{"id":159345,"date":"2015-01-02T01:01:00","date_gmt":"2015-01-02T00:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=159345"},"modified":"2024-08-11T11:14:50","modified_gmt":"2024-08-11T09:14:50","slug":"windows-88-1-links-in-mail-app-funktionieren-nicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2015\/01\/02\/windows-88-1-links-in-mail-app-funktionieren-nicht\/","title":{"rendered":"Windows 8\/8.1: Links in Mail-App funktionieren nicht"},"content":{"rendered":"

Viele Benutzer von Windows 8 bzw. Windows 8.1 verwenden die Mail-App zum Abrufen und Lesen von E-Mails. Dabei tritt immer wieder ein Problem auf, dass Hyperlinks innerhalb empfangener Mails nicht mehr anklickbar sind<\/a>. Im Blog-Beitrag versuche ich ein paar L\u00f6sungsans\u00e4tze zu entwickeln.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Das Problem l\u00e4sst sich in kurzen Worten beschreiben. Postet ein Absender in einer Mail Hyperlinks auf Webseiten, kann man in der Mail-App per Maus auf diese Links zeigen. Dann sollte ein Popup mit dem Linkziel angezeigt werden.<\/p>\n

\"MailLnk01\"<\/a><\/p>\n

Im Popup wird auch angegeben \"Zum \u00d6ffnen klicken\". Beim Mausklick wird der Anzeigebereich geteilt. Es \u00f6ffnet sich dann die Internet Explorer-App in der das Linkziel angezeigt wird. Bei den betroffenen Anwendern n\u00fctzt das Anklicken aber nichts, es erfolgt keine Reaktion. Da der Fehler verschiedene Ursachen haben kann, versuche ich hier mal ein paar Kochrezepte zur Problemdiagnose und \u2013behebung zusammen zu tragen.<\/p>\n

\u00c4hm, das ist gar kein Link!<\/h3>\n

Das erste Problem, welches ich ansprechen muss, ist das Thema \"ins Boxhorn\" jagen. Man kann nat\u00fcrlich einen Text in einer Mail blau und unterstrichen einf\u00e4rben. Dann sieht das Ganze wie ein Link aus, aber es ist keiner und beim Anklicken tut sich logischerweise auch nichts. Dieser Fall ist mir in Foren durchaus untergekommen \u2013 dann lautete das Fehlerbild \"manche Links reagieren nicht\". Testen kann man das ganz einfach, indem man sich selbst eine Mail mit Links schickt und dann verschiedene Mails mit solchen Links per Mauszeiger anf\u00e4hrt. Der Mauszeiger sollte bei echten Links die Form einer Hand annehmen und das Popup-Fenster sollte erscheinen. Bei den \"unechten\" Links wird der Mauszeiger weiter als Pfeil angezeigt und es erscheint auch kein Popup.<\/p>\n

Der Link ist schlicht kaputt \u2026<\/h3>\n

Der zweite Fall, den ich auch mal rausziehe: Der Absender hat zwar versucht, einen Link in der Mail mitzugeben. Aber dieser Link ist durch die \u00dcbertragung im Internet von E-Mail-Server zu E-Mail-Server \"kaputt gegangen\". Auch hier wird der Maustest zeigen, dass da kein wirklicher Link dahinter steckt.<\/p>\n

Hier k\u00f6nnte man sich im Browser unter Outlook.com anmelden und dort testen, ob der Link anklickbar ist. Trifft das zu, kann die Mail-App mit dem Links nichts anfangen. Dieser Fall kann, providerabh\u00e4ngig, schon mal vorkommen. In diesem MS Answers-Forenthread<\/a> gibt es einen Hinweis von Benutzer Smeeg, der einiges erkl\u00e4rt. In der Mail-App werden Texte, die eine URL darstellen, aber als reiner Text formatiert sind, nicht automatisch in einen Hyperlink konvertiert.<\/p>\n

