Bei der Comdirect-Bank gab bzw. gibt es am heutigen 2. Dezember 2024 eine massive Störung beim Online-Banking. Wer als Kunde versuchte, sich zum Wochenbeginn beim betreffenden Konto online anzumelden, hatte in der Regel keinen Erfolg. Der Login-Vorgang scheiterte. Es gibt auch Hinweise, dass Überweisungen nicht ausgeführt werden können. Inzwischen nimmt das Volumen der Störungsmeldungen aber wieder ab.
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Eine Lesermeldung
Bolko hatte sich am Mittag im Diskussionsbereich gemeldet und berichtete von Problemen bei der Comdirect-Bank zum 2. Dezember 2024. Laut Bolko sollen die Dienste der Comdirect-Bank deutschlandweit gestört sein, was folgende Dienste bzw. Funktionen betrifft.
- Login
- PhotoTAN-App
- Online-Banking
- Trading / Broker App
Mit anderen Worten: Da ging am Vormittag des 2. Dezember 2024 nicht mehr viel. Nachfolgend ist ein Tweet, der die Fehlermeldung der Banking-Seite zeigt.
Es wird auch darauf hingewiesen, dass neben Login- und App-Funktionsstörungen auch Wertpapiergeschäfte vereinzelt nicht vollständig abgerechnet wurden.
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Allestoerungen zeigt den Verlauf
Auf der Seite allestoerungen.de lässt sich erkennen, dass viele Kunden der Comdirect-Bank am heutigen Montag wohl Anmeldeproblemen hatten und dies auch gemeldet haben.
Es zeigt sich am Störungsaufkommen, dass das Problem bereits am frühen Morgen gegen 7:00 Uhr existierte. Ab 11:00 Uhr nimmt das Störungsaufkommen massiv ab. Ist die Störung inzwischen behoben? Kann ein Comdirect-Kunde da was zu schreiben?
PhotoTAN-App länger gestört
Bolko schreibt zudem, dass die PhotoTAN-App der comdirect-Bank seit dem Update vom 25. November 2024 nicht mehr auf Smartphones, die ein Dual-SIM-Slot haben, bei dem aber nur ein SIM-Slot unbelegt ist, funktionierte. Mit Update vom 28.November 2024 wurde der Bug behoben. War hier jemand betroffen?
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Wegen des DUAL-SIM-Bugs schrieb ein Betroffener auf X:
27.11.
"Seit Einführung der PhotoTan durch die #ComDirect war es nie ein Problem, dass mein Mobiltelefon einen zweiten, softwaremäßig deaktivierten SIM-Socket hat. Seit dem App-Update vom 25.11. ist es ein Problem, weil nicht sichergestellt sei, daß immer die gleiche E-Mail-Adresse geliefert würde."
x. com/RhettX/status/1861697591609901445
29.11.
"Nachdem mir der UHD der #ComDirect quasi erzählt hat, ich müsse mein Mobiltelefon austauschen, weil ein Dual-SIM-Gerät mit einem aktiven und einem deaktivierten SIM-Socket ein Sicherheitsrisiko wäre, weshalb die PhotoTan-App auf solchen Geräten nicht mehr laufen würde, kam gestern eine neue Version der App in den Playstore und siehe da, die App läuft jetzt wieder. "
x. com/RhettX/status/1862487034310336896