{"id":106894,"date":"2013-06-13T01:10:00","date_gmt":"2013-06-12T23:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=106894"},"modified":"2024-09-24T15:16:11","modified_gmt":"2024-09-24T13:16:11","slug":"gibt-es-qualittsprobleme-beim-microsoft-surface-pro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/06\/13\/gibt-es-qualittsprobleme-beim-microsoft-surface-pro\/","title":{"rendered":"Gibt es Qualit&auml;tsprobleme beim Microsoft Surface Pro?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Tablet1.jpg\" alt=\"\" width=\"80\" height=\"62\" align=\"left\" \/>Das Microsoft Surface Pro ist seit dem 31. Mail 2013 ja offiziell in Deutschland zum Preis von 879 Euro erh\u00e4ltlich. In den USA ist es schon seit Anfang 2013 erh\u00e4ltlich. Durch Zufall ist mir gerade eine Forenanfrage unter die Augen gekommen, wo sich jemand \u00fcber Hardware-Probleme beim Surface Pro beklagt. Ich habe etwas recherchiert \u2013 es k\u00f6nnte sein, dass im Surface Pro samt den Type und Touch Covern ein paar unsch\u00f6ne Design-Probleme lauern.<\/p>\n<p><!--more--><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/6d84e475a7c846b380becfcd52cac49c\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Eigentlich ist das Surface Pro ja ein schickes Teil \u2013 mit Intel Core i5-Prozessor, ordentlich RAM und SSD ausger\u00fcstet [<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/19\/microsofts-tablet-pc-enthllt\/\">a10<\/a>, <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20200929171858\/https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/19\/microsoft-surface-tablet-pcs-im-blick\/\">a11<\/a>]. Aber das Teil ist auch ganz sch\u00f6n teuer \u2013 und die Akkulaufzeit [a6] kann auch nicht \u00fcberzeugen. Daher wird wohl keines dieser Ger\u00e4te seinen Weg in mein B\u00fcro finden. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20200525150237\/https:\/\/i72.imgup.net\/Surface02f83d.jpg\" alt=\"\" width=\"697\" height=\"522\" \/><br \/>\n(Quelle: Microsoft)<\/p>\n<p>Muss aber nicht jeder so sehen und das Surface Pro wird sicher seine K\u00e4ufer finden. Allerdings: Bekommt man als Kunde auch richtig was f\u00fcr sein Geld? Gibt es Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel bei den Ger\u00e4ten? Die Frage ist durchaus relevant, denn Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel hat es ja bereits beim Surface RT gegeben [a9]. Der Artikel [a4: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/03\/12\/surface-pro-mit-temperaturproblem\/\">Surface Pro mit Temperaturproblem<\/a>] deutet so etwas an und die Ergebnisse des Surface Pro Teardown [a3] sind auch nicht gerade erfreulich. Aber es gibt m\u00f6glicherweise wohl noch mehr Probleme.<\/p>\n<h3>\u00c4rger mit Touch Cover und Type Cover?<\/h3>\n<p>Zum Surface Pro bietet Microsoft ja einen Tastaturzusatz als Touch Cover (Folientastatur) zum Preis von 118,99 Euro oder das in obiger Abbildung sichtbare Type Cover (echte Tasten) zum Preis von 129,99 Euro an.<\/p>\n<p>In <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/de-de\/windows\/forum\/windows_8-hardware\/surface-pro-trackpad-des-type-cover-defekt-wenn\/bdef14ba-f441-4d7e-bb62-daabe6885b2f#_self\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diesem MS-Answers-Forenbeitrag<\/a> meldet ein Benutzer, dass sein Touchpad am Type Cover nicht richtig funktioniere. Lege man den Finger auf das Touchpad, springt der Mauszeiger \"wild\" auf dem Display umher. Der Anwender lieferte auch gleich Foreneintr\u00e4ge [b1, b2] mit, in denen englischsprachige Nutzer von \u00e4hnlichen Problemen berichteten.<\/p>\n<p>b1: Erratic cursor with touchpad on Type cover<br \/>\nb2: <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/surface\/forum\/surfpro-surfdevice\/surface-pro-64gb-grounding-issue-with-type-cover\/845cf156-6368-4b68-a97c-71bbed3112e4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Surface Pro 64GB &#8211; Grounding Issue with Type Cover \/ Trackpad<\/a><br \/>\nb2-a: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20130517041255\/http:\/\/forum.tabletpcreview.com:80\/microsoft\/54075-surface-pro-discussion-thread-139.