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Nutzer von Microsofts Dienst Outlook.com k\u00e4mpfen seit Ende September 2020 mit sporadischen Ausf\u00e4llen. Ein Blog-Leser hat mich jetzt \u00fcber Probleme zum 4. und 5. Oktober 2020 bei Outlook.com informiert. In den Medien taucht jetzt die Frage auf, ob Microsoft seine DevOps-Prozesse noch im Griff hat. Kunden scheinen durch die Ausf\u00e4lle bei Office 365 in den letzten Tagen jedenfalls genervt und werfen diese Fragen auf. <\/p>\n
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Ich habe heute mehrfach versucht mails zu \u00fcber ein \"'.live.de Konto ( MSN Outlook) an meinen Domainaccount zu versenden ( Mobil als auch PC). <\/p>\n Die Mails gehen zwar \"raus\", werden beim Empf\u00e4nger nicht zugestellt. <\/p>\n Sind auch nicht im Spamfilter. <\/p>\n Aktuelle Recherche zeigt an, dass es wohl wieder Probleme gibt.<\/p>\n<\/blockquote>\n Die nachfolgende Grafik, die Karl mitgeschickt hat, zeigt ein Ereignis am sp\u00e4teren Morgen (4.10.2020). <\/p>\n Vor wenigen Stunden (5.10.2020) kam die Information:<\/p>\n die mails die am Mittag versandt wurden, sind erst am Abend dann gegen 22 Uhr eingetroffen. <\/p>\n Solange hat MS gebraucht die Mails dann weiterzusenden. <\/p>\n Wenigstens gingen die nicht verloren, weder die \"produktiven\", noch die Testmails. <\/p>\n<\/blockquote>\n Kurze Ausf\u00e4lle von Diensten kann es immer wieder geben. Aber inzwischen machen sich Leute aber Gedanken, ob die H\u00e4ufung der Ausf\u00e4lle von Microsofts Cloud-Diensten nicht auf eine grunds\u00e4tzliche Schieflage hindeuten. Einen ersten Ansatz hatte ich die Tage bereits im Blog-Beitrag Microsoft Cloud: Ist Azure Active Directory ein Single Point of Failure?<\/a> angerissen. Dort wurde auf das Problem hingewiesen, dass extrem viele Dienste auf Azur Active Directory angewiesen sind. Streikt diese L\u00f6sung, sind alle abh\u00e4ngigen Dienste auch tot.<\/p>\n Gestern ist mir dann obige Tweet<\/a> unter die Augen gekommen, wo crn.com die Frage aufwirft, ob Microsoft ein DevOps-Problem hat. Hintergrund f\u00fcr die Frage sind die immer wieder auftretenden Ausf\u00e4lle der Microsoft-Dienste und die daran anschlie\u00dfenden Erkl\u00e4rungen Microsofts, dass ein Update oder eine Konfigurations\u00e4nderung f\u00fcr den Ausfall verantwortlich sei.<\/p>\n DevOps<\/a> beschreibt einen Prozessverbesserungs-Ansatz aus den Bereichen der Softwareentwicklung und Systemadministration. DevOps ist ein Kunstwort aus den Begriffen Development (englisch f\u00fcr Entwicklung) und IT Operations (englisch f\u00fcr IT-Betrieb). DevOps soll durch gemeinsame Anreize, Prozesse und Software-Werkzeuge (englisch: tools) eine effektivere und effizientere Zusammenarbeit der Bereiche Dev, Ops und Qualit\u00e4tssicherung (QS) erm\u00f6glichen. Mit DevOps sollen die Qualit\u00e4t der Software, die Geschwindigkeit der Entwicklung und der Auslieferung sowie das Miteinander der beteiligten Teams verbessert werden.<\/p>\n<\/blockquote>\n Aufgeworfen wurde, laut crn.com-Artikel die Frage von einer ungenannt bleiben wollenden Quelle, die vom betreffenden Ausfall betroffen war. Sie wird mit folgenden Aussagen zitiert. <\/p>\n It looks to me like they have a DevOps problem. It looks like they are pushing out software updates that are causing the outages. They have so much going on right now, rolling Teams out at a breakneck pace. I think they are running into an issue where code tested out fine but there is a configuration problem when they deploy it.