{"id":147239,"date":"2014-03-09T01:03:00","date_gmt":"2014-03-09T00:03:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=147239"},"modified":"2023-09-25T22:54:23","modified_gmt":"2023-09-25T20:54:23","slug":"professionelle-datenrettung-wenn-nichts-mehr-geht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/03\/09\/professionelle-datenrettung-wenn-nichts-mehr-geht\/","title":{"rendered":"Professionelle Datenrettung, wenn nichts mehr geht"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Sicherheit\" style=\"border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; border-top-width: 0px\" border=\"0\" alt=\"Sicherheit\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Sicherheit.jpg\" width=\"42\" align=\"left\" height=\"41\"\/>Der Verlust wichtiger Daten hat schon so manchen Anwender getroffen \u2013 und nat\u00fcrlich liegt keine Datensicherung vor. Sind wirklich wichtige Daten verschwunden, oder l\u00e4sst sich nicht mehr auf einen Datentr\u00e4ger zugreifen (Brand- oder Wasserschaden), ist guter Rat teuer. Ich hatte k\u00fcrzlich Gelegenheit zu einem Gespr\u00e4ch mit Datentrettungsprofis. In diesem Blog-Beitrag m\u00f6chte ich kurz beleuchten, was professionelle Datenretter wie Kroll Ontrack in einem solchen Fall tun k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/a60455074dfa487eaf7f552cd0f28e4c\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Unverhofft kommt oft \u2013 speziell im Hinblick auf Datenverlust. Mal schnell noch ein paar Dateien gel\u00f6scht und dann festgestellt, dass Wichtiges dabei war. Oder der Notebook bzw. der Datenspeicher ist pl\u00f6tzlich nicht mehr lesbar. Der gr\u00f6\u00dfte GAU f\u00fcr viele Anwender ist dann gegeben, wenn man nicht mehr an wirklich wichtige Dateien herankommt. Im Blog habe ich in diversen Artikeln beschrieben, was man bei einer \"sterbenden\" Disk oder einem nicht mehr erkannten externen Laufwerk \u00fcberpr\u00fcfen kann.<\/p>\n<p>a1: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/01\/26\/disk-doktor-teil-i\/\">Disk-Doktor \u2013 Teil I<\/a><br \/>a2: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/02\/27\/usb-stick-wird-als-raw-angezeigt-disk-doktor-ii\/\">USB-Stick wird als RAW angezeigt \u2013 Disk-Doktor II<\/a><br \/>a3: <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2011\/05\/12\/usb-festplatte-wird-nicht-erkannt\/\">USB-Festplatte wird nicht erkannt<\/a><\/p>\n<p>Was aber tun, wenn eine Festplatte bereits ausgefallen ist und Daten nicht mehr gesichert werden konnten? Oder die Festplatte ist zwar in Ordnung, aber die Daten wurden gel\u00f6scht bzw. sind nicht mehr zugreifbar? Man hat die Partitionierung ver\u00e4ndert oder eine Partition sogar formatiert und stellt fest, die Daten sind weg. Von den wirklich harten F\u00e4llen wie Feuchtigkeits- oder Brandschaden am Notebook bzw. Rechner ganz zu schweigen.<\/p>\n<p>Wenn wirklich wichtige und nicht mehr anderweitig beschaffbare Daten auf dem Datentr\u00e4ger sind, ist guter Rat teuer. Selbst mit irgendwelchen Datenrettungstools auf dem Datentr\u00e4ger fuhrwerken? Bei wirklich wichtigen Dateien h\u00e4tte ich da meine Bedenken, da man auch im semiprofessionellen Bereich h\u00e4ufig nicht die richtigen Tools und i.d.R. auch nicht die erforderlichen Erfahrungen zur sicheren Wiederherstellung der Daten hat. Und wenn die Hardware nicht mehr funktioniert (LKW ist \u00fcber Notebook gefahren), ist eh \"Schicht im Schacht\". <\/p>\n<p>Zur Datenrettung gibt es aber professionelle Dienstleister wie Kroll Ontrack, bei denen Datenrettung und \u2013wiederherstellung zum Tagesgesch\u00e4ft geh\u00f6rt. Ich wei\u00df nicht, wie es Euch geht \u2013 aber sollte mir mal so ein Malheur passieren und wichtige Daten sind weg, stellen sich sofort Fragen der Art \"Kann ein Dienstleister wie Kroll Ontrack noch was tun?