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Forendiskussion Touch Cover-Ausfall<\/a> (Englisch)<br \/>\nb2-b: <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/Search\/Search?SearchTerm=Type+Cover+Surface&amp;CurrentScope.ForumName=Surface&amp;CurrentScope.Filter=surfpro-surfdevice&amp;askingquestion=False\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Treffer im US MS-Answers-Forum zu Touch Cover-Problemen<\/a><\/p>\n<p>Es scheint zwar kein generelles Problem zu sein \u2013 andererseits ist es schon auff\u00e4llig, mehrere Benutzer mit diesem Fehler in Foren zu treffen. Ein Benutzer berichtet, dass ein Finger oder ein Metallgegenstand auf der R\u00fcckseite des Type Cover platziert, das Springen des Mauszeigers bei Trackpad-Ber\u00fchrungen kuriert. Im gleichen Forenthread [b2] berichtet ein Benutzer, dass das Problem in abgeschw\u00e4chter Form beim Touch Cover auch auftritt. K\u00f6nnte also ein Abschirmungsproblem bzw. ein Problem mit auftretenden elektischen Feldern oder statischen Spannungen sein, die die Erkennung der Trackpad-Ber\u00fchrungen verf\u00e4lschen.<\/p>\n<p>Unter [b3] ging die Erkennung des Type Covers sogar ganz verloren und lie\u00df sich nur durch Deinstallation der Treiber beheben. Hier k\u00f6nnten die bisher von Microsoft ver\u00f6ffentlichten Firmware-Updates f\u00fcr das Surface Pro [b4, b5] Besserung versprechen.<\/p>\n<p>b3: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20140901001111\/http:\/\/forum.tabletpcreview.com:80\/microsoft\/55750-fixed-touch-cover-issue-surface-pro.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FIXED: Touch Cover Issue (Surface Pro)<\/a><br \/>\nb4: <a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/surface\/de-de\/support\/performance-and-maintenance\/install-software-updates-for-surface\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Surface-Seite zum Update-Verlauf<\/a><br \/>\nb5: <a href=\"http:\/\/www.zdnet.com\/microsoft-to-roll-out-april-firmware-updates-for-surface-rt-and-pro-7000013754\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft rollt Firmware-Updates aus<\/a> (ZDNet.com April)<br \/>\nb5-1: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20130429173519\/http:\/\/news.softpedia.com:80\/news\/Microsoft-Updates-Trackpad-Settings-to-Fix-Surface-Pro-Touch-Cover-Bug-347657.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hinweis auf Trackpad-Bug<\/a><br \/>\nb5-2: <a href=\"http:\/\/www.surfacetablethelp.com\/2012\/10\/surface-touch-cover-not-working-at-all.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Touch Cover-Problem beim Surface RT<\/a> (Fix)<br \/>\nb5-3: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20170811164921\/http:\/\/winsupersite.com:80\/windows-rt\/surface-cover-problems-you-re-clicking-it-wrong\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Surface Cover Problems: You're Clicking It Wrong<\/a><\/p>\n<p>Bei einigen Nutzern kristallisiert sich heraus, dass das Problem nur beim Laden des Surface Pro \u00fcber das Netzteil auftritt. Im <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/de-de\/windows\/forum\/windows_8-hardware\/surface-pro-trackpad-des-type-cover-defekt-wenn\/bdef14ba-f441-4d7e-bb62-daabe6885b2f#_self\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MS-Answers-Forenbeitrag<\/a> beschreibt der deutsche Benutzer, dass er das Gef\u00fchl hatte, dass eine Spannung am Type Cover anliegt, wenn er das Ladeger\u00e4t angeschlossen hat. Das w\u00fcrde auf ein elektrisches Problem mit dem Netzteil hindeuten \u2013 aus Aufwandsgr\u00fcnden verzichtet man heute auf Trenntrafos mit galvanischer Trennung und setzt auf elektronische Spannungswandler. Auch das Posting [b10-1] deutet darauf hin, dass es b\u00f6se Probleme gibt und dass Microsofts Entwickler dar\u00fcber Bescheid wissen.<\/p>\n<p>Unter [b6] hat Microsoft einige Hinweise ver\u00f6ffentlicht, was man bei Problemen mit dem Touch Cover bzw. Type Cover probieren kann. Hilft das nicht, empfehle ich bei auftretenden Problemen, das Surface Pro auf Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen [b7]. Wenn das auch nicht weiter f\u00fchrt, kontaktiert den Surface Support von Microsoft direkt. Infos zum Zur\u00fccksetzen oder die Supportseite findet ihr <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20130607062136\/http:\/\/www.microsoft.com:80\/surface\/de-de\/support\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> bzw. hier.