{"id":205688,"date":"2018-06-18T09:44:44","date_gmt":"2018-06-18T07:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=205688"},"modified":"2024-01-24T08:09:41","modified_gmt":"2024-01-24T07:09:41","slug":"hotfix-fr-den-excel-2013-2016-chart-dll-absturzfehler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/06\/18\/hotfix-fr-den-excel-2013-2016-chart-dll-absturzfehler\/","title":{"rendered":"Hotfix f&uuml;r den Excel 2013\/2016 Chart-DLL-Absturzfehler"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Office1.jpg\" width=\"55\" align=\"left\" height=\"60\"\/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/2018\/06\/18\/hotfix-for-excel-2013-2016-chart-dll-crash-bug\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">English<\/a>]Nutzer von Excel 2013 und Excel 2016 leiden seit dem April 2018-Patchday unter Programmabst\u00fctzen beim Zugriff auf Grafiken (Charts). Es gibt aber wohl Hotfixes, um das Problem zu beheben. Hier ein paar Informationen zu diesem leidigen Thema. <\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Excel-Sicherheitsupdates April 2018<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/dc5a3dceb20d46269a388ff3deb9ba51\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Im April 2018 hat Microsoft zum Patchday die Sicherheitsupdates KB4018319 und KB4018288 freigegeben. <\/p>\n<ul>\n<li>Office 2016: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/4018319\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Description of the security update for Office 2016: April 10, 2018 (KB4018319)<\/a>&nbsp; <\/li>\n<li>Office 2013: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/4018288\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Description of the security update for Office 2013: April 10, 2018 (KB4018288)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Beide Sicherheitsupdates beheben Sicherheitsl\u00fccken in Microsoft Office, die eine Remotecodeausf\u00fchrung erm\u00f6glichen k\u00f6nnten, wenn ein Benutzer eine speziell gestaltete Office-Datei \u00f6ffnet. Ich hatte die Updates im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/04\/11\/patchday-microsoft-office-updates-10-april-2018\/\">Patchday Microsoft Office Updates (10. April 2018)<\/a> erw\u00e4hnt. Ein \u00e4hnliches Sicherheitsupdate gibt es auch f\u00fcr Office 2010, welches hier aber nicht thematisiert wird. <\/p>\n<h2>Das Problem: Excel-Abst\u00fcrze nach April 2018-Update<\/h2>\n<p>Nach Installation dieser beiden Sicherheitsupdates gab es in den MSI-Installer-Versionen von Microsoft Excel 2013 und Excel 2016 (wohl auch unter Excel 2010) aber Abst\u00fcrze. Blog-Leser Tobias L. wies mich per Mail auf das Problem hin (siehe Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/04\/19\/problemsammlung-zu-microsoft-april-2018-updates\/\">Problemsammlung zu Microsoft April 2018 Updates<\/a>). Beim \u00d6ffnen von Excel-Arbeitsmappen, die ein Diagramm enthalten, kommt es bei manchen Dokumenten zum Zugriffsfehler <em>0xc0000005 <\/em>(Access denied) im Modul <em>chart.dll<\/em>. Bei reddit.com gibt es <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/sysadmin\/comments\/8cx7x1\/april_office_updates_kb_4018319office_2016_and_kb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen Thread<\/a>, der das Problem beschreibt. Hier der Textauszug: <\/p>\n<blockquote>\n<p>unable to determine so far what it is about the specific chart in our workbook that is causing the recently updated chart.dll and oart.dll files to crash excel, but it looks like the recent office updates are to blame. uninstalling KB4018319 for Office 2016 and KB4018288 for Office 2013 resolves the issue.  <\/p>\n<p>posting here in case anyone else runs into this.  <\/p>\n<p>crash events are slightly different between office 2016 and 2013. Office 2016 references chart.dll and 2013 references oart.dll.