Kurze Frage an die Administratoren in der Blog-Leserschaft, die Tenants in der Microsoft-Cloud verwalten. Hat es in letzter Zeit Probleme gegeben, dass Kauflizenzen für Software nicht oder stark verzögert im Tenant angezeigt wurden?
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Ein Blog-Leser hat mich die Woche auf Facebook in einer persönlichen Nachricht darüber informiert, dass es wohl Probleme mit der Lizenzverwaltung durch Microsoft gebe. Der Leser gibt an, dass er über seinen Distributor (ich nehme an, einen Cloud Service Partner, CSP) eine Lizenz (Perpetual-Lizenz) für ein Produkt im Auftrag eines Kunden erworben habe. Bei einer Suche habe ich diesen Artikel gefunden, der den Weg des Lizenzerwerbs/-transfers skizziert – das müsste auch das sein, was der Leser genutzt hat.
Das Problem: Diese Lizenz ist nach zwei Tagen immer noch nicht im Tenant des Kunden sichtbar, sprich die Produkte können nicht genutzt werden. Der Leser schrieb dazu: "Aktuell hat Microsoft scheinbar ein Problem, Kauflizenzen im Tenant anzuzeigen bzw. bereit zu stellen."
Der Leser gibt an, dass der Support der Microsoft Abteilung seines Distributors bestätigt habe, dass es aktuell in diesem Bereich "schon mehrfach zu Problemen kam". Es betreffe wohl keine Abo-Lizenzen sondern ausschließlich gekaufte Perpetual-Lizenzen.
In diesem Forenbeitrag vom September 2024 hat jemand das Problem, dass er im Tenant überhaupt keinen Zugriff auf seine Lizenzen hat. Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder ist das Einzelfall?
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Betrifft nicht nur Perpetual-Lizenz, sondern auch Open Value lizenzen ich häng seit gut 10 tagen daran das mir hier eine Kauf Lizenz mit SA freigeschaltet wird, inkl support.
Und natürlich betrifft es Abo Lizenzen nicht. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Da würde ich ausnahmsweise mal nichts weiter denken. MS ist seit mittlerweile mehreren Jahren dran den ganzen Lizenz und Vertrags-Kram zu migrieren. Das klappt mal besser, mal schlechter. Auch weil Kunden teilweise ewig nicht selber auf die neue Plattform migriert haben kommt halt in den letzten Monaten alles zusammen und die Abteilungen sind wohl etwas überfordert. ;)
Dann gibt es noch das Problem, dass das zugreifende Konten über spezielle Berechtigungen verfügen müssen, die nicht ohne weiteres über normale Wege gesetzt werden können bzw. nicht offensichtlich sind. Insbesondere Neu-Zugreifende sind dann auf den Support angewiesen der das geradebiegt. Bei jenen die ich schon länger migriert habe, ist das jedensfalls noch nicht passiert dass die Lizenzen nicht innerhalb kürzester Zeit sichtbar waren.
Die Abos wurden vermutlich schon viel länger auf die neue Plattform migriert als die ganzen Perpetual-Verträge.
Dem kann ich zustimmen. Habe schon vor längerer Zeit den VLSC-Zugang auf meinen "normalen" Tenant-Benutzer umgestellt. Mit diesem und auch nur mit diesem sehe ich die Lizenzen im Admin-Center. Bisher ist jeder Versuch, hier ein anderes Benutzerkonto zu berechtigen, gescheitert. Auch ein Global Admin sieht die nicht.