\", \"K\u00fcmmern die Profis sich ggf. auch um die private Festplatte mit unwiederbringlich gel\u00f6schten Fotos?\", \"Was kostet mich eine solche Dienstleistung?\", \"Soll ich nicht vorher selbst eine Rettung versuchen?\". Man liest zwar gelegentlich in der Presse schon mal den einen oder anderen Artikel, wo Kroll Ontrack oder andere Dienstleister noch Daten von einer Festplatte eines abgebrannten Rechners restaurieren konnten. Aber das sind dann die \"spektakul\u00e4ren F\u00e4lle\". Mich treibt bei der Lekt\u00fcre dann immer die unausgesprochene Frage um \"und wenn mein Malheur mal nicht zu diesen spektakul\u00e4ren F\u00e4llen geh\u00f6rt, macht da eine Anfrage bei Kroll Ontrack Sinn \u2013 und auf was muss ich mich kostenm\u00e4\u00dfig einstellen?\" <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/PeterB-Kroll.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"PeterB-Kroll\" style=\"border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; background-image: none; border-bottom-width: 0px; float: left; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-top-width: 0px\" border=\"0\" alt=\"PeterB-Kroll\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/PeterB-Kroll_thumb.jpg\" width=\"164\" align=\"left\" height=\"244\"\/><\/a>K\u00fcrzlich h\u00e4tte ich die Gelegenheit gehabt, im Rahmen eines Blogger-Days, die Labors zur Datenrettung bei Kroll Ontrack in Stuttgart zu besuchen. Aber mir war da (angesichts anderer Termine) der Aufwand f\u00fcr einen Tagestrip nach Stuttgart doch etwas zu hoch. Aber ich habe die Chance genutzt, ein Interview mit Peter B\u00f6hret, Managing Director Kroll Ontrack Deutschland, zu f\u00fchren. War f\u00fcr mich die Gelegenheit, mal ein paar Fragen, die mir schon l\u00e4nger f\u00fcr \"den Fall der F\u00e4lle\" auf den N\u00e4geln brannten, zu kl\u00e4ren. Nachfolgend findet ihr daher meine Fragen und die Antworten von Herrn B\u00f6hret.<\/p>\n<p><b>Frage 1: Was kann ich als betroffener Anwender tun, wenn ich unbeabsichtigt Dateien gel\u00f6scht habe?<\/b>  <\/p>\n<p><b><\/b> <\/p>\n<p>Zun\u00e4chst sollten Sie noch einmal genau \u00fcberlegen, wo sich die Daten befinden k\u00f6nnten und die Suchm\u00f6glichkeiten des PCs nutzen \u2013 auch mit Blick in den Papierkorb oder auf andere Laufwerke. Vielleicht haben Sie ja auch eine Kopie der Dokumente oder Bilder per E-Mail versandt und finden noch eine Kopie in Ihren Mails. Lassen Sie bei der Suche aber die Ordnerstrukturen auf jeden Fall bestehen: Verschieben, l\u00f6schen oder kopieren Sie keine Inhalte oder Ordner, damit nicht versehentlich noch vorhandene Daten \u00fcberschrieben werden.  <\/p>\n<p>Sind die Daten tats\u00e4chlich gel\u00f6scht, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten: Falls Sie ein Backup Ihrer Daten gemacht haben, k\u00f6nnen Sie auf diese gesicherten Daten zur\u00fcckgreifen. Hier sollten Sie allerdings darauf achten, dass Sie die Daten niemals auf die gleiche Festplatte zur\u00fccksichern. Falls das Backup doch nicht die aktuelle Version enth\u00e4lt, w\u00fcrden Sie damit auch die noch vorhandenen Daten verlieren. Steht kein aktuelles Backup zur Verf\u00fcgung, dann k\u00f6nnen Sie Ihre Daten mit einer Datenrettungs-Software wie Ontrack EasyRecovery wiederherstellen. Sollte das alles nicht helfen, dann ist ein professioneller Datenretter gefragt.  <\/p>\n<p><b><\/b> <\/p>\n<p><b>Frage 2: Was soll ich als Anwender vermeiden, wenn Dateien unbeabsichtigt gel\u00f6scht wurden?<\/b><b><\/b>  <\/p>\n<p>Viele Nutzer versuchen, Daten selbst zu retten und richten dadurch oft irreversible Sch\u00e4den an den Dateien an. Daten werden schneller \u00fcberschrieben, als viele glauben.  <\/p>\n<p>Bei einem Datenverlust, egal aufgrund welcher Ursache gilt immer: Stellen Sie auf keinen Fall die Daten wieder auf dem urspr\u00fcnglichen Laufwerk her. Und speichern Sie keine neuen Daten auf dem Laufwerk, denn es k\u00f6nnte korrupt oder besch\u00e4digt sein. Au\u00dferdem sollten Sie nie versuchen, eine Korruption durch Formatierung des betroffenen Datenspeichers zu l\u00f6sen. Am besten ist es, betroffene Laufwerke m\u00f6glichst schnell aus dem Betrieb zu nehmen.  <\/p>\n<p><b>Frage 3: Welche L\u00f6sungen bietet Kroll Ontrack den Kunden bei Datenverlusten an?<br \/><\/b> <\/p>\n<p>Zum einen bieten wir unser beliebtes Werkzeug Ontrack EasyRecovery, als professionelle L\u00f6sung f\u00fcr die \u201eDo-it-yourself\" Datenrettung. Die neueste Version des Tools, Ontrack EasyRecovery 11, kann den Zustand von Festplatten \u00fcberpr\u00fcfen, Daten in allen g\u00e4ngigen Formaten wiederherstellen und Dateien und Ordner sogar auch dauerhaft und sicher l\u00f6schen. Zudem unterst\u00fctzt die Enterprise-Version auch die Datenrettung in virtuellen Umgebungen. Mit dem kostenlosen Download k\u00f6nnen Betroffene erst pr\u00fcfen, ob die Dateien sich finden und wiederherstellen lassen, bevor sie die Software kaufen.  <\/p>\n<blockquote>\n<p><em>Anmerkung:<\/em> Die Datenrettungssoftware Ontrack EasyRecovery habe ich hier. Die werde ich bei Gelegenheit testen und einen separaten Blog-Beitrag ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Bei physikalischen Sch\u00e4den und solchen, die von der Software nicht behoben werden k\u00f6nnen, sind unsere Datenrettungs-Services das Mittel der Wahl. In unserem Labor und Reinraum k\u00f6nnen wir mit einer sehr hohen Erfolgsquote in fast allen F\u00e4llen von Datenverlust eine Wiederherstellung durchf\u00fchren. Das reicht von der Rettung einzelner Festplatten mit Head-Crash oder Wassersch\u00e4den bis zu komplexen F\u00e4llen, in denen Unternehmen einen Datenverlust in virtualisierten Systemen erlitten haben. F\u00fcr Unternehmen gibt es auch die M\u00f6glichkeit, unseren Service \u00fcber eine Remote-Verbindung in Anspruch zu nehmen.  <\/p>\n<p><b>Frage 4: Was kostet eine Datenrestaurierung? Gibt es da Pauschalen?