Da ist sie nun, die sch\u00f6ne Initiative von Vodafone, der sich alle deutschen Mobilfunkanbieter anschlie\u00dfen. \u00dcber ein Kontrollsystem sollen Abofallen und Betrug bei Mehrwertdienste unterbunden werden. Heise.de, Spiegel.de und weitere Medien brachten nat\u00fcrlich eine nette Meldung zum Thema. Aber sch\u00fctzt das wirklich?<\/p>\n
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Als ich die Meldung bei heise.de [1<\/a>] und dann kurz darauf auch noch ben Spiegel Online [2<\/a>] als Artikel lesen durfte, dachte ich sofort \"mann, bei denen brennt aber die H\u00fctte\". H\u00e4ufen sich bei Verbraucherschutzzentralen doch seit Jahren die Beschwerden \u00fcber Abofallen oder unbeabsichtigt abgerufene kostenpflichtige Dienste (Horoskope, Klingelt\u00f6ne etc.).<\/p>\n Worum geht es?<\/strong><\/p>\n Was dahinter steckt, und dass die H\u00fctte wohl lichterloh brennt, habe ich am Rande in meinem Beitrag \"iPad: Sicherheit von Apps \u00fcberpr\u00fcfen\" [3<\/a>] skizziert. Auf den neuen SmartPhones wie iPhone (oder Android-Phones) sowie auf dem iPad k\u00f6nnen Benutzer kostenlose Apps installieren. Und bei diesen kostenlosen Apps ist es \u00fcblich, dass Bannerwerbung einblendet wird. Wei\u00df man nun noch, dass immer mehr Anwender bereit sind, kostenlose, aber werbegest\u00fctzte, Apps zu installieren, tut sich da f\u00fcr's \"kreative Business\" ein neues Gesch\u00e4ftsfeld auf.<\/p>\n Es gibt doch so nette Mehrwertdienste, die direkt \u00fcber Telefon- oder vielmehr Mobilfunkrechnung verg\u00fctet werden. Sprich: Der Kunde, der diesen Mehrwertdienst in Anspruch nimmt, bezahlt \u00fcber seine Telefonrechnung. Anbieter von Mehrwertdiensten zufrieden, Telko-Anbieter sehr zufrieden, kassiert er doch quasi f\u00fcr nix eine Provision \u2013 und der Kunde, der diese Leistung wirklich will, sollte auch zufrieden sein.<\/p>\n Die h\u00e4ssliche Fratze dieses Gesch\u00e4ftsmodells wurde von heise.de unter [4<\/a>] beschrieben \"der Dialer ist tot, es lebe die App\". Findigen Leuten ist es offenbar gelungen, die Authentifizierung beim Bezug von Mehrwertdiensten \"zu automatisieren\". Tippt der Benutzer ahnungslos im App-Fenster auf einen Werbebanner (z. B. weil er die App gut findet und den Entwickler durch Werbeklicks sponsorn will), kann es passieren, dass im Hintergrund \u2013 und unbemerkt vom Benutzer – ein kostenpflichtiges Abo f\u00fcr irgend eine ungewollte Dienstleistung eingegangen wird. Heise beschreibt unter [4<\/a>] auch die technischen Hintergr\u00fcnde des WAP-Billing, die dabei herangezogen werden.<\/p>\n Der Kunde bemerkt erst einmal nix \u2013 erst wenn er zu der Fraktion geh\u00f6rt, die ihre monatliche Mobilfunk-Abrechnung kontrollieren, wird er auf unerkl\u00e4rliche Positionen sto\u00dfen. Versucht er beim Mobilfunkanbieter zu reklamieren, wird er an den Mehrwertdiensteanbieter verwiesen und damit auf eine entsprechende Odyssee geschickt. Der Ringelreihen wird bei heise.de sehr sch\u00f6n beschrieben. Und dass dies nicht nur ein theoretisches Hirngespinst ist, welches nur extrem \"blau\u00e4ugige\" Zeitgenossen