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Der Absturz tritt beim Zugriff auf die Bibliotheksdateien <em>chart.dll <\/em>und <em>oart.dll<\/em> auf. Der Fehler ist im Technet in <a href=\"https:\/\/social.technet.microsoft.com\/Forums\/office\/en-US\/e84315f4-f488-4409-996c-0f254f44e90a\/excel-appcrash-on-opening-a-sheet-containing-a-chart-chartdll?forum=Office2016ITPro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Thread<\/a> beschrieben. Hier der Fehlertext des Absturzprotokolls:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, <br \/>Version: 16.0.4678.1000, Zeitstempel: 0x5aa7e7ca<\/em><br \/><em>Name des fehlerhaften Moduls: chart.dll, <br \/>Version: 16.0.4678.1000, Zeitstempel: 0x5aa7e891<\/em><br \/><em>Ausnahmecode: 0xc0000005<\/em><br \/><em>Fehleroffset: 0x0025399e<\/em><br \/><em>ID des fehlerhaften Prozesses: 0x14d0<\/em><br \/><em>Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3d722a5bc6843<\/em><br \/><em>Pfad der fehlerhaften Anwendung: <br \/>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office16\\EXCEL.EXE<\/em><br \/><em>Pfad des fehlerhaften Moduls: <br \/>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office16\\chart.dll<\/em><br \/><em>Berichtskennung: 651c98b9-242b-492c-be9d-0c4d3eb838c1<\/em><br \/><em>Vollst\u00e4ndiger Name des fehlerhaften Pakets: <\/em><br \/><em>Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:&nbsp; \u2026<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>In in Thread best\u00e4tigen andere Nutzer das Problem. Allerdings f\u00fchrt nicht jedes Diagramm zum Absturz und es scheint die Click-to-run-Installationen zu verschonen (die bekommen die Updates ja nicht). Nach Deinstallation der Updates&nbsp; KB4018319 und KB4018288 ist das Problem weg. <\/p>\n<p>Im Technet-Forenthread gibt es einen Post, wo ein Microsoft Moderator mitteilt, dass Microsoft das Problem untersucht und eine Ursache gefunden habe. <\/p>\n<blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Question\" src=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220416205448\/https:\/\/i1.social.s-msft.com\/globalresources\/Images\/trans.gif?cver=0%0d%0a\"\/><img decoding=\"async\" title=\"Vote as helpful\" alt=\"Vote as helpful\" src=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220416205448\/https:\/\/i1.social.s-msft.com\/globalresources\/Images\/trans.gif?cver=0%0d%0a\"\/>Now we can confirm that this problem is becasue the chart would have a date axis which is filtered, for example the blank items are unselected in this chart:<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Fehler in Excel-Charts\" alt=\"Fehler in Excel-Charts\" src=\"https:\/\/social.technet.microsoft.com\/Forums\/getfile\/1260269\"\/><br \/>(Fehler in Excel-Charts, Quelle: Microsoft)<\/p>\n<p>Das Problem tritt gem\u00e4\u00df obigem Screenshot auf, wenn die Legenden von Achseneintr\u00e4gen der Grafik leere Werte aufweisen. Ein Nutzer beschreibt im Internet einen Workaround: <\/p>\n<ul>\n<li>Die betroffene Office-Installation deinstallieren und dann neu installieren, die Updates aber nur bis vor das betreffende Update zulassen.  <\/li>\n<li>Sobald man wieder einen funktionierenden Stand habe, Kopien der oben genannten DLL-Dateien an einen sicheren Ort speichern.  <\/li>\n<li>Dann das Sicherheitsupdate vom April 2018 installieren lassen. Sobald der Fehler wieder da ist, die gesicherten Kopien der DLL-Dateien zur\u00fcck kopieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit anderen Worten: Dann ist die Sicherheitsl\u00fccke wieder da \u2013 und einfaches Deinstallieren der Sicherheitsupdates hilft ja auch. Das das Ganze schon im April 2018 passierte, war die Hoffnung, dass der Mai- oder Juni-Patchday den Bug fixt. <\/p>\n<h2>Ein Hotfix f\u00fcr das Problem<\/h2>\n<p>Microsoft hat aber weder zum Office-Patchday im Mai noch im Juni 2018 ein Korrekturupdate \u00fcber Windows Update herausgegeben (zumindest ist mir nichts untergekommen). Zum Wochenende finden sich in den oben erw\u00e4hnten Forenbeitr\u00e4gen entsprechende Hinweise, dass es eine Korrektur g\u00e4be. Am 23. Mail wurden von Microsoft zwei KB-Artikel \u00fcber die man sich jeweils einen Fix f\u00fcr die betroffenen Office-Versionen herunterladen kann. Hier die Links zu den KB-Artikeln mit den Fixes. <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-my\/help\/4011128\/may-23-2018-update-for-office-2016-kb4011128\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">May 23, 2018, update for Office 2016 (KB4011128)<\/a>  <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-my\/help\/2986229\/may-23-2018-update-for-office-2013-kb2986229\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">May 23, 2018, update for Office 2013 (KB2986229)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Zu beiden KB-Artikeln hei\u00dft es in der Beschreibung sinngem\u00e4\u00df: <em>Wenn Sie mit Diagrammen arbeiten, die gefilterte Inhalte in einem Office 2016-Dokument enthalten, st\u00fcrzt die Office 2016-Anwendung ab. Dieses Problem tritt auf, nachdem Sie das Update [KB4018319 oder KB4018288] installiert haben<\/em>. <\/p>\n<p>Anzumerken ist, dass diese Fixes nicht per Windows-Update verteilt werden. Nutzer oder Administratoren, die betroffen sind, m\u00fcssen die Fixes manuell herunterladen und installieren. <\/p>\n<p>Das Ganze ist an mir vorbei gegangen, da ich diese Office-Versionen nicht einsetze.