{"id":214102,"date":"2019-01-26T12:11:12","date_gmt":"2019-01-26T11:11:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=214102"},"modified":"2021-09-25T23:46:28","modified_gmt":"2021-09-25T21:46:28","slug":"update-zum-office365-ausfall-samstag-den-26-1-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/01\/26\/update-zum-office365-ausfall-samstag-den-26-1-2019\/","title":{"rendered":"Update zum Office365-Ausfall (Samstag, den 26.1.2019)"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Office1.jpg\" width=\"55\" height=\"60\" align=\"left\" \/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/2019\/01\/26\/office365-outage-a-status-update-01-26-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">English<\/a>]Seit dem 24. Januar 2019 ist Microsofts Office365.com-Dienst gest\u00f6rt und Exchange Online partiell nicht mehr erreichbar. Heute eine Statusaktualisierung, wie das Ganze am Samstag, den 26. Januar 2019 ausschaut.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg01.met.vgwort.de\/na\/8f38a19a8c62471d9ca4ce06a9793052\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>\u00dcber den am fr\u00fchen Vormittag des 24. Januar 2019 beginnende St\u00f6rung der Office365.com-Dienste hatte ich ja im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/01\/24\/office-365-down-24-januar-2019\/\">Office 365 down (24. Januar 2019)?<\/a> berichtet. Sah es so aus, dass die St\u00f6rung am sp\u00e4teren Abend des gleichen Tages behoben w\u00e4re, stellte sich dies als Irrtum heraus. Am 25. Januar 2019 gab es dann einen Nachtrag zu obigem Artikel. Daher hat es mich interessiert, wie die Sachlage am 26. Januar 2019 ausschaut.<\/p>\n<h2>Der Status am Samstag (26. Januar 2019)<\/h2>\n<p>Wie es ausschaut, ist der Ausfall von Office365.com-Diensten noch umfangreicher als bisher bekannt. Einmal dauert diese St\u00f6rung seit dem 24. Januar 2019 Vormittag auch \u00fcber den 25. Januar an. Zudem sind nicht nur Europa, naher Osten und Afrika (EMEA) betroffen. Einem <a href=\"https:\/\/www.bleepingcomputer.com\/news\/microsoft\/microsoft-365-suffers-massive-two-day-outage-outlook-and-exchange-down\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Beitrag von Bleeping Computer<\/a> konnte ich entnehmen, dass auch Amerika gestern (25.1.2019) gro\u00dffl\u00e4chig betroffen war.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i.imgur.com\/iQybTJa.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Office365.com-St\u00f6rung auf Downdetector\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/iQybTJa.jpg\" alt=\"Office365.com-St\u00f6rung auf Downdetector\" width=\"604\" height=\"276\" \/><\/a><br \/>\n(Status vom 25.1.2019, Quelle: Downdetector.com, zum Vergr\u00f6\u00dfern <a href=\"https:\/\/i.imgur.com\/iQybTJa.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">klicken<\/a>)<\/p>\n<h2>Bestimmte Regionen betroffen?<\/h2>\n<p>Auff\u00e4llig ist, dass es nur bestimmte Zentren gibt, wo sich die St\u00f6rungsmeldungen der Nutzer h\u00e4ufen (in obiger Karte an ein Einf\u00e4rbungen zu erkennen). Daf\u00fcr gibt es zwei Erkl\u00e4rungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Einmal scheinen in den 'St\u00f6rungsschwerpunkten' viele Office365.com-Nutzer zu arbeiten. So sind die Niederlande und England (nicht Gro\u00dfbritannien) in Europa deutlich st\u00e4rker als die Schweiz betroffen. Deutschland hat nochmals weniger St\u00f6rungsmeldungen (l\u00e4sst indirekt den Schluss zu, dass die Zahl der Office 365.com-Nutzer m\u00f6glicherweise deutlich niedriger liegt als in den anderen genannten L\u00e4ndern).<\/li>\n<li>Es ist wohl nicht zu einem kompletten Ausfall von Exchange Online gekommen. Vielmehr interpretiere ich Microsofts Angaben (siehe nachfolgenden <a href=\"https:\/\/twitter.com\/help4it\/status\/1088772222775451650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tweet<\/a>) so, dass durch Probleme in den Domain Controllern die Verteilung der Verkehrslast nicht mehr richtig klappt. Dann werden Verbindungen (wegen \u00dcberschreiten der maximal zul\u00e4ssigen Anzahl) abgewiesen.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">Last update from <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Microsoft?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Microsoft<\/a> Case <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/EX172491?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#EX172491<\/a><\/p>\n<p>\"We've determined that there is higher than expected queuing within the authentication infrastructure, which may be the cause of impact. We're working to identify the cause of these queues and determine steps to remediate impact.\"<\/p>\n<p>\u2014 Apogee Solutions (@help4it) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/help4it\/status\/1088772222775451650?ref_src=twsrc%5Etfw\">25. Januar 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Erkl\u00e4rt auch, warum Exchange Online Nachts, wenn wenige Leute dies nutzen, scheinbar funktioniert.<\/p>\n<h2>Was sagt Microsoft zum Problem?