<\/b>  <\/p>\n<p>Vor der eigentlichen Datenrettung f\u00fchrt Kroll Ontrack im ersten Schritt eine Diagnose durch, bei der das Speichermedium analysiert und der Schaden evaluiert wird. F\u00fcr diese Diagnose gelten feste Preise, die f\u00fcr HDDs bei 90 Euro netto und f\u00fcr SSDs bei 180 Euro netto beginnen. Danach erh\u00e4lt der Kunde einen \u00fcbersichtlichen Report, der zeigt, welche Daten wiederherstellbar sind. Zusammen mit der Dateiliste erhalten die Kunden einen Festpreis f\u00fcr die Datenrettung. Die Kosten daf\u00fcr berechnen sich nach Art und Schwere des Falles und das Aufwands und beginnen bei ca. 800 Euro. Entscheidet sich der Kunde f\u00fcr die Rettung der Daten, entstehen \u00fcber den Festpreis hinaus keinerlei zus\u00e4tzliche Kosten.  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Anmerkung: Der Punkt \"was kostet es\", ging mir immer im Kopf herum, wurde in den Beitr\u00e4gen, die ich bisher so gelesen habe, aber durch die Bank verschwiegen. Von daher konnte ich mir die Frage nat\u00fcrlich nicht verkneifen und finde es Spitze, dass Herr B\u00f6hret da Zahlen als Anhaltspunkte genannt hat.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><b>Frage 5: Wie l\u00e4uft es ab, wenn der Anwender einen Datenverlust erleidet und von Kroll Ontrack eine Restaurierung haben will? <\/b> <\/p>\n<p>Die kostenfreie <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20170906042603\/https:\/\/www.krollontrack.de\/datenrettung\/anfrage-datenrettung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenrettungs-Hotline von Kroll Ontrack<\/a> ist 24 Stunden am Tag erreichbar und gibt bereits eine erste Schadenseinsch\u00e4tzung f\u00fcr den Datenrettungsfall. Medien werden von Kroll Ontrack kostenlos abgeholt.  <\/p>\n<p>Im Datenrettungslabor von Kroll Ontrack tauschen die Ingenieure dann bei Bedarf Teile aus, um die Platte auszulesen. Gearbeitet wird immer auf einer Kopie der Daten, nicht am Original. Als einziger Datenretter stellt Kroll Ontrack allen Kunden ein komplettes Verzeichnis der wiederherstellbaren Dateien zur Verf\u00fcgung und macht ein verbindliches Angebot f\u00fcr die Datenrettung. Erst jetzt entscheidet der Kunde, ob er eine Datenrettung in Auftrag geben m\u00f6chte.  <\/p>\n<p>F\u00fcr die Datenrettung stellen die Kroll Ontrack Ingenieure in Feinarbeit die Daten Bit f\u00fcr Bit wieder her. Hierf\u00fcr kommen eigens entwickelte Software-Tools zum Einsatz, die beispielsweise die Wiederherstellung bei verschl\u00fcsselten Festplatten um ein Vielfaches beschleunigen und auch mit komplexen Datenstrukturen in RAIDs, virtualisierten Systemen oder \u00e4hnlichen Infrastrukturen zurechtkommen.  <\/p>\n<p>Ist die Hardware besch\u00e4digt, werden die Datentr\u00e4ger in einem unserer staubfreien Reinraum-Arbeitspl\u00e4tze (Klasse100) bearbeitet. Durch Absprachen mit allen g\u00e4ngigen Festplattenherstellern bleibt auch bei Bearbeitung des Mediums der Garantieanspruch erhalten.  <\/p>\n<p>Nach der Datenrettung werden die Daten aus Sicherheitsgr\u00fcnden verschl\u00fcsselt. Dann erh\u00e4lt der Kunde das Originalmedium und die wiederhergestellten Daten zur\u00fcck.  <\/p>\n<p><b>Frage 6: Was soll ich beim Hardwarekauf von Speichermedien beachten, um Fehler zu vermeiden?<br \/>(Stichwort: Datentr\u00e4ger mit interner Verschl\u00fcsselung)<br \/><\/b> <\/p>\n<p>Datentr\u00e4ger mit interner Verschl\u00fcsselung, sogenannte Self-Encrypting-Drives sind in der Tat problematisch. Denn wenn die Rohdaten bereits beim Schreiben auf die Flashspeicher durch den Controller verschl\u00fcsselt werden, k\u00f6nnen selbst wir dem Kunden leider noch nicht weiterhelfen. Hier sind wir auf den Schl\u00fcssel des jeweiligen Herstellers angewiesen und nicht alle Hersteller kooperieren mit Datenrettungsanbietern. Wir versuchen aber, mit vielen Herstellern direkt zusammenzuarbeiten, um auch bei Controllersch\u00e4den entsprechend schnell reagieren zu k\u00f6nnen.  <\/p>\n<p>Beim Kauf von SSDs sollten Sie<a name=\"_GoBack\"><\/a> also den Einsatzzweck bedenken. Sollen Daten im Fall eines Verlusts wiederherstellbar sein, sollten SSDs ohne interne Verschl\u00fcsselung gew\u00e4hlt werden. Immer gilt aber: Greifen Sie beim Kauf von SSDs auf namhafte Hersteller zur\u00fcck. Da es vergleichsweise einfach ist, aus eingekauften Controllern und Speicherchips eine Festplatte zu bauen, gibt es Hunderte von Herstellern auf dem Markt. Nicht alle dieser Anbieter haben aber auch die Erfahrung, um eine verl\u00e4ssliche Festplatte zu bauen.  <\/p>\n<p>Generell raten wir von externen Backup-Medien im 3,5\"-Format ab, da diese bauartbedingt eine externe Stromversorgung ben\u00f6tigen und daher relativ schnell ein gro\u00dfer Kabelsalat entsteht. Dies f\u00fchrt in der Folge leicht dazu, dass Kinder, Haustiere oder die Anwender selbst an diesen Kabeln h\u00e4ngen bleiben und die Speichermedien vom Tisch ziehen. Da es sich bei 3,5\"-Massenspeichern jedoch fast ausschlie\u00dflich um traditionelle HDD-Festplatten handelt, die auch noch vergleichsweise schwer sind, sind diese nach einem Sturz fast immer besch\u00e4digt. Werden sie dar\u00fcber hinaus auch noch als regul\u00e4re Speichererweiterung genutzt statt als Backup-Laufwerk, besteht ein sehr hohes Risiko eines totalen Datenverlusts.  <\/p>\n<p>2,5\"-Backup-Medien hingegen ben\u00f6tigen in der Regel keine externe Stromversorgung. Da diese au\u00dferdem deutlich leichter sind, entstehen bei einem Sturz geringere Aufprallkr\u00e4fte, sodass die Laufwerke normalerweise weniger stark besch\u00e4digt werden.  <\/p>\n<p>Die sicherste L\u00f6sung f\u00fcr ein lokales Backup stellt jedoch ein NAS-Laufwerk (Network Attached Storage) dar, das an das private WiFi-Netz angebunden ist. So kann es an einem sicheren Ort untergebracht werden und ist vor etwaigen Sch\u00e4den gut gesch\u00fctzt. Auch hier sollte man darauf achten, dass das NAS nicht auf eine interne Hardwareverschl\u00fcsselung zur\u00fcckgreift.  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Soweit die Antworten auf meine Fragen. Gerade der Punkt Kosten und das Thema \"verschl\u00fcsselnde Datenspeicher\" waren Sachen, die bei mir f\u00fcr Blog-Beitr\u00e4ge eigentlich schon l\u00e4nger auf der Agenda standen. Ich hoffe, es bleibt euch der Anruf bei Kroll-Ontrack erspart. Aber falls das Schadensereignis doch mal auftritt, bietet der Blog-Beitrag vielleicht eine grobe Orientierung zur Vorgehensweise. Und irgendwann in den kommenden Wochen schiebe ich noch einen Blog-Beitrag \u00fcber das Kroll-Ontrack Datenrettungstool nach \u2013 nur stehen momentan hier auf meinem Schmierzettel noch so verdammt viele andere Themen f\u00fcr die Blog-Agenda, die auch abgearbeitet werden wollen.&nbsp; <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Verlust wichtiger Daten hat schon so manchen Anwender getroffen \u2013 und nat\u00fcrlich liegt keine Datensicherung vor. Sind wirklich wichtige Daten verschwunden, oder l\u00e4sst sich nicht mehr auf einen Datentr\u00e4ger zugreifen (Brand- oder Wasserschaden), ist guter Rat teuer. 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