{"id":153410,"date":"2014-07-11T01:18:00","date_gmt":"2014-07-10T23:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=153410"},"modified":"2024-08-11T10:12:53","modified_gmt":"2024-08-11T08:12:53","slug":"word-und-excel-strzen-beim-beenden-mit-fehler-0xc0000374-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/07\/11\/word-und-excel-strzen-beim-beenden-mit-fehler-0xc0000374-ab\/","title":{"rendered":"Word und Excel st&uuml;rzen beim Beenden mit Fehler 0xc0000374 ab"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Office1.jpg\" width=\"55\" height=\"60\" align=\"left\" \/>Im heutigen Blog-Beitrag m\u00f6chte ich noch auf ein Problem eingehen, welches manche Nutzer mit Office-Modulen wie Word oder Excel haben. Diese st\u00fcrzen beim Beenden einfach ab, wobei der Fehlercode 0xc0000374 von <em>ntdll.dll<\/em> ausgel\u00f6st wird.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/76805f8a85e8413c958a8e014b3816b2\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Vorab: Das Problem betrifft verschieden Office-Versionen. Ich habe aber auch schon F\u00e4lle gesehen, wo der Fehlercode Fehlercode 0xc0000374 von ntdll.dll von anderen Modulen ausgel\u00f6st wurde.<\/p>\n<h3>Das Problem genauer erkl\u00e4rt<\/h3>\n<p>Betroffene Anwender werden beim Beenden von Word oder Excel mit einem Programmabsturz konfrontiert. Da es sich um Anwendungen handelt, wird keine Dump-Datei erzeugt. Schaut man in der Ereignisanzeige nach, listet diese die beteiligte Anwendung und das fehlerhafte Modul samt Fehlercode auf. In diesem Forenbeitrag gibt es den gl\u00fccklichen Fall, dass ein Anwender die Daten der Ereignisanzeige dokumentiert hat. Hier ein Auszug:<\/p>\n<p><em>Name der fehlerhaften Anwendung: <u>EXCEL.EXE<\/u>,<br \/>\nVersion: 15.0.4623.1000, Zeitstempel: 0x53728146<br \/>\nName des fehlerhaften Moduls: <u>ntdll.dll,<\/u><br \/>\nVersion: 6.3.9600.17114, Zeitstempel: 0x53648f36<br \/>\nAusnahmecode: <u>0xc0000374<br \/>\n<\/u>Fehleroffset: 0x000df636<br \/>\nID des fehlerhaften Prozesses: 0x2d70<br \/>\nStartzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cf9a7a3d6df702<br \/>\nPfad der fehlerhaften Anwendung: C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office15\\EXCEL.EXE<br \/>\nPfad des fehlerhaften Moduls: C:\\WINDOWS\\SYSTEM32\\ntdll.dll<br \/>\nBerichtskennung: eb4fbc8a-0671-11e4-bfb3-0024213048fb<br \/>\nVollst\u00e4ndiger Name des fehlerhaften Pakets:<br \/>\nAnwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:<\/em><\/p>\n<p>Es ist lediglich erkennbar, das Excel und das Modul <em>ntdll.dll<\/em> beteiligt waren. Und der Fehlercode <u><em>0xc0000374<\/em><\/u> wurde gemeldet. Aber das ist schon eine Menge.<\/p>\n<p>Die Datei <em>ntdll.dll<\/em> ist eine Bibliotheksroutine, die verschiedene API-Funktionen bereitstellt. Der Absturz tritt dann beim Aufruf der betreffenden API-Funktionen auf. Laut <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20140330061503\/http:\/\/social.technet.microsoft.com:80\/Forums\/windows\/en-US\/578396fd-29c0-4dd3-b002-5e2e8df1b398\/exception-code-0xc0000374?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Technet-Forenthread<\/a> deutet der Fehlercode auf Heap-Corruption hin.<\/p>\n<p>Man kann zwar in die Systemsteuerung auf <em>Programme deinstallieren <\/em>gehen, Office in der Liste der installierten Programm w\u00e4hlen und dann die Installation reparieren lassen. Aber das wird genauso wenig helfen wie eine Systemdatei\u00fcberpr\u00fcfung mit <em>sfc \/scannow<\/em>. Daher die nachfolgenden Hinweise, was man pr\u00fcfen sollte.<\/p>\n<h3>Fehlerursache Add-Ins<\/h3>\n<p>Bei Office-Anwendungen wie Word oder Excel k\u00f6nnen nicht kompatible oder besch\u00e4digte Add-Ons die Ursache f\u00fcr den Absturz sein. Zum Testen l\u00e4sst sich das betreffende Modul im Safe-Modus aufrufen, bei dem die Add-Ins blockiert werden. Hierzu gibt es zwei Ans\u00e4tze:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine M\u00f6glichkeit besteht darin, beim Start der Office-Anwendung die <em>Strg<\/em>-Taste gedr\u00fcckt zu halten und anschlie\u00dfend die Abfrage zum Start im abgesicherten Modus mittels der Ja-Schaltfl\u00e4che zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<li>Da die erste Methode nicht immer klappt, kann man die Office-Anwendung auch mittels der Option <em>\/safe <\/em>starten. Die Befehle lauten dann z.B. <em>winword \/safe <\/em>oder <em>excel \/safe<\/em> etc. (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/02\/05\/word-2013-startet-nicht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Word 2013 startet nicht<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Starten Word bzw. die anderen Module dann, sind die Add-Ins zu deinstallieren und ggf. durch kompatible Fassungen zu ersetzen. Im oben verlinkten Forenbeitrag war es ein fehlerhaftes Add-In (SmartIn).