[English]Ich greife nochmals ein Thema auf, welches durch einen Blog-Leser an mich herangetragen wurde. In seiner Umgebung stellt er fest, dass Kunden ihr Outlook Classic auf Microsoft Terminalserver nicht mehr starten können. Vielleicht hilft die Schwarm-Intelligenz der Leserschaft.
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Eine Lesermeldung über Outlook-Abstürze
Blog-Leser Bernd D. hat mich Ende Februar 2025 auf Facebook in einer privaten Nachricht kontaktiert und berichtete über Probleme mit Outlook Classic. Konkret stellt der Leser "seit einigen Wochen" das Problem fest, dass bei immer mehr Kunden von ihm Outlook Classic auf dem Terminalserver, sowie teilweise lokal, nicht mehr startet. Es handelt sich dabei ausschließlich um Kunden mit Outlook Classic. Die neue Outlook-App startet hingegen ohne Probleme.
Leider hat der Leser weder die Build von Microsoft Outlook genannt noch die Windows Server-Version verraten, auf dem Terminalserver läuft. Aber er gibt dann, dass dieses Problem leider nicht immer auftrete. Daher konnte er es leider in einer gemeinsamen Microsoft Fernwartung auch nicht reproduzieren.
Neuinstallationen von Microsoft Outlook, etc. haben bei den Betroffenen bisher ebenfalls nicht zum Erfolg geführt. Der Leser hat bei Microsoft bereits einen Supportfall eröffnet, aber Redmond kündigte an, diese Fälle für 370 € / Stunde zu supporten – und bis heute gibt es keine Lösung.
Klassischer Fall von Scheibenkleister, Du kriegst ein schrottiges Produkt, sollst für Support zahlen und es gibt trotzdem keine Lösung. Die spannende Frage an die Blog-Leserschaft: Ist dies Einzelfall oder gibt es weitere Betroffene und ggf. einen Lösung?
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Sonstige Meldungen zum Problem
Ich habe kurz im Internet gesucht, ob etwas bezüglich der obigen Problematik bekannt ist. Hier im Blog hatte ich in den letzten Wochen ja einige Beiträge zu Outlook-Problemen (siehe auch Links am Artikelende) – aber nichts spezifisches zu Terminalserver.
Von Microsoft gibt es den Support-Beitrag Klassische Outlook- und Microsoft 365-Anwendungen stürzen auf Windows Server 2016 vom 17. Januar 2025. Dort heißt es, dass Microsoft 365-Anwendungen auf Windows Server 2016 nach dem Update auf Version 2412 (Build 18324.20168) oder Version 2412 (Build 18324.20190) abstürzen können.
Dies lässt sich in der Windows Ereignisanzeige im Anwendungsprotokoll prüfen. Dort müssten Ereigniseinträge mit der ID 1000 oder 1001 mit Bezug auf die Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook zu finden sein. Das Problem sollte aber mit der Version 2412 (Build 18324.20194) behoben sein.
In der Liste der bekannten Probleme in Outlook habe ich abseits des obigen Support-Beitrags zu Windows Server 2016 nichts gefunden. Zum 11. Februar 2025 hat jemand in der Spiceworks-Community den Post Outlook 2016 on RDS "Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The attempt to log on to Microsoft Exchange has failed" erstellt. Auf einem RDS-Server mit Windows Server 2019 und Office 2016 wurden Updates installiert und anschließend konnten die Nutzer Microsoft Outlook nicht mehr starten. Aber es gibt zumindest eine Fehlermeldung, was in obigem Fehlerbild des Lesers nicht der Fall ist.
Auf reddit.com gibt es den Post Microsoft Outlook not starting Error on Terminalserver Win 2022 (Hybrid Join) von Februar 2025, der ein ähnliches Fehlerbild beschreibt. In einer Antwort merkt ein Nutzer an, dass er Berichte gesehen habe, wo die Deaktivierung von ADAL und WAM zur Authentifizierung das Problem behoben habe. Microsoft rät in diesem Artikel aber von deren Deaktivierung ab.