trifft, konnte ich k\u00fcrzlich feststellen. Denn auf das Problem wurde ich erst durch den Vorstandsvorsitzenden einer kleinen AG aufmerksam, der bei einem Gespr\u00e4ch auf dieses Thema aufmerksam machte. Er war durch Apps auf seinem geliebten iPad in diese Falle getappt und hatte schlie\u00dflich den Firmenanwalt eingeschaltet, um das Inkasso zu unterbinden. <\/p>\n Oh, 'man' m\u00f6chte dem Verbraucher etwas \"gutes\" tun<\/strong><\/p>\n So, und nun lese ich: in Deutschland bereiten Mobilfunkanbieter unter der F\u00fchrung von Vodafone ein Kontrollsystem f\u00fcr externe Anbieter von Handy-Diensten vor. Dieses soll uns gesch\u00e4tzte Kunden sch\u00fctzen und vor Abofallen, Abzocke und Betrug bewahren. Heise ist noch recht kurz in der Meldung, aber Spiegel Online skizziert schon mal die Details [2<\/a>]:<\/p>\n Zitat Spiegel: \"Die geplante Regelung, die in den n\u00e4chsten Wochen und Monaten verwirklicht werden soll, betrifft alle Angebote, bei denen der Preis f\u00fcr einen Dienst automatisch mit der Handy-Rechnung vom Bankkonto abgebucht wird. K\u00fcnftig m\u00fcssen solche Anbieter erst auf einer zentralen Web-Seite alle erforderlichen Angaben machen und diese dann in dem Info-Fenster auf der eigenen Web-Seite darstellen.\"<\/p>\n<\/blockquote>\n Der Kunde wird zum Abschluss des Abos also auf eine Seite des Anbieters der Mehrwertdienste geleitet, wo er zur Bestellung die Mobilfunknummer eingeben und dann durch eine per SMS erhaltene Transaktionsnummer best\u00e4tigen muss. H\u00f6rt sich gut an \u2013 der Depp (\u00e4h Kunde) bestellt auf der Anbieterseite, best\u00e4tigt dies per TAN \u2013 und schon wird die Geldb\u00f6rse ge\u00f6ffnet \u2013 der Mobilfunkanbieter macht das Inkasso und alle sind wieder gl\u00fccklich?<\/p>\n W\u00fcrde mich zwar freuen. Aber immer, wenn die Industrie mit einer \"freiwilligen Regelung\" einer gesetzlichen Festlegung zuvorkommen will, hat sich schnell gezeigt, dass damit nur eine vom Verbraucher einklagbare Regelung gekippt wurde. Es mag sein, dass ich unter Paranoia leide und es nicht ganz bis ins Detail absch\u00e4tzen kann \u2013 so intim kenne ich die Android und iOS-APIs nicht. Aber mal nur als \u00dcberlegung: Unter iOS (und auch Android) gibt es ja durchaus Apps zum Umgang mit SMS \u2013 und diese m\u00fcssen damit Zugriff auf die Mobilfunknummer der SIM-Karte haben \u2013 richtig? Richtig!<\/p>\n Frage: Was hindert eine App also daran, sich im Hintergrund an der betreffenden Website anzumelden, die Mobilfunknummer anzugeben, die SMS \u00fcber den G3-Anschluss entgegen zu nehmen und dann die TAN auf der Anbieterseite erneut einzutragen? Und am Ende ist der Kunde wieder der Depp \u2013 kommt er doch zum Abo wie die \"Jungfrau zum Kind\" und hat von allem nix gewusst. Als Steigerung wird die \"Authentifizierungsmethode\" \u00fcber TAN dann als Augenscheinsbeweis f\u00fcr den eingegangenen Vertrag gewertet. Ich fasse es nicht!