<\/p>\n<blockquote><p>In <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/windows\/forum\/windows_7-performance\/windows-7-explorer-frequently-crashes-error\/f1b59735-25f3-4750-9e7e-be5a0fa7d748?page=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Thread<\/a> tritt der Fehler mit dem Windows Explorer auf. Dort war es ein Hilfsprogramm Taskbar Shuffle, welches den Absturz verursachte. Auch in Browsern k\u00f6nnen Browser-Add-Ins die Absturzursache sein. Zudem sollte man ggf. die Antivirus- oder Internet Security Suite als Ursache mit <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/office\/forum\/office_2010-office_install\/office-products-crashed-upon-launch-0xc0000374\/9eb1251f-5a7d-4401-a955-155ac432e6ea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ber\u00fccksichtigen<\/a> (ggf. mal deinstallieren).<\/p><\/blockquote>\n<div align=\"center\"><\/div>\n<h3>Fehlerursache: Druckertreiber<\/h3>\n<p>Ein beliebter Fehler sind auch nicht kompatible Druckertreiber, die Word, Excel oder andere Anwendungen in den Absturz rei\u00dfen. Testen l\u00e4sst sich dies meist recht einfach, indem man den Standarddrucker per Systemsteuerung in <em>Ger\u00e4te und Drucker <\/em>auf den <em>XPS Document Writer<\/em> einstellt.<\/p>\n<h3>Fehlerursache: Besch\u00e4digtes Benutzerprofil<\/h3>\n<p>Gegebenenfalls kann ein besch\u00e4digtes Benutzerprofil (mit Office-Daten) die Absturzursache sein. Zum Testen legt man ein neues Benutzerkonto an. Klappt dort die Verwendung von Word, Excel etc, ist das Benutzerprofil definitiv besch\u00e4digt. Bei Abst\u00fcrzen von Office-Modulen gibt es dann noch die M\u00f6glichkeit, einen Registrierungseingriff zu versuchen. Gem\u00e4\u00df <a href=\"http:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/office\/forum\/office_2013_release-outlook\/ntdlldll-crashing-office-2013\/15e092b5-6e5f-4d90-8fe3-b13401b1af20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dieser Fundstelle<\/a> kann man den Registrierungseditor Regedit aufrufen und zu folgendem Schl\u00fcssel navigieren:<\/p>\n<p>HKEY_USERS\\&#8230;\\Software\\Microsoft\\Office\\&lt;version&gt;<\/p>\n<p>Der Platzalter &lt;version&gt; steht f\u00fcr die Office-Version (z.B. 15.0 f\u00fcr Office 2013). Der dort zu findende Unterschl\u00fcssel <em>\\Common <\/em>ist dann umzubenennen (z.B. in <em>Common_back<\/em>). Wird Word danach erneut aufgerufen, erscheint ein Dialogfeld mit der Frage, ob das Modul neu einzurichten ist. Dies ist zu bejahen und mit ein wenig Gl\u00fcck funktioniert Office danach wieder.<\/p>\n<p>Falls das nicht hinhaut, geht die folgenden Artikel aus meinem Blog durch. Vielleicht ergeben sich dort noch L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2012\/07\/19\/word-2000-strzt-beim-beenden-ab\/\">Word 2000 st\u00fcrzt beim Beenden ab<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/02\/05\/word-2013-startet-nicht\/\">Word 2013 startet nicht<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/03\/01\/word-zeigt-beim-doppelklick-kein-dokument-an\/\">Word zeigt beim Doppelklick kein Dokument an<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im heutigen Blog-Beitrag m\u00f6chte ich noch auf ein Problem eingehen, welches manche Nutzer mit Office-Modulen wie Word oder Excel haben. Diese st\u00fcrzen beim Beenden einfach ab, wobei der Fehlercode 0xc0000374 von ntdll.dll ausgel\u00f6st wird.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[270,11],"tags":[67,3548,4298,507],"class_list":["post-153410","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-office","category-problemlosung","tag-absturz","tag-excel","tag-problemlosung","tag-word"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=153410"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153410\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=153410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=153410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}