![\"Paragraph\"](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Para.jpg\" "\\"Recht\\"")
Der Telefonkonzern Vodafone hat jetzt eine juristische Schlappe im Hinblick auf 'telefonisch abgeschlossene' (mutma\u00dflich untergeschobene) Vertragsabschl\u00fcsse kassiert. Die Verbraucherzentrale Hamburg hatte gegen die Praxis geklagt und hat jetzt vor Gericht Recht bekommen – der Vertragsabschluss ist ung\u00fcltig, weil Vodafone einen Abschluss nicht belegen konnte.<\/p>\n
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Der Fall drehte sich um eine angebliche 'Auftragsbest\u00e4tigung' nach einem Telefonat mit einer 0800-Servicenummer. Ein Kunde hatte die Vodafone-Servicehotline \u00fcber diese Servicenummer angerufen, um Fragen im Zusammenhang mit der Bestellung von zwei Prepaid-Karten zu kl\u00e4ren. Nach dem kurzen Telefonat mit der Servicenummer sollte ein Verbraucher pl\u00f6tzlich mehr als 50 Euro pro Monat f\u00fcr einen Festnetz- und Internetvertrag von Vodafone samt Sicherheitspaket zahlen.<\/p>\n
Dabei hatte der Betroffene schon w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs das Angebot des Call-Center-Agenten ausdr\u00fccklich abgelehnt. Aber Vodafone l\u00f6ste eine Bestellvorgang aus, der auch eine Beauftragung einer Technikfirma zum Herstellen des Zugangs beinhaltete. <\/p>\n
Als sich kurze Zeit nach dem Telefonat eine Technikfirma meldete, um den Internetanschluss zu installieren, fiel der Verbraucher aus allen Wolken und informiert die Verbraucherzentrale. Vorsorglich pr\u00e4sentierte Vodafone einen Mitschnitt des Call-Center-Gespr\u00e4chs, um die Bestellung des Festnetz- und Internetvertrags zu belegen. Da das Gespr\u00e4ch nach Auffassung des Betroffenen und der Verbrauchersch\u00fctzer simuliert war, wurde das gerichtliche Verfahren eingeleitet.<\/p>\n
Das Landgericht M\u00fcnchen I hat der Vodafone Kabel Deutschland GmbH verboten, Verbraucherinnen und Verbrauchern den Abschluss eines Vertrags \u00fcber ein Produkt aus der Produktgruppe \u201eRed Internet & Phone Cable\" oder das \u201eVodafone Sicherheitspaket\" zu best\u00e4tigen, ohne dass eine entsprechende Bestellung vorliegt. Die Verbraucherzentrale Hamburg hatte das Telekommunikationsunternehmen auf Unterlassung verklagt. Es ist bereits das f\u00fcnfte Verfahren, das die Verbrauchersch\u00fctzer gegen Vodafone eingeleitet haben, um unrechtm\u00e4\u00dfige Auftragsbest\u00e4tigungen zu unterbinden (Urteil vom 3. November 2020, Az. 1 HK O 14157\/19). <\/p>\n
\u201eGut, dass das M\u00fcnchner Gericht Vodafone abermals in die Schranken gewiesen hat\", sagt Julia Rehberg<\/a> von der Verbraucherzentrale Hamburg. \u201eEs kann nicht sein, dass Verbraucher sich immer wieder mit Vertr\u00e4gen auseinandersetzen m\u00fcssen, die sie nicht abgeschlossen haben.\" Der k\u00fcrzlich vor Gericht verhandelte Fall zeige, wie viel Zeit und Nerven dies oft kosten w\u00fcrde. <\/p>\n Verst\u00f6\u00dft Vodafone Kabel Deutschland nach Rechtskraft gegen das Urteil des Landgerichts M\u00fcnchen I kann ein Ordnungsgeld von bis zu 250.000 Euro f\u00e4llig werden. Verbraucher, die ebenfalls Probleme mit dem Telekommunikationsdienstleister haben, k\u00f6nnen sich an die Verbraucherzentrale Hamburg wenden. Weitere Informationen und ein Beschwerdeformular sind zu finden unter: www.vzhh.de\/vodafone<\/a>. <\/strong>Es ist wohl immer wieder die Firma Vodafone, die durch solche Geschichten oder grottigen Support auff\u00e4llt. <\/p>\n Und bedankt euch bei der CDU-Lobby-Fraktion. Verbrauchersch\u00fctzer fordern seit langem, dass Vertragsabschl\u00fcsse einer schriftlichen Best\u00e4tigung durch den Verbraucher bed\u00fcrfen. Das Bundesministeriums der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz hatte bereits entsprechende Gesetzesvorschl\u00e4ge ausgearbeitet.Wurde alles erfolgreich durch die CDU-Fraktion blockiert – es w\u00fcrde 'Gesch\u00e4ftsf\u00e4lle' verhindern. (via<\/a>)<\/p>\n \u00c4hnliche Artikel: CDU-Strategiepapier: Datensammelparadies f\u00fcr die Wirtschaft<\/a> Sky und die unerlaubte Telefonwerbung<\/a> Der Telefonkonzern Vodafone hat jetzt eine juristische Schlappe im Hinblick auf 'telefonisch abgeschlossene' (mutma\u00dflich untergeschobene) Vertragsabschl\u00fcsse kassiert. Die Verbraucherzentrale Hamburg hatte gegen die Praxis geklagt und hat jetzt vor Gericht Recht bekommen – der Vertragsabschluss ist ung\u00fcltig, weil Vodafone einen … Weiterlesen Verbrauchersch\u00fctzer sammeln Beschwerden<\/h3>\n<\/p>\n
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