Office 365 Meldung "..Lizenz wird bald deaktiviert"

[English]Bei einem Administrator aus der Blog-Leserschaft gibt es wieder den Effekt, dass einzelne Nutzer einen Meldung erhalten, dass die Lizenz für ihr Office 365-Produkt bald deaktiviert werde. Kam mir bekannt vor, ich habe mal was zusammen gefasst.


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Eine Leserbeschreibung zur Problematik

Es ist eine ziemlich krude Erfahrung, die ein Administrator mit den im Unternehmen verwendeten Office-Apps aus dem abonnierten Microsoft 365-Paket gerade macht. In einer Mail vom 7. Januar 2025 fragte er, ob ich vielleicht schon etwas ähnliches zu einer Office 365-Meldung gehört habe.

Office 365 Lizenzwarnung

Seit ca. drei Wochen erhalten manche Nutzer in der Unternehmensumgebung die obige Meldung beim Start der Office 365-Produkte. Die auffällig schlechte Grammatik dieser Meldung ließ den Leser stutzig werden – ich hätte sie als SPAM oder Meldung von Malware eingestuft.

Der Leser berichtet, dass Benutzer, die die die Meldung wegklicken, eine gelbe Infoleiste in Outlook oder anderen Office-Apps angezeigt bekommen, dass sie Office reaktivieren sollen. Der Leser merkt an, dass das Unternehmen Office 365 Business Premium -Lizenzen habe, die am 17.01.2025 definitiv nicht ablaufen. Wie man einen Lizenzablauf überprüft, hat Microsoft hier erläutert. Auf dieser Seite wird ein Script zur Auflistung der abgelaufenen Lizenzen vorgestellt.

Auf reddit.com gibt es diesen Beitrag, in dem im Oktober 2024 die obige Fehlermeldung von einem anderen Benutzer beschrieben und von einem weiteren Betroffenen bestätigt wird. Dort hieß es als Vorschlag, dass der Administrator die Lizenzen im Admin-Center kontrollieren und neu zuweisen solle. So richtig überzeugend waren die Lösungsverschläge für meine Lesart aber nicht.


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Berichte über Aktivierungsprobleme

Zum 20. Dezember 2024 hatte ich im Blog-Beitrag Microsoft 365: Apps werden spontan deaktiviert bereits etwas ähnliches angesprochen. Dort ging es um ein Problem mit der Aktivierung von Microsoft 365-Apps. Nutzer stellen fest, dass die (Office-) Apps aus dem Abonnement spontan deaktiviert werden und sich dann nicht mehr nutzen lassen.

Der Fall ist leicht anders gelagert, da in obiger Meldung noch eine Karenzzeit bis zum Ablaufdatum besteht und dann nur die Funktionalität eingeschränkt wird. Zudem wurde das Problem laut Microsoft beseitigt (siehe Microsoft 365: Fix für deaktivierte (Office-) Apps (20. Dez. 2024).

Microsoft hat den Supportbeitrag Users might receive a Product Deactivated error in Microsoft 365 Office apps (Deutsch: Benutzer erhalten möglicherweise einen Fehler "Produkt deaktiviert" in Microsoft 365 Office-Apps) dazu veröffentlicht und letztmalig zum 20. Dezember 2024 aktualisiert.

Dort schreibt Microsoft, dass Benutzer in Microsoft 365 Office-Apps nach dem Zufallsprinzip einen Fehler mit dem Hinweis, dass das Produkt deaktiviert wurde, erhalten. Dort wird ein ähnlich gestalteter Screenshot wie oben sichtbar, angezeigt.

Microsoft schreibt, dass jede Änderung, die vom Administrator auf Lizenzierungsebene vorgenommen wird, das Problem auslösen kann:

  • Änderung in der Lizenzierungsgruppe, bei der der Benutzer von einer Gruppe in eine andere verschoben wird (gilt sowohl für Azure AD Gruppen als auch für Sicherheitsgruppen, die aus dem lokalen AD synchronisiert werden)
  • Änderungen an der Lizenz-/Produktzuweisung auf Benutzerebene. Beispiel: Wechseln der Benutzerlizenz von Office 365 E3 Abonnement zu Microsoft 365 E3 Abonnement
  • Entfernen und erneutes Hinzufügen von Benutzern zu derselben Lizenzgruppe oder einer anderen Lizenzgruppe. Oder Umschalten der Lizenz oder des Serviceplans für die Benutzer.
  • Wenn Administratoren den Dienstplan "Neueste Version von Desktop-Apps" unter dem Microsoft 365-Abonnement für Benutzer deaktiviert haben.

Microsoft schreibt in seinem Support-Beitrag aber zum 20. Dezember 2024 von einem Patch, der vom Entwicklungsteam auf der Dienstseite bereitgestellt wurde, um unerwartete Produktdeaktivierungen zu beheben. Keine Ahnung, ob da was heruntergeladen und installiert werden muss – die Dienstseite ist im Supportartikel nicht verlinkt.

Hat jemand sonst aus der Leserschaft dies Problem mit der Ablaufwarnung ebenfalls erhalten? Gibt es eine Erklärung und noch besser eine Lösung für das Problem? Schließlich möchten die Nutzer die "Wundertüte mit Office 365-Apps" schlicht nutzen und nicht beim jedem Öffnen mit einer Überraschung konfrontiert werden. Obwohl, beim Wörtchen "Wundertüte" erwartet man ja beim Öffnen eine Überraschung.

 

 


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4 Antworten zu Office 365 Meldung "..Lizenz wird bald deaktiviert"

  1. Anonym sagt:

    Wenn Administratoren den Dienstplan "Neueste Version von Desktop-Apps" unter dem Microsoft 365-Abonnement für Benutzer deaktiviert haben.

    Wer nicht mitspielt im grossen KI/Cloud/Überwachungs-Fortschritt, der fliegt raus, klare Ansage…

  2. s0da sagt:

    Ja, hier, gleiches Problem kurz vor Weihnachten. Aber bei mir war es Visio, welches damals mit MAK Keys aktiviert wurde. Das ist kein LTSC Visio sondern ein Visio 365, also der gleiche Stand wie ein normales Office 365. Ich habe dann einen anderen MAK genommen und erneut aktivieren können, war glücklicherweise nur 1 Installation.

  3. Charlie sagt:

    Ich würde Microsoft zutrauen, dass sie damit testen, wie weit sie gehen können.
    Zufallsmäßig die 365er Produkte deaktivieren, mal schauen wann jemand schreit.

    Ernsthaft: Wie kann so etwas passieren? Die Lizenzierung bei Microsoft ist eh schwierig und aufwändig, dabei sollte es doch normalerweise möglichst einfach sein, ein Produkt, dass man nutzen möchte, zu lizenzieren oder zu kaufen oder zu mieten.

  4. Tomas Jakobs sagt:

    habe ich schon erwähnt, das gute MAS Skripte auch für Office arbeiten?

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