paar. Scheinbar ging auch der Push für den Authenticator nicht, sondern man musste den Code händisch tippen.
Seit Montag gab es bereits Schwulitäten bei 2 neuen Benutzern und der Erstanmeldung auch in Verbindung mit der Kennwortänderung durch den User bei der Anmeldung an Windows 11. Fall 1 ging dann irgendwann. Fall 2 noch ungeklärt. Bei bestehenden Benutzern sind keine Probleme bekannt.
Kann es eventuell hier dran liegen? Es gibt "Neuerungen" beim Single Sign-on-Verfahren ("um die Einhaltung des Digital Markets Act (DMA) im Europäischen Wirtschaftsraum sicherzustellen"), diese Aufforderung muss der Benutzer einmalig in einer MS App (Outlook, Teams,..) bestätigten.
Bei uns ist dies auch schon ohne Ankündigung bei vereinzelten Nutzern aufgetreten. Es muss im Bestätigungsdialog nichts eingetragen werden, die Bestätigung der Meldung reicht.
Trotzdem hat dies aber ausgereicht, dass der Anwender nicht weiter wusste und somit sich Outlook und Teams (Office 365) sich nicht synchronisiert hatten. Das Fenster ist nicht wirklich präsent zu sehen und aufgrund des Synchronisierungsfehlers hatte sich Outlook sogar aufgehangen. Nach der Bestätigung war alles wieder in Ordnung. Klasse.
https://techcommunity.microsoft.com/t5/windows-it-pro-blog/upcoming-changes-to-windows-single-sign-on/ba-p/4008151
Den Verdacht haben wir auch. Und wir vermuten, dass die Meldung erst dann bei einem Anwender auftaucht, wenn der SSO-Token abgelaufen ist. Wir hatten einen Anwender, der da leider auf "Nicht anmelden" bzw. das Fenster weg geklickt hat und seither kann er sich nicht mehr am Outlook/Exchange-Konto anmelden. Bisher haben wir das bei diesem einen noch nicht wieder hin bekommen.
Hallo, ich kann die oben genannten Probleme zu 100% bestätigen. Bei uns ging es ungefähr gestern Mittag los, seit dem meldet sich alle paar Stunden ein anderer User mit dem selben Problem. SSO scheint plötzlich nicht mehr zu funktionieren, und es wird nach dem Passwort gefragt. Die Eingabe wird aber oft nicht akzeptiert. Geholfen hat bei uns, den User im Teams UND z.B. im Word oben rechts abzumelden. Den Rechner Neustarten und dann wieder im Teams UND z.B. im Word anmelden.
Moin, wenn man immer diese "Problemchen" bei Microsoft in Verbindung mit deren Cloud-Diensten liest bin ich sehr froh, dass dass unsere Leitung unserem Rat gefolgt ist: MS365, Azure oder sonst etwas aus der Ecke zu nutzen. Wir sind weiterhin komplett on premise unterwegs (und nein, wir sind keine kleine Umgebung mit dem Server in der Besenkammer). Damit derzeit auch noch MS-Exchange und Office 2019 – solche ärgerlichen Bugs kennen wir zum Glück nicht – hier läuft das erstaunlich stabil.
Da sich seit Jahren das Ende der Microsoft On-Premise Lösungen einläutet fahren wir seit geraumer Zeit PoCs mit anderen Produkten: z.B. OpenXchange als MS-Exchange Ersatz oder aber Stackfield (https://www.stackfield.com/de/tour) als MS-Teams ersatz aus Deutschland. Beides können wir weiterhin in unseren Datacentern betreiben und bleiben unabhängig der Public Cloud. Beides kann ich jedem nur ans Herz legen, der Alternativen sucht und sich von den Krallen Microsofts lösen möchte.
Warum sollten wir mit der Masse laufen nur weil "es jeder macht"? Ich sehe in der Abhängigkeit der großen Hyperscaler eine große Gefahr.
Unsere Geschäftsleitung und wir in der IT sind der festen Überzeugung, dass wir mit unserem On-Premise Ansatz langfristig gesehen, die bessere Wahl getroffen haben.
Aber schauen wir, was die Zukunft bringt :)
Hallo, mir ist am 19.03.2024 ab ca. 09:00 Uhr ein plötzliches Auftreten von SSO-Problemen bei Teams und Outlook an einigen Windows 10- und Windows 11-Arbeitsplätzen gemeldet worden. Es waren nicht alle Arbeitsplätze betroffen.
Fehlertext beim Anmelden in Office:
"Keine Netzwerkverbindung
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es noch mal. [2604]"
Ursache im betroffenen Unternehmen:
Unter den "Internetoptionen -> Erweitert" war unter "Sicherheit" plötzlich "TLS 1.0 verwenden" angehakt.
Das Häkchen bei "TLS 1.2 verwenden" fehlte.
Nachdem das Häkchen bei "TLS 1.0 verwenden" entfernt und bei "TLS 1.2 verwenden" hinzugefügt wurde, funktionierte das SSO wieder.
