Werbung – In der sich schnell entwickelnden IT-Welt ist die Auswahl der richtigen Remote-Desktop-Software entscheidend für Unternehmen, die Wert auf Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit legen. Ein seit 2001 am Markt befindlicher Anbieter für einen sicheren Fernzugriff ist ISL Online, der nachfolgend einige Überlegungen zur Auswahl solcher Software präsentiert.
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Hier im Blog hatte ich ja einige Artikel über Sicherheitsvorfälle und Lizenzärger zweier Anbieter von Fernwartungssoftware veröffentlicht. Vor einiger Zeit kam ich in Kontakt mit ISL Online, ein Pionier in der Remote-Desktop-Branche seit 2001, der zu einer vertrauenswürdigen Lösung für einen sicherem Fernzugriff für große deutsche Unternehmen wie Konica Minolta, Deutsche Bahn und Thyssenkrupp sowie für globale Giganten wie Canon, Avast, Mitsubishi Chemicals und Suzuki geworden ist. Aber was unterscheidet ISL Online von seinen Mitbewerbern?
Robuste Sicherheitsmaßnahmen
Sicherheit ist das A und O, wenn es um Remote-Desktop-Software geht, insbesondere in Branchen, die strenge Schutzmaßnahmen erfordern, wie z. B. Gesundheitswesen, Finanzen und Behörden. ISL Online geht über die Industriestandards hinaus und verwendet fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle, einschließlich RSA 2048/4096-Bit-Schlüsselaustausch und AES 256-Bit-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die Daten während der Übertragung sicher bleiben. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und verwendet Code Signing, um die Integrität der Anwendungen zu verifizieren.
Das Sicherheitskonzept von ISL Online wird durch die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 (weltweit anerkannter Standard für Informationssicherheitsmanagement) weiter gestärkt. Diese Zertifizierung in Verbindung mit der HIPAA-Konformität macht ISL Online zu einer vertrauenswürdigen Wahl für Unternehmen, die strenge gesetzliche Anforderungen erfüllen müssen.
Darüber hinaus bietet ISL Online sowohl Cloud- als auch On-Premise-Lösungen an, mit der Option, verwaltete oder selbst verwaltete On-Premise-Server einzusetzen. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die es Unternehmen ermöglicht, die Server in ihre eigenen Sicherheitsstrukturen zu integrieren.
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Mehr über die umfassenden Sicherheitsmaßnahmen, die ISL Online zum Schutz der Nutzerdaten einsetzt, erfahren Sie auf der Seite zur Sicherheit.
Hervorragende Benutzerfreundlichkeit und Support
ISL Online wird für seine intuitive Oberfläche gelobt, die es IT-Teams leicht macht, die Software effizient einzusetzen und zu nutzen. Auf Capterra heben die Nutzer immer wieder die Benutzerfreundlichkeit und die zuverlässige Leistung der Software hervor und bemerken, dass sie die üblichen Frustrationen, die mit Remote-Desktop-Tools verbunden sind, deutlich reduziert. Ein Nutzer erwähnte, dass die einfache Preisgestaltung und der gute Kundensupport ISL Online besonders für kleine und mittelständische Unternehmen interessant machen und betonte die Wichtigkeit einer reaktionsschnellen Unterstützung bei Problemen. Für weitere Einblicke können Sie hier weitere Bewertungen auf Capterra lesen oder ISL Online 15 Tage lang kostenlos testen.
Anpassung und Transparenz
ISL Online bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die es Unternehmen ermöglichen, die Software an ihre spezifischen Sicherheitsanforderungen und internen Richtlinien anzupassen. Sie können ausgewählte Funktionen innerhalb einer Sitzung einschränken und deaktivieren, z. B. die Kontrolle über den entfernten Computer, die Übertragung von Dateien oder die Desktopfreigabe auf der Seite des Betreibers. Ein Reddit-Nutzer schilderte seine positiven Erfahrungen mit ISL Online und lobte vor allem die flexible Anpassung der Plattform und das transparente Preismodell, das keine versteckten Gebühren kennt. Er fand die Benutzeroberfläche von ISL Online intuitiver und die Leistung besser als die der Konkurrenz, was ihn in seiner Entscheidung bestärkte, von TeamViewer zu ISL Online zu wechseln. Um mehr über diese Erfahrung zu erfahren, können Sie den vollständigen Reddit-Beitrag hier lesen.
