{"id":235153,"date":"2020-09-04T00:04:00","date_gmt":"2020-09-03T22:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=235153"},"modified":"2020-09-03T19:45:29","modified_gmt":"2020-09-03T17:45:29","slug":"klage-gegen-willkrliche-microsoft-kontensperre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/09\/04\/klage-gegen-willkrliche-microsoft-kontensperre\/","title":{"rendered":"Klage gegen willk&uuml;rliche Microsoft Kontensperre"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; border-width: 0px;\" title=\"Recht\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Para.jpg\" alt=\"Paragraph\" width=\"91\" height=\"88\" align=\"left\" border=\"0\" \/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/?p=15558\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">English<\/a>]Microsoft verlangt f\u00fcr viele Aktivit\u00e4ten die Registrierung und Nutzung eines Microsoft-Kontos (Online-Konto), beh\u00e4lt sich aber vor, dieses Konto von jetzt auf Gleich sperren und deaktivieren zu d\u00fcrfen. F\u00fcr den Betroffenen bedeutet das den 'digitalen Tod' und m\u00f6glicherweise auch finanzielle Verluste. Jetzt hat ein deutscher Betroffener erstmals Klage gegen Microsoft Irland als Vertragspartner eingereicht.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Kontensperren, darum geht es<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg08.met.vgwort.de\/na\/583fb0f430994088894ca37206f2f8c2\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Ich hatte das Thema willk\u00fcrliche Sperre von Microsoft-Konten hier im Blog ja bereits aufgegriffen. Microsoft verlangt bei seinen Produkten inzwischen standardm\u00e4\u00dfig ein Microsoft-Konto. Bei Online-Diensten wie OneDrive, outlook.com, Skype, Teams etc. k\u00f6nnte man so etwas noch nachvollziehen \u2013 obwohl es fr\u00fcher auch mit anderen Anmeldeverfahren ging. Aber bei On-Premises-Produkten ist der Zwang zum Microsoft-Konto nicht wirklich nachvollziehbar.<\/p>\n<p>Martin Geu\u00df hat gerade im Beitrag <a href=\"https:\/\/www.drwindows.de\/news\/windows-10-20h2-installiert-und-neuerungen-angeschaut-mit-edge-kontozwang-und-familien-einstellungen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Windows 10 20H2 installiert und Neuerungen angeschaut: Mit Edge, Kontozwang und Familien-Einstellungen<\/a> auf den kommenden Microsoft Kontenzwang f\u00fcr die Herbstversion 20H2 von Windows 10 hingewiesen. Und MIcrosoft Office ist ohne Microsoft-Konto quasi nicht mehr nutzbar.<\/p>\n<p>Ich hatte hier im Blog in verschiedenen Beitr\u00e4gen (siehe Linkliste am Artikelende) darauf hingewiesen, dass Microsoft Online-Konten willk\u00fcrlich schlie\u00dfen kann und auch schlie\u00dft. So erleben Benutzer von Microsoft Office, dass ein neues Konto sofort geschlossen wird, wenn keine Mobilfunknummer bei der Registrierung angegeben wird (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/21\/werden-microsoft-konten-von-office-ohne-telefonnummer-gesperrt\/\">Werden Microsoft-Konten von Office ohne Telefonnummer gesperrt?<\/a>). Bei Skype-Konten ist das \u00e4hnlich.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Microsoft-Kontensperre\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/P6Uwbks.jpg\" alt=\"Microsoft-Kontensperre\" width=\"382\" height=\"327\" \/><\/p>\n<p>Und es gibt die F\u00e4lle, wo Benutzer eines Microsoft Kontos pl\u00f6tzlich eine Benachrichtigung erhalten, dass das Konto wegen Verst\u00f6\u00dfen gegen den Microsoft-Service-Vertrag gesperrt wird. Ich hatte das detaillierter im Artikel <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/07\/14\/achtung-tretmine-microsoft-konto-willkrliche-sperre-bei-online-funktionen\/\">Tretmine Microsoft Konto: Willk\u00fcrliche Sperre bei Online-Funktionen<\/a> behandelt. Das Perfide an der ganzen Sache ist:<\/p>\n<ul>\n<li>Das Microsoft-Konto kann jederzeit und ohne Begr\u00fcndung willk\u00fcrlich (mit Verweis auf den Service-Vertrag) von Microsoft gesperrt werden.<\/li>\n<li>Einen Grund f\u00fcr die Sperre erfahren die Nutzer i.d.R. nicht \u2013 eine juristisch \u00fcberpr\u00fcfbare Einspruchsm\u00f6glichkeit gibt es nicht \u2013 der Nutzer hat die AGB akzeptiert, die Microsoft weitgehende Rechte einr\u00e4umt.