{"id":206633,"date":"2018-07-16T00:35:00","date_gmt":"2018-07-15T22:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=206633"},"modified":"2018-07-15T19:52:05","modified_gmt":"2018-07-15T17:52:05","slug":"avira-blockt-externe-festplatte-unter-windows-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2018\/07\/16\/avira-blockt-externe-festplatte-unter-windows-7\/","title":{"rendered":"Avira blockt externe Festplatte unter Windows 7"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Amazon\" style=\"border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; border-top-width: 0px\" border=\"0\" alt=\"Amazon\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/HD01.jpg\" width=\"84\" align=\"left\" height=\"66\"\/>Heute noch ein Beitrag aus der Praxis, der sich mit dem Problem befasst, dass externe Festplatten 'pl\u00f6tzlich' unter Windows 7 (32 Bit) nicht mehr richtig eingebunden wurden. Als Ursache kristallisierte sich der Avira-Virenscanner heraus. <\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/2440a4cf7c2345139457c1983ba6c381\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Der Beitrag entstand aus der Diskussion mit einem Blog-Leser, der mir von massiven Problemen mit externen Festplatten berichtete. Ich habe es mal im Blog-Beitrag aufbereitet, um die Vorgehensweise und \u00dcberlegungen f\u00fcr \u00e4hnliche F\u00e4lle aufzuzeigen. <\/p>\n<h2>Das Fehlerbild mit externen Festplatten<\/h2>\n<p>Benutzer J. W. meldete sich bei mir per Mail, weil er eine L\u00f6sung f\u00fcr sein Problem suchte, aber im Blog keinen betreffenden Hinweis fand. Ich gebe zwar keinen individuellen Support, aber wenn mir spontan zu einem Fehlerbild etwas einf\u00e4llt, erh\u00e4lt der Einsender einer Frage entsprechende Hinweise. Soviel als Vorbemerkung. Der Benutzer skizzierte mir folgendes Fehlerbild: <\/p>\n<blockquote>\n<p>Ich habe einen Desktop mit WIN 7 32 Bit mit allen Updates. Extern habe ich in einem Laufwerksgeh\u00e4use zwei getrennte FP eingebaut, auf denen ich meine Datensicherung vornehme. <\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Dazu schalte ich immer das Geh\u00e4use (mit externer Stromversorgung) separat an, sodann kommt der Ton von WIN, dass am USB-Anschluss etwas angeschlossen ist, daraufhin kommt das Fenster \u201eAutomatische Auswahl\", bei dem ich eine Auswahl von automatischen Optionen (u.a. Ordner \u00f6ffnen) vornehmen kann. In der Computer\u00fcbersicht werden mir dann auch die unterteilten Festplatten mit den zugeordneten Namen und Laufwerksbuchstaben angezeigt.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Er schrieb mir, dass das bisher immer gut geklappt habe. Nachdem er 10 Tage nicht am PC war, sollte eine erneute Sicherung erfolgen. Pl\u00f6tzlich ergab sich folgendes Fehlerbild (die Texte in [..] wurden von mir zum besseren Verst\u00e4ndnis eingef\u00fcgt).  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Wenn ich nunmehr die externen Festplatten anschalte, werden diese im Explorer [manchmal] alle angezeigt. Dann [gibt es den Fall, dass wiederum] keine [Festplatte] oder [diese] nur teilweise [im Explorer auftauchen].  <\/p>\n<p>Ich konnte auch feststellen, dass die Festplatten zun\u00e4chst alle angezeigt wurden, um dann kurz darauf teilweise wieder alle zu verschwinden. Ein Zugriff ist nicht m\u00f6glich. Und immer wieder sind es andere Festplatten, die nicht sichtbar werden.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Es scheint so, als ob WIN die Festplatten findet und diese hochf\u00e4hrt, jedoch durch irgendetwas gehindert wird, den Zugriff weiterhin zu erlauben.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Der Benutzer schrieb, dass er im Ger\u00e4te-Manager folgende Informationen findet:  <\/p>\n<ul>\n<li>Unter Laufwerke werden die beiden Festplatten erkannt, und es wird auch angezeigt, dass diese funktionieren.  <\/li>\n<li>Unter <em>Speichervolumes<\/em> ist bei den betreffenden Festplatten eine Fehlermeldung zu finden, die lautet \u201eDieses Ger\u00e4t funktioniert nicht ordnungsgem\u00e4\u00df, da die Firmware des Ger\u00e4ts die erforderlichen Ressourcen nicht zur Verf\u00fcgung stellt. (Code 29)\". <\/li>\n<\/ul>\n<p>Wird versucht, zu aktualisieren, erscheint, laut dem Benutzer, die Mitteilung, dass alle Treiber vorhanden sind. In der Datentr\u00e4gerverwaltung tauchen je nach Versuch folgende Infos auf: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i.imgur.com\/Rz6wHIZ.