![\"\"](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/OneDrive.jpg\")
Im Umfeld diverser Microsoft-Produkte nutzen Anwender ja auch flei\u00dfig Microsoft-Konten. Windows, OneDrive, XBox Live, Outlook.com, Office365.com und so weiter. In diesem Blog-Beitrag m\u00f6chte ich einmal der Frage nachgehen, was einem Benutzer diverser Microsoft-Dienste passiert, wenn sein Microsoft-Konto gesperrt wird.<\/p>\n
<\/p>\n
Ich gestehe, die Idee zu diesem Beitrag schlummert schon recht lange in meiner Kladde mit Blog-Themen.<\/p>\n
Ich wei\u00df von jemanden, dessen Microsoft-Konto gesperrt wurde, um ihn von Foren und sonstigen Zug\u00e4ngen auszuschlie\u00dfen (wurde mit dem Versto\u00df gegen die Verhaltensregeln, als Code of Conduct bezeichnet, begr\u00fcndet, war aber recht nebul\u00f6s). Da fehlt dem Betroffenen jeglicher Zugriff auf seine Forendaten. Und dann fielen bei mir zwei weitere Puzzleteile ins Bild, die dann zum Blog-Beitrag f\u00fchrten.<\/p>\n
In diesem Blog-Beitrag<\/a> hatte ich darauf hingewiesen, dass Microsoft bei OneDrive die Inhalte automatisch scannt (da stimmt der Nutzer beim Abschluss des Vertrages zu). Auf die rechtliche Bewertung m\u00f6chte ich hier mal nicht eingehen. Aber Microsoft beh\u00e4lt sich das Recht vor, den OneDrive-Zugang wegen Versto\u00dfes gegen die Richtlinien zu sperren. Wer anst\u00f6\u00dfige Fotos oder anderes Material auf seinem OneDrive lagert, l\u00e4uft Gefahr, eine Kontensperre verpasst zu bekommen. Wer nun wei\u00df, wie unterschiedlich die Bewertungsma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr \"inkriminierende Fotos\" jenseits und diesseits des gro\u00dfen Teiches sind, kann schon mal ins Gr\u00fcbeln kommen. Zudem kann jeder Benutzer ein OneDrive-Konto wegen Missbrauch \u00fcber dieses Formular an Microsoft melden.<\/p>\n Wird ein Microsoft-Konto wegen Versto\u00dfes gegen den Code of Conduct bzw. vermutetem Missbrauch (hier die deutschen Verhaltensregeln<\/a>) gesperrt, ist der Benutzer in einer recht misslichen Situation: Dann kommt er nicht mehr an seine Onlinedaten heran. Erfolgt die Sperre unberechtigt, steht der Benutzer vor der Frage \"was tun?\" – speziell, wenn mehr als nur ein Dienst gesperrt wurde (da gibt es gen\u00fcgend Kollateralsch\u00e4den).<\/p>\n In Foren sind mir Leute begegnet, denen das OneDrive-Konto \"wegen Missbrauchs\" gesperrt wurde. Geht man den Forenthread durch, drehen sich die Betroffenen mit dem Abuse-Team und den MS-Answers-Supportern ziemlich im Kreis.<\/p>\n Da ich h\u00e4ufiger in Foren Leute treffen, denen der Zugriff auf ein Microsoft-Konto verloren gegangen ist und diese weder auf Windows noch auf ihre Outlook.com-Mails zugreifen konnten, wollte ich das mal genauer wissen. Ich habe das Thema mal kurz mit meinem MVP-Kollegen Hans Brender per E-Mail andiskutiert \u2013 hier meine Frage an ihn.<\/p>\n Meines Wissens nach, erfolgt das (Anm.: gemeint ist die Blockade des OneDrive-Zugangs) \u00fcber eine Profilsperre des Microsoft Kontos. Da dieses Konto auch mit Outlook.com, Office.com, OneDrive.com und vielen weiteren Diensten (inklusive Windows) verkn\u00fcpft ist, kommt der Nutzer an keinen dieser Dienste mehr heran. Oder hat Microsoft das zwischenzeitlich so ge\u00e4ndert, dass nur noch selektiv ein betroffener Dienst im Kontenprofil gesperrt werden kann?<\/p><\/blockquote>\n Denn das war das Szenario, welches mich in meinen Alptr\u00e4umen verfolgte. Hans Brender antwortete folgenderma\u00dfen:<\/p>\n Hallo G\u00fcnter,<\/p>\n auch mir ist\u00a0 nur bekannt, dass es nur \u201ealles oder gar nix geht\", also das Konto gesperrt wurde.<\/p>\n Ist f\u00fcr MS ja auch einfacher. Wir sollten daher erst einmal bei MS herausbekommen, dass das so auch ist, (und nicht wieder ge\u00e4ndert wurde)<\/p><\/blockquote>\n Also haben wir mal bei Microsoft nachgefragt. Erste Zwischeninfo war:<\/p>\n Ich habe intern einige Kollegen gefragt und es kann vorkommen das \u201enur\" das OneDrive Konto aufgrund von \u201eCode of conduct\" Verletzungen gesperrt werden kann. (dies ist bei einem anderen MVP vorgekommen). Der MVP konnte dann noch an seine andere Konten zugreifen. Es sieht allerdings innerhalb der unten<\/span> oben angegeben Beispiele so aus das fuer diese Nutzer alles gesperrt wurde. Dies ist von Fall zu Fall verschieden und wird dann individuell ermittelt.<\/p><\/blockquote>\n Der betreffende Kontakt hat dann versprochen, noch weitere Infos herauszufinden und hat diese dann auch geliefert.<\/p>\n Die spannende Frage ist nun: Auf was muss ich mich als Benutzer einstellen, wenn mein Konto gesperrt wurde, und was kann ich tun. Als erstes sollte es so sein, dass nur der\u00a0 betroffene Dienst (also z.B. OneDrive) im Microsoft-Konto f\u00fcr den Benutzer gesperrt ist.<\/p>\n Mein MVP-Kollege Hans Brender hat das Thema in diesem Blog-Beitrag<\/a>\u00a0kurz\u00a0behandelt. Wie er schreibt, kann aber auch das gesamte Microsoft-Konto gesperrt sein, so dass man keinen Zugriff auf keinen Dienst mehr hat. Aber wie gehe ich bei einer Teil- oder Vollsperrung meines Kontos vor?<\/p>\n Die \"offizielle\" Variante: Auf dieser Webseite<\/a> betreibt Microsoft eine FAQ-Seite f\u00fcr Live-ID-Konten. Wurde das Konto blockiert, findet man auf dieser Webseite<\/a> Infos zum Entsperren. Dazu braucht man aber eine Anmeldung an einem Microsoft-Konto. Zur Not muss man sich dann ein neues Microsoft-Konto anlegen, um den Support zu kontaktieren. Ein ziemlicher Klimmzug, an dem einige Leute scheitern.<\/p>\n Die direkte Variante: Wer mit dem obigen Vorgehen nicht weiter kommt, kann sich unter dieser Webseite an den Microsoft-Support wenden und das Problem schildern. Das Formular weist auch ein Listenfeld auf, \u00fcber das man die Art der Sperre angeben kann.<\/p>\nWas wird gesperrt und welche Kollateralsch\u00e4den gibt es?<\/h3>\n
Worst Case eingetreten \u2013 was tun?<\/h3>\n
![\"MS-Form-01\"](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/MS-Form-01_thumb.jpg\" "\\"MS-Form-01\\"")
<\/a><\/p>\n