![](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Stop.jpg\")
Beim Versender DHL gibt es eine gravierendere IT-Panne, die zu Chaos bei Packstationen f\u00fchrt. Kunden, die Pakete aus Packstationen abholen m\u00f6chten, kommen nicht an ihre Sendungen, weil der Barcode zum Abholen der Sendung nicht stimmt. Die Pakete werden dann nat\u00fcrlich nicht gefunden. <\/p>\n
<\/p>\n
Blog-Leser Heiko A. hat mich vor einigen Stunden mit dem Hinweis 'ist vielleicht einen Blog-Beitrag wert' per E-Mail auf das Problem hingewiesen (danke daf\u00fcr). Heiko schreibt:<\/p>\n
\nHallo G\u00fcnter,<\/p>\n<\/blockquote>\n
\nbei der DHL gibt es eine weitreichende IT-Panne, die die Packstationen betrifft. Kunden kommen landesweit nicht an ihre Pakete ran, weil die IT falsche Barcodes vergibt. Die Barcodes in der Post & DHL App sind zu kurz, weshalb die Packstationen sie nicht scannen k\u00f6nnen. Es fehlen vor allen Barcodes zwei Nullen. Gibt man sie an den Packstationen manuell ein, kommt die Fehlermeldung, dass kein Paket zur Abholung in der Packstation bereitliegt. <\/p>\n
Ich habe soeben mit der DHL-Privatkunden-Hotline telefoniert. Der Servicemitarbeiter dort hat mir freundlicherweise mitgeteilt, dass die DHL offenbar seit Montag (04.01.2021) an dem Problem arbeitet. Das deckt sich mit dem, was ich vor Ort erlebt habe. Vor der Packstation heute standen auch Leute, die seit Montag vergebens versuchen an ihre Pakete zu kommen. <\/p>\n
Der Servicemitarbeiter konnte allerdings nicht sagen, wann das Problem behoben sein wird. Die Kunden bekommen \u00fcber die App automatisch einen neuen Barcode. Wie das mit Kunden ist, die keine App nutzen, ist allerdings unklar. Der Mitarbeiter in der Hotline wei\u00df nicht, wie man bei diesen Kunden eine L\u00f6sung bereitstellt. <\/p>\n<\/blockquote>\n
Heiko teilte mir zudem mit, dass es unter allest\u00f6rungen.de<\/a> es auch einzelne Berichte zur St\u00f6rung bei den Packstationen gibt. Es hei\u00dft zwar 'keine St\u00f6rung bei DHL', aber die Meldungen der Nutzer sprechen etwas anderes. <\/p>\n
<\/p>\n
Das d\u00fcrften Nutzer sein, die das Paket nicht aus der Packstation heraus bekommen. Ich habe dann noch diesen Artikel<\/a> des Nordkurier gefunden, der eine bundesweite St\u00f6rung bei DHL beschreibt, die f\u00fcr vermisste Sendungen sorgt. Allerdings fehlt dort die obige, detailliertere Erkl\u00e4rung, dass der Barcode f\u00fcr den Zugriff auf das Paket schlicht falsch und zu kurz ist. Laut Artikel soll es nur Kunden betreffen, die vom Auslieferer nicht angetroffen wurden und die das Paket von der Packstation abholen sollen. Es betrifft meiner Meinung nach aber alle Kunden, die sich an Packstationen liefern lassen. Das Problem soll mit einem Wechsel der IT-Funktion zum Jahreswechsel zusammen h\u00e4ngen. Es ist anvisiert, diesen Fehler bis zum Nachmittag des heutigen Donnerstags zu beheben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Beim Versender DHL gibt es eine gravierendere IT-Panne, die zu Chaos bei Packstationen f\u00fchrt. Kunden, die Pakete aus Packstationen abholen m\u00f6chten, kommen nicht an ihre Sendungen, weil der Barcode zum Abholen der Sendung nicht stimmt. Die Pakete werden dann nat\u00fcrlich … Weiterlesen