Unschöne Nachrichten für Nutzer, die VPS und Dedicated Server beim Hosting-Anbieter Contabo gebucht haben. Seit dem heutigen 2. September 2024 gibt es einen größeren Ausfall der betreffenden Dienste – die VPS und Dedicated Server sind nicht mehr erreichbar. Der Anbieter spricht von einem "Kühlproblem" in den Server-Räumen. Es gibt wohl auch Benutzer, die aber bereits seit letzten Freitag Probleme feststellen. Hier ein kurzer Überblick, was mir bekannt ist.
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Wer ist Contabo?
Die Contabo GmbH aus München bietet kostengünstige Virtuelle Server (VPS) und Dedizierte Server an. Aber auch im Bereich des normalen Shared Webhosting hält Contabo einige kostengünstige Pakete vor. Ich habe gerade mal auf deren Webseite nachgeschaut – ein CLOUD VPS 1-Paket, beworben als "Der preisgünstigste VPS auf dem Planeten" ist für 5,36 Euro im Monat buchbar (siehe Screenshot).
Bei dem heißen Preis kann man schon mal ins Schwitzen kommen – aber mir selbst sagte der Hoster überhaupt nichts. Die Uptime der letzten 12 Monate liest sich positiv – aber jetzt klemmt es.
Störung bei Contabo
Ein Blog-Leser hat mich gerade per Mail kontaktiert und berichtete, dass der der Hoster Contabo momentan größere Probleme habe. Die Dienste seien komplett nicht mehr erreichbar. Auf der Facebook-Seite des Anbieters berichten viele User ebenfalls von einem Ausfall, manche in Englisch. Das Großteil der Nutzer stellte diese Probleme zum heutigen 2. September 2024 fest – es gibt aber wohl Meldungen, die von einem Ausfall seit Freitag letzter Woche berichten.
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Der Blog-Leser berichtet, dass in seinem Unternehmen der Ausfall heute morgen um ca. 8 Uhr bemerkt wurde. Der Hersteller hat auf seiner Statusseite geben 10:04 Uhr (2.9.2024) den Hinweis gegeben, dass es aufgrund eines unerwarteten Problems mit der Kühlung in seinem Nürnberger Rechenzentrum zu Einschränkungen komme.
- Einige Server können nicht erreichbar sein
- Neue Bestellungen sind nicht möglich
- Der Zugriff auf das Kundenkontrollzentrum ist nicht möglich.
- Objektspeicher in der EU sind möglicherweise nicht erreichbar
Das deutet auf ein sehr gravierendes Problem hin. Das für 11:00 Uhr versprochene Update ist bisher (13:46 Uhr) nicht publiziert worden. Der Leser berichtet, dass beim Anbieter niemand mehr telefonisch zu erreichen sei. Möchte ein Betroffener eine Anfrage auf deren Hilfe-Seite stellen, wird er mit einem Fehler "503 Service Unavailable" konfrontiert.
Der Hersteller schreibt in Updates, dass seine Techniker aktiv an der Lösung des Problems arbeiten und bedauert die entstandenen "Unannehmlichkeiten". Ein Update ist für 16:00 Uhr angekündigt. Auf Facebook äußern betroffene Kunden wohl ziemlich viel Unmut. Ist recht übel, wenn ein dedicated Server oder eine VPS-Instanz steht, auf der wichtige Sachen laufen. Danke an den Leser für den Hinweis – jemand sonst noch betroffen?
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https://contabo-status.de/ verspricht genau kein Update für 16:00 sondern "Our technicians are actively working on resolving these issues, but there is currently no estimated time for resolution. We kindly ask that you refrain from creating new tickets during this time. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.We will provide you with continued updates here "
Also nur wischi-waschi
Die Updates zu diesem Problem wurden immer wieder "angepasst". Inzwischen ist auch keine Historie mehr zu sehen. Zuvor standen dort noch Uhrzeiten mit dem Hinweis auf die nächste zu erwartende Meldung. Wischi-waschi, genau.
Ich vermute, die sind mit dem Notfallmanagement wie auch mit der Problemlösung überfordert.
Achtung: Das Verschweigen von Ausfällen hat bei Contabo System! Wir hatten einige Zeit einen vServer dort. Der fiel für ca. einen Tag aus, weil sie mit einem Rechenzentrum Probleme hatten. Es gab einen Thread von ihnen bei twitter mit Details zur Störung. Als ich nach 1-2 Tagen den Verlauf nochmals nachlesen wollte, hatten sie den ganzen Thread einfach gelöscht. Laut Status auf ihrere Homepage hatte es keinen Ausfall gegeben. Schade, natürlich hatte ich keine Screenshots gemacht…
Wir sind danach sofort von Contabo weg gegangen. Ein Provider der Probleme vertuscht, ist keine Basis für stabile Projekte. Und wir haben den Mitarbeitern nochmals eingeschärft, dass Stabilität im Vordergrund steht, nicht das günstigste Angebot auf dem Markt.
