Microsoft 365: Fix für deaktivierte (Office-) Apps (20. Dez. 2024)

[English]Microsoft hat wohl ein Problem mit der Aktivierung von Microsoft 365-Apps, das ich in den letzten Tagen hier im Blog aufgegriffen hatte, behoben. Damit sollte die spontane Deaktivierung der (Office-) Apps im Microsoft 365-Abonnement nicht mehr vorkommen.

Worum geht es konkret?

Seit Monaten beklagen sich Nutzer, dass Apps aus ihrem Microsoft 365-Abonnement plötzlich deaktiviert werden. Bereits zum 14. September 2024 hat sich ein Benutzer im US Microsoft Answers-Forum im Post School license deactivation warning gemeldet und das Problem beschrieben. Die lizenzierten Office 365-Pakete wurden auf den 26 Smartboards der jeweiligen Klassenzimmer in seinem Bereich plötzlich deaktiviert.

Auf der Plattform reddit.com hat ein Betroffener den obigen Screenshot im April 2024 gepostet und fragt im Beitrag What is wrong with my account?, was mit seinem Konto los sei. Dem Screenshot ist zu entnehmen, dass er einen Fehler angezeigt bekommt, weil das Produkt Microsoft 365 deaktiviert wurde. Er kann keines seiner Office-Module mehr nutzen.

Zum 19. Dezember 2024 hat Microsoft den Support-Beitrag Users might receive a Product Deactivated error in Microsoft 365 Office apps veröffentlicht, in dem die Deaktivierung von Microsoft 365 bei einzelnen Benutzern bestätigt wird. Es gab eine Erklärung, warum das Problem auftreten könne. Und es gab einen Workaround von Microsoft mit einem Vorschlag.

Abhilfe soll die Schaltfläche Reaktivieren im gezeigten Banner bieten. Oder alle Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, sind zu beenden. Danach ist die Microsoft 365-Anwendung neu zu starten und der Nutzer soll sich erneut anmelden. Microsoft analysiert derzeit das Problem, hieß es initial. Ich hatte das Problem im Blog-Beitrag Microsoft 365: Apps werden spontan deaktiviert angesprochen.

Microsoft hat das Problem behoben

Nun hat Microsoft den Support-Beitrag Users might receive a Product Deactivated error in Microsoft 365 Office apps überraschend zum 20. Dezmber 2024 aktualisiert. Dort heißt es nun:

The engineering team has deployed a patch on the service side to resolve unexpected product deactivations.

Es wurde also eine serverseitige Fehlerbehebung durchgeführt, die die Deaktivierung der Abonnements verhindern soll. War jemand von diesem Problem betroffen? Lässt sich der Fix bestätigen? Danke an den Nutzer für den Hinweis.