<\/p>\n Dabei k\u00f6nnte es so einfach sein: Mehrwertdienste sind bei Mobilfunk-Vertr\u00e4gen standardm\u00e4\u00dfig deaktiviert! Der Kunde kann beim Mobilfunkanbieter kostenfrei<\/u> die Nutzung oder das Inkasso von Mehrwertdiensten \u00fcber Dritt-Firmen beantragen \u2013 ohne diesen schriftlichen Antrag geht nix. Bei Vodafone und T-Com kann der Kunde heute dem Inkasso f\u00fcr Drittfirmen wiedersprechen (wie es mit Kosten ausschaut, kann ich nicht sagen). Bei anderen Mobilfunkanbietern sieht es d\u00fcsterer aus \u2013 von geht \u00fcberhaupt nicht, bis kostet 10 Euro, ist alles dabei.<\/p>\n Und bevor jetzt jemand mit \"Mehrwertdienste sind hilfreich, und ich muss das Inkasso dadurch freischalten lassen\" kommt \u2013 auch das lie\u00dfe sich recht einfach l\u00f6sen: Von der Politik braucht es nur eine gesetzliche Pr\u00e4zisierung, dass Abonnements oder l\u00e4nger laufende Vertr\u00e4ge einer schriftlichen Vereinbarung bed\u00fcrfen. Dann w\u00e4re auch das leidige Thema, dass Verbraucher pl\u00f6tzlich feststellen, dass ihr Telefonanschluss von einem Dienstleister zwecks Umzug zu einem anderen Anbieter oder Umstufung in einen anderen Tarif gek\u00fcndigt wurde, ganz schnell vom Tisch.<\/p>\n Aber wie war das noch mal? Wir hatten die Dialer, dann kamen die Download-Abo-Modelle, die Klingelt\u00f6ne-Abos, das Gammelfleisch, der Analog-K\u00e4se, der Formschinken und zuletzt das Dioxin-Gefl\u00fcgel bzw. die Dioxin\u2013Eier. Bei allem ist in Richtung Verbraucherschutz in meinen Augen nix passiert \u2013 statt dessen soll jetzt das Veto-Recht des Umweltbundesamts bei der Zulassung von Pestiziden gekippt werden [5<\/a>]. Vielleicht gibt Ilse demn\u00e4chst, statt endlich zu handeln, in guter Tradition zum Facebook-Auftritt, medienwirksam eine Prepaid-SIM-Karte an einen Mobilfunkanbieter zur\u00fcck. \"Soa handluungsanweisung kaa maa net guat hei\u00dfa \u2013 I geb moy h\u00e4ndii koarten zrrug!\"<\/p>\n Verkehrte Welt! Kleiner Schwank zum Abschluss: Gestern kam meine Frau vom Einkauf beim Bio-Bauern. Der r\u00e4tselte, warum die Leute jetzt wie bl\u00f6de \"braune Eier\" kaufen (w\u00e4hrend wei\u00dfe Eier liegen bleiben). Eine Antwort habe ich leider auch noch nicht gefunden \u2013 Mobilfunk geht hier jedenfalls nur per Pre-Paid und beim iStore kennt Apple weder Adress- noch Kreditkartendaten.<\/p>\n [Update: F\u00fcr interessierte Leser m\u00f6chte ich auf einen aktuell im M\u00e4rz 2011 erschienen PC Welt-Artikel [6] hinweisen, der sich ebenfalls mit dem Thema befasst.]<\/p>\n Links: Da ist sie nun, die sch\u00f6ne Initiative von Vodafone, der sich alle deutschen Mobilfunkanbieter anschlie\u00dfen. \u00dcber ein Kontrollsystem sollen Abofallen und Betrug bei Mehrwertdienste unterbunden werden. Heise.de, Spiegel.de und weitere Medien brachten nat\u00fcrlich eine nette Meldung zum Thema. Aber sch\u00fctzt … Weiterlesen \n
<\/strong>1: Mobilfunkanbieter wollen Handy-Abzockfallen unterbinden<\/a> (heise)
2: Handy-Dienste: Neues System soll vor Abzocke sch\u00fctzen<\/a> (Spiegel)
3: iPad: Sicherheit von Apps \u00fcberpr\u00fcfen<\/a>
4: Inkasso auf Fingertipp<\/a>
5: Zulassung von Pestiziden<\/a>
6: PC-Welt Artikel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"