Dumm ist auch, das deren Verwaltungsportal aller Standorte damit auch betroffen ist und man als Kunde nun erfährt, dass dieser Provider seine Hausaufgaben hinsichtlich resilienter Infrastruktur definitiv nicht gemacht hat.
Bin ich nicht böse wenn die off sind, soviel Spam/Bots wie von deren Seite kommt. Abusemeldungen bringen nichts. Ich blocke die komplett auf dem Server weg.
Auch bei mir wird Contabo konsequent geblockt. Bots ohne Ende. Abuse: wasissndas?
wohin nach diesem Debakel wechseln? Vorschläge und Erfahrungen erwünscht
Hetzner Cloud oder Digitalocean?
Hetzner + 1
Sind die besser als Contabo?
Ja, definitiv. Wir haben mit Hetzner bisher wirklich gute Erfahrungen mit dem Support und der Zuverlässigkeit gemacht. Wir haben früher zwei Server dort und inzwischen mehrere vServer. Privat nutze ich deren Nextcloud seit einigen Monaten. Wir hatten nie Probleme.
Auch das Backend und die Optionen zur Einrichtung der Server sind gut durchdacht.
Wenn man deutsche Ansprechpartner will:
https://www.ionos.de/server
Ansonsten Hetzner, Strato (heh), etc.
Ich hoste selbst weil ich keinen Cent zahlen will, allerdings habe ich auch nicht 20k Besucher am Tag.
Mit inonos habe ich bisher eher schlechte Erfahrungen gemacht. Massenhoster mit schlechtem Support. Allerdings beziehen sich die Erfahrungen ausschließlich auf die Webspace Pakete von Kunden. Dort ist sowohl die Serverleistung, als auch der Support, als auch der Erfindungsreichtum für kosntepflichtige Zusatzangebote deutlich unter dem Niveau von guten anderen Hostern wie z.B. all-inkl oder Hetzner. Wohlgemerkt bei gleichem Preisniveau.
Habe im Hostingbereich sehr gute Erfahrungen mit https://www.webhostone.de/ – ebenfalls made in germany, mit redundanten RZs. Ich bin da seit ca. 20 Jahren Kunde und wenn mal was war (vielleicht eine Handvoll Ereignisse), dann wurde mir sehr schnell geholfen.
Du meine Güte, da wollen die ersten bereits wechseln… dann macht halt Eure Systeme redundant und kauft nicht eine 5,- VPS oder einen 20,- Root-Server sondern gleich mehrere in unterschiedlichen RZs, bei mehreren Anbietern.
Hoster in der Preisklasse sind alle mehr oder minder gleich…
Ist das nicht ein wenig abgehoben/arrogant?
Mehrfachzahlung muss man wollen, können und dürfen, ebenso transparente Redundanz (failover oder balancing).
Nicht alle hier sind Profis und/oder machen das für eine Unternehmung, bei der es ein ganz anderes Pflichtenheft gibt.
Ich z.B. habe meine externen VPSe primär für Sync meiner diversen Cloudstorages und um meinen internen Monitoringserver von Extern auf Verfügbarkeit zu prüfen.
Da hat man ganz sicher andere Prioritäten als Redundanz und dennoch den Anspruch auf transparente Kommunikation – insb. bei einem deutschen Anbieter. Billiger als DE geht immer (oft US) z.B. von lowendbox .com.
Hast du oft das Gefühl, dass du Dinge einfach besser weißt wie andere?
"kauft nicht eine 5,- VPS oder einen 20,- Root-Server sondern gleich mehrere in unterschiedlichen RZs"
Hach ja, wieder einer der nur bis zum eigenen Bauchnabel schauen kann und diese Aussicht als großartig verkauft…
Es gibt so viele Projekte bei denen Redundanz nicht wirtschaftlich darstellbar ist.
"Hoster in der Preisklasse sind alle mehr oder minder gleich…"
Und noch eine Quatsch-Behauptung. Contabo ist definitiv nicht zu empfehlen., aber es gibt andere Hoster in der Preisklasse die für einfach Ansprüche gut sind. Und bei denen Ausfälle extrem selten sind und die nicht versuchen Vorfälle zu vertuschen.
Die Updates zu diesem Problem wurden immer wieder "angepasst". Inzwischen ist auch keine Historie mehr zu sehen. Zuvor standen dort noch Uhrzeiten mit dem Hinweis auf die nächste zu erwartende Meldung. Wischi-waschi, genau.
Ich vermute, die sind mit dem Notfallmanagement wie auch mit der Problemlösung überfordert.
Ich bin seit Jahren Kunde bei Contabo, habe aber auch bei Netcup, Webtropia und Ionos vserver (früher auch bei Strato und Hetzner). Die Ausfälle bei Contabo sind häufiger als bei den anderen, einen solch großen Ausfall wie heute hatte ich bisher aber noch nicht erlebt.
