{"id":186118,"date":"2017-01-18T01:51:00","date_gmt":"2017-01-18T00:51:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=186118"},"modified":"2024-09-24T15:12:55","modified_gmt":"2024-09-24T13:12:55","slug":"windows-10-es-lassen-sich-keine-apps-aus-dem-store-laden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/01\/18\/windows-10-es-lassen-sich-keine-apps-aus-dem-store-laden\/","title":{"rendered":"Windows 10: Es lassen sich keine Apps aus dem Store laden"},"content":{"rendered":"

Manche Windows 10-Nutzer stehen pl\u00f6tzlich vor dem Problem, dass sich keine App mehr aus dem Windows Store herunter laden lassen. Im Blog-Beitrag gehe ich diesem Problem nach und zeige eine weitere Stelle, wo es haken kann. Grund k\u00f6nnen n\u00e4mlich auch Xbox One Konteneinstellungen sein.<\/p>\n

<\/p>\n

Wenn es etwas unter Windows 10 gibt, was zum Dauerbrenner taugt, ist es (neben den Update-Kalamit\u00e4ten) auch das leidige Thema, dass sich keine Apps aus dem Store laden lassen.<\/p>\n

Die Fehlerbeschreibung<\/h3>\n

Ein Anwender hat das Thema im MS Answers-Forum als Anfrage folgenderma\u00dfen beschrieben.<\/p>\n

seit ca. 4 Wochen lassen sich bei mir keine neuen Apps mehr aus dem Store laden, z.B. Surface App und Nebo.<\/p>\n

Es gibt immer die Meldung \"Versuchen Sie es sp\u00e4ter noch einmal\".<\/p>\n

App-Updates lassen sich installieren.<\/p>\n

Habe Win10 Pro schon mehrmals neu auf Surface Pro4 installiert, Windows Defender ist Standard.<\/p>\n

Keine der angebotenen Ma\u00dfnahmen half.<\/p><\/blockquote>\n

Normalerweise h\u00e4tte ich so einiges an Ma\u00dfnahmen im Portfolio, um das Problem zu l\u00f6sen. Aber stutzig machte mich der Hinweis, dass das Ganze auch nach einer Neuinstallation und dem Windows Defender auftritt.<\/p>\n

Die vielen Fehlerquellen des Windows Store<\/h3>\n

Geht man mal die Fehler durch, die bei Apps und deren Downloads auftreten k\u00f6nnen, gibt es viele Fehlerquellen in Windows 10.<\/p>\n

\"Windows<\/a><\/p>\n

Ich habe in obigem Schema mal etwas auseinander gezogen, wo \u00fcberall Fehler auftreten k\u00f6nnen. Es ist dabei zwischen den vielf\u00e4ltigen Fehlerquellen, die auf dem Windows 10-Client auftreten, und einem Fehler im Microsoft Konto zu unterschieden. So kann der Server streiken oder der Client Fehler verursachen, und auch das Microsoft Konto kann \u00c4rger machen.<\/p>\n

Lokale Fehlerquellen, die im aktuellen Fall nicht zutreffen<\/h3>\n

\u00dcblicherweise gibt es Hinweise wie nach den Proxy-Einstellungen zu schauen, den Cache mit wsreset.exe <\/em>zur\u00fcckzusetzen. Diese Diagnoseschritte habe ich z.B. im Blog-Beitrag Windows 10: Store-Error 0x80D05001<\/a> beschrieben, die helfen aber im aktuellen Fall nicht.<\/p>\n

Zum Proxy-Problem bei (UWP-)Apps gibt es in diesem Kommentar<\/a> eine Erkl\u00e4rung, warum es hakt.<\/p><\/blockquote>\n

Auch der Tipp, den Windows Komponentenstore auf Besch\u00e4digungen zu pr\u00fcfen (Windows 8: Komponentenstore reparieren<\/a>) ist nicht zielf\u00fchrend. Der obige Hinweis des Anwender auf mehrfache Neuinstallation schlie\u00dfen dies aus. Der Windows 10 \"Windows Store Apps\"-Troubleshooter (Download von Microsoft) wird ebenfalls nicht helfen. Der f\u00fchrt lediglich die oben beschriebenen lokalen Pr\u00fcfungen auf Fehlerquellen durch. Auch die Hinweise im Blog-Beitrag Windows 10: Store-Eink\u00e4ufe unm\u00f6glich<\/a> konnte ich gem\u00e4\u00df obigem Szenario ausschlie\u00dfen.<\/p>\n

