[English]Es gibt wohl ein Problem mit der Aktivierung von Microsoft 365-Apps. Nutzer stellen fest, dass die (Office-) Apps aus diesem Abonnement spontan deaktiviert werden und sich dann nicht mehr nutzen lassen. Microsoft hat einen Support-Beitrag dazu veröffentlicht und untersucht das Problem.
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Meldungen auf Reddit und MS Answers
Bereits zum 14. September 2024 hat sich ein Benutzer im US Microsoft Answers-Forum im Post School license deactivation warning gemeldet. Ein Regierungsangestellter aus der Türkei bemängelt, dass die für die IT-Abteilung des türkischen Bildungsministeriums lizenzierten Office 365-Pakete auf den 26 Smartboards der jeweiligen Klassenzimmer deaktiviert wurden. Der Poster geht davon aus, dass es alle Schulen in der Türkei treffen könnte und fragt, ob man auf LibreOffice wechseln müsse. Der Post ist inzwischen für Kommentare gesperrt.
Auf der Plattform reddit.com hat ein Betroffener den obigen Screenshot im April 2024 gepostet und fragt im Beitrag What is wrong with my account?, was mit seinem Konto los sei. Dem Screenshot ist zu entnehmen, dass er einen Fehler angezeigt bekommt, weil das Produkt Microsoft 365 deaktiviert wurde. Er kann keines seiner Office-Module mehr nutzen.
Den von Microsoft bereitgestellten Support and Recovery-Assistenten (SaRA) hatte er erfolglos probiert. Auch in diesem Beitrag schreibt der Betroffene, dass SaRA wohl nicht geholfen habe. Ein Microsoft-Moderator gibt noch einige Hinweise, was er tun kann.
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Was ist das los?
Zum 19. Dezember 2024 hat Microsoft den Support-Beitrag Users might receive a Product Deactivated error in Microsoft 365 Office apps veröffentlicht, in dem die Deaktivierung von Microsoft 365 bei einzelnen Benutzern bestätigt wird. Die obigen Posts sind an mir vorbei gegangen, mir ist aber gestern Abend bei den Kollegen von Bleeping Computer die erste Meldung zum Thema über nachfolgenden Tweet untergekommen.
Details haben die Kollegen im Artikel Microsoft 365 users hit by random product deactivation errors zusammen getragen. Microsoft schreibt dazu, dass jede Änderung, die der Administrator auf der Lizenzierungsebene vornimmt, das Problem auslösen kann. Microsoft beschreibt eine Reihe von Gründen die dieses Problem verursachen können.
Abhilfe soll die Schaltfläche Reaktivieren im gezeigten Banner bieten. Oder alle Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, sind zu beenden. Danach ist die Microsoft 365-Anwendung neu zu starten und der Nutzer soll sich erneut anmelden. Microsoft analysiert derzeit das Problem.
Ergänzung: Das Problem wurde beseitigt (siehe Microsoft 365: Fix für deaktivierte (Office-) Apps (20. Dez. 2024).
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"bei diesem Produkt musst Du 365 Tage im Jahr mit rechnen, dass es ausfällt"
Günter Born, 18.12.2024
Bei mir stellt es sich etwas anders dar (M 365 Family):
Die optisch ähnliche Fehlermeldung zeigt auf der rechten Seite, dass ich mich bis 25.1. mit dem Internet verbinden soll(?) – bin online.
Allerdings habe ich keinen Fehler auf der linken Seite und bin angemeldet, die Programme funktionieren noch.
Neuionstallation bzw. Reparatur sowie Test in einer frischen VM brachte keine Änderung, gleiches Spiel.
Problem besteht auch bei den Mitbenutzern.
Irgendwo im MS-Forum hatte ich eine Anleitung gefunden, um eine ältere Version zu installieren, um das Problem zu beheben, aber das hat auch nichts genützt.
Grundsätzlich kann ich aber keine Lizenzierungsspielchen durchgeführt haben, wie in dem genannten Artikel beschrieben, da es das bei Family so nicht gibt.
Seltsam …
Das ist sicher ne kaputte Firewall die hier etwas zu viel geblocked hat.
kickt MS da vielleicht wieder Wellen von illegalen Keys ;-P Weihnachtsputz sozusagen.
Selber schuld, wer sowas nutzt. Null Mitleid
Prinzipiell bin ich auch nicht begeistert von Cloud Abhängigkeit und Microsoft im Allgemeinen. Aber dein Statement ist einfach dämlich (wenn man sieben dürre Worte als Statement werten will).
Wenn du nur Funktionen nutzt, die du mit LibreOffice abdecken kannst – schön für dich. Man kommt aber mit LibreOffice (und Softmaker Office) unerwartet schnell an Grenzen. Selbst nach jahrelanger Nutzung von LO und SO bin ich immer wieder unangenehm überrascht, wie eigentlich simple Funktionalitäten nicht abgebildet werden.
Daher: Nicht nur auf den eigenen Bauch und die eigenen, sehr kleinen Anforderungen schauen und diese dann zur allgemeinen Weißheit zu erklären.
Ich hatte den Fehler mit dem Warnhinweis, dass mein TPM Modul fehlerhaft sei. Ich konnte mich überhaupt nicht mehr neu einloggen. Ein Neustart und alles ging wieder.
Hardware: Lenovo T14s
OS: Win 11
Sind die denn überhaupt schon sicher, dass diese Angreifer vom letzten Mal inzwischen ausgesperrt sind? Vllt. treiben die ja ihr Unwesen…
Time to say goodbye,
der Rechner ist nun Office*)-frei
*) gemeint ist Microsoft 365,
auch als Wortspiel Office-frei LibreOffice
Irgendwer oder irgendwas hat meine Formatierung gekillt, hab wohl die falschen Tags benutzt :-(
Formatierung geht nur eingeschränkt
Users might receive a Product Deactivated error in Microsoft 365 Office apps
Das im Artikel genannte SaRA-Tool funktioniert nicht mehr wie gewohnt, sondern verweist jetzt auf "Get Help"-Routinen (siehe https://support.microsoft.com/de-de/windows/microsoft-365-troubleshooters-486d7956-6a21-4c75-bc4f-0704077c583c). Nette Idee, wenn die wenigstens funktionieren würden. Bei der Routine "Problembehandlung für die Microsoft 365-Bestandsüberprüfung" läuft die Inventarisierung von Office bei mehreren Systemen auf den Fehler: Der Remotename konnte nicht aufgelöst werden: 'outlookdiagnostics.azureedge.net'… bzw. liefert keine Ergebnisdatei, echt schlecht gemacht.