Der Fehlertext unterscheidet sich zwar von den hier beschriebenen Problemen, da aber ein zeitlicher und sachlicher Zusammenhang besteht, ergänze ich die Liste der möglichen Ursachen und Lösungen. Vielleicht hilft es dem einen oder anderen weiter.
Ja, das Problem hatten wir bei vielen Kunden auch, seltsamerweise nicht konsistent bei allen. Aufgefallen ist dem Kunden, dass in Outlook die Verbindung zum Online Exchange weg war und in der Statusleiste "Kennwort erforderlich" eingetragen war. Wenn man das angeklickt hat, konnte man sich authentifizieren, die Meldung kam aber dann auch direkt wieder. Bei uns hat folgender Ansatz geholfen:
Alle M365 Apps schließen, Word öffnen, dann auf Datei -> Office Konto. Hier wurde dann auf der linken Seite ein gelbes Feld mit "Anmeldung muss repariert werden" angezeigt. Klick hierauf öffnete die Anmeldung, die dann auch tadellos funktioniert hat. Danach konnte man alle Apps inklusive Outlook wieder öffnen und alles lief wie gewohnt. Lediglich Teams brauchte bei einigen Systemen noch etwas Aufmerksamkeit, hier hat ein simples Ab- und wieder Anmelden gereicht.
Es gab dieses Netzwerkverbindungs-/Login-Problem mit Teams.
Behoben wurde es mit Abmelden aller Geräte über den Teams-Admin, dann Deinstallation aller Teams-Apps. Anschließend manuelle Löschung der Teams-Ordner aus den Profil-Verzeichnissen Local und Roaming, anschließend Teams Desktop neu installiert. Beim Anmelden die Frage ob das Gerät durch die Organisation verwaltet werden darf verneinen. Danach funktionierte das Anmelden. Davor konnte man den hinterlegten Benutzernamen auf dem Teams-Login-Screen immer wieder anklicken und es passierte nichts. Der Fehler ist Benutzerkonto-abhängig, meldet man einen anderen Nutzer an, funktioniert die Anmeldung auf Anhieb, was auf das SSO-Problem hindeutet.
Bei uns tritt das Phänomen sporadisch auf. Jeden Tag meldet sich ein User, aber nicht bei weitem nicht alle. Betroffen ist Outlook und Teams. Oft reicht es den "Anmelden" Button zu drücken oder im schlimmsten Fall ein Neustart des Rechners. Gefühlt seit dem Patchday in Wellen, da wir auch in Wellen die Updates ausrollen.
ja kann ich bestätigen diese Woche
danke für den blog-artikel.
viele Anrufe das Outlook Loginfenster nach Zugangsdaten fragt.
Kein Intune oder Azure AD im Einsatz.
Bei dem einen Netzwerk auch kein MS-Teams installiert.
Habe keine Lösung gefunden.
Im Microsoft Forum gibt es ebenfalls einen Thread dazu, der auch weitere Informationen beinhaltet der zu meinen Beobachtungen zu dem Fehlerbild passt:
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1623417/error-code-80192ee7-your-account-was-not-setup-in
Dort hat ein Benutzer gepostet dass Microsoft ihm gegenüber bestätigt hat, dass es ein generelles Problem ist und sie es möglichst schnell beheben wollen.
Im M365 admin center finden sich noch keine Info zu Problemen bei den Diensten
Hallo, ich habe heute früh einen Microsoft Support Case eröffnet, habe jetzt diesen Artikel gefunden und stelle genau die selben Symptome fest.
Laut Support soll ich nun viel Zeit in eine Schrittaufzeichnung investieren, Fragen beantworten und den Fehler lokal suchen und beheben.
ich finde es nicht gut, das diese entstandenen und entstehenden Kosten auf dem Kunden oder dem Dienstleister abgewälzt werden. Zum einen hat der Kunde den Ausfall, dann kostet die Administration, dann wird Fehler gesucht, den es lokal gar nicht gibt …. Aber Microsoft zockt trotzdem seine monatlichen Gebühren ab und ist nicht bereit, dem Kunden entgegen zu kommen.
Liebe Admins, können wir nicht mal wie die Bahn oder der Flughafen einen Streik organisieren, um diesem fehlerhaften Vorgehen Einhalt zu bieten? Ich kann mir ein Postit Zettel auf die Stirn kleben und da steht drauf: Bitte neu starten, und dann hab ich schon 95% meiner Fehler gelöst, die zu 99,99% nicht bei Microsoft liegen ….
Ich muss mich seit 1-2 Wochen auch ständig erneut bei den MS-Diensten anmelden. Das betrifft mein Konto auf 2 Rechnern (WIN 11 Home, WIN 11 Pro). Betroffen sind Teams (Meldungen täglich, habe ich deinstalliert), die XBOX-App und gerade wieder Word im MS365-Abo: "Kontofehler, Mit ihrem Konto bestehen Probleme,. Um Sie zu beheben, melden Sie sich bitte erneut an."
Nach der Neuanmeldung läufts wieder.
Das ist sehr nervig.