XBox-Konteneinstellungen als Problem<\/h3>\n

Mit dem obigen Wissen bzw. den Fehlerausschl\u00fcssen, die der Anwender bereits vorgenommen hatte, blieb also nur ein Schluss: Wenn der Server mit dem Store nicht ausgefallen ist \u2013 und andere Microsoft-Konten funktionierten \u2013 muss es mit dem Profil des Nutzers beim Microsoft Konto zusammenh\u00e4ngen. Testen lie\u00dfe sich die mit einem neuen Microsoft Konto.<\/p>\n

Im Forenbeitrag gab es einen Hinweis \"PCs werden wohl neuerdings als Xbox-One gef\u00fchrt\". Zum Thema einfach folgender Hinweis: Bereits bei Windows 8 (oder Windows 8.1, genau wei\u00df ich es nicht mehr) wurde f\u00fcr Microsoft Konten der Xbox Gamer Tag eingef\u00fchrt. Dabei wird automatisch ein Benutzerkonto unter Xbox Live angelegt. Der Benutzer bekommt davon nichts mit. Zur Probleml\u00f6sung gab es den Ratschlag, diese Xbox One-Konteneinstellungen zu pr\u00fcfen (geht wohl auf diese Quelle<\/a> zur\u00fcck).<\/p>\n

Ich breche das mal in einzelne Schritte auf. Zur \u00dcberpr\u00fcfung des XBox One Kontos ruft man im Browser die URL account.xbox.com auf.<\/p>\n

\"XBox<\/a><\/p>\n

Nach einer Anmeldung mit den Zugangsdaten des Microsoft Kontos bekommt man Zugriff auf die obige Seite. Dort l\u00e4sst sich der Gamertag \u00e4ndern (erinnerungsm\u00e4\u00dfig ist dies aber nur einmal m\u00f6glich).<\/p>\n

Falls die Seite nicht angezeigt wird, in der oberen rechten Ecke auf das Symbol des Benutzerkontos (hier als gr\u00fcner Ball angezeigt) klicken und im Men\u00fc den Befehl Xbox settings<\/em> w\u00e4hlen.<\/p><\/blockquote>\n

1. Zur Problem\u00fcberpr\u00fcfung klickt man in der linken Spalte auf Datenschutz & Onlinesicherheit<\/em>.<\/p>\n

2. Dies muss zun\u00e4chst durch eine weitere Eingabe des Kontenkennworts best\u00e4tigt werden. Gegebenenfalls (je nach Konfiguration) muss sogar ein per E-Mail-Konto \u00fcbermittelter Sicherheitscode vor dem Zugriff eingegeben werden.<\/p>\n

\"XBox<\/a><\/p>\n

3. Dann w\u00e4hlt man die Rubik Xbox One Onlinesicherheit <\/em>an (siehe Screenshot) und \u00fcberpr\u00fcft die Einstellungen.<\/p>\n

Ist bei Kaufen und herunterladen<\/em> die Option Nichts<\/em> markiert, blockiert das Xbox One-Konto den App-Download. Setzen Sie diese Option auf Alles <\/em>oder Nur kostenlos<\/em>, um Apps aus dem Store zu beziehen. Vergessen Sie im Anschluss nicht die Abmeldung \u00fcber das Pulldown-Men\u00fc zum Benutzereintrag, rechts oben im Browser.<\/p>\n

Der Fall zeigt wieder einmal, welch wackeliges Konstrukt das gesamte Store-Konzept von Microsoft ist. In der Theorie ist es ja genial, was sich das Microsoft Management und das Marketing so vorstellt. Aber sobald etwas beim Store hakt, gibt es tausende an Baustellen, wo man nachschauen und Ursachen ausschlie\u00dfen muss. In der Praxis l\u00e4sst sich das Ganze kaum noch handhaben \u2013 und f\u00fcr den Normalnutzer schon gar nicht, wie der aktuelle Fall zeigt. Ich hoffe, der Blog-Beitrag hilft dem einen oder anderen Windows 10-Nutzer trotzdem weiter.<\/p>\n

\u00c4hnliche Artikel:<\/strong>
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\nWindows 10: Store-Error 0x80D05001<\/a>
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\nWindows 8.1: Keine Internetverbindung bei AVM WLAN Stick N<\/a>
\nWindows 8: App-Problemrepository
\nWindows 8: Komponentenstore reparieren<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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