<\/h2>\n<p>Interessant ist f\u00fcr mich, wie Microsoft auf den Schlamassel reagiert. Immerhin forciert das Unternehmen ja den Umzug seiner 'Sch\u00e4fchen' in die Cloud, wie man u.a. in meinem Artikel <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/01\/26\/office-365-onedrive-ab-februar-2019-als-speicherziel\/\">Office 365: OneDrive ab Februar 2019 als Speicherziel<\/a> von heute erkennen kann. Andererseits ist ein Dienst, der essentiell f\u00fcr das Arbeiten mit diversen Office365.com-Funktionen ist, seit mindestens zwei Tagen ausgefallen. Gegen\u00fcber Bleeping Computer gibt es von <a href=\"https:\/\/www.bleepingcomputer.com\/news\/microsoft\/microsoft-365-suffers-massive-two-day-outage-outlook-and-exchange-down\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft das Statement<\/a> eines Microsoft-Sprechers:<\/p>\n<blockquote><p>\"We're working to resolve difficulties a limited subset of enterprise customers in Europe are experiencing when attempting to access Exchange Online. Consumers are not affected. Admins can find status updates on the Admin Center.\"<\/p><\/blockquote>\n<p>Endnutzer aus dem Konsumerbereich (die z.B. Outlook.com als Maildienst oder OneDrive verwenden) waren vom Ausfall nicht betroffen \u2013 aber das war bereits vorher klar. Obige Botschaft besagt nur, dass eine beschr\u00e4nkte Zahl an Unternehmenskunden in Europa betroffen seien. In nachfolgendem Text werfe ich da noch einen Blick auf diese Aussage. Zweite Aussage ist, dass Administratoren im Office365.com Admin Center eine Information finden, ob die St\u00f6rung existiert. Bleeping Computer <a href=\"https:\/\/www.bleepingcomputer.com\/news\/microsoft\/microsoft-365-suffers-massive-two-day-outage-outlook-and-exchange-down\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">meldet<\/a>, dass mehrere Administratoren (aus den USA) angeben, dass die St\u00f6rung EX172491 nicht mehr im Admin-Center zu finden sei.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">Our telemetry data is indicating connection time outs within the Exchange authentication infrastructure, resulting in impact. More details are published under EX172491 in the admin center.<\/p>\n<p>\u2014 Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 25. Januar 2019<\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Das besagt aber nicht wirklich etwas. Auch bei meinen Blog-Beitr\u00e4gen sowie zum heise.de-Artikel meldeten sich Office365.com-Admins, die keine St\u00f6rung feststellen konnten.<\/p>\n<h2>Downdetector zum Samstag, den 26. Januar 2019<\/h2>\n<p>Ich habe beim Schreiben des Blog-Beitrags am heutigen Samstag, den 26. Januar 2019, um 11:59 die Seite downdetector.com aufgerufen. Dort ging die Zahl der Beschwerden, erwartungsgem\u00e4\u00df in der Nacht zum 26.1.2019 zur\u00fcck. Nur um 11:00 Uhr habe ich einen St\u00f6rungsbericht gesehen. K\u00f6nnte man interpretieren, dass das Problem, laut downdetector.com, gel\u00f6st zu sein scheint \u2013 sicher kann man nicht sein, da Wochenende ist. Zudem hat sich die Nachricht zur St\u00f6rung inzwischen herum gesprochen \u2013 ergo werden viele auch nichts mehr melden. Ich habe mir daher noch die Karte mit St\u00f6rungen, die downdetector.com bereitstellt, angesehen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Office 365.com-St\u00f6rung, Status vom 25.1.2019, Quelle: Downdetector.com\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/ITHZkXD.jpg\" alt=\"Office 365.com-St\u00f6rung, Status vom 25.1.2019, Quelle: Downdetector.com\" \/><br \/>\n(Status vom 26.1.2019, 11:00 Uhr, Quelle: Downdetector.com)<\/p>\n<p>Die obige Karte von der Webseite downdetector.com wurde am 26.1.2019, um ca. 11:00 Uhr, abgerufen. Ich wei\u00df nicht, wie alt die Daten sind, die in die Karte eingespeist werden. Gegen\u00fcber der obigen Darstellung bei Bleeping Computer gibt es aber Abweichungen.<\/p>\n<blockquote><p>Anmerkung: Der Abruf dieser Karte ist hier ein Geduldsspiel. Der Chrome und der Firefox-Browser zeigen beim Aufruf seit einiger Zeit keine Karte, sondern nur noch eine wei\u00dfe Fl\u00e4che an. Ich bekomme die Karte gelegentlich zu sehen, wenn ich die Anzeige aktualisiere und den Zoomfaktor sowie den Bildausschnitt \u00fcber die eingeblendeten Steuerelemente ver\u00e4ndere. Ich tippe darauf, dass der Dienst von Downdetector.com die Karte schlicht wegen \u00dcberlastung nicht generieren und auf Anfrage des Browsers versenden kann.<\/p><\/blockquote>\n<p>Obiger Karte entnehme ich einerseits, dass auch aktuell die Office365.com-Dienste noch gest\u00f6rt sind. Und die Aussage, dass nur eine begrenzte Anzahl an Kunden in Europa betroffen sind, ist auch nicht ganz korrekt. Zumindest in den USA sehe ich ebenfalls St\u00f6rungsmeldungen. Wie schaut es bei euch aus? Ist die St\u00f6rung weg oder hakt es noch?<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/01\/24\/office-365-down-24-januar-2019\/\">Office 365 down (24. Januar 2019)?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/01\/26\/office-365-onedrive-ab-februar-2019-als-speicherziel\/\">Office 365: OneDrive ab Februar 2019 als Speicherziel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Seit dem 24. Januar 2019 ist Microsofts Office365.com-Dienst gest\u00f6rt und Exchange Online partiell nicht mehr erreichbar. Heute eine Statusaktualisierung, wie das Ganze am Samstag, den 26. 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