Antworten auf die Herausforderungen der Industrie
In einer Industrie, in der Sicherheitsverletzungen schwerwiegende Folgen haben können, zeichnet sich ISL Online dadurch aus, dass es proaktiv auf Schwachstellen reagiert. Jüngste Vorfälle, in die einige der führenden Anbieter von Remote-Desktop-Software verwickelt waren, haben die mit Remote-Desktop-Tools verbundenen Risiken deutlich gemacht.
ISL Online entschärft diese Risiken durch fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie AES 256-Bit-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On (SSO), Port-Filterung, Funktionstransparenz, die keinen Stealth-Modus zulässt, und Schutz vor Brute-Force-Eingriffen. Darüber hinaus erfüllt ISL Online die neuesten ISO 27001-Standards und bietet somit einen umfassenden Sicherheitsrahmen.
ISL Online Security Scheme
Um Schwachstellen im Zusammenhang mit RDP (Remote Desktop Protocol) zu beseitigen, bietet ISL Online zwei sichere Verbindungsoptionen:
- Direkte Verbindungen als Alternative zu RDP: Diese Funktion ermöglicht den direkten Datenaustausch zwischen zwei Computern im lokalen Netzwerk und vermeidet das Routing über entfernte Server. Dies verbessert nicht nur die Geschwindigkeit, die mit der von RDP vergleichbar ist, sondern erhöht auch die Sicherheit durch eine Ende-zu-Ende-AES-256-Bit-Verschlüsselung.
- Weiterleitung der RDP-Verbindung über ISL Online: Für Umgebungen, die RDP erfordern, bietet ISL Online eine sichere getunnelte Verbindung, die VPN-Tunneling oder Firewall-Änderungen überflüssig macht. Diese Methode reduziert das Risiko von externen RDP-Angriffen, indem die Sitzung durch den sicheren Tunnel von ISL Online geschützt wird.
Diese Optionen bieten Unternehmen die Flexibilität, die am besten geeignete Sicherheitslösung für ihre spezifischen Anforderungen zu wählen und gewährleisten einen robusten Schutz in verschiedenen Szenarien. Lesen Sie mehr im ISL Blogbeitrag Fortifying Remote Connections: How ISL Online Addresses RDP Vulnerabilities and Risks.
Ein Fazit
Die Wahl der richtigen Remote-Desktop-Software ist entscheidend für die Sicherheit, Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Geschäftsabläufe. Die langjährige Erfahrung von ISL Online, die robusten Sicherheitsmaßnahmen und das Engagement für Benutzerfreundlichkeit und Transparenz machen ISL Online zu einer herausragenden Wahl in der Branche. Mit benutzerfreundlichen Funktionen, reaktionsschnellem Support und Optionen wie Direktverbindungen und sicherem RDP-Routing bietet ISL Online die nötige Flexibilität und den Schutz, um die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen. Außerdem bietet ISL Online eine 15-tägige kostenlose Testversion, mit der Sie alle Funktionen unverbindlich ausprobieren können.
Offenlegung: Der Beitrag ist ja als Werbung gekennzeichnet, also ein "sponsored Post". Vielleicht bei der eventuellen Kommentierung berücksichtigen.
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Klingt interessant, ich kann hier auch *** in den Ring werfen.
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GB: Verlinkung und Verweis auf Drittanbieter-Produkt entfernt – kann ich in einem sponsored Post, wo alle Verlinkungen in obigem Text noch mit rel="sponsored" gekennzeichnet sind, nicht drin lassen. Danke für das Verständnis.
Auf der Startseite der Firma wird das Menü-Band oben nicht richtig angezeigt.
Man sieht das da was ist aber sehr schlechte Darstellung, man möchte ja sehen was man macht.