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Datentr&auml;gerverwaltung\" alt=\"Datentr&auml;gerverwaltung\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/Rz6wHIZ.jpg\" width=\"618\" height=\"234\"\/><\/a><br \/>(Zum Vergr\u00f6\u00dfern klicken)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i.imgur.com\/WxccKl4.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Datentr&auml;gerverwaltung\" alt=\"Datentr&auml;gerverwaltung\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/WxccKl4.jpg\" width=\"628\" height=\"96\"\/><\/a><br \/>(Zum Vergr\u00f6\u00dfern klicken)<\/p>\n<p>Die Zuweisung von (neuen) Laufwerksbuchstaben ist, laut dem Betroffenen, nicht m\u00f6glich. Es erscheint die Meldung, dass das Snap-In zur Datentr\u00e4gerverwaltung nicht installiert sei.  <\/p>\n<p>Der Benutzer hat dann die externen Festplatten an ein Notebook (identische SW mit WIN 7 (32 Bit) mit allen Updates, identisches Avira) angeschlossen. Dort fahren alle Festplatten&nbsp; hoch und werden auch dauerhaft angezeigt. Im Gegencheck wurde eine \u00e4ltere externe Festplatte an den Desktop angeschlossen. Das Ergebnis war wieder, dass es sporadische Probleme, wie vorstehend beschrieben, gab. Auch diese Festplatte funktionierte am Laptop ohne Probleme.  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Der Benutzer schrieb mir noch, dass in den Avira-Antivirus-Einstellungen die Optionen so gew\u00e4hlt&nbsp; wurden, dass die Festplatten zugelassen sind. Weiterhin wurde angegeben, dass der \u201eWIN Defender Antivirus KB 915597 (Definition 1.271.442.0)\" wegen Fehler-Code 80070666 nicht, gleich installiert wurde. Und danach sei sofort das Update \u201eWIN Defender Antivirus KB 915597 (Definition 1.271.645.0)\" gekommen. Auf den Notebook sei die Defender-Version 1.269.1075.0 und dann die Version 1.271.645.0 vorhanden. Unter beiden Versionen funktionierten das Hochfahren der Festplatte und die dauerhafte Anzeige im Explorer. Die Defender-Version 1.271.442.0 wurden am Laptop gar nicht angeboten. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Der Nutzer vermutete den Windows-Defender als Ursache und schrieb mir, dass USB-Sticks ohne weitere Probleme funktionierten.  <\/p>\n<h2>Eine vage Idee<\/h2>\n<\/p>\n<p>An dieser Stelle ist nat\u00fcrlich guter Rat teuer. Meist verlasse ich mich auf mein Bauchgef\u00fchl, wenn ich einen solchen Text \u00fcberfliege. Und dieses Bauchgef\u00fchl deutete auf zwei Problemstellen, so dass ich dem Nutzer folgende Hinweise gab. <\/p>\n<ul>\n<li>Momentan kann ich mir keinen Reim darauf machen (mein erster Tipp w\u00e4re ein Problem mit der Stromversorgung, aber die weiteren Symptome deuten auf SW hin).  <\/li>\n<li>Avira als \u00dcbelt\u00e4ter l\u00e4sst sich ausschlie\u00dfen? Falls mir noch was einf\u00e4llt, melde ich mich nochmals. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2011\/05\/12\/usb-festplatte-wird-nicht-erkannt\/\">USB-Festplatte wird nicht erkannt<\/a> vom Mai 2011 hatte ich einige Hinweise auf Troubleshooting gegeben, die sich auf Stromversorgung und USB-Treiber beziehen. Aber mir ging das Stichwort Antivirus-Software von einem Drittanbieter nicht aus dem Sinn \u2013 auch wenn es unter Windows 7 deutlich weniger Probleme als unter neueren Windows-Systemen geben sollte.  <\/p>\n<blockquote>\n<p>An dieser Stelle mein Hinweis auf den Artikel (<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/02\/23\/windows-10-systemwiederherstellung-fehler-0xc000000d\/\">Windows 10: Systemwiederherstellung Fehler 0xC000000D<\/a>). Dieser zeigt, dass Dateisystemfilter, die von Drittanwendungen in Windows eingeh\u00e4ngt werden, unterschiedliche Probleme verursachen k\u00f6nnen. Da ist es durchaus erkl\u00e4rbar, das USB-Sticks laufen, w\u00e4hrend eine Festplatte \u00c4rger macht. <\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Weitere Feldforschungen<\/h2>\n<\/p>\n<p>Der Benutzer hielt mich per Mail \u00fcber seine weiteren Diagnoseschritte auf dem Laufenden. Eine \u00dcberpr\u00fcfung der Systemdateien mit dem Befehl <em>sfc \/scannow<\/em> (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2011\/02\/09\/system-auf-beschdigte-systemdateien-prfen\/\">System auf besch\u00e4digte Systemdateien pr\u00fcfen<\/a>) brachte keinen Befund. Das ist eine Pr\u00fcfung, die ich vorsorglich immer vorschlage, um ein besch\u00e4digtes System als Ursache auszuschlie\u00dfen.  <\/p>\n<p>Ein Blick in die Ereignisanzeige brachte zwar Eintr\u00e4ge, die aber nicht mit dem Anschluss der Festplatten korrelierten. Auch den Defender bzw. fehlerhafte Installation der Eingangs beschriebenen Defender Definition1.271.442.0 lie\u00df sich als Ursache des Problems bald von Seiten des Benutzers ausschlie\u00dfen. In einer weiteren Mail kam dann eine Pr\u00e4zisierung:  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Hier der neueste (positive) Zwischenstand. Nachdem in der Ergebnisanzeige immer nur ein Fehler (BitLocker Driver), der zum USB-Stick (128 GB) geh\u00f6rt, gestanden ist und zu den anderen externen Festplatten nichts, hat sich mir der Verdacht aufgedr\u00e4ngt, dass die Ursache evtl. bei einer anderen SW zu suchen ist. Ich habe dabei an Ihre Frage \u201eAvira?\" gedacht.  <\/p>\n<p>Und ich denke mal, dass ich die L\u00f6sung f\u00fcr mein Problem gefunden habe. Ich muss dies jetzt aber erst mehrmals am heutigen Tag\/ Abend weitergehend testen um tats\u00e4chlich Entwarnung geben zu k\u00f6nnen.  <\/p>\n<p>Nur so viel vorab: AVIRA k\u00f6nnte tats\u00e4chlich der \u00dcbert\u00e4ter sein. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Der Nutzer schrieb, dass er vom Ergebnis weiterer Tests berichten werde.  <\/p>\n<h2>Fehler gefunden \u2013 Problem behoben <\/h2>\n<\/p>\n<p>Und dann kam eine weitere Mail, wo der Benutzer die Fehlerursache (und mein Bauchgef\u00fchl) best\u00e4tigte. Er schrieb dazu:&nbsp;&nbsp; <\/p>\n<blockquote>\n<p>Hallo G\u00fcnter,  <\/p>\n<p>letztendlich etwas Banales, wobei es dem Grunde nach nicht so sein d\u00fcrfte.  <\/p>\n<p>Mein Problem d\u00fcrfte b.a.w. gel\u00f6st sein. Der Bug wurde durch AVIRA Pro ausgel\u00f6st. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>In den weiteren Erl\u00e4uterungen hat der Benutzer dann die Details offen gelegt. In den Einstellungen des Avira Antivirus Pro gibt es ein Men\u00fcpunkt <em>Ger\u00e4teschutz<\/em>.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz\" alt=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/HCnrC7w.jpg\" width=\"613\" height=\"442\"\/>  <\/p>\n<p>Wird dieser aktiviert, fragt Avira bei jedem neuen USB Ger\u00e4t nach, ob der Zugriff erlaubt werden soll (folgender Screenshot).  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz-Option\" alt=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz-Option\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/RHKJ0Ia.jpg\" width=\"431\" height=\"311\"\/>  <\/p>\n<p>Dies kann in den Optionen dann auch so eingestellt werden, dass dies dauerhaft der Fall ist. Danach wird das Ger\u00e4t in einer sog. \u201eWhitelist\" gef\u00fchrt.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz\" alt=\"Avira Antivirus Pro Ger&auml;teschutz\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/Xd9O9vw.jpg\" width=\"632\" height=\"456\"\/>  <\/p>\n<p>Dadurch muss nicht bei jedem Einstecken eines USB-Ger\u00e4ts die Meldung erneut abgegeben werden. So hatte der Blog-Leser das auch bei sich konfiguriert. Alle Festplatten waren dort vermerkt. Der Blog-Leser schreibt dazu:  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Jetzt habe ich dort alle FB gel\u00f6scht und den Ger\u00e4teschutz deaktiviert. So dann die externen USB-FP hochgefahren und siehe da, alle Partitionen wurde angezeigt und zwar dauerhaft. Auch in der Datentr\u00e4gerverwaltung waren diese jetzt richtig erkennbar und man h\u00e4tte sogar einen neuen Laufwerksbuchstaben vergeben k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Dies alles habe ich heute mehrmals getestet und immer dann, wenn der Ger\u00e4teschutz aktiviert war, kam es zu dem grundlegenden Problem, dass je nach Wille von Avira nach dem Hochfahren mal alle FP oder nur teilweise welche unsichtbar geworden sind. <\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Und auch den USB-Stick mit 125 GB konnte ich jetzt wieder gangbar machen. Habe ihn via Programm neu formatiert und dann konnte ich in der Datentr\u00e4gerverwaltung einen neuen Laufwerksbuchstaben vergeben. Er war wieder vollst\u00e4ndig sichtbar. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Der Blog-Leser merkt dazu an: <em>Jetzt zumindest l\u00e4uft die Sache wieder rund und das Problem w\u00e4re gel\u00f6st<\/em>. Er r\u00e4tselte aber, warum es aber beim Laptop (ebenso WIN 7 und identisches Avira mit denselben Einstellungen beim Ger\u00e4teschutz) funktionierte.&nbsp; Er schrieb mir erg\u00e4nzend dazu:  <\/p>\n<blockquote>\n<p>Die Einstellungen zum Ger\u00e4teschutz sind nicht neu und nicht erst jetzt bei Avira dazugekommen. Bevor ich am 25.06. in Urlaub ging war der Ger\u00e4teschutz ebenso aktiviert und die besagten Festplatten ebenso auf der Whitelist eingetragen. Damals gab es keine Probleme. Diese sind erst jetzt nach dem Urlaub \u2013 und nachdem Avira geupdatet wurde \u2013 aufgetreten. Und auf meinem Laptop, auf dem dasselbe WIN 7 mit allen Updates und auch Avira mit allen Updates und dem aktivierten Ger\u00e4teschutz installiert ist, gab es diesen Bug nicht.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Abschlie\u00dfende Bemerkungen<\/h2>\n<\/p>\n<p>Ich habe den Blog-Beitrag etwas ausf\u00fchrlicher angelegt, um Mitlesern zu zeigen, dass der Teufel mitunter im Detail steckt. Es soll auch kein Artikel gegen AVIRA AV-L\u00f6sungen sein, unter Windows 7 machen die durchaus Sinn. Es zeigt sich aber, dass die Kombination Windows Update in Verbindung mit Software-Updates von Drittanwendungen sowie m\u00f6glichen Konfigurationsfehlern recht 'toxisch' werden kann. Die Ratschl\u00e4ge in den Microsoft Answers-Foren, doch erst einmal eine Fremd-Antivirus-L\u00f6sung durch Deinstallation als Fehlerursache auszuschlie\u00dfen, sto\u00dfen oft auf w\u00fctende Proteste, sind aber nicht von der Hand zu weisen. Also: Bei unerkl\u00e4rlichen Windows-Problemen die Systemdateien auf Besch\u00e4digungen pr\u00fcfen und Fremd-AV-Software als Ursache ausschlie\u00dfen, ist oft die halbe Miete.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2016\/09\/03\/windows-10-version-1607-externe-usb-festplatte-nicht-erkannt\/\">Windows 10 Version 1607: Externe USB-Festplatte nicht erkannt<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2015\/12\/29\/usb-stick-wird-als-festplatte-angezeigt\/\">USB-Stick wird als Festplatte angezeigt<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/10\/31\/festplatten-crashwas-tun-teil-1\/\">Festplatten-Crash\u2013was tun? \u2013 Teil 1<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/01\/17\/festplatte-ohne-betriebssystem-formatieren\/\">Festplatte ohne Betriebssystem einrichten\/formatieren<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2013\/11\/19\/hm-wie-lange-hlt-eigentlich-eine-festplatte\/\">\u00c4hm, wie lange h\u00e4lt eigentlich eine Festplatte?<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2011\/05\/12\/usb-festplatte-wird-nicht-erkannt\/\">USB-Festplatte wird nicht erkannt<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2015\/11\/08\/digitales-schlangenl-registry-cleaner-driver-updater-pups\/\">Digitales Schlangen\u00f6l: Registry-Cleaner, Driver-Updater &amp; PUPs<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2010\/11\/16\/windows-filtering-platform-bugs\/\">Windows Filtering Platform-Bugs<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/12\/06\/windows10-v1709-kis2018-verursacht-classpnp-sys-bluescreen\/\">Windows 10 V1709: KIS2018 verursacht classpnp.sys BlueScreen<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/04\/12\/kaspersky-remover-verursacht-vss-fehler-0x81000203\/\">Kaspersky-Remover verursacht VSS-Fehler 0x81000203<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heute noch ein Beitrag aus der Praxis, der sich mit dem Problem befasst, dass externe Festplatten 'pl\u00f6tzlich' unter Windows 7 (32 Bit) nicht mehr richtig eingebunden wurden. 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