Im Juli 2024 hatte ich den Hinweis eines Blog-Lesers aufgegriffen, der vor dem Problem stand, dass die in seinem Umfeld 2020 angeschafften Yealink Teams-Telefone keine Updates mehr bekommen sollten. Damit hätte er die Geräte entsorgen und auf neue Modelle setzen müssen, weil MS Teams nicht mehr funktioniert. Nun gab es vom Leser den Nachtrag, dass der chinesische Hersteller überraschend ein Firmware-Update für die Android-Geräte bereitgestellt habe.
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Yealink T55A und T56A
Beim Blog-Leser hat das Unternehmen bereits 2020 auf Teams Telefonie mit Direct Routing umgestellt. Dazu kommen Business-Telefone des chinesischen Herstellers Yealink zum Einsatz. Konkret geht es um die Modelle T55A und T56A, auf Android basierende Telefone, die zu Microsoft Teams kompatibel sind. Das Gerät wurde damit beworben, das es als Android-basiertes Telefon für Büroangestellte, Rezeptionen und öffentliche Bereiche konzipiert ist.
Auf Google werden Examplare des Yealink T55A-Teams Edition weiterhin angeboten. Geht man aber auf die Webseite des Herstellers, informiert Yealink darüber, dass die Modelle SIP-T55A-Teams/SFB & SIP-T56A-Teams/SFB & SIP-T58A-Teams/SFB eingestellt wurden und seit 1. November 2021 auch nicht mehr verkauft werden. Nach diesem Datum wurden keine neuen Bestellungen für das Produkt mehr angenommen. Nach dem End-of-Life-Datum wird Yealink keine neuen Funktionen mehr entwickeln. Aber es soll noch Unterstützung geben:
- Im ersten Jahr ab dem End-of-Life-Datum bietet Yealink vollständigen Support, einschließlich technischen HW-/SW-Support, Anwendung vorhandener SW-Bugfixes, neuer nicht kritischer SW-Bugfixes, neuer kritischer SW-Bugfixes und neuer Sicherheitsfixes.
- Im zweiten bis einschließlich fünften Jahr nach dem End-of-Life-Datum wird Yealink versuchen, SW-Bugfixes bereitzustellen.
Das erste Jahr ist inzwischen verstrichen. Ende 2025 läuft nach meiner Rechnung auch noch der "erweiterte Support" mit Bugfixes aus. Aber in Verbindung mit Microsoft Teams hat man bereits seit 2021 schlechte Karten. So war der bisherige Stand.
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Telefone hätten aussortiert werden müssen
Blog-Leser Werner hat mich im Juli 2024 kontaktiert, weil er unangenehm mit der oben skizzierten End-of-Life-Thematik in seinem Unternehmensumfeld konfrontiert wurde. Dieses Unternehmen hat im Jahr 2020 auf Teams-Telefonie mit Direct Routing umgestellt.
Die Mitarbeiter haben alle kein Telefon mehr am Schreibtisch, sondern benutzen für Telefonate den Teams-Client am Rechner. Für Funktionsplätze an denen Kunden sitzen und Plätze wie die Cafeteria, etc. hat sich das Unternehmen als Common Area Phones Microsoft Teams-Telefone von Yealink (die oben erwähnten Modelle T55A und T56A) zugelegt. Im Teams Admin Center wurde für diese Geräte automatische Updates aktiviert. Aufregung verursachte seinerzeit eine Ankündigung im Microsoft Message Center, die besagt, dass Telefoniegeräte wegen einer Änderung in Teams aktualisiert werden müssen.
Teams Rooms on Android and Teams Phones impacted by retirement of legacy notifications infrastructure: UPGRADE REQUIRED!
MC798318 Reminder | Microsoft Teams Mobile: Support is retiring for legacy services infrastructure for chat messaging (June 2024) also impacts Teams Devices including Teams Rooms (Android) and Teams Phone devices, because these devices use the same chat notification service infrastructure as Teams Android mobile clients.
To avoid disruption, these updates must be completed before July 31, 2024
- An update to Teams rooms application version 1449/1.0.96.2024020802 or greater is required for Teams Rooms on Android devices.
- An update to Teams phone application version 1449/1.0.94.2024011003 or greater is required for Teams Phone devices.
Microsoft Teams devices are governed by the Modern Lifecycle Policy and require users to stay on the most up-to-date version of the Teams Rooms application. Automatic updates ensure that users have the latest capabilities, performance and security enhancements, and service reliability. Learn more about the Modern Lifecycle Policy under the Servicing agreement for Microsoft Teams.
Ab dem 31. Juli 2024 beendet Microsoft die Unterstützung der Legacy Services-Infrastruktur für Chat-Messaging. Dies betrifft Teams Rooms auf Android-Geräten mit einer früheren App-Version als 1449/1.0.96.2024020802 und Teams Phone-Geräte mit einer früheren App-Version als 1449/1.0.94.2024011003.
Die Abschaffung der CNS-Service-API wirkt sich auf eingehende Anrufe (einschließlich Benachrichtigungen für Einzel- und Gruppenanrufe) und auf Nähe basierende Szenarien für die Teilnahme an Meetings in den Teams Rooms auf Android aus. Die Stilllegung wirkt sich auch auf eingehende Anrufe, Voicemail und Benachrichtigungen über verpasste Anrufe auf Teams Phone-Geräten aus.
Der Vorschlag Microsoft lautet: Update your Teams Rooms on Android device to latest Teams rooms application version or app version greater than 1449/1.0.96.2024020802. Die IT des Blog-Lesers wollte dann natürlich updaten, musste aber feststellen, dass die oben erwähnten Yealink-Geräte auf dem Stand 1449/1.094.2022062103 stehen und im TAC als "Up to date" angezeigt und auch keine Updates dafür angeboten werden.
Auf die Beschwerde des Blog-Lesers bei Yealink verwies deren Support zuerst erst auf Microsoft. Microsoft verwies dann auf Yealink zurück, denn die Geräte seien EOL. Das Unternehmen stand dann vor der Notwendigkeit, die Yealink-Modelle ohne Support zu entsorgen und auf neue Modelle umzusteigen. Ich hatte den Fall ausführlicher im Blog-Beitrag Geplante Obsoleszenz bei (Yealink) Teams-Telefonen? aufgegriffen und eine Nachlese im Beitrag Yealink IP-Telefone und die Sicherheit – Nachlese der Leserrückmeldungen (Teil 2) veröffentlicht.
Doch noch ein Update nachgeschoben
Werner hatte sich bereits zum 4. September 2024 per Mail gemeldet und schrieb, als Nachtrag zum obigen Sachverhalt: "Für die Yealink [-Telefone] wurde jetzt klammheimlich doch im Teams Admin Center ein Update zur Verfügung gestellt" und hat mir nachfolgenden Screenshot zukommen lassen.
Das Yealink T55A hat also zum 2. September 2024 noch ein Software-Update für Microsoft Teams auf die Version 1449/1.0.94.2024062811 erhalten. Die Gerät scheinen nun die Kriterien Microsofts zur MS Teams-Kompatibilität zu erfüllen. Werner schreibt dazu, dass das Update klammheimlich angeboten wurde, weil vorher sowohl bei Microsoft als auch bei Yealink ein Supportcase offen war, aber keine Info erfolgte. Für ihn sind die Geräte vorerst nochmal gerettet. Ist die Information bekannt? Kann das jemand aus dem Kreis der Betroffenen bestätigen?
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