Danke für den Hinweis – hatte mir deren Webseite diesbezüglich nicht im Detail angesehen bzw. war mir bisher nie aufgefallen. Irgend etwas mit deren Responsive-Darstellung geht wohl schief – sobald ich die Entwicklertools im Browser aufrufe, ist das Desktop-Menü weg und die Seite wird sauber gerendert.
Herr Samsa von islonline liest hier mit und ich habe ihn auf das Problem hingewiesen. Er wird die betreffenden CSS-Settings sicherlich anpassen lassen.
ISL Online hat in den vergangenen Tagen die Internetseite aktualisiert. Dabei hat sich wohl dieses Problem eingeschlichen, welches unmittelbar behoben wird.
Was kann jetzt Herr Born für die schlechte Darstellung?
Ich persönlich kannte das Unternehmen bis eben noch nicht und finde, dass das eine alternative ist, mit welcher man sich einmal beschäftigen kann.
Ist ja keine Kritik an Herrn Born sondern ein Problem um was sich die Firma kümmern muss.
Herr Born hat es ja kontrolliert und weitergegeben, also alles easy. 👍
Wenn ein Problem schon auf der Startseite auftritt schreckt das eventuell Leute ab die das eventuell nutzen möchten.
Sicherlich technisch eine Alternative, aber preislich ähnlich bzw. teilweise etwas höher als bei den Mitbewerbern. Da gibt es keinen Reiz eine Migration anzudenken.
@ Günter
Sponsored Werbung finde ich deutlich besser, als geschaltete Werbung sowie bei Dir, die die meißten Artikel schwer lesbar machen, da doch bereits sehr sehr aufdringlich.
Mit sponsored Posts werde ich den Blog aber nicht monetarisieren können, da ich pro Jahr nur wenige Artikel, von Themen, wo ich das Gefühl habe, dass es der Leserschaft was bringt, aufnehme.
Anfragen bekomme ich zwar genug, aber Crypto-Zeug, VPNs, Super-Virenscanner, Gambling etc. hat hier nix verloren. Ansonsten hatte ich den Lesern, die die Bannerwerbung stört, ja in diesem Artikel zwei konkrete Alternativen aufgezeigt.
Ansonsten verstehen einige Leute auch den Ansatz "sponsored Post" wohl nicht – musste hier schon einige Kommentare löschen. Schade, so kann man diesen Ansatz auch kaputt machen. Oben wurde ein Angebot gemacht, kann man sich ansehen oder nicht, testen oder nicht. Und damit bin ich hier raus.
Nicht falsch verstehen – war keine Kritik, es ist alles Top was Du da machst.
Lieber RalphAndreas,
wir freuen uns über Deine Meinung. Wir möchten lediglich darauf hinweisen, dass ISL Online nicht pro Sitzplatz oder pro Benutzer abrechnet, sondern pro gleichzeitiger Verbindung. Hier kann ein Benutzer eine oder mehrere Sitzungen gleichzeitig von einem beliebigen Gerät aus durchführen und dabei nur eine Lizenz belegen. Ist dieser Benutzer angemeldet, ohne eine (oder mehrere) Sitzung zu aktivieren, wird keine Lizenz belegt.
Wir haben ISL anfangs dieses Jahres über mehrere Monate hinweg als Ersatz für Teamviewer evaluiert und getestet, mussten es aber zurück stellen, weil ISL nach wie vor massive Probleme mit Clients hat, welche mit mehreren 4K Display arbeiten (Lokal und und/oder Remote), auch das Copy&Paste ist leider nicht ansatzweise auf dem Niveau von Teamviewer, so werden z.B. beim C&P von Texten (aus z.B. Word oder, Excel oder PowerBI), keine Formatierungen mitgenommen, ein C&P oder Drag&Drop von Dateien kann es auch nicht, zum Remote Client hoch kopierte Dateien landen z.B. immer und ausschliesslich auf dem Desktop.
Was hat der ISL Support zu eueren Problembeschreibungen gesagt?
