Gibt es Druck-Probleme aus Microsoft Word (Jan. 2025)?

[Englisher]Kurze Information für die Nutzer von Microsoft Word unter der Blog-Leserschaft und gleich eine Rundfrage, ob jemand betroffen ist. Ich habe eine Nutzermeldung erhalten, dass es momentan Druckprobleme aus Microsoft Word gibt, die bei einem Leser, der als IT-Dienstleister aktiv ist, seit Januar 2025 bemerkt wurden. Es gibt auch einen Workaround.

Blog-Leser Pascal F. hat mich bereits zum 14. Januar 2025 per Mail kontaktiert und schrieb, dass er in Druckprobleme unter Microsoft Word gelaufen sei. Er war wohl nicht mehr in der Lage, ohne Tricks (siehe Workaround) unter Microsoft Word zu drucken. Weiterhin gibt er an, dass "Print to PDF" ebenfalls nicht mehr funktioniert. Es wurde eine korrupte .pdf-Datei erstellt.

Alte Meldung im Microsoft Answers-Forum

Pascal schickte mir den Link auf den Microsoft Answers-Forenbeitrag Printer Won't Print Microsoft Word Documents, der allerdings bereits vom 14. Juni 2024 erstellt wurde. Versucht der Thread-Ersteller zu drucken, erhält er ein Popup-Fenster zur Auswahl des Druckers. Wählt der Nutzer die Schaltfläche Drucken, verschwindet das Popup und am unteren Rand des Word-Fensters erscheint in der Fußzeile ein Hinweis, dass die Druckausgabe an den Drucker gesendet wird.

Aber diese Ausgabe verschwindet sehr schnell, und es wird nichts gedruckt. Überprüft der Nutzer die Druckwarteschlange, lässt sich erkennen, dass von Microsoft Word nichts gesendet wird. Weiterhin merkt der Betroffene an, dass er auch einen Druckvorschau beim Schreiben des Dokuments in Microsoft Word abrufen können.

Bei allen anderen Anwendungen, die der Nutzer überprüft hat, zeigt sich, dass die  Anwendungen die Druckwarteschlange mit Druckaufträgen füllen und erfolgreich gedruckt werden kann.

Versuche, Microsoft Office 2021 neu zu installieren oder zu reparieren, fruchteten nicht. Auch die Deinstallation der Druckertreiber samt Neuinstallation half nicht. Es können erfolgreich Testseiten gedruckt werden und alle anderen Anwendungen funktionieren.

Es liegt also keine Fehlkonfiguration der Druckausgabe vor, sondern es dürfte einen Bug in Microsoft Word 2021 geben. Auch die Deaktivierung der Ausgabe an den Druckerspooler über die Druckeroption "direkt auf den Drucker drucken" hat keine Abhilfe gebracht. Den Druckspooler in den Diensten zu stoppen und neu zu starten half auch nicht.

Als Plattform für Microsoft Office 2021 Pro wird Windows 11 verwendet. Einen Fehlereintrag in der Ereignisanzeige, der vielleicht weitere Hinweise liefert, konnte der Betroffene nicht finden.

Ein Workaround für das Druckproblem

Im oben verlinkten Microsoft Answers-Forenbeitrag hat sich ein weiterer Betroffener gemeldet, der nicht nur den Fehler bestätigte, sondern auch einen Workaround vorschlug. Dazu muss Microsoft Word beendet werden (darf nicht im Hintergrund laufen oder im Task-Manager aufgeführt werden).

Dann sind im Registrierungseditor die nachfolgend genannten Schlüssel zu löschen, wobei man vorsorglich vorher eine Sicherungskopie dieser beiden Registrierungspfade erstellen sollte – auch wenn Microsoft Word die Einträge beim nächsten Start neu erstellt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word

Im nächsten Schritt ist Microsoft Word neu zu starten. Dann lässt sich eine Testausgabe auf dem Drucker und auf dem Microsoft PDF-Drucker durchführen, um zu prüfen, ob die Reparatur erfolgreich war. Beim Blog-Leser hat dieser Workaround funktioniert und er kann wieder drucken.