Manche E-Mail-Clients und Anwendungen machen dies aber automatisch \u2013 und auch von Android -bzw. iOS-Apps ist das teilweise bekannt. Auch hier gilt, dass dann nur einige Links betroffen sind. Und der verwendete E-Mail-Anbieter kann da mit reinfunken. In diesem MS Forenthread<\/a> (und in diesem Blog-Beitrag<\/a>) gibt Benutzer freitasm an, dass das Problem beispielsweise auftritt, wenn\u00a0 ein Office365.com-E-Mail-Konto verwendet wird, bei Hotmail aber nicht. Auch in diesem Teil des Threads<\/a> best\u00e4tigt GaryB0125 das Problem bei einem E-Mail-Anbieter. Mein MVP-Kollege Shawn Keene beleuchtet den Effekt in diesem Posting<\/a> \u2013 wird vom Sendenden die Option \"Plain Text\" f\u00fcr die Nachricht verwendet, ist der Link nicht anklickbar. Hier habe ich einen Screenshot einer solchen \"Text-Mail\", wo die Links als normaler Text auftauchen.<\/p>\n


\n(Quelle: MS Anwers<\/a>\/abload.de)<\/p>\n

Dieses Problem k\u00f6nnte sich mit Updates der Mail-App aber irgendwann bessern. Wer von dem Problem betroffen ist, k\u00f6nnte sich ggf. mal Metro Mail als App ansehen.<\/p>\n

Mein Tipp: Testet mal diesen Workaround<\/strong><\/p>\n

In diesem Forenthread<\/a> hat noch jemand einen kuriosen Workaround gepostet (ich hab's nicht getestet). Schickt euch einfach die Mails nochmal, f\u00fcgt aber hinter den nicht funktionierenden Links ein Leerzeichen ein. Dann soll es gehen.<\/p><\/blockquote>\n

Standardbrowser verloren gegangen?<\/h3>\n

Beim Anklicken eines Hyperlinks in der Mail-App muss diese den Standardbrowser aufrufen k\u00f6nnen. Mein Bauchgef\u00fchl sagt mir, dass durch Installation von Fremdbrowsern da was schief gelaufen oder besch\u00e4digt sein k\u00f6nnte. Im Hinblick auf eine m\u00f6glichst kollateralsch\u00e4denfreie L\u00f6sung schlage ich vor, zuerst diesen Artikel und die darin beschriebenen Ma\u00dfnahmen zu versuchen:<\/p>\n

Windows 8-'Bug' gel\u00f6st: Metro-IE verschwunden<\/a><\/h4>\n

und im Anschluss die folgende Pr\u00fcfung durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

Windows 8: Komponentenstore reparieren<\/a><\/h4>\n

Meine Theorie von der fehlerhaften Standard-Browser-Einstellung wird auch durch diesen Forenbeitrag<\/a>, den ich bei den Recherchen zu diesem Blog-Beitrag nachtr\u00e4glich gefunden habe, gest\u00fctzt.<\/p>\n

Popup-Blocker zu \"scharf\" eingestellt?<\/h3>\n

Eine weitere Erkl\u00e4rung f\u00fcr nicht funktionierende Links habe ich in diesem Teilthread<\/a> gefunden: Der IE-Popup-Blocker war auf die Stufe \"Hoch\" gesetzt, so dass Aufrufe eines Browserfensters nicht mehr durchgelassen wurden. Dr\u00fcckt man gleichzeitig Strg+Alt und klickt auf den Hyperlink, wird das Linkziel angezeigt. Dann startet Ihr den Desktop-IE und geht \u00fcber die Men\u00fcschaltfl\u00e4che zu den Internetoptionen<\/em>.<\/p>\n

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Auf der Registerkarte Datenschutz <\/em>ist die Schaltfl\u00e4che Einstellungen<\/em> anzuw\u00e4hlen. Dann ist in folgendem Dialogfeld die Popup-Blocker-Stufe auf \"Mittel\" zu setzen.<\/p>\n

<\/p>\n

Diese Einstellung f\u00fchrte bei mir im Test nachvollziehbar zum betreffenden Verhalten, sprich: Bei \"Hoch\" wurden keine Links mehr ge\u00f6ffnet.<\/p>\n