Zum Thema 4K-Support, hiess es, es sei bekannt, es soll irgendwann in Angriff genommen werden, auf eine ETA wollte man sich nicht festlegen, zum Thema Copy&Paste, das soll irgendwann vielleicht mal angeschaut werden, steht aber am untersten Ende der Pendenzenliste, da wir offenbar so ziemlich die Einzigen sind, die soetwas nutze. Alles in allem waren Sie aber sehr zuvorkommend und haben uns den Testzeitraum auch mehrfach anstandslos verlängert (weit über das Übliche hinaus), aber wenn ich mir die aktuellen Release Notes anschaue, hat sich an den von uns aufgeführten Punkten bis heute leider nichts geändert.
Wir haben die Tests vor ca. 7 Monaten abgebrochen und seither nichts mehr gehört, Ich habe dann vor einer Woche per Mail bei unseren damaligen Presales-Kontakt nach dem Status gefragt, habe aber bis heute noch keinen Rückmeldung erhalten.
Lieber Roger,
In einem der letzten Versions-Updates haben wir eine neue Funktion veröffentlicht, die Ihnen ermöglicht, die Remote-Bildschirmauflösung kann während der Sitzung anzupassen:
https://help.islonline.com/37390/1906626 . Diese Funktion könnte bei Verbindungen mit Bildschirmen von großer Auflösung hilfreich sein.
Bezüglich der Copy-and-Paste-Funktionalität gab es auch zahlreiche Bugfixes
Dieses Jahr wurde eine verbesserte C&P-Funktionalität eingeführt.
Wir schlagen vor, zu überprüfen, ob die C&P-Probleme weiterhin bestehen und sich im Bedarfsfall mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen (support@islonline.com), um eventuell bestehende Probleme weiter untersuchen zu können.
Für die Übertragung von Dateien von einem Computer auf einen anderen empfehlen wir die Verwendung des Dateimanagers. Der Dateimanager ist ein einfach zu verwendendes Tool, mit dem Dateien zwischen Computern während der Sitzung übertragen werden können: https://help.islonline.com/37390/166674#file-manager-1
Außerdem können Sie genau festlegen, wo die übertragenen Dateien abgelegt werden.
Wir empfehlen potenziellen Kunden, bei solchen Problemen unseren Live-Chat zu kontaktieren, damit ihnen unmittelbar Unterstützung gegeben werden kann.
Hallo zusammen
Es scheint, als wäre mein Kommentar etwas zu kritisch, oder zu negativ rübergekommen, ich wollte in keine Art und Weise das Produkt, oder den Kontakt mit ISL schlecht machen, ISL ist ein tolles Produkt mit tollen Funktionen, ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass ISL, rein technisch, in einigen, für uns (und wie ich vermute, auch für andere) sehr wichtigen Punkten, leider nicht mit Teamviewer mithalten kann.
So richtig verstanden, wieso das so ist, hat bei uns bisher niemand, es wird aber sicherlich Gründe dafür geben.
Am Ende des Tages heisst das, wer auf die Advanced Copy&Paste Funktionen, sowie auf die Unterstützung von Mehrfach 4-Bilschirm-Setups verzichten kann, der kann es deutlich schlechte treffen als mit ISL.
Ich hoffe, dass diese zusätzlichen Infos meinen vorherigen Kommentar in einem etwas anderen licht erscheinen lassen :-)
Diese Werbevariante finde ich sehr gut.
Kann man Lesen oder nicht und ganz wichtig: nervt nicht.
Auch bei isl wird eine extra Client-Server-Software benötigt, die auf dem Ziel- und dem Bediener Host zu installieren sind. Das ist bei vielen externen Dienstleistern genau nicht möglich, da diese auf Ihren Geräten keine Drittsoftware starten dürfen oder es mangels Rechte/SRPs gar nicht erst können.
Auch bei isl müssen beide, der zu steuernde Host und der steuernde Bediener, dauerhaft online sein. Das ist bei isolierten/segmentierten bzw. offline betriebenen Hosts (besonders häufig im industrieumfeld und -anlagen anzutreffen) schlicht nicht machbar. Zwar soll der Website zufolge ein Relay-Server den Zugriff auf isolierte Systeme ermöglichen, wie oder was und wer da mit wem kommuniziert bleibt eine Blackbox. Es können keine automatischen Aufzeichnungen und Audits gefahren werden. Unklar, ob Benutzer regelbasiert gesteuert werden können (z.B. Admins dürfen sich immer anmelden, ein Supporter nur während der Kernarbeitszeiten).