<\/p>\n<\/blockquote>\n Der Betroffene sieht ein DevOps-Problem bei Microsoft, weil die \u00c4nderungen und Software-Updates in einem halsbrecherischen Tempo ausgerollt w\u00fcrden und dann die die Ausf\u00e4lle verursachen. Die Teams bei Microsoft h\u00e4tten im Moment so viel zu tun, so dass sich Probleme h\u00e4ufen. Der Code sei zwar gut getestet worden, es aber ein Konfigurationsproblem gegeben habe, dieses Update bereitzustellen.<\/p>\n Microsoft hat gegen\u00fcber crn.com jegliche Stellungnahme bez\u00fcglich dieser Frage verweigert. Ein Sprecher des Unternehmens sagte nur, dass kein Unternehmen gegen kurzzeitige Ausf\u00e4lle der Cloud immun sei – was nat\u00fcrlich stimmt. Die oben zitierte Quelle, wohl ein leitender Angestellter eines betroffenen Kunden, findet es \u00e4u\u00dferst beunruhigend, zwei Ausf\u00e4lle von Office 365 in so kurzer Zeit zu sehen, die anscheinend das Ergebnis von Software-Code-\u00c4nderungen seien. Er wird im Artikel so zitiert:<\/p>\n Microsoft ist ein Unternehmen, das als Entwickler fungiert und im Allgemeinen f\u00fcr [gute] DevOps [Praxis] bekannt ist, so dass die Frage lautet: \"Warum passiert das? Ich liebe Microsoft, aber warum wird ein Unternehmen, das 7,5 Milliarden Dollar f\u00fcr Github, das weltweit f\u00fchrende Unternehmen f\u00fcr Quellcode-Repositorys, bezahlt hat, von Code zu Fall gebracht, der nicht gut getestet wird oder Bugs enth\u00e4lt. Das ist l\u00e4cherlich. Wenn wir diese Art von Produktionsausfall f\u00fcr einen Kunden verursachen w\u00fcrden, w\u00fcrden wir gefeuert und m\u00f6glicherweise auf eine schwarze Liste der Kunden gesetzt. Wir m\u00fcssen 1.000 als Partner schlagen.<\/p>\n<\/blockquote>\n Da steht f\u00fcr mich das 'Monopol von Microsoft' als Elefant im Raum und es stellt sich wirklich die Frage, ob der Cloud-Ansatz Microsofts, der die kommenden Jahre ja stark wachsen und den Umsatz f\u00fcr Microsoft tragen soll, gut aufgestellt ist. Wie seht ihr das? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nutzer von Microsofts Dienst Outlook.com k\u00e4mpfen seit Ende September 2020 mit sporadischen Ausf\u00e4llen. Ein Blog-Leser hat mich jetzt \u00fcber Probleme zum 4. und 5. Oktober 2020 bei Outlook.com informiert. In den Medien taucht jetzt die Frage auf, ob Microsoft seine … Weiterlesen Bereits zum 1. Oktober 2020 hatte ich im Blog-Beitrag Outlook.com war gest\u00f6rt (1. Okt. 2020)<\/a> \u00fcber eine vierst\u00fcndige St\u00f6rung berichtet. Verursacht wurde diese, so Microsoft in einer nachgelagerten Meldung, durch eine ausgerollte Konfigurations\u00e4nderung per Update (heise berichtete hier<\/a>). Zum 4. Oktober 2020 erreichte mich eine Mail von Blog-Leser Karl, dass Outlook.com erneut gest\u00f6rt sei. Er schriebt Mittags:<\/p>\n
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![\"Outlook.com-Störung](\"https:\/\/i.imgur.com\/Af5cD9T.jpg\"\/ "\\"Outlook.com-Störung")
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Hat Microsoft ein DevOps-Problem<\/h2>\n
![\"Tweet](\"https:\/\/i.imgur.com\/st08U1g.jpg\"\/ "\\"Tweet")
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