Tabula Rasa mit Registry-Hack<\/h3>\n

Ergibt sich keine Besserung des Verhaltens, kann man noch einen Registrierungseingriff ins Auge fassen. In diesem MS Answers-Forenthread<\/a> (und hier<\/a>) wird vorgeschlagen, den Registrierungs-Editor zu starten (regedit in der Startseite eingeben und Regedit.exe <\/em>ausw\u00e4hlen). Dann soll man zu folgendem Schl\u00fcssel navigieren:<\/p>\n

HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Classes\\CLSID<\/em><\/p>\n

und den gesamten Schl\u00fcssel CLSID<\/em> l\u00f6schen. Der betreffende Zweig wird eh bei der Benutzeranmeldung aus HKEY_USERS neu aufgebaut.<\/p>\n

<\/p>\n

Als vorsichtiger Zeitgenosse w\u00fcrde ich vorher den Inhalt von CLSID <\/em>\u00fcber den Kontextmen\u00fcbefehl Exportieren <\/em>in eine .reg-Datei exportieren. Obwohl auf meinem Testsystem im Wesentlichen nur Eintr\u00e4ge f\u00fcr Google Chrome zu finden sind. In diesem Forenthread<\/a> hat Dropbox Eintr\u00e4ge hinterlassen.\u00a0 Nach einem Neustart l\u00e4sst sich pr\u00fcfen, ob die Mail-App wieder alle Links kennt.<\/p>\n

Firewall und Internet Security Suites als Problemb\u00e4ren<\/h3>\n

Um Internetadressen aufrufen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen sowohl der (Windows) Firewall-Dienst als auch die Aufrufmechanismen funktionieren. Wenn eine Internet Security Suite von einem Dritthersteller blockiert, kann die Mail-App die Aufrufe einfach nicht mehr an den Browser weiterreichen. In diesem Forenthread<\/a> war ein gestoppter Windows Firewall-Dienst der \u00dcbelt\u00e4ter. Bei verwendeten Internet Security Suites w\u00fcrde ich diese deinstallieren und ein Cleantool des jeweiligen Herstellers ausf\u00fchren, um Installationsreste zu entfernen. Danach neu starten und testen.<\/p>\n

Benutzerkonto defekt – mach's neu!<\/h3>\n

Wenn man mit den obigen Ans\u00e4tze nicht weiter kommt, kann man unter Umst\u00e4nden durch Anlegen eines neuen Benutzerkontos testen, ob das Problem kontenbezogen ist. Funktioniert es unter dem neuen Benutzerkonto, sollte man zum neuen Konto umziehen.<\/p>\n

Ich hoffe, mit den in den vorherigen Abschnitten beschriebenen Ans\u00e4tzen vielleicht zur L\u00f6sung des leidigen E-Mail-Link-Problems in der Mail-App beigetragen zu haben.<\/p>\n

Tipp: Junk-E-Mail-Ordner funktioniert nicht<\/strong><\/p>\n

Bei einigen Anwendern funktioniert der Junk-E-Mail-Ordner der Mail-App nicht. Bei der Anwahl kommt eine kreiselnde Anzeige, die sich nicht mehr einkriegt. Hier hilft meist das Deinstallieren und Neuinstallieren der Mail-App weiter (siehe auch hier<\/em><\/a>).<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00c4hnliche Links:<\/strong>
\nWindows 8-'Bug' gel\u00f6st: Metro-IE verschwunden<\/a>
\nWindows 8.1: Posteingang der Mail-App an Startseite anheften<\/a>
\nWindows 8: Wenn Google-Mail in der Mail-App und die Wetter-App nicht funktionieren<\/a>
\nRechtschreibpr\u00fcfung in Windows 8.1 anpassen<\/a>
\nPhantom-Mails in Windows 8 Mail App<\/a>
\nWindows 8: Dateien an Startseite anheften<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Viele Benutzer von Windows 8 bzw. Windows 8.1 verwenden die Mail-App zum Abrufen und Lesen von E-Mails. Dabei tritt immer wieder ein Problem auf, dass Hyperlinks innerhalb empfangener Mails nicht mehr anklickbar sind. Im Blog-Beitrag versuche ich ein paar L\u00f6sungsans\u00e4tze … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2039,11],"tags":[2187,2539,2988],"class_list":["post-159345","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mail","category-problemlosung","tag-mail-app","tag-problembehandlung","tag-windows-88-1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159345\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=159345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=159345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}