Und leider ist zu ergänzen, dass eine ISO 27001:2022 zwar schön und gut ist. Der Scope beschreibt aber lediglich die Organisation und deren ISMS und sagt nichts über den tatsächlichen sicherheitstechnischen Zustand der Software aus. Trotz Zertifizierung können da hardcoded Passwörter, Backdoors oder anderer Schmus enthalten sein. Und da Closed-Source, kann niemand den Nachweis erbringen können, dass dem nicht so ist. Es ist wie in der Kirche: Muss man es einfach glauben…
… ist mir persönlich zu wenig.
Lieber Tomas,
Unten haben wir Kommentare und Antworten zu Ihren Bedenken zusammengestellt.
Ausführen von Anwendungen ohne Administratorrechte:
Unsere Software ist so konzipiert, dass keine Installation erforderlich ist, wenn sich jemand nur einmal oder sporadisch verbindet – wir bieten eine "Einmal ausführen"-Funktionalität, für die weder Client noch Betreuer die Software installieren müssen, wodurch sichergestellt wird, dass die Anwendungen auch dann verwendet werden können, wenn der lokale/ferne Benutzer nicht über Administratorrechte verfügt.
Unbeaufsichtigter Zugriff:
Sie können mit ISL Online auf unbeaufsichtigte Geräte zugreifen, sobald Sie den Remote-Access-Agent zum ersten Mal auf dem Computer installiert haben.
Zugriff auf Maschinen, die nicht permanent online sind:
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Computern herzustellen, die offline (ausgeschaltet) sind, bieten wir eine Wake-on-LAN-Funktionalität an, mit der Sie ein Weckpaket zu einer Maschine über LAN senden können: https://help.islonline.com/19814/165949
Ein Zugriff auf Geräte, die nicht mit dem Internet verbunden sind, ist durchaus
möglich. Sie haben bereits unsere Jump-Host-Funktionalität erwähnt, die dies unterstützt.
So kann eine Verbindung zu einem Computer in einem Remote-Netzwerk herstellt werden, indem ein Tunnel über einen anderen Computer im selben Netzwerk eingerichtet wird. Dies ist ideal für Szenarien wie z. B. in industriellen Umgebungen, in denen nicht alle Maschinen über eine Verbindung zum Internet verfügen: https://help.islonline.com/56320/374626
Sitzungsaufzeichnung und Prüfung:
ISL Online bietet eine automatische Sitzungsaufzeichnung als Option, die auf Betreuer- , Client-Seite oder, im Falle der Ausführung einer selbst gehosteten Instanz von ISL, auch serverseitig eingerichtet werden kann. Die Bildschirmaufnahme kann auch so eingerichtet werden, dass die Dateien an einem bestimmten Speicherort, einschließlich Netzlaufwerken, gespeichert werden können.
ISL Online-Sicherheit:
Wir können Ihnen versichern, dass die Sicherheit von ISL Online nicht nur durch Zertifikate belegt wird – Wir haben eine Reihe von Dokumenten und Webseiten, die erklären und bestätigen, dass bei der Entwicklung unserer Produkte die Sicherheit stets an erster Stelle steht:
Remotedesktop-Sicherheit: https://www.islonline.com/enterprise/security.htm
Sicherheitserklärung: https://lb.islonline.com/documents/security/isl-online-security-statement-en.pdf
Datenschutzerklärung: https://lb.islonline.com/documents/legal/isl-online-privacy-policy-en.pdf
Weitere Dokumente und Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite: https://www.islonline.com/de/de/help/
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Sicherheit bei ISL Online haben, vereinbaren wir gerne einen Termin mit unserem Sicherheitsdienst-Team, um Ihnen Antworten auf Ihre Fragen oder Bedenken zu geben.
