{"id":227662,"date":"2020-01-30T10:27:42","date_gmt":"2020-01-30T09:27:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=227662"},"modified":"2022-06-23T18:50:43","modified_gmt":"2022-06-23T16:50:43","slug":"fail-avira-drckt-free-version-auf-systeme-zahlender-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/01\/30\/fail-avira-drckt-free-version-auf-systeme-zahlender-kunden\/","title":{"rendered":"Fail: Avira drückt Free Security u.a. auf Systeme zahlender Kunden"},"content":{"rendered":"

[English<\/a>]Der Antivirus-Anbieter Avira hat in meinen Augen einen Bock geschossen und auf Systemen zahlender Kunden sein Avira Free Security installiert (oder das Free Antivirus-Produkt auf die Free Security-Suite aktualisiert). Hier einige Informationen, was ich bisher wei\u00df.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Bin heute etwas sp\u00e4ter am Morgen gestartet \u2013 die Blogger-Nacht war wieder lang \u2013 und wurde gleich sowohl in Kommentaren als auch per Mail \u00fcber den 'Vorfall' in Kenntnis gesetzt.<\/p>\n

Benutzer bekommen Avira Free Security installiert<\/h2>\n

In diesem Kommentar<\/a> hat Blog-Leser chriscrosser seine Beobachtungen mitgeteilt. Er schreibt dazu:<\/p>\n

\u2026mir hat gestern Avira ungefragt die \"Avira Free Security\" installiert, obwohl ich dort \u2013 bei avira (Avira Free Antivirus) nichts ein, bzw.-umgestellt hatte\u2026<\/p>\n

habe mir danach ein backup vom 22.01. wieder eingespielt \u2013 bis jetzt l\u00e4uft alles wieder normal\u2026<\/p>\n

ist vermute mal, das bei dem letzten update eine installationsdatei mit aufgespielt wurde (f\u00fcr die Free security) \u2013 wenn das die n\u00e4chsten tage wieder passieren sollte, weiss ich bescheid \u2013 oder die hatten am 29.01. ein echtes problem bei avira! (falsche oder gewollte falsche updates!)<\/p><\/blockquote>\n

Nachtrag: Auf Grund des Kommentars unten eine Pr\u00e4zisierung. Bei diesem System war Avira Free Antivirus<\/em> installiert und wurde dann ungefragt auf Avira Free Security<\/em> aktualisiert. Das ist mindestens unsch\u00f6n. K\u00f6nnte ja ein Einzelfall sein, aber Blog-Leser Bernhard best\u00e4tigt diesen Fall in einem Folgekommentar<\/a>, und da wird die Sache nicht mehr nur unsch\u00f6n.<\/p>\n

Hallo, das Problem haben wir auch.<\/p>\n

Wir haben Avira GEKAUFT und BEZAHLT.<\/p>\n

Und wollen keine Avira Free Security, sondern einfach das BEZAHLTE Produkt weiternutzen!
\n.
\n.
\nWelchen Sinn hat es, das gekaufte Avira Antivirus Pro durch irgend so ein Free Produkt zu ersetzen? Ohne jede Erl\u00e4uterung.<\/p>\n

Warum tun die das mit ihren Kunden???<\/p><\/blockquote>\n

Da war es mir schon klar, dass die Einzelfall-Theorie nicht zutrifft. Aber es geht noch weiter.<\/p>\n

Mehr als 50 Kundensysteme betroffen<\/h2>\n

Dann habe ich im Posteingang noch eine E-Mail von Blog-Leser Stefan G. gefunden, der folgendes schreibt.<\/p>\n

Aviras neuester Streich – f\u00fcr Windows 7 Anwender!<\/p>\n

Sehr geehrter Herr Born,<\/p>\n

verteilt auf eine Reihe kleiner B\u00fcros habe ich eine ganze Reihe (50+) von PCs mit gekauften Avira Pro (Privatkunden) Lizenzen.<\/p>\n

Privatkundenlizenzen, weil sie (besonders im Bundle f\u00fcr f\u00fcnf Computer und drei Jahre) viel billiger sind als die Business Lizenzen und eine zentrale Verwaltung mangels passender Infrastruktur nicht ben\u00f6tigt wird. (Avira hat sich dabei in der Vergangenheit ein paar heftige Schnitzer erlaubt, aber diese dann doch irgendwann ausgeb\u00fcgelt und so wurden die Lizenzen wieder verl\u00e4ngert.)<\/p>\n

Bis auf ganz wenige spezielle PCs sind alle Computer rechtzeitig auf Windows 10 umgestellt worden. Dabei wurde Avira vor dem Upgrade deinstalliert und nachher wieder installiert.<\/p>\n

Nun erleben wir, dass Avira ungefragt ein Update ausschlie\u00dflich auf die wenigen verbliebenen PCs mit Windows 7 ausrollt, bei dem ein ganzes B\u00fcndel von \u201ehilfreicher Schlangen\u00f6l\"-Software mitinstalliert wird. Der Avira-VPN Dienst, der -Softwareupdater, ein zus\u00e4tzliches -Security-Programm (was immer das auch zus\u00e4tzlich macht), das -Systemspeedup (!) und ein neuer Ransomware-Schutz, der in der Hauptsoftware integriert ist aber teilweise ausgeschaltet war.<\/p>\n