<\/li>\n<li>Wer Apps oder Dienste wie OneDrive etc. gekauft und mit dem Konto verbunden hat, verliert den Zugriff \u2013 die Daten sind dann schlicht weg.<\/li>\n<li>Besteht ein Abo (Office 365, Games Pass etc.) l\u00e4uft dieses Abo weiter, der gesperrte Nutzer darf also auch noch zahlen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Als Benutzer ist man schlicht der Doofe und nach einer Sperre ist man 'digital tot' &#8211; gekaufte Inhalte sowie gespeicherte Inhalte sind im digitalen Nirvana verschwunden. Einspruchsm\u00f6glichkeiten existieren schlicht nicht.<\/p>\n<h2>Klage von deutschem Nutzer eingereicht<\/h2>\n<p>Ich habe mit Martin Geu\u00df von Dr. Windows in den letzten Monaten solche F\u00e4lle gesammelt und das Ganze wurde von uns beiden in diversen Artikeln aufbereitet. Martin hat dabei die Federf\u00fchrung &#8211; aber ich habe das Thema zus\u00e4tzlich bei Golem untergebracht <a href=\"https:\/\/www.golem.de\/news\/microsoft-digitale-amnesie-durch-willkuerliche-kontensperrungen-2008-150217.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitale Amnesie durch willk\u00fcrliche Kontensperrungen<\/a>. Nun hat Martin Geu\u00df mich informiert, dass ein deutscher Betroffener Klage gegen Microsoft Irland eingereicht hat. Das ist n\u00e4mlich der Vertragspartner f\u00fcr die diversen Online-Dienste, die f\u00fcr europ\u00e4ische Benutzer mit einem Microsoft-Konto verbinden sind.<\/p>\n<p>Der Betroffene wei\u00df bis heute nicht, wo und wie er gegen den Servicevertrag versto\u00dfen haben soll. Er sieht die Sperre daher als willk\u00fcrlich und unbegr\u00fcndet an. Die Klage fokussiert daher auf folgende Kernpunkte:<\/p>\n<ul>\n<li>Microsoft soll per Urteil dazu gezwungen werden, den Grund der Sperre bzw. den Versto\u00df gegen den Service-Vertrag im Detail darzulegen.<\/li>\n<li>Microsoft soll dass Konto wieder freischalten und dem Betroffenen wieder Zugang zu seinen wichtigen Daten gew\u00e4hren, die er in seinem OneDrive-Tresor gespeichert hat.<\/li>\n<li>Gleichzeitig wird aber auch verlangt, dass Microsoft diese Daten herausgibt, unabh\u00e4ngig davon, ob das Konto wieder freigegeben wird oder nicht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es gibt ein \u00e4lteres Urteil eines deutschen Gerichts gegen Amazon, in dem dem Kl\u00e4ger der Zugriff auf seine bezahlten Inhalte trotz Kontensperre gew\u00e4hrt werden musste. Wie der obige Fall ausgeht, bleibt abzuwarten. Wenn Microsoft pl\u00f6tzlich das Konto wieder freigibt, f\u00e4llt die Klage ggf. in sich zusammen und es ist nichts juristisch gekl\u00e4rt. Martin Geu\u00df hat ein paar weitere Details zum Sachverhalt im Beitrag <a href=\"https:\/\/www.drwindows.de\/news\/konto-gesperrt-nutzer-reicht-klage-gegen-microsoft-ein\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Konto gesperrt: Nutzer reicht Klage gegen Microsoft ein<\/a> zusammen getragen.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/08\/25\/microsoft-konten-gesperrt-und-nun\/\">Microsoft-Konten gesperrt, und nun?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/01\/10\/neues-altes-problem-gesperrte-microsoft-konten\/\">Neues-altes Problem: Gesperrte Microsoft-Konten<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/07\/14\/achtung-tretmine-microsoft-konto-willkrliche-sperre-bei-online-funktionen\/\">Tretmine Microsoft Konto: Willk\u00fcrliche Sperre bei Online-Funktionen<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/14\/microsoft-kontensperrungen-und-die-onedrive-nacktfotos\/\">Microsoft-Kontensperrungen und die OneDrive 'Nacktfotos'<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/21\/werden-microsoft-konten-von-office-ohne-telefonnummer-gesperrt\/\">Werden Microsoft-Konten von Office ohne Telefonnummer gesperrt?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/23\/aus-der-gruft-die-microsoft-kontoaktivittsrichtlinie\/\">Aus der Gruft: Die Microsoft-Kontoaktivit\u00e4tsrichtlinie<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Microsoft verlangt f\u00fcr viele Aktivit\u00e4ten die Registrierung und Nutzung eines Microsoft-Kontos (Online-Konto), beh\u00e4lt sich aber vor, dieses Konto von jetzt auf Gleich sperren und deaktivieren zu d\u00fcrfen. 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