{"id":229045,"date":"2020-03-03T19:56:19","date_gmt":"2020-03-03T18:56:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=229045"},"modified":"2020-11-05T00:27:10","modified_gmt":"2020-11-04T23:27:10","slug":"broadcom-und-die-symantec-lizenz-supportprobleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/03\/03\/broadcom-und-die-symantec-lizenz-supportprobleme\/","title":{"rendered":"Symantec-Übernahme durch Broadcom endet im Lizenz-\/Support-Chaos"},"content":{"rendered":"

[English<\/a>]Noch eine kurze Meldung f\u00fcr IT-Dienstleister und Leute, die Lizenzen f\u00fcr Symantec Sicherheitsprodukte brauchen. Nach der \u00dcbernahme der Businesssparte von Symantec durch Broadcom geht wohl vieles drunter und dr\u00fcber \u2013 und die Distributoren k\u00f6nnen keine neuen Lizenzen ausstellen. Erg\u00e4nzende<\/strong> Informationen nachgetragen.<\/p>\n

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Symantec-\u00dcbernahme durch Broadcom<\/h2>\n

\"\"Der\u00a0Business-Bereich von Symantec wurde vor einiger Zeit f\u00fcr 10,7 Milliarden US $ an den Anbieter Broadcom verkauft. Ende November 2019 hatte ich im Artikel Symantec-\u00dcbernahme durch Broadcom abgeschlossen<\/a> berichtet, dass Broadcom die \u00dcbernahme des erworbenen Symantec-Bereichs als abgeschlossen bezeichnet hat. So viel zur Vorgeschichte.<\/p>\n

Es knirscht im Geb\u00e4lk<\/h2>\n

Ich hatte es schon einige Tage als Blog-Beitrag auf dem Radar, bin aber noch nicht dazu gekommen, das in die Tasten zu hauen. In diesem Kommentar<\/a> berichtet Blog-Leser Sileniu von einer verst\u00f6renden Erfahrung.<\/p>\n

Ich habe vorhin mit Symantec-Support und einem Distributor telefoniert und bin gerade richtig sprachlos. Broadcom hat offensichtlich nicht die entsprechenden Systeme, um die Lizenzverwaltung zu managen. Man kann aktuell keine zus\u00e4tzlichen Lizenzen erwerben! Mein Distributor hat etwa 1.200 Kundenanfragen offen, die nicht durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Im Support gibt es genau noch einen deutschsprachigen Mitarbeiter, da offensichtlich ca. die H\u00e4lfte der Service-MAs sowie Entwickler von Broadcom entlassen wurde. Ohne Worte! Da werde ich mich wohl nach 15 Jahren nach Alternativen f\u00fcr meine Kunden umsehen m\u00fcssen.<\/p><\/blockquote>\n

Die Schweizer-Seite IT-Reseller hat hier einen Artikel<\/a> zum Thema ver\u00f6ffentlicht. Das IT-Magazin bekam die Informationen aus einer anonymen Quelle. Die Kurzfassung: Im Rahmen der Firmen\u00fcbernahme soll es bei Symantec Schweiz zu massenhaft K\u00fcndigungen gekommen sein. Zudem sollen Wiederverk\u00e4ufer seit der \u00dcbernahme nicht mehr in der Lage sein, neue Lizenzen f\u00fcr Symantec-Produkte zu erwerben. Zitat aus dem Artikel:<\/p>\n

Ein Reseller von Symantec klagt \u00fcber riesige Probleme mit dem Lizenzkauf und der Lizenzerneuerung.<\/p><\/blockquote>\n

In Kombination mit obigem Leserkommentar gibt sich ein schl\u00fcssiges Bild: Die Systeme von Broadcom zur Verwaltung dieser Lizenzen k\u00f6nnen das einfach nicht \u2013 Lizenzen lassen sich nach dem Ablauf wohl nicht erneuern, neue Lizenzen k\u00f6nnen nicht erworben werden. Das ist \u00fcber die beiden obigen Quellen f\u00fcr die Schweiz und Deutschland best\u00e4tigt.<\/p>\n

Es kracht weltweit<\/h2>\n

Im Blog gibt es noch diesen Kommentar<\/a>, der auf eine Symantec-Forendiskussion verweist. Der Link ist aber gebrochen, weil Broadcom die eigenen Foren umleitet und dabei alle Links kaputt gehen. Man bekommt die Textseite von Broadcom mit folgendem Inhalt:<\/p>\n

Welcome to the Broadcom Community<\/strong><\/p>\n


\n3\/2\/20 – Please Read Update<\/strong>
\n<\/b>Over the weekend, we migrated all users and content from the Symantec Connect Community into the Broadcom Community.\u00a0\u00a0 Based on permission changes, updates and overnight indexing, please expect Website slowdowns.\u00a0\u00a0 Apologies for any inconvenience.
\n@Jason McClellan Platform Manager<\/p><\/blockquote>\n

Catalin Cimpanu hat gerade auf Twitter auf diesen Umstand hingewiesen \u2013 wobei ich das nicht sofort gerafft habe.<\/p>\n

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Thanks Broadcom for breaking all the links for past Symantec reports<\/p>\n

Was it really that f***ing hard to leave the domain intact? pic.twitter.com\/RtavKkqk9y<\/a><\/p>\n

\u2014 Catalin Cimpanu (@campuscodi) March 3, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n