Die zus\u00e4tzliche Software startet sich mit allen Komponenten selbst beim Windowsstart und f\u00fchrt zu automatisch gestarteten Prozessen und Diensten! Das hat auf den sehr starken PCs enorme Performanceeinbu\u00dfen im Intranet nach sich gezogen. User meldeten sich und klagten \u00fcber miserable Geschwindigkeit von sonst pfeilschnellen Intranetanwendungen!<\/p>\n

Nun mussten die unerw\u00fcnschten Komponenten einzeln zeitaufwendig deinstalliert werden. Keiner m\u00f6chte ungefragt mit den Marketingsegnungen eines \u00fcberdrehten Antivirensoftware-Anbieters begl\u00fcckt werden. Eins ist klar, Avira verkauft hier keine einzige Lizenz mehr!<\/p>\n

Vielleicht ist diese Information hilfreich f\u00fcr Sie und Ihr Blog.<\/p><\/blockquote>\n

Das ist dann schon wirklich heftig \u2013 insbesondere der Autostart der Komponenten samt Performance-Einbu\u00dfen. Danke an alle Blog-Leser f\u00fcr die Hinweise zu diesem Thema.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung: Stefan G. hat mir in zwei Folgemails noch seine Beobachtungen \u00fcber den Tag berichtet. Hier die erste Meldung:<\/p>\n

Es sieht so aus, als wenn Avira es irgendwann selber gemerkt hat, und die Updates gestoppt wurden. Die PCs mussten wahrscheinlich einen angemeldeten Benutzer haben, und es sind auch nicht alle Win 7 PC betroffen (aber fast alle). Es ist egal ob 32 oder 64er Win7.<\/p>\n

Ein von mir heute extra aufgestelltes K\u00f6der-Notebook bekam nur die normalen Updates aber keine Installation des Paketes.<\/p>\n

Die Entfernung mit Deinstallieren geht, allerdings ist ein Neustart erforderlich.
\nInsgesamt wird die Entfernung hier mehr kosten, als die Lizenzen f\u00fcr Avira auf den PCs :-( .<\/p>\n

Der Ransomwareschutz geh\u00f6rt zum Pro Paket, warum der zuweilen aus ist, wahrscheinlich ein einfacher Bug, man kann ihn dann anschalten.<\/p><\/blockquote>\n

Die Folgemeldung sieht dann nicht mehr so wirklich gut aus. Denn Stefan G. schreibt:<\/p>\n

Achtung immer noch!<\/p>\n

Das Testnotebook hat gerade das komplette Paket bekommen, man rollt bei Avira also einfach weiter aus, unglaublich! Ich hoffe sehr, dass diese Spezialisten dadurch viele Kunden verlieren werden!<\/p><\/blockquote>\n

Von Avira selbst, deren Presseabteilung ich heute morgen per Mail kontaktiert habe, und von deren Social Media Team auf Twitter gibt es null R\u00fcckmeldung.<\/p>\n

Auch im Avira-Forum gibt es R\u00fcckmeldungen<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Ich habe dann noch ein wenig gesucht. Im Avira-Supportforum habe ich diesen frischen Eintrag<\/a> gefunden. Zweiter Benutzer best\u00e4tigt das, Reaktion des Herstellers steht aus. Ein weiterer Beitrag beklagt<\/a>, dass Avira Prime empfohlen w\u00fcrde, obwohl installiert.<\/p>\n

Und es gibt aktuell einzelne Meldungen (hier<\/a>, kann an Win XP liegen, und hier<\/a>), dass Avira seit Tagen keine Updates mehr bekommt. Das sind mir aber zu wenige F\u00e4lle und den XP-Fall w\u00fcrde ich erst einmal aussortieren.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Auf ComputerBase gibt es inzwischen diesen Foren-Beitrag<\/a>, wo ein Nutzer ebenfalls das Zwangs-Upgrade beklagt und fragt, wie man das verhindern k\u00f6nne. Scheinbar hat Avira bei den Nutzern Schlag.<\/p>\n

Was ist da los?<\/h2>\n

Da ist gewaltig was schief gelaufen und Avira d\u00fcrfte, wenn es wirklich Tausende Betroffene gibt, gerade einen gewaltigen Flurschaden erleiden. M\u00f6glicherweise h\u00e4ngt es mit der neuen 'Sicherheits-Suite' Avira Free Security 2020 zusammen \u2013 habe da bei der Suche gerade was bei ComputerBild gesehen<\/a>. Aber egal wie man das dreht, so was geht nicht \u2013 speziell nicht bei zahlenden Kunden. Ich bin noch am Sortieren und habe die Avira Presseabteilung (samt BCC an meine heise-Redakteure) um Stellungnahme gebeten.<\/p>\n

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