{"id":161001,"date":"2015-02-08T00:45:00","date_gmt":"2015-02-07T23:45:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=161001"},"modified":"2024-08-11T11:22:43","modified_gmt":"2024-08-11T09:22:43","slug":"vr-bank-banking-software-funktioniert-nicht-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2015\/02\/08\/vr-bank-banking-software-funktioniert-nicht-mehr\/","title":{"rendered":"VR-Bank: Banking-Software funktioniert nicht mehr (Err 9999)"},"content":{"rendered":"

\"Amazon\"Besitzen Sie ein Konto bei Volks- und Raiffeisenbanken und verwenden Sie deren Banking-Software f\u00fcr Online-Banking? Dann k\u00f6nnte es ab n\u00e4chste Woche (8.2.2015) zu Problemen kommen und nix geht mehr beim Online-Banking. Beim Start der Banking-Software kommt eine Fehlermeldung INERR (9999) Eine der Hashwert-Dateien f\u00fcr das PIN\/TAN-Zwei-Schritt-Verfahren ist noch nicht oder nicht mehr g\u00fcltig. <\/em>Warum das so ist und was man tun muss, wird nachfolgend beschrieben.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Auf das m\u00f6gliche Problem hat mich Blog-Leser Marc aufmerksam gemacht (daf\u00fcr ein Merci).<\/p>\n

Was ist das Problem?<\/h3>\n

Bei den Genossenschaftsbanken (Volks- und Raiffeisenbanken, VR-Banken) l\u00e4uft am 8.2.2015 die Pr\u00fcftabelle (Hashwerttabelle<\/a>) f\u00fcr PIN und\u00a0 TAN ab. \u00dcber diese Hashwerttabelle werden PIN- und TAN-Werte von den Bank-Programmen abgerufen. Das hat zur Folge, dass von Kunden eingesetzte Banking-Software ab diesem Zeitpunkt m\u00f6glicherweise nicht mehr funktioniert (die PIN und TAN-Werte lassen sich nicht mehr \u00fcberpr\u00fcfen). Die Kunden wurden \u00fcber diesen Vorgang im Vorfeld informiert. Hier die Mail, die den Leuten zuging.<\/p>\n

Betreff:<\/strong> Wichtiger Hinweis<\/p>\n

Sehr geehrter Kunde,
\nf\u00fcr die Profi cash Version 10 und die VR-NetWorld Software Version 5 stehen wichtige Programmupdates zur Verf\u00fcgung.
\nBitte f\u00fchren Sie dieses Update bis sp\u00e4testens 08.02.2015 durch, sofern Sie das PIN\/TAN-Verfahren bei einem Ihrer Kreditinstitute einsetzen.
\nAb dem 09.02.2015 ist sonst kein Online-Banking \u00fcber die Software mit Ihrer Bank mehr m\u00f6glich.
\nFalls Sie ein Programm eines anderen Herstellers verwenden, setzen Sie sich wegen eines eventuell erforderlichen Updates mit diesem in Verbindung.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\nIhre Bank<\/p><\/blockquote>\n

Offen gesagt: Wenn mich eine solche Mail meiner Bank erreicht, w\u00fcrde ich erst einmal von einem Phishing-Versuch ausgehen. Da aber wohl kein Link zum Download angegeben ist, kann man von der Echtheit der Nachricht ausgehen.<\/p>\n

Also: Was haben wir? Eine Mail der VR-Bank, dass die Programme Profi cash Version 10 und VR-NetWorld Software Version 5 dringend ein Update ben\u00f6tigen, um weiter zu funktionieren. F\u00fchrte wohl zu zahlreichen Nachfragen bei den Hotlines der Banken. Eine entsprechende Meldung findet sich in diesem Forum<\/a>:<\/p>\n

Aufgrund der aktuellen Warnungen \u00fcber notwendige Updates bei genossenschaftlichen Banken kommt es aktuell zu Nachfragen bei den Hotlines, Servicelines, Banken, etc.
\nDer Grund: Weder die Banken, noch die Rechenzentralen GAD\/Fiducia konnten wirklich sicher wissen, welche Softwareprodukte von dem unten angesprochenen Problemen betroffen sind.
\nIch hab diesen Beitrag deshalb auf wichtig gesetzt, bitte alles lesen, bevor ihr die Hotlines anruft.<\/p><\/blockquote>\n

Wer eine Signaturdatei oder eine Chipkarte einsetzt, ist vom Ablauf der Hashtabelle nicht betroffen und kann am 09.02.2015 ohne Probleme Online-Banking machen.<\/p>\n

Wer ist betroffen und was muss der Kunde tun?<\/h3>\n

VR-Kunden, die die Banksoftware VR-NetWorld Software 5.16 und Profi cash 10.7a verwenden, werden ab dem 9.2.2015 wohl Probleme bekommen. Das Gleiche gilt f\u00fcr Anwender, die die Software SFIRM verwenden und das Datenupdate deaktiviert haben.<\/p>\n

FinTS\/HBCI-Programme, die die Aktualit\u00e4t dieser Tabelle vor dem Verbindungsaufbau pr\u00fcfen, werfen dann wom\u00f6glich ab dem 9.2.2015 diesen oder einen \u00e4hnlichen Fehler:<\/p>\n

(Dialog) INERR (9999) Eine der Hashwert-Dateien f\u00fcr das PIN\/TAN-Zwei-Schritt-Verfahren ist noch nicht oder nicht mehr g\u00fcltig. Bitte das Kundenprodukt aktualisieren. ()
\n(Dialog) INERR (9999) Die Dialogbearbeitung ist abgebrochen worden. ()<\/p><\/blockquote>\n

Die L\u00f6sung ist aber recht einfach: Der Kunde muss auf die aktuelle Version der betreffenden Banking-Software aktualisieren und das Online-Banking sollte wieder funktionieren.<\/p>\n

Wer ist nicht betroffen?<\/h3>\n

Entwarnung gibt es f\u00fcr Kunden, die folgende ddbac-Programme einsetzen:<\/p>\n