&nbsp; Blog-Leser Tobi L. hat sich heute per Mail bei mir gemeldet und auf den Sachverhalt hingewiesen (danke f\u00fcr den Tipp). Tobi schreibt: <\/p>\n<blockquote>\n<p>zu dem Thema mit dem Excel-Crash bei Sheets mit Diagrammen (s. Mailverlauf) wurde ich jetzt auf diese KBs hingewiesen, die allerdings auch schon wieder einen Monat alt sind:  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/4011128\/may-23-2018-update-for-office-2016-kb4011128\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/4011128\/may-23-2018-update-for-office-2016-kb4011128<\/a>  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/2986229\/may-23-2018-update-for-office-2013-kb2986229\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/2986229\/may-23-2018-update-for-office-2013-kb2986229<\/a>  <\/p>\n<p>F\u00fcr Office 2010 gibt es wohl nix, dort existiert das Problem zwar auch, aber das ist wohl den Machern des Bugs egal.  <\/p>\n<p>Leider wird das Problem lediglich als Hotfix angeboten, d. h. obwohl jede Office 2016 MSI Installation (Click to run hat das Problem wohl nicht) von dem Problem betroffen sein d\u00fcrfte, sieht Microsoft nicht ein, diesen Fix per Update Katalog bereitzustellen, geschweige denn direkt auf den WSUS zu pushen.  <\/p>\n<p>Mit anderen Worten, die Admins dieser Welt, die sich damals d\u00e4mlicherweise f\u00fcr die MSI-Variante von Office 2016 entschieden haben (ich hebe mal besch\u00e4mt meine Hand), werden jetzt dadurch abgewatscht, dass sie sich doch bitte selbst drum k\u00fcmmern d\u00fcrfen, wie sie den Hotfix auf ihre Rechner ausbringen und dies dann anschlie\u00dfend reporten bzw. \u00fcberwachen.  <\/p>\n<p>Leider habe ich zu den KBs keine tiefergehenden Informationen gefunden, was genau jetzt gemacht wurde, um das Problem zu beheben. Leider bef\u00fcrchte ich deshalb, dass hier einfach die betroffene chart.dll wieder mit einer alten, unsicheren ausgetauscht wird, was erkl\u00e4ren w\u00fcrde, warum man den Fix nicht global freigibt, sondern nur f\u00fcr Leute, die sich an diesem Problem wirklich st\u00f6ren, das ist aber lediglich eine Unterstellung meinerseits ;-)  <\/p>\n<p>Ursprung des Diagramm-Problems war damals ja ein Sicherheitsupdate f\u00fcr Excel mit der Nummer KB4018319, wo ebenfalls lediglich die DLL ausgetauscht wurde und was zu den erw\u00e4hnten Excel-App-Ccrashs gef\u00fchrt hat, sobald Diagramme mit bestimmten Bedingungen im Excel-Dokument waren. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Tobi L. dr\u00fcckt dann noch die Hoffnung aus, dass ich noch etwas herausfinden k\u00f6nne, was den Hotfix angeht. Das ist zu viel der Ehre, Kontakte zu den Microsoft Produktgruppen habe ich nicht mehr. Und das, was in den Microsoft Answers Foren noch r\u00fcber kommt, kann man wie das Papier auf'm Klo einstufen: Abrei\u00dfen und runtersp\u00fclen. Aber vielleicht hilft es dem einen oder anderen Betroffenen, der das mit den Hotfixes noch nicht mitbekommen hat.  <\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/04\/11\/patchday-microsoft-office-updates-10-april-2018\/\">Patchday Microsoft Office Updates (10. April 2018)<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/04\/19\/problemsammlung-zu-microsoft-april-2018-updates\/\">Problemsammlung zu Microsoft April 2018 Updates<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Nutzer von Excel 2013 und Excel 2016 leiden seit dem April 2018-Patchday unter Programmabst\u00fctzen beim Zugriff auf Grafiken (Charts). Es gibt aber wohl Hotfixes, um das Problem zu beheben. Hier ein paar Informationen zu diesem leidigen Thema.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[270,11,185],"tags":[3548,7064,7063,7062,6959,4315],"class_list":["post-205688","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-office","category-problemlosung","category-update","tag-excel","tag-kb2986229","tag-kb4011128","tag-kb4018288","tag-kb4018319","tag-update"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/205688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=205688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/205688\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=205688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=205688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=205688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}