<\/p>\n<p>b6: <a href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20140322180341\/http:\/\/www.microsoft.com\/surface\/de-de\/support\/hardware-and-drivers\/troubleshoot-surface-keyboards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Probleme mit Touch Cover oder Type Cover behandeln<\/a><br \/>\nb7: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20130914054317\/http:\/\/www.microsoft.com:80\/surface\/de-de\/support\/warranty-service-and-recovery\/how-do-i-restore-refresh-or-reset-surface\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Surface wiederherstellen, aktualisieren oder zur\u00fccksetzen<\/a><br \/>\nb8: <a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/surface\/de-de\/support\/warranty-service-and-recovery\/windows-stops-responding\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Windows reagiert nicht mehr<\/a><br \/>\nb9: <a href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20131206050017\/http:\/\/www.microsoft.com:80\/surface\/de-de\/support\/warranty-service-and-recovery\/surface-wont-turn-on\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Surface l\u00e4sst sich nicht einschalten<\/a><br \/>\nb10: <a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/surface\/de-de\/support\/storage-files-and-folders\/create-a-recovery-drive\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Erstellen eines USB-Wiederherstellungslaufwerks<\/a><br \/>\nb10-1: Hinweis auf ein elektrisches Problem beim Type Cover<\/p>\n<h3>Keine Touchgesten am Trackpad<\/h3>\n<p>Sowohl das Type Cover als auch das Touch Cover besitzen ein sehr gro\u00dfes Trackpad. Unsch\u00f6n ist auch, dass diese Trackpads zwar Multitouch (Pinch to Zoom) aber scheinbar keine Gestensteuerung in Windows 8 unterst\u00fctzen. Zumindest geht dies aus dem Forenbeitrag [b11] hervor.<\/p>\n<p>Hier hat Microsoft in meinen Augen gepennt. Denn Trackpad-Hersteller wie Synaptics unterst\u00fctzen mit speziellen Treibern die Erkennung der Gestensteuerung an Trackpad. Ich habe das f\u00fcr Synaptics in <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/14\/windows-8-mit-trackpad-gestensteuerung\/\">diesem Beitrag hier thematisiert<\/a> [b12].<\/p>\n<p>b11: <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/de-de\/windows\/forum\/windows_8-hardware\/surface-pro-type-cover-und\/9117a9a3-2ec0-4424-9baf-4075fca2792d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Surface Pro: Type Cover und Gestenunterst\u00fctzung<\/a><br \/>\nb12: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/14\/windows-8-mit-trackpad-gestensteuerung\/\">Windows 8 mit Trackpad-Gestensteuerung<\/a><br \/>\nb13: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/11\/20\/touchpad-gesten-fr-windows-8\/\">Touchpad-Gesten f\u00fcr Windows 8<\/a><\/p>\n<h3>Ungute Situation f\u00fcr Surface-Besitzeer<\/h3>\n<p>Der von Microsoft beim Surface gew\u00e4hlte Ansatz mit einer anclippbaren Tastatur, die als Cover fungiert, ist von der Theorie genial. Allerdings scheint die Umsetzung zu hapern. Insgesamt empfinde ich die ganze Situation f\u00fcr Surface Pro-K\u00e4ufer als \u00e4u\u00dferst unsch\u00f6n. Fehler k\u00f6nnen immer mal wieder passieren. Aber irgendwie l\u00e4uft die gesamte Entwicklung in die falsche Richtung. Das Surface Pro ist nahezu unreparierbar \u2013 sprich: Jeder Fehler wird zu zus\u00e4tzlichem Elektronikschrott f\u00fchren. Und Fehler scheint es beim Surface Pro viele zu geben \u2013 zumindest, wenn man dieser Webseite und den anh\u00e4ngenden Kommentaren glauben kann. Der Text der Seite ist zwar durchgestrichen (weil der Inhalt \u00fcberabeitet und an anderer Stelle ver\u00f6ffentlicht wurde) \u2013 aber hier gibt es die indexierte Fassung der Seite.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel<\/strong><br \/>\na1: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/04\/24\/microsoft-surface-pro-kommt-ende-mai-in-den-handel\/\">Microsoft Surface Pro kommt Ende Mai in den Handel<\/a><br \/>\na2: Microsoft Surface Windows 8 Pro kommt am 9.2.<br \/>\na3: Surface Pro Teardown und Windows f\u00fcr Ger\u00e4te<br \/>\na4: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/03\/12\/surface-pro-mit-temperaturproblem\/\">Surface Pro mit Temperaturproblem<\/a><br \/>\na5: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/04\/03\/obsoleszenz-das-surface-rt-und-die-reparaturkosten\/\">Obsoleszenz, das Surface RT und die Reparaturkosten<\/a><br \/>\na6: Microsoft Surface Pro: Gerade wurde er beerdigt<br \/>\na7: Nachrichtensplitter zum Microsoft Surface<br \/>\na8: FAQ zum Microsoft Surface<br \/>\na9: Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel beim Microsoft Surface RT?<br \/>\na10: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/19\/microsofts-tablet-pc-enthllt\/\">Microsofts Tablet PC enth\u00fcllt \u2026<\/a><br \/>\na11: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20200929171858\/https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/06\/19\/microsoft-surface-tablet-pcs-im-blick\/\">Microsoft Surface Tablet PCs im Blick<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Microsoft Surface Pro ist seit dem 31. 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