{"id":233466,"date":"2020-07-16T00:15:11","date_gmt":"2020-07-15T22:15:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=233466"},"modified":"2020-07-16T05:15:30","modified_gmt":"2020-07-16T03:15:30","slug":"outlook-strzt-mit-error-0xc0000005-ab-workaround-fix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/07\/16\/outlook-strzt-mit-error-0xc0000005-ab-workaround-fix\/","title":{"rendered":"Outlook stürzt mit Error 0xc0000005 ab, Workaround\/Fix"},"content":{"rendered":"

[English<\/a>]Nutzer von Outlook leiden seit einigen Stunden darunter, dass die Anwendung beim Start, ggf. mit dem Fehlercode 0xc0000005 abst\u00fcrzt. Das betrifft vorrangig Outlook 2019 und Outlook 365 \u2013 es sind aber wohl auch \u00e4ltere Versionen betroffen.<\/p>\n

<\/p>\n

Leserberichte zum Outlook-Absturz<\/h2>\n

\"\"Es gibt hier im Blog ja bereits eine ausf\u00fchrliche Diskussion ab diesem Kommentar<\/a> zu diesem Thema:<\/p>\n

Also bei mir startet Outlook (O365-Abo) nicht mehr, scheinbar seit Update KB4565554 welches sich nicht deinstallieren l\u00e4sst. Outlook selbst startet nicht mal mehr im abgesicherten Modus. Es gibt keine Fehlermeldung. Reparaturversuch von Outlook selbst f\u00fchrt zu keiner Besserung. Gestrige Sicherung der Outlook PST-Dateien einspielen f\u00fchrt auch zu keiner Besserung. L\u00f6schen des kompletten Outlook-Profils hilft auch nicht.<\/p><\/blockquote>\n

Der Fehler in den Click-to-Run-Installationen von Office 365 oder Office 2019, Office 2016 etc. wird von anderen Nutzern best\u00e4tigt. Gleichzeitig haben sich Blog-Leser Frank S., Daniel S., Paolo F. und Armin S. per Mail gemeldet und auf Fehler in Outlook hingewiesen. Blog-Leser Frank S. schreibt dazu:<\/p>\n

nachdem ich heute die neuesten Windows-Updates und die Office-365-Click2Run-Updates (ach nein, hei\u00dft ja jetzt Microsoft-365) eingespielt habe, st\u00fcrzt Outlook jedes Mal ab und das auf zwei verschiedenen Windows-Rechnern. Im Event-Log steht dazu folgender Eintrag:<\/p>\n

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20384, Zeitstempel: 0x5f05e1b3<\/p>\n

Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20384, Zeitstempel: 0x5f05e1b3<\/p>\n

Ausnahmecode: 0xc0000005
\nFehleroffset: 0x0009db1c
\nID des fehlerhaften Prozesses: 0x2ac8
\nStartzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65abf21147de2<\/p>\n

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\root\\Office16\\OUTLOOK.EXE<\/p>\n

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\root\\Office16\\OUTLOOK.EXE<\/p>\n

Es ist also ein \"Access Denied\"-Fehler in Outlook. Bin mal gespannt, ob das noch mehr Leute betrifft. Anscheinend besitzt Microsoft gar keine Qualit\u00e4tssicherung mehr.<\/p><\/blockquote>\n

Frank schrieb mir, dass er mittels des officec2rclients<\/em> ein Downgrade durchgef\u00fchrt hat. Ein Downgrade auf die vorherige Version 2006 mit der Buildnummer 13001.20266 f\u00fchrte ebenfalls zum Absturz. Erst, nachdem er ein Downgrade auf die Version 2005 mit der Buildnummer 12827.20470 durchgef\u00fchrt hatte, lie\u00df sich Outlook wieder starten. In der Techcommunity gibt es diesen Thread<\/a> mit einer Best\u00e4tigung des Problems durch viele Benutzer.<\/p>\n

Microsoft best\u00e4tigt das Problem<\/h2>\n

Auf Microsoft Answers gibt es diesen Forenpost<\/a> eine Nutzers vom 15. Juli 2020, in dem dieser auf Abst\u00fcrze von Outlook 365, 2019 und 2016 beim Starten hinweist. Ein Microsoft-Mitarbeiter meldete sich mit folgendem Hinweis:<\/p>\n

Hi All,<\/p>\n

This issue was posted to the Service Health Dashboard (SHD) as incident EX218604 <\/strong>Start time: July 16, 2020 12:18 AM<\/strong>. User Impact: Users may experience crashes or may be unable to access Exchange Online via Outlook.<\/p>\n

More info: <\/strong>Our analysis indicates that Outlook on the web and mobile clients are unaffected. Users may be able to leverage those protocols as an alternative means to access email and service features while we remediate this problem.<\/p>\n

Current status:<\/strong> Our initial review of the available data indicates that recently deployed updates are the likely source of the problem. We're performing an analysis of all recent service updates to isolate the underlying cause of the problem and to determine the most expedient means to restore service.<\/p><\/blockquote>\n

Microsoft vermutete ein Update als Ursache des Problems. Daniel S. wies mich dann auf diesen Tweet hin.<\/p>\n

\n

We're investigating whether a recently deployed update could be the source of this issue. As a workaround, users can utilize Outlook on the web or their mobile clients. Additional details can be found in the admin center under EX218604 and OL218603.<\/p>\n

\u2014 Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 15, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n