Kurze Information f\u00fcr Administratoren im Unternehmensumfeld, die sich mit Microsofts Software Assurance und Volumenlizenzvertr\u00e4gen herumschlagen. Kunden, die weniger als 250.000 US$ pro Jahr Umsatz generieren, und keinen Enterprise-Support genie\u00dfen, werden ab Februar 2021 bez\u00fcglich Supportanfragen an Microsoft-Partner weiter gereicht. <\/p>\n
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Vorbemerkung: Ich bin im Thema Software Assurance nicht wirklich zuhause. Daher sind mir die Feinheiten der einzelnen Programme in Bezug auf die Zahl der freien Supportf\u00e4lle etc. auch nicht gel\u00e4ufig. Nachfolgend versuche ich auf die sich ergebenden \u00c4nderungen hinzuweisen. Die Details ziehen sich Betroffene aus den eigenen Vertr\u00e4gen und der verlinkten FAQ selbst heraus.<\/p>\n
Volumenlizenzvertr\u00e4ge und Software Assurance f\u00fcr Microsoft-Produkte werden ja als L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen propagiert. Microsoft beschreibt das Ganze so:<\/p>\n
\nSoftware Assurance ist ein umfassendes Volumenlizenzprogramm, das eine Reihe von Technologien, Diensten und Rechten enth\u00e4lt, die Ihnen helfen, Ihre Microsoft-Produkte effizienter einzusetzen, zu verwalten und zu nutzen. Der Einsatz von Software Assurance-Vorteilen kann Ihnen helfen, Ihre Investitionen in die IT voll auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Software Assurance ist bei einigen Volumenlizenzprogrammen bereits im Preis enthalten, bei anderen Programmen kann es optional zugekauft werden. Kunden k\u00f6nnen Software Assurance auch \u00fcber Microsoft-Partner im Rahmen einer Volumenlizenzvereinbarung erwerben.<\/p>\n
Software Assurance ist f\u00fcr bereits f\u00fcr Unternehmen, die nur f\u00fcnf Ger\u00e4te verwenden, verf\u00fcgbar. Eine Software Assurance ist nur \u00fcber die Volumenlizenz (nicht jedoch f\u00fcr eine Einzellizenz) von Microsoft-Produkten erh\u00e4ltlich und wird beim Kauf oder bei der Verl\u00e4ngerung einer Volumenlizenz erworben. Man kann jederzeit upgraden, wenn das vom Volumenlizenzvertrag abgedeckt ist, zahlt aber eine j\u00e4hrliche Summe f\u00fcr das Abonnement. Die Details lassen sich in dieser FAQ<\/a> nachlesen.<\/p>\n
Interessant ist, dass Kunden mit Software Assurance bisher eine gewisse Anzahl an Supportanfragen zu Problemen mit dem Produkt an Microsoft stellen konnten. Gelegentlich sp\u00fclt mir das schon das eine oder andere Insight zu, was mir dann von Blog-Lesern, die solche Anfragen gestellt haben, als Stichwort zugetragen wird. <\/p>\n
\u00c4nderung beim Support f\u00fcr Feb. 2021 angek\u00fcndigt<\/h2>\n
\u00dcber nachfolgenden Tweet bin ich nun darauf aufmerksam geworden, dass Microsoft eine \u00c4nderung in der Betreuung seiner Kunden plant. <\/p>\n
\nThank You: @SBSDiva<\/a>
\"Customers that spend less than $250,000 USD per year on Software Assurance with no enterprise support agreement (Premier\/Unified) will be directed to a partner for support or can purchase Professional Support incidents at https:\/\/t.co\/YmQoDGiCPu<\/a> \"<\/p>\n2\/2<\/p>\n
\u2014 Crysta T. Lacey (@PhantomofMobile) September 15, 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n