[En]Kleiner Hinweis für Administratoren, deren Nutzer mit Outlook Web Access (OWA) unterwegs sind und nun Klagen kommen, dass in andere Ordner verschobene E-Mails dort plötzlich mehrfach auftauchen. Ein Leser hat mich darauf hingewiesen, dass das Problem Microsoft bekannt sei und diese an einem Fix arbeiten.
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MaxM ist dann bei Microsoft im Office 365-Admin-Portal auf den Altert EX809748 gestoßen, wo Microsoft das Problem beschreibt. Im Eintrag heißt es:
User impact: Users may be unable to move folders in shared mailboxes using Outlook on the web.
Scope of impact: This issue may impact some users who are served through the affected infrastructure and are attempting to move folders in mailboxes using Outlook on the web.
Also genau der obige Fehler, die Nutzer können keine Ordner in Shared-Mailboxen unter Outlook Web Access (OWA) verschieben. Zu diesem Problem heißt es, dass Microsoft daran sitzt, das Problem zu analysieren "…continuing our efforts to isolate the source of impact, which would help determine our next steps." Jemand von diesem Problem betroffen?
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Das Problem scheint mittlerweile von MS gefixt zu sein:
Jul 12, 2024, 6:28 AM GMT+2
The fixed build has finished saturating the affected environments. We've reached out to some affected users to confirm the impact has been remediated.
Root cause:
A previously deployed build resulted in an error which, while performing the move operation, instead copies email to the target folder and doesn't remove the item from the source folder.
Hallo Günther.
wir haben OWA seit vielen Jahren bei vielen Kunden im Einsatz und meistens ist es auch ohne Probleme nutzbar. Bei uns gibt es auch zurzeit keine Probleme. Was mich aber immer wieder ärgert, ist die falsche Bezeichnung für OWA, das ist nicht die Abkürzung für "Outlook for Web" . . . sondern schlicht und einfach nur für "Outlook Web Access" OWA . . . und damit ist alles andere auch sofort erklärt. Ich weiß, ist jetzt auch nicht so wichtig, aber es hat mich halt mal wieder geärgert, das es falsch bezeichnet wurde (die falschen Bezeichnungen machen auch im Übrigen überhaupt keinen Sinn). Nun denn, das musste ich mal loswerden, schönen Abend noch. . . 😀
Das Problem ist leider nicht gefixt, stand heute 24.07., habe eben bei einem Kunden genau dieses Verhalten reproduzieren können. Gestern verschobene Mails (im OWA) sind heute sowohl im Posteingang, wie auch im Ordner wo sie reingeschoben wurden.
@MichaelH: Das damalige Verhalten war so, dass UNMITTELBAR nach dem Verschieben des Emails (z.B. von der Inbox in einen anderen Folder) die Email zweimal vorhanden war. Kannst Du das auch so nachstellen?
@MaxM: Tatsächlich kann ich das gerade nicht nachstellen. Unmittelbar ist es offensichtlich nicht. Die Kollegen hatten gestern Feierabend gemacht und heute waren die Mails dann wieder, als vermeintlich unbearbeitet im Posteingang. Und die bearbeitete war im anderen Ordner in den sie verschoben wurde.
Microsoft Support hat mir dies gerade bestätigt:
Confirmed Issue: Moved Mails in a shared Mailbox, appear again in inbox the next day
Outcome: As discussed, we have been actively working on resolving the issue related to SI EX809748, which has impacted tenants globally. While progress has been made, it has come to our attention that some tenants are still experiencing the issue.
@MichaelH: Danke für die Info. Im ServiceHealth steht zu EX809748 mit Stand 12.07.: "We've verified through testing that our fix has resolved the issue following its saturation of the affected environment. This is the final update for this event."
Dein beschriebenes Problem klingt ähnlich, aber nicht gleich. Egal: der Admin hat mal wieder den Ärger :-(