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Also hier läuft alles wie es sein soll (und bleibt hoffentlich auch so):
Win Server 2019 Build 17763.6893
Outlook 2016 16.0.5483.1000 / MSO 16.0.5487.1000
Alles mit 64 Bit.
Gruß,
Werner
Mit dem Hoffen ist dann schon der richtige Ansatz. ;) Windows Server 2019 und Office 2016 ist nicht freigegeben: https://learn.microsoft.com/en-us/lifecycle/office-windows-configuration-matrix
Das war mal freigegeben, ist daher quasi geschichtlich so.
Und da 2016 eh nur noch bis Oktober und so… Es musste solange durchhalten bis Office 2024 verfügbar ist, das habe ich geschafft, es wird zeitnah geupdatet.
Und ja, Office 2024 ist genauso dort nicht aufgeführt. Aber für Windows 10 LTSC 2019 ist es grün, und das ist der gleiche OS-Kern. Und wenn es partout nicht will, kann ich ja jederzeit auf Server 2022 oder höher gehen.
Zudem, wir sehen ja immer wieder, dass man sich auf MS auch dann nicht verlassen kann, wenn es als 'gut' in der Liste steht ;-)))
Ja, wenn es "grün" markiert ist, dann passt alles, so geht IT-Security heute. /sarcasm
Ich hatte hier in der letzten Zeit ein paar mal Probleme mit Outlook Classic auf nem WS2016 zu starten…
Aber nur sehr sporadisch und auf einzelne User begrenzt. Meist klappte es nach einiger Zeit wieder, so das ich davon ausging, dass MS bei EXO irgendwelche Probleme hat.
Office 2024 + Exchange Server lokal und es gibt keine Probleme, auch der Quatsch mit dem Cache Mode Zwang auf RDS Hosts ist dann vorbei, denn diesen benötigt man dann nicht mehr.
Remigration ist hier das Stichwort – es kann nur besser werden.
Kenne eine Umgebung mit Office 2019 auf TS mit mehreren hundert Nutzenden, keine Probleme dieser Art bekannt,
Was sind Nutzenden?
Ist das Singular oder Plural?
Kann ich in Kombination mit WS2016/WS2022 sowie Dynamics NAV 2017 mit Office 32bit bestätigen. Hintergrund ist die aktuelle Monthly-Enterprise-Version 16.0.18324.20240 – nach einem Downgrade von 2412 auf 2411 (16.0.18227.20240) war das Thema für uns gegessen. Hat schon nen Grund, warum man Auto-Updates von Off-isch 365 deaktiviert belässt oder zumindest auf Semi-Annual hält…
Problem war ca. 10.02.25 das erste Mal aufgetreten?
Evtl. hilft es.
Grüße
Jules | xSOU1
Hier Office 2021 LTSC (Version 2108) auf Terminal-Server 2019 Standard an Exchange on Prem. macht aktuell keinerlei Probleme.
Auf zwei TS WinSrv2019Std jeweils mit Office2019Std (alles auf dem aktuellen Patch-Stand) lassen sich keine neuen Emailkonten mehr einrichten (läuft sich bei der Passwort-Abfrage tot). Das eingerichtete Outlook startet noch, kann aber keine Emails mehr abholen/versenden und einige Emails/Kalender werden nicht (mehr) angezeigt. Exchange2016 bei einem Provider gehostet, daher können die User zumindest noch OWA nutzen (wo alles angzeigt und vorhanden ist). Das Problem scheint mit dem letzten Februar-Update gekommen zu sein. Keine Lösung bisher…
Zum Test: Das selbe Outlook auf einem Win11Pro-Client (23H2 mit allen Patches) installiert, lässt sich problemlos mit den Konten vom TS einrichten und nutzen.