Reine Neugierde:
Was ist das Alleinstellungsmerkmal von Contabo, dessenthalben sie trotz der höheren Ausfallhäufigkeit dort bleiben?
mein privater Mailserver läuft seit mehr als 6 Jahren bei Contabo. Gestern hatte ich da den ersten Ausfall (9 Stunden nicht erreichbar). Mit anderen vservern bei Contabo hatte ich schon häufiger Probleme (Hardwaredefekt, nicht einfach lokalisierbar; seltsame niedrige Netzwerk-Geschwindigkeit). Am schlimmsten ist m.E. ionos. Dort war mein vserver mehrere Wochen (!) nicht über IPv6 erreichbar, weil ionos das nicht hinbekam, nachdem sie die Virtualisierungsumgebung im laufenden Betrieb wechselten.
Bei netcup hatte ich bisher keinerlei Probleme.
Ist das "Kühlproblem" eine defekte Split-Klimaanlage (die haben nur eine)? Und der Chef holt gerade eine neue aus dem Baumarkt? Oder haben die ihre Klimanalagen alle auf der gleichen Sicherung und ein Kompressor mit Kurzschluß sorgt für Spass?
Oder einfach nur die Steuerung der Klimaanlage in der eigenen Cloud, die aber leider gestört ist ;-)
Ich weiß, aus der Ferne ist leicht lästern, und ich drücke trotzdem die Daumen, daß es bald wieder läuft. Und in Zukunft wirksame Maßnahmen zur zuverlässigen Aufrechterhaltung des Betriebs getroffen werden.
Steuerung von Klimaanlagen in der Cloud wird in Zukunft noch ein heisses (lol) Thema werden, wenn "böse Dritte" das als stategisches Spielfeld nutzen – entdeckt und infiltriert haben das verschiedene Dritte sicherlich schon länger.
Man beachte auch die USV Anlagen die sich zunehmend nur noch über die Cloud steuern/abfragen lassen …
nach etwa 9 Stunden Ausfallzeit funktioniert bei mir alles wieder
Ich hatte mal Contabo auf dem Schirm hatte dann aber in den AGBs die Verfügbarkeit von 95% gelesen. War für mich dann ein Ausschlusskriterium.
Fun Fact am Rande.
Gestern bekam ich über meine 2FA App eine Anmeldeaufforderung für die Anmeldung an einem von meinen privaten MS Konten.
IP kam von Contabo und ich wars nicht
Habe seit einigen Jahren einen VPS bei Contabo und der gestrige Ausfall war der bisher einzige.
Seit gestern Abend läuft (zumindest bei mir) wieder alles.
Ich habe 4 VPS bei Contabo. Einer war durchgehend erreichbar; die anderen 3 (wohl alle in Nürnberg) waren hingegen vom Ausfall betroffen. Der Ausfall dauerte von 8:40 bis 18:40 – also ganze 10 Stunden.
Ich bestätige, dass die Updates auf contabo-status.com immer wieder "angepasst" wurden. In der Historie war zu lesen, dass die Ausfälle mit dem "cooling issue" bereits in der Früh am 30. August begonnen hatten. Auch stand die Uhrzeit mit Hinweis auf die nächste zu erwartende Meldung (etwa alle 2 Stunden).
Ich bin schon seit 7 Jahren Kunde bei Contabo – dies war der bisher größte Ausfall. Habe auch Server bei anderen Hostern im Ausland: leider ist keiner immun vor Ausfällen. Contabo habe ich gewählt, weil sie das beste Preis/Leistungsverhältnis haben und der Support relativ gut funktioniert.
Ich habe seit einigen Jahren mein privates VPS bei Contabo und bis gestern tatsächlich noch keine Probleme gehabt.
Musste meinen Server aber heute manuell über das Panel neu starten, dann lief er wieder.
War vorher bei netcup und da war der Support leider so unterirdisch, dass ich da weg wollte.
P.S. Was ist das für ein bescheuertes Werbe-Tool auf dieser Seite (borncity.com), das mir gefühlt alle paar Sekunden fast die ganze Seite überlagert und beim weg clicken einfach nach ein paar Sekunden wieder kommt (sogar jetzt beim tippen!)
Das macht die Seite nahezu unbenutzbar. Muss das wirklich sein?
Schicke mir einen Screenshot dessen, was Du als "Werbe-Tool" bezeichnest. Ich habe absolut keine Ahnung, was Du meinst. E-Mail-Adresse findet sich im Impressum.
An alle, die sich hier und wo anders laut über diesen ISP aufregen. Ein Blick in die AGBs wäre vor einem Vertragsabschluß angemessen gewesen, bevor man sich mehr oder minder lautstark beschwert. (hier geht's ja noch, ich habe andere Foren gesehen, die durchaus justiziabel sind.)
https://blog.jakobs.systems/micro/20240903-vertraege-kennen/