{"id":231170,"date":"2020-04-29T15:27:23","date_gmt":"2020-04-29T13:27:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=231170"},"modified":"2020-04-29T15:27:23","modified_gmt":"2020-04-29T13:27:23","slug":"samsung-galaxy-s20-ultra-kameraglas-geht-kaputt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/04\/29\/samsung-galaxy-s20-ultra-kameraglas-geht-kaputt\/","title":{"rendered":"Samsung Galaxy S20 Ultra: Kameraglas geht kaputt"},"content":{"rendered":"

[English]Neuer \u00c4rger f\u00fcr Besitzer eines Samsung Flagships Galaxy S20 Ultra. Aktuell beklagen sich Besitzer des Smartphones \u00fcber gesprungene Glas-Abdeckungen der R\u00fcckseitenkamera. Es sind keine Einzelf\u00e4lle, die berichtet werden. Von Samsung gibt es derzeit wohl noch keine Stellungnahme dazu. <\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Im Samsung Consumer-Forum gibt es diesen Thread<\/a>, der inzwischen acht Seiten mit Benutzerr\u00fcckmeldungen zu einem gesprungenen Kameraglas beim Samsung Galaxy S20 Ultra umfasst. Der Thread-Ersteller hat einen Haarriss in der Kameraabdeckung der R\u00fcckseite und fragt, ob noch andere das haben und ob so etwas von der Garantie abgedeckt sei:<\/p>\n

\n

Broken rear camera glass s20 ultra<\/p>\n

while in my packet the glass of the camera broke. like a hair line that goes from one side to another, someone else have the same problem? And what can i do now? There is any warranty that cover that?<\/p>\n<\/blockquote>\n

Normalerweise werden mechanische Besch\u00e4digungen auf Nutzerverschulden zur\u00fcckgef\u00fchrt und der Hersteller verweigert die Gew\u00e4hrleistung. Aber der Benutzer ist nicht alleine. Hier<\/a> eine typische R\u00fcckmeldung:<\/p>\n

\n

I have the same problem , I contacted Samsung and they said its not their fault. The camerq is so fragile that it will break without dropping it . I'm going to get it fixed then return this garbage phone <\/p>\n<\/blockquote>\n

Samsung hat dem Betroffenen mitgeteilt, dass es nicht die Schuld des Smartphone-Herstellers sei. Der Benutzer bleibt auf dem Schaden sitzen, obwohl er das Ger\u00e4t nicht fallen gelassen oder gesto\u00dfen hat \u2013 so seine Aussage. Ein weiterer Benutzer schreibt<\/a> Mitte M\u00e4rz 2020, dass er das Kameraglas reparieren lassen wollte, aber Samsung hat keine Ersatzgl\u00e4ser.<\/p>\n

\n

I heard they didn't yet\u203c\ufe0f I went to take a picture and my camera's glass was broke. I didn't drop it, and it's in a good case. I tried to get it fix as soon as I noticed it today, but they don't have the class available yet. I was told to check back in 3 weeks. <\/p>\n<\/blockquote>\n

Ein Produktexperte mit dem Alias jellodragon gibt an<\/a>, dass es bestimmte Reparaturstellen f\u00fcr kaputte Ger\u00e4te gebe:<\/p>\n

\n

Hello, <\/p>\n

there are Samsung Care Authorized Repair Centres (UBREAKIFIX & Samsung Experience Stores) throughout the country that can perform all types of repairs on Samsung products. If your back glass is broken, they can make sure they replace it with OEM parts, and not only that, but also make it water resistant again. They also run tests on it after the repair to make sure the phone is in as-new condition. <\/p>\n

To see the authorized repair centres near you:  <\/p>\n

https:\/\/www.samsung.com\/us\/support\/service\/<\/a> <\/p>\n

Let me know if this helps. Thanks!<\/p>\n<\/blockquote>\n

Scheint aber eine teure Angelegenheit zu werden. Ein Nutzer gibt in diesem Post<\/a> an, dass er nach nur 2 Wochen von dem Fehler getroffen wurde, obwohl das Galaxy S20 Ultra in einer dicken Schutzh\u00fclle enthalten war. Da die Kameraglasabdeckung mit der Glas-R\u00fcckseite getauscht werden muss, wird das Ganze wohl recht teuer. Dort wurden 100 US $ genannt, ich habe auch schon 300 Dollar gesehen<\/a>. <\/h4>\n
\n

I have only had my phone for 2 weeks and have experienced the same issue. I have a very thick case on my phone as well, but the camera protrudes so much that setting the phone down on the table could have caused my camera lens glass to crack. Since the back glass and camera glass are all one peace you will need the buy the entire part. Unfortunately, you cannot get parts for this phone anywhere besides Samsung's repair HQ in Texas. They won't sell you the part and will charge $100 to ship it out to them for repair. Now I have to deal with a cracked camera lens glass until 3rd parties get the replacement back glass in stock. <\/p>\n

Samsung employees admit this is an issue but will read off the same script telling you that its your fault and that you will need to pay to get it fix. Its mind boggling that this could happen from normal use. I feel like as more cases are reported Samsung will acknowledge this and not charge people for this repair. <\/p>\n

I have checked multiple sources for this replacement back glass with no luck.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Samsung
(Samsung Galaxy S20 Ultra: Broken camera glass, Source: Samsung) <\/p>\n

In diesem Post<\/a> hat jemand das obige Foto eingestellt. Es stammt wohl von einer in einer Samsung Reparaturwerkstatt ausgebauten Glasr\u00fcckseite und zeigt ein massives Loch. Ein weiteres Foto in diesem Post<\/a> zeigt Haarrisse in der Glasabdeckung \u2013 welches auf diesen Tweet<\/a> zur\u00fcckgeht. <\/h4>\n<\/p>\n
\n

@SamsungMobileUS<\/a> @UnboxTherapy<\/a> @ZacksJerryRig<\/a> @verge<\/a> I'm wondering if @SamsungMobile<\/a> will have anything to say about the camera glass breaking on the S20ultra while setting on my wireless charger. Tons of ppl on Samsung community saying the same thing #S20Ultra<\/a> #Samsung<\/a> pic.twitter.com\/y7uSeLC2Vg<\/a><\/p>\n

\u2014 Chris Bullard (@cbullardasu) April 19, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n