Exchange Online-Probleme: Dienste-Störungen, es hakt bei Shared Mailboxen, Mails als Phishing erkannt (29.-30.10.2024)

[English]Ich ziehe mal zwei Themen rund um Exchange Online und Outlook in einem Sammelbeitrag zusammen. Mir sind die Tage zwei Meldungen über Probleme bei Shared Mailboxen untergekommen – dürfte Exchange Online betreffen. Und es ruckelt seit Tagen mit den Microsoft 365-Diensten – komme gar nicht mehr dazu, alle Statusmeldungen hier im Blog einzustellen. Hier ein Überblick, was mir so untergekommen ist.

Leserfrage zu Shared-Mailbox-Problemen

Der erste Fall ist mir am Dienstag, den 29. Oktober 2024, untergekommen, als Blog-Leser Julian B. in einer privaten Nachricht auf Facebook fragte, ob "ich schon was gehört habe, dass Microsoft Probleme mit Shared-Mailboxen hat?".

Musste ich verneinen, aber ich war ein langes Wochenende unterwegs und habe die Statusmeldungen zu Exchange Online nicht verfolgt. Heute Nacht ergänzte Julian noch, dass ihn "am Dienstag, 29. Oktober 2024, 2 Kunden anrufen, dass ihr Outlook bei allen  Nutzern abgestürzt sei und die Shared-Mailboxen nicht mehr abrufbar waren". Über "OWA" funktionierte der Zugriff ebenfalls nicht. Nach ca 1-2 Stunden habe es wieder funktioniert.

Diskussion in einer Facebook-Gruppe

Am gestrigen 30. Oktober 2024 bin ich dann in einer geschlossenen Facebook-Grupp auf eine weitere Anfrage gestoßen. Dort hieß es von einem Teilnehmer zum 30. Oktober 2024, dass bei manchen Benutzern die gesendeten E-Mails im Postausgang landen und nicht versendet werden. Das Problem tritt nicht bei allen Benutzern auf. Der Thread-Starter fragte, ob jemand eine Idee habe.

Es gab dann einige Reaktionen, die von Problemen mit Exchange Online-Diensten berichteten. Ein Administrator schrieb "Hatte gestern [war der 29.10.2024] bei einer Shared-Mailbox genau das selbe Problem. SharedMailbox und User-Account mit der Berechtigung einmal entfernt und anschließend wieder eingebunden – hat funktioniert."

Ein weiteres Gruppenmitglied merkte an, dass er jemand aus der Anwenderschaft habe, der Termine im Auftrag erstellen muss und diese dann nicht unter "gesendete Elemente "auftauchen. Betraf Exchange Online, und es funktionierte weder im Outlook Classic noch in der Webversion. Bei anderen Nutzern funktionierte es aber. Er schrieb von "Exchange-Outlook-Gedöns".

Exchange Online sortiert Mails als Phishing ein

Gerade hat ein Blog-Leser in diesem Kommentar auf den Artikel Microsoft 365 Alert – Service Degradation – Exchange Online – Users' legitimate inbound email messages containing specific URLs are being incorrectly marked as phish – NEW verwiesen. Laut Statusmeldung werden seit dem 30. Oktober 2024 eingehende legitime E-Mail-Nachrichten von Benutzern, die bestimmte URLs enthalten, fälschlicherweise als Phishing-Nachrichten markiert.

Microsoft hat festgestellt, dass seine automatisierten Anti-Spam-Verfahren E-Mail-Nachrichten auf der Grundlage bestimmter URLs fälschlicherweise blockieren, was dazu führt, dass eingehende E-Mail-Nachrichten aufgrund einer als bösartig eingestuften Signatur als Phishing markiert und in Quarantäne gestellt werden. Die Logik des maschinellen Lernens, die hinter den Quarantänen steht, wird derzeit weiter überprüft, um die Möglichkeiten zur Abhilfe zu bewerten.

Es rumpelt doch die ganze Woche

Den Kommentaren zum Artikel Exchange Online mit Zugriffsproblemen (21.10.2024) zufolge, rumpelt es aber seit einer Woche kontinuierlich. Am 24. Oktober 2024 hieß es z.B., dass eine Komponente der Mailbox-Datenbankinfrastruktur unter den akzeptablen Leistungsschwellenwerten lag. Soll behoben sein. Zum 29. Oktober 2024 gab es "Service-Degradations", wie dieser Kommentar belegt. Es konnten teilweise keinen Mails verschickt oder empfangen werden. Noch jemand mit Problemen?

Ergänzung: Ein Leser hat mir noch folgenden Auszug aus Inciden-Berichten gepostet:

Issue ID: EX920584
Affected services: Exchange Online
Status: Service degradation
Issue type: Incident
Start time: Oct 29, 2024, 9:39 AM GMT+1

More info
Impacted connection methods include but aren't limited to:

– Representational State Transfer (REST)
– Messaging API (MAPI)

Scope of impact
Impact is specific to some users who are served through the affected Germany and North America infrastructure.

Root cause
Imbalanced resource utilization on an affected service dependency is causing impact.

Current status
Oct 30, 2024, 3:30 PM GMT+1
We're continuing with our efforts of deploying the aforementioned solution and are monitoring it's progress.
Next update by:
Wednesday, October 30, 2024 at 9:00 PM GMT+1

In dem Fall hat es unser Postfach für den Helpdesk getroffen. Tickets kamen so nicht seit gestern nicht mehr ins System. Seit eben sind die Mails wieder da.