> Ausführen von Anwendungen ohne Administratorrechte…
Sie sind doch ISO 27001 zertifiziert. Ich wette, bei Ihnen dürfen Ihre Mitarbeiter auch keine Software von Dritten übers Netz laden und einfach so starten. Bei meinen Kunden wird das Ausführen von fremden Executables mit SRPs sogar technisch unterbunden. Man kennt ja seine Pappenheimer, die von Software Herstellern und Dienstleistern leider immer wieder dazu verleitet werden.
> Ein Zugriff auf Geräte, die nicht mit dem Internet verbunden sind…
Eine Close-Source Blackbox, ohne Kontrolle und Nachweismöglichkeiten will garantiert jeder in seinen besonders geschützten und isolierten Netzen haben. Dort wo zum Beispiel Geräte und Anlagen 24/7 laufen müssen. Dort wo bei Ausfall Menschenleben oder hohe Unternehmenswerte gefährdet sind.
Sie nehmen sich das Recht, jederzeit bei Verletzung der EULA "Dienste aussetzen oder beenden zu wollen". Was auch mögliche Irrtümer und Fehler einschliesst. Was passiert dann?
Wie jeder andere typische Cloud-Anbieter wollen Sie nicht für "Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen" gerade stehen. Sie behalten sich das Recht vor, jederzeit die Software remote aktualisieren zu wollen, bestreiten aber zugleich für "Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung dieser Software ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden" verantwortlich zu sein.
Das erinnert an die Causa Crowdstrike. Gibt es bei weltweiten Bluescreens auch einen abgelaufenen Starbucks Gutschein?
In Punkt 11 der EULA steht, dass die "gesamte Haftung von ISL Online gegenüber dem Kunden in Bezug auf Verluste von Einnahmen oder Gewinnen, Entschädigungsverpflichtungen, Ansprüche, Verluste oder Schäden" lediglich auf die Kosten des Abos begrenzt sei. Das entspricht sogar 1:1 der Crowdstrike EULA. Keine weitere Fragen…
> Wir können Ihnen versichern…
Mit Verlaub, eine solche Versicherung, die vielen Dokumentationen und White-Papers haben keine Relevanz solange der Quellcode geheim gehalten wird. Es ist und bleibt Security by Obscurity und stellt eine Verletzung des Kerckhoff-Prinzips dar. Und nein ein Code-Audit zusammen mit einem öffentlich dokumentierten Scope stellt keinen Behelf dar, den Sie ohnehin nicht anbieten.
Closed-Source Fernsteuerungsprogramme wie Teamviewer, Anydesk oder eben auch das hier vorgestellte isl Online haben nichts in sicheren Firmenumgebungen zu suchen.
Ich finde, an dieser Stelle sollten wir die Diskussion hier im Thread beenden. Es mag ja alles richtig sein – wenn jemand die Anforderung hat "das und jenes muss gesperrt bleiben, daher passt das Produkt nicht", ist das in Ordnung! Jetzt aber ein Fass mit obiger Diskussion aufzumachen, empfinde ich – auch im Hinblick auf die Mitleserschaft, als deplatziert.
Der Artikel ist ganz klar als sponsored Post gekennzeichnet – entweder das Produkt passt aus diesen oder jenen Gründen nicht, dann bitte weiter gehen, oder es scheint interessant, dann direkt mit dem Anbieter klären, was wichtig ist, evaluieren und dann entscheiden.
Ich habe mit islonline im Vorfeld diskutiert, ob wir die Kommentierung offen lassen oder (genau wegen solcher nebenläufiger Diskussionsstränge) sperren. Es ehrt den Anbieter, dass er a die Kommentierung offen lässt und b auf Feedback eingeht – aber der obige Diskussionsstrang läuft eindeutig in die falsche Richtung. Danke für das Verständnis.
Ich sehe einen solchen Artikel gar nicht als richtige Werbung an -> Da Herr Born sowieso nur Unternehmen und Themen aussucht, die sachlich, interessant und informativ sind.
Ich hatte bisher noch nichts von diesem Produkt gehört und ist jedenfalls interessant. Allerdings Copy&Paste sowieso Drag&Drop gehören für mich bei RDP zur täglichen Arbeit dazu.
in meiner alten Firma haben wir die Software schon seit Jahren im Einsatz. weil sie einfach simpel ist und man das mit seinem eigenen Server hosten kann, auch die Wartungskosten pro Jahr sind sehr fair. Früher war es so, wenn man die selbstgerustete Server Version kauft, kauft man eine Lizenz für einen Supporter. Hatte man damals sechs Lizenzen so wurde das Produkt unlimited Supporter gestellt. dieses lizenzmodell wurde dann mit dem bekanntheitsgrad nicht mehr angeboten. das vermarktungsmodul ist einfach und intelligent aufgebaut. Mann gib die ID-Nummer ist Users ein und er wird dann noch mal gefragt ob er die Fernwartung zulassen möchte… sowas früher mal glaube ich…dann Verfassen dieses Artikels habe ich noch parallel andere Seiten gefunden, die besagen dass die Preisstruktur geändert worden ist… habe es aber noch nicht gegen geprüft…
https://andersgood.de/blog/drei-jahre-unabhaengigkeit-bei-der-fernwartung
Lieber Andy,
Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in ISL Online!
Es ist korrekt, bezüglich der On-Premise-Serverlizenzen haben wir im April 2023 einige Änderungen an unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und nach vielen Jahren gleichbleibender Preise, Anpassungen vorgenommen. Andererseits können nun Anwender, egal ob Server- oder Cloud-Lizenz, von einem Gerät aus beliebig viele Sitzungen aktiveren. Daadurch sind unsere Lizenzmodelle noch einfacher und transparenter geworden. Die einzige Einschränkung gilt nun für die Anzahl der aktiven Betreuer. Ein aktiver Betreuer ist, der an einem Gerät mindestens eine Fernsitzung aktiviert hat.
Serverlizenz-Neukunden bieten wir von Haus aus keine lebenslangen Lizenzen mehr an. Stattdessen erwerben Kunden jetzt jährliche Upgrades und Updates über unseren ESS (Extended Support Service). Dadurch wird sichergestellt, dass alle Benutzer von der neuesten Version von ISL Online profitieren, einschließlich der neuesten Sicherheitspatches und neuen Funktionen.
Allerdings können Benutzer mit bestehenden Serverlizenzen diese weiterhin zu den ursprünglichen Bedingungen nutzen, ohne ein Update durchführen zu müssen. Wir empfehlen jedoch in jedem Fall, die neueste Version der Software zu verwenden, um optimale Leistung, Sicherheit und Zugang zu neuen Funktionen zu gewährleisten.
Wir haben die ISL Lösung zur Fernwartung schon länger im Einsatz für fast 1000 Clients und Server (Branche Produktion,Packmittelhersteller)
Vorher Teamviewer, dann Anydesk (dessen Chaos hier im Blog ausführlich dargestellt wurde, nochmals danke dafür an Herrn Born.)
Wir hatten auch Kontakt mit Herrn Samsa. Er hatte uns eine Testphase ermöglicht mit voller Support Unterstützung, die sehr erfolgreich war. Es wurde absolut transparent mit uns als Kunden umgegangen.
Das Produkt begeisterte vom ersten Moment an und tut es noch heute.
Wir haben keine Probleme mit dem Produkt. Seht es euch an, es ist eine wirklich gute Alternative zu den oben genannten.
Ich bin nur Kunde von ISL, meine positiven Worte werden nicht bezahlt oder gesponsert, dies nur als Hinweis. Viele Grüße an Herrn Samsa. Ich finde es toll, das in diesem bekannten Blog die ISL Software einen Beitrag erhält.
Lieber Markus,
Wir freuen uns, dass die ISL Online-Software Sie bei Ihrer täglichen Arbeit zuverlässig unterstützt. Vielen Dank für Ihre ehrliche Stellungnahme und Ihr Vertrauen, wir wünschen Ihnen weiterhin erfolgreiches Arbeiten mit ISL Online!