{"id":236691,"date":"2020-10-19T11:42:31","date_gmt":"2020-10-19T09:42:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=236691"},"modified":"2024-01-24T08:10:09","modified_gmt":"2024-01-24T07:10:09","slug":"iphone-7-kann-beim-wechsel-wlan-mobilfunk-keine-mails-empfangen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/10\/19\/iphone-7-kann-beim-wechsel-wlan-mobilfunk-keine-mails-empfangen\/","title":{"rendered":"iPhone 7 kann beim Wechsel WLAN\/Mobilfunk keine Mails empfangen"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Apple.jpg\" width=\"58\" align=\"left\" height=\"58\"\/>Ich stelle mal einen etwas mehrw\u00fcrdigen Fall zum Thema iPhone 7, Mail-Empfang und Exchange Server 2013 hier im Blog ein. Ein Administrator hat das Problem, dass beim Wechsel von WLAN- zu Mobilfunkverbindung die Mail-Synchronisation pl\u00f6tzlich nicht mehr klappt. Trifft komischerweise nicht alle Nutzer. Vielleicht ist das Problem jemandem bekannt. <\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/vg04.met.vgwort.de\/na\/b3b6b64321bc44faa3d04ac996b0f312\" width=\"1\" height=\"1\"\/>iOS ist ja in Verbindung mit Exchange immer wieder f\u00fcr Probleme gut. Jetzt ist mit der aktuelle Fall mir in einer privaten FB-Nutzergruppe unter die Augen gekommen &#8211; vielleicht gibt es noch weitere Betroffene.<\/p>\n<h2>Das Einsatzszenario<\/h2>\n<p>In der Umgebung des Betroffenen sind iPhone 7-Ger\u00e4te von Apple im Einsatz, die von Mitarbeitern genutzt werden. Die Ger\u00e4te k\u00f6nnen sich dabei per WLAN oder per Mobilfunkverbindung ins Firmennetz einbuchen. Die Mail-App tauscht dann Mails mit dem vorhandenen Microsoft Exchange 2013-Server aus. Die Einbindung eines iOS-Ger\u00e4ts wird von Apple in <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/HT201729\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diesem Supportbeitrag<\/a> beschrieben.<\/p>\n<h2>Das Problem: Mail-Synchronisation streikt<\/h2>\n<p>Nun gibt es, laut Betroffenen, 'seit einigen Wochen' vermehrt Probleme mit der Mail-App von iOS, wobei dort das iPhone 7 genannt wird. Das Fehlerbild ist recht krude.<\/p>\n<ul>\n<li>Die Benutzer k\u00f6nnen pl\u00f6tzlich keine E-Mails mehr empfangen oder senden.  <\/li>\n<li>Es betrifft Exchange 2013 Accounts, die zentral auf die iPhones verteilt werden.  <\/li>\n<li>Das Problem tritt auf, wenn die Nutzer von WLAN ins Mobilfunknetz wechseln oder umgekehrt  <\/li>\n<li>Es betrifft das nicht alle Nutzer, sondern nur um die 50% der iPhone 7-Besitzer. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei einem auftretenden Fall kommt dann die Fehlermeldung \"Account Fehler: Informationen konnten nicht \u00fcberpr\u00fcft werden.\" Der Betroffene gibt noch an, dass er im Fehlerfall auch \u00fcber die Outlook Web App (OWA) keinen Zugriff mehr auf die Web-Oberfl\u00e4che habe. Es scheint also mit Exchange Active Sync zusammen zu h\u00e4ngen. <\/p>\n<h2>Nichts im Web gefunden<\/h2>\n<p>Ich habe mal etwas im Web gesucht &#8211; in Microsofts Supportdokument <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/2563324\/current-issues-with-exchange-activesync-and-third-party-device\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aktuelle Probleme mit Microsoft Exchange ActiveSync und Ger\u00e4ten von Drittanbietern<\/a> ist mir diesbez\u00fcglich nichts aufgefallen. Bei WonderShare gibt es <a href=\"https:\/\/www.wondershare.com\/de\/iphone-problems\/cannot-get-mail-the-connection-to-the-server-failed.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diesen Artikel<\/a> zu iPhone-Problemen, der mit 'L\u00f6sung 2: Aussortieren von iOS' endet. <\/p>\n<p>In der privaten Gruppe gibt es den Hinweis, dass die Zertifikatsvertrauensstellung bei iPhone 6 und iPhone 7 fehlerhaft sein kann (jemand hatte das Problem bei Kunden). Daher die Frage: Ist jemandem von Euch das Problem schon mal aufgefallen? Oder k\u00f6nnte es an der Konfiguration des Betroffenen liegen?<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2019\/10\/09\/ios-13-1-x-updates-und-probleme\/\">iOS 13.1.x: Updates und Exchange-Probleme<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20231225011803\/https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/09\/27\/fixt-ios-11-0-1-den-outlook-comoffice365exchange-mail-bug\/\">Fixt iOS 11.0.1 den Outlook.com\/Office365\/Exchange Mail-Bug?<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20231225011807\/https:\/\/borncity.com\/blog\/2017\/09\/26\/ios-11-0-1-fixt-auch-outlook-comexchange-mail-problem\/\">iOS 11.0.1 fixt auch Outlook.com\/Exchange Mail-Problem<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/04\/09\/fix-fr-exchange-ios-outlook-app-geburtstags-bug\/\">Fix f\u00fcr Exchange\/iOS Outlook-App 'Geburtstags'-Bug<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich stelle mal einen etwas mehrw\u00fcrdigen Fall zum Thema iPhone 7, Mail-Empfang und